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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Reports

Créer un rapport de trajet (BÊTA)

Dernière mise à jour: septembre 1, 2022

En version bêta

Disponible avec :

Marketing Hub Entreprise

Créez un rapport de parcours pour visualiser l'impact de chaque interaction d'un contact avec votre entreprise. Les contacts se convertissent sur votre site web à partir de différentes sources. Avec un rapport de trajet, vous pouvez découvrir quels points de contact fonctionnent le mieux pour attirer les clients.

Créer un rapport de trajet

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Rapports > Rapports.
  • Cliquez sur Créer un rapport dans l'angle supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur Créer un rapport dans l'
  • Dans la section Construire à partir de zéro, sélectionnez Rapports de trajet.
  • Dans les panneaux de gauche, configurez votre rapport et ajoutez des événements :
    • Dans la section Choisir vos contacts, sélectionnez les contacts à inclure dans votre rapport et définissez la plage de dates.
choisissez-vos-contacts-journey-reports
    • Cliquez sur Événements et faites-les glisser vers la section Ajouter des étapes. Vous pouvez ajouter jusqu'à sept événements qui mènent à un objectif ou un point de conversion.
      add-events-journey-reports
    • Une fois que vous avez sélectionné vos événements, vous pouvez personnaliser vos filtres d'événements. Par exemple, si vous souhaitez analyser les trajets des contacts qui ne proviennent que du blog, utilisez la propriété qui filtre les autres pages vues. Si vous souhaitez uniquement regarder comment les interactions publicitaires à partir de Facebook évoluent, utilisez le filtre Réseau publicitaire (Ad Network).
      • Cliquez sur l'événement pour ajouter un filtre.
      • Dans la boîte contextuelle, sélectionnez la propriété par laquelle filtrer l'événement.

        add-property-filter-journey-report
      • Sélectionnez une condition pour le champ et sélectionnez la valeur de la condition. 
      • Cliquez sur Appliquer.
    • Découvrez-en plus sur les points de contact communs et les propriétés associées que vous pouvez filtrer dans la section ci-dessous.

Points de contact et filtres de propriété de contact

Lorsque vous créez votre rapport de trajet, vous pouvez analyser les propriétés de contact courantes suivantes lorsque vous utilisez chaque type de point de contact :

    • Campagne UTM, source UTM et support UTM : filtrez par paramètres UTM spécifiques.
  • Formulaires : comprennent les interactions qu'un contact a eues avec l'un de vos formulaires, y compris les vues de formulaire et les soumissions de formulaire. Filtrer par des propriétés de formulaire communes, telles que :
    • Type de contenu : le type de contenu suivi de la page Web à partir de laquelle le contact a soumis le formulaire.
    • Pays : le pays suivi du contact a soumis le formulaire, si disponible.
    • ID du formulaire : l'ID de la soumission du formulaire.
    • Type d'appareil : le type d'appareil (p. ex. mobile, ordinateur de bureau ou tablette) du contact qui a utilisé le formulaire, le cas échéant.
    • Titre de la page : le titre de la page Web à partir de laquelle le contact a soumis le formulaire.
    • Chemin de l'URL : chemin d'URL de la page à partir de laquelle le contact a soumis le formulaire.
  • E-mail marketing : analysez l'engagement d'un contact avec l'un de vos e-mails marketing, y compris les événements ouverts par e-mail, les clics sur le lien et les mises à jour du statut de l'abonnement. Affiner par des propriétés d'e-mail spécifiques, telles que :
    • Unité commerciale : l'unité commerciale de l'e-mail.
    • ID du contenu de l'e-mail : l'ID de l'e-mail.
  • Événement marketing : inclure les données liées à l'enregistrement d'un contact ou à la participation à un événement marketing, et filtrer par propriétés spécifiques telles que le nom de l'événement.
  • Médias : analysez si un contact a interagi avec une ressource multimédia hébergée par HubSpot. Filtrer par propriétés telles que :
    • Nom du média : le nom de l'actif média.
    • URL média : nom de l'actif média.
  • E-mail commercial : analysez l'engagement d'un contact avec vos e-mails commerciaux, y compris les clics, les ouvertures et les réponses. Filtrer par propriétés spécifiques des e-mails de vente, telles que :
    • ID de l'utilisateur : l'ID de l'utilisateur HubSpot de votre compte qui a envoyé l'e-mail de vente.
    • ID du modèle : l'ID du modèle de l'e-mail de vente.
    • Texte du lien : le texte que le contact a cliqué dans l'e-mail.
    • URL du lien : l'URL que le contact a cliqué dans l'e-mail.
  • Séquence : incluez les données d'inscription et de performance de séquence, y compris les rebonds de contact, les livres de réunion et les exécutions par étapes. Filtrer par des propriétés de séquence spécifiques, telles que :
    • Inscrit par : l'utilisateur HubSpot de votre compte qui a inscrit le contact dans la séquence, puis cliquez ici pour accéder à la liste des utilisateurs de HubSpot, puis cliquez ici pour accéder à la liste des
    • ID de séquence : l'ID de la séquence dans laquelle le contact a été inscrit.
  • Pages Web : analysez les pages vues par un contact des pages de votre site Web, des pages de destination, des articles de blog, des articles de la base de connaissances ou d'autres pages externes avec le code de suivi HubSpot installé. Filtrer par propriétés spécifiques liées à la page consultée par le contact, telles que :
    • Type de contenu : le type de page web avec laquelle le contact s'est engagé (par exemple, article de blog, page de destination, page de site web ou article de base de connaissances).
    • Pays : le pays suivi du contact qui s'est engagé avec votre page, si disponible.
    • Type d'appareil : le type d'appareil (p. ex., mobile, ordinateur de bureau ou tablette) du contact qui s'est occupé de votre page, le cas échéant.
    • Titre de la page : le titre de la page Web que le contact a visitée.
    • Chemin de l'URL : le chemin relatif de l'URL de la page que le contact a visité.

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