Opret en rapport med rejseanalyse

Opret en rapport med rejseanalyse for at se effekten af hver interaktion, en kontakt har med din virksomhed, og find ud af, hvilke berøringspunkter der fungerer bedst til at tiltrække kunder.

Rejserapporter er en serie af faser. I hver fase er der trin, som kontakten eller aftalen skal gennemføre for at komme videre til næste fase i rejsen. Kontakter eller aftaler, der gennemfører alle faser i rejsen, tæller med i rejsens konverteringsrate.

Du kan vælge mellem to datakilder, når du opretter en rejserapport: kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ) og aftaler (kunSales Hub Enterprise ).

Læs mere om almindelige trin og filtre i kunderejserapporter.

Opret en rejserapport

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• I afsnittet Opret rapporter fra bunden skal du vælge Customer Journey Reports.
• Vælg en datakilde.
  • Kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ): Vælg Kontakter for at måle, hvordan dit indhold skaber nye kontakter.
  • Deals (kunSales Hub Enterprise ): Vælg Deals for at måle, hvordan dit indhold skaber nye aftalemuligheder.
• Klik og træk Steps fra det venstre panel til det midterste Timeline-panel . Hold musen over trinnet for at se et estimat over antallet af begivenheder i den indstillede tidsperiode. Læs mere om almindelige trin i rapporter om kunderejser.

• Der er to måder at filtrere det trin, du har valgt. Hvis filtrering er tilgængelig for det valgte trin, kan du:
  
  • Klik påfilterikonet filter .
  • Klik på dropdown-menuen for at vælge en egenskab at filtrere efter, konfigurer filteret, og klik på Anvend.

• Nedbryd ikonet for egenskab:
  • Hvis du vil have en mere detaljeret analyse af rejsen, skal du klikke på ikonet dynamicFilter Break down by property.
  • Klik på dropdown-menuen for at vælge den egenskab, du ønsker at opdele. Når rapporten er kørt, vises de mest almindelige veje mellem de to faser.
  • Vælg det antal resultater, der skal vises i rapporten, og klik på Anvend.

• Hvis du vil konfigurere din rejserapport yderligere, kan du tilføje flere trin til en etape eller gøre etaper valgfrie:
  • For at tilføje flere trin til en etape skal du klikke og trække et trin fra venstre panel til en etape. Dette vil skabe separate stier inden for et trin, hvilket betyder, at kontakten eller aftalen kan fuldføre begge stier for at fuldføre trinnet. Du kan tilføje op til fem trin pr. fase.

• • Hvis du vil gøre et trin valgfrit, skal du holde musen over trinnet og vælge Markér som valgfri. Det betyder, at en kontakt eller aftale ikke behøver at gå igennem det specifikke trin for at fortsætte på rejsen. Hvis en kontakt eller aftale når frem til det sidste trin, vil de blive inkluderet i den samlede konverteringsrate. Det første og sidste trin kan ikke gøres valgfrit.

Bemærk: Hvis du har flere trin i en fase, vil rapporten ikke vise et samlet antal kontakter eller aftaler i fasen. Den vil vise det antal, der har gennemført hvert trin.

• Når du er færdig med at konfigurere dit trin, skal du klikke på Kør rapport for at få vist dine data i højre panel. Brug filtrene øverst i panelet til at filtrere dine data.
  • Kontakter (datakilde Kontakter): Se alle kontakter, eller filtrer efter kontaktlister og egenskaber.
  • Deals (datakilde Deals): se alle deals eller filtrer efter deal-lister og egenskaber.
  • Datointerval: de datoer, hvor aktiviteterne fandt sted. Du kan vælge et statisk eller rullende datointerval.

Bemærk: Du kan analysere op til fem års data eller op til tyve millioner unikke begivenheder. Hvis rapporten er konfigureret med mere end 20.000.001+ hændelser, reduceres datointervalvinduet til en måned.

• Klik på Gem rapport øverst til højre. Indstil adgangstilladelserne for rapporten, og klik derefter på Gem.

Bemærk venligst :

• Kontakter eller tilbud vises kun i den følgende fase, hvis deres begivenheder følger fasernes rækkefølge kronologisk.
• Rejserapporter tæller det unikke antal kontakter eller aftaler, der har gennemført en begivenhed i rejsens mønster, ikke det samlede antal unikke begivenheder.
• Indstillingen Inkluder anonyme besøgende kan kun anvendes til visse trin. Det betyder, at afhængigt af de trin, der er valgt i din rejserapport, vil nogle trin inkludere anonymiserede besøgende, mens andre ikke vil.
• Touchpunkterne Call ended og Call started inkluderer kun opkald foretaget i HubSpot og ikke fra tilsluttede integrationer.
• Når du opretter en statisk liste fra journey analytics, kan der maksimalt inkluderes 100.000 objekter på listen.

Eksempel på rejserapport

Nedenfor kan du se et eksempel på, hvordan du kan bruge rejserapporter til at finde ud af, hvilke sider der fører til nye møder og resulterer i, at der oprettes nye aftaler for din virksomhed.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• I afsnittet Opret rapporter fra bunden skal du vælge Customer Journey Reports.
• Vælg Kontakter som datakilde.

• Marker afkrydsningsfeltet Inkluder anonyme besøgende i panelet til højre.
• Klik og træk trinnet Besøgte sider til midterpanelet for det første trin.
• Klik på ikonet dynamicFilterBreak down by property , og vælg URL path. Dette vil vise, hvor de besøgende går hen på din hjemmeside. Klik på Anvend.

• I anden fase skal du klikke på og trække trinnet Form submission til midterpanelet. Det fortæller dig, om og hvor besøgende indsender formularer på din hjemmeside.
• I tredje trin skal du klikke på og trække trinnet Meetings booked til midterpanelet. Gør det andet trin valgfrit. Det viser, hvor mange møder der er booket fra besøgende på din hjemmeside eller fra indsendelse af en formular på din hjemmeside.

• I det sidste trin skal du klikke på og trække trinnet Deal record created til midterpanelet. Det viser, hvor mange af møderne der resulterede i, at der blev oprettet en aftale.
• Klik på Kør rapport øverst til højre.

• I nedenstående rapport kan du se konverteringsrate, kumulativ konvertering, gennemsnitlig tid til at gennemføre rejsen og den gennemsnitlige tid mellem trin.