Opret en rapport med forløbsanalyser

Opret en rapport med Kunderejseanalyse for at se effekten af hver interaktion, en kontakt har med din virksomhed, og find ud af, hvilke berøringspunkter der fungerer bedst til at tiltrække kunder.

Forløbsrapporter er en række faser. I hver fase er der trin, som kontakten eller dealfasen skal gennemføre for at gå videre til næste fase i rejsen. Samtaler eller dealfaser, der gennemfører alle trin i rejsen, tæller med i rejsens konverteringsrate.

Du kan vælge mellem to datakilder, når du opretter en forløbsrapport; kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ) og aftaler (kunSales Hub Enterprise ).

Få mere at vide om almindelige trin og filtre i forløbsrapporter.

Opret en forløbsrapport

• I din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• I afsnittet Opret rapporter fra bunden skal du vælge Forløbsrapporter.
• Opret din egen forløbsrapport fra bunden, eller brug en eksempelrapport.

Opret en forløbsrapport ved hjælp af en eksempelrapport

• Klik på Start med en eksempelrapport.

• Se en liste over tilgængelige eksempler på rapporter. Klik på den rapport, der passer til dit rapportmål.
• Klik på Næste.
• Tilpas din rapport.

Opret en forløbsrapport fra bunden

• Vælg en datakilde.
  • Contacts (kunMarketing Hub Enterprise ): Vælg Contacts for at måle, hvordan dit indhold opretter nye kontakter.
  • Deals (kunSales Hub Enterprise ): Vælg Deals for at måle, hvordan dit indhold opretter nye aftalemuligheder.
• Klik på Choose events i venstre panel forat vælge hændelser for hvert trin. Hold musen over hændelsen for at se et estimat af antallet af hændelser i den indstillede tidsperiode. Få mere at vide om almindelige trin i forløbsrapporter.
• Vælg afkrydsningsfeltet Find top hændelser for at se de mest almindelige næste trin, der skete sammen. Gå til fanen Refinements for at vælge, hvor mange resultater der skal vises for hvert trin.

• Klik på Gem.

• Der er to måder at filtrere det valgte trin på. Hvis filtrering er tilgængelig for det valgte trin, kan du gøre det:
  
  • Klikke påfilterikonet filter .
  • Klik på rullemenuen for at vælge en egenskab, der skal filtreres efter, konfigurer filteret, og klik på Anvend.

• Opdel ikon for egenskab:
  • For at få en mere detaljeret analyse af rejsen skal du klikke på ikonet dynamicFilter Opdel efter egenskab . Du kan tilføje op til fem opdelinger pr. forløbsrapport.
  • Klik på rullemenuen for at vælge en egenskab, du vil opdele. Når rapporten er kørt, vises de mest almindelige veje mellem de to faser.
  • Vælg det antal resultater, der skal vises i rapporten, og klik på Anvend.

• Hvis du vil konfigurere din forløbsrapport yderligere, kan du tilføje flere trin til et trin eller gøre trinene valgfrie:

• • Hvis du vil gøre et trin valgfrit, skal du klikke på trinnet og markere afkrydsningsfeltetValgfrit øverst til højre. Hvis en kontakt eller dealfase når frem til den sidste fase, vil den blive inkluderet i den samlede Konverteringsrate.
    • Valgfrit: En kontakt eller aftale behøver ikke at gå gennem den specifikke fase for at fortsætte på rejsen. Den første og sidste fase kan ikke gøres valgfri.
    • Påkrævet: En kontakt eller dealfase skal gennemgås for at komme videre på rejsen. Som standard er alle trin påkrævet. Hvis alle trin er påkrævet, forventes det, at poster i resultaterne har gennemgået alle disse trin på et eller andet tidspunkt.

• • Hvis du markerer et trin som valgfrit og derefter vil ændre det til påkrævet, skal du klikke på Marker som påkrævet.

Bemærk: Hvis du har flere trin i en fase, vil rapporten ikke vise et samlet antal kontakter eller dealfaser i fasen. Den viser det antal, der har gennemført hvert trin.

• Når du er færdig med at konfigurere din fase, skal du klikke på Kør rapport for at få vist dine data i det højre panel. Brug filtrene øverst i panelet til at filtrere dine data.
  • Contacts (Contacts data source): Se alle kontakter eller filtrer efter kontaktlister og egenskaber.
  • Deals (Deals -datakilde): se alle deals eller filtrer efter dealelister og egenskaber.
  • Datointerval: de datoer, hvor aktiviteterne fandt sted.

Bemærk: Du kan analysere op til fem års data eller op til tyve millioner unikke hændelser. Hvis rapporten er konfigureret med mere end 20.000.001+ hændelser, reduceres vinduet med datointervallet til en måned.

• Klik på Gem rapport øverst til højre. Indstil adgangstilladelserne for rapporten, og klik derefter på Gem.

Bemærk venligst:

• Følgere eller deals vil kun blive vist i den følgende fase, hvis deres hændelser følger fasernes rækkefølge kronologisk.
• Forløbsrapporter tæller det unikke antal kontakter eller aftaler, der gennemførte en hændelse i rejsens mønster, ikke det samlede antal unikke hændelser.
• Indstillingen Inkluder anonyme besøgende kan kun anvendes på visse trin. Det betyder, at afhængigt af de trin, der er valgt i din forløbsrapport, vil nogle trin omfatte anonymiserede besøgende, og andre vil ikke.
• Alle salgsaktiviteter, herunder opkald, møder osv. fra tilsluttede integrationer, tælles ikke med i forløbsrapporter.
• Når du opretter en statisk liste fra journey analytics, kan der maksimalt inkluderes 100.000 objekter i listen.

Eksempel på en forløbsrapport

Nedenfor finder du et eksempel på, hvordan du kan bruge forløbsrapporter til at finde ud af, hvilke sider der driver nye møder og resulterer i, at der oprettes nye aftaler for din virksomhed.

• I din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• I afsnittet Opret rapporter fra bunden skal du vælge Forløbsrapporter.
• Vælg Kontakter som datakilde.

• I højre panel skal du markere afkrydsningsfeltet for at inkludere anonyme besøgende.
• For det første trin skal du klikke på og trække trinnet Besøgte sider til det midterste panel.
• Klik på ikonet dynamicFilterOpdel efter egenskab , og vælg URL-sti. Dette vil vise, hvor de besøgende går hen på din hjemmeside. Klik på Anvend.

• I anden fase skal du klikke på og trække trinnet Indsendelse af formular til midterpanelet. Så får du at vide, om og hvor besøgende indsender formularer på din hjemmeside.
• I tredje fase skal du klikke på og trække trinnet Meetings booked til midterpanelet. Gør det andet trin valgfrit. Det vil vise, hvor mange møder der er booket ved at besøge din hjemmeside eller ved at indsende en formular på din hjemmeside.

• I den sidste fase skal du klikke og trække trinnet Dealfase record created til midterpanelet. Dette vil vise, hvor mange af møderne der resulterede i, at der blev oprettet en aftale.
• Klik på Kør rapport øverst til højre.

• I nedenstående rapport kan du se konverteringsrate, kumulativ konvertering, gennemsnitlig tid til at gennemføre rejsen og den gennemsnitlige tid mellem trin.