Opret en rapport med rejseanalyser

Opret en rapport med rejseanalyser for at se effekten af hver eneste interaktion, en kontakt har med din virksomhed, og find ud af, hvilke berøringspunkter der fungerer bedst til at tiltrække kunder.

Rejserapporter er en række faser. I hver fase er der trin, som kontakten eller aftalen skal gennemføre for at komme videre til næste fase i rejsen. Kontakter eller aftaler, der gennemfører alle trin i rejsen, tæller med i rejsens konverteringsrate.

Du kan vælge mellem to datakilder, når du opretter en journey-rapport: kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ) og aftaler (kunSales Hub Enterprise ).

Få mere at vide om almindelige trin og filtre i kunderejserapporter.

Opret en rejserapport

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• Vælg Customer Journey Reports i afsnittet Create reports from scratch.
• Vælg en datakilde.
  • Kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ): Vælg Kontakter for at måle, hvordan dit indhold skaber nye kontakter.
  • Deals (kunSales Hub Enterprise ): Vælg Deals for at måle, hvordan dit indhold skaber nye aftalemuligheder.
• Klik og træk Steps fra det venstre panel til det midterste tidslinjepanel . Hold musen over trinnet for at se et skøn over antallet af begivenheder i den indstillede tidsperiode. Få mere at vide om almindelige trin i kunderejserapporter.

• Der er to måder at filtrere det valgte trin på. Hvis filtrering er tilgængelig for det valgte trin, kan du:
  
  • Klikke påfilterikonet filter .
  • Klik på rullemenuen for at vælge en egenskab, der skal filtreres efter, konfigurer filteret, og klik på Anvend.

• Bryd egenskabsikonet ned:
  • For at få en mere detaljeret analyse af rejsen skal du klikke på ikonet dynamicFilter Opdel efter ejendom .
  • Klik på rullemenuen for at vælge en egenskab, du vil opdele. Når rapporten er kørt, vises de mest almindelige veje mellem de to faser.
  • Vælg det antal resultater, der skal vises i rapporten, og klik på Anvend.

• For at konfigurere din rejserapport yderligere kan du tilføje flere trin til en fase eller gøre faser valgfrie:
  • For at tilføje flere trin til en etape skal du klikke og trække et trin fra venstre panel til en etape. Dette vil skabe separate veje inden for en etape, hvilket betyder, at kontakten eller aftalen kan gennemføre begge veje for at fuldføre etapen. Du kan tilføje op til fem trin pr. fase.

• • Hvis du vil gøre et trin valgfrit, skal du holde musen over trinnet og vælge Markér som valgfrit. Det betyder, at en kontakt eller en aftale ikke behøver at gå gennem det specifikke trin for at komme videre på rejsen. Hvis en kontakt eller aftale når frem til det sidste trin, vil de blive inkluderet i den samlede konverteringsrate. Den første og sidste fase kan ikke gøres valgfri.

Bemærk: Hvis du har flere trin i en fase, vil rapporten ikke vise et samlet antal kontakter eller aftaler i fasen.Den viser det antal, der har gennemført hvert trin.

• Når du er færdig med at konfigurere dit trin, skal du klikke på Kør rapport for at få vist dine data i det højre panel. Brug filtrene øverst i panelet til at filtrere dine data.
  • Kontakter (datakilde for kontakter): Vis alle kontakter, eller filtrer efter kontaktlister og egenskaber.
  • Deals (Deals-datakilde ): Se alle deals eller filtrer efter deal-lister og -egenskaber.
  • Datointerval: de datoer, hvor aktiviteterne fandt sted. Du kan vælge et statisk eller rullende datointerval.

Bemærk: Du kan analysere op til fem års data eller op til tyve millioner unikke begivenheder. Hvis rapporten er konfigureret med mere end 20.000.001+ hændelser, reduceres vinduet med datointervallet til en måned.

• Klik på Gem rapport øverst til højre. Indstil adgangstilladelserne for rapporten, og klik derefter på Gem.

Bemærk venligst :

• Kontakter eller aftaler vises kun i det følgende stadie, hvis deres begivenheder følger stadiernes rækkefølge kronologisk.
• Rejserapporter tæller det unikke antal kontakter eller aftaler, der har gennemført en begivenhed i rejsens mønster, ikke det samlede antal unikke begivenheder.
• Indstillingen Inkluder anonyme besøgende kan kun anvendes på visse trin. Det betyder, at afhængigt af de trin, der er valgt i din rejserapport, vil nogle trin omfatte anonymiserede besøgende, mens andre ikke vil.
• Alle salgsaktiviteter, herunder opkald, møder osv. fra tilsluttede integrationer, tælles ikke med i rejserapporter.
• Når du opretter en statisk liste fra journey analytics, kan der maksimalt inkluderes 100.000 objekter på listen.

Eksempel på rejserapport

Nedenfor finder du et eksempel på, hvordan du kan bruge rejserapporter til at finde ud af, hvilke sider der skaber nye møder og resulterer i nye aftaler for din virksomhed.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• Vælg Customer Journey Reports i afsnittet Create reports from scratch.
• Vælg Kontakter som datakilde.

• I højre panel skal du markere afkrydsningsfeltet for at inkludere anonyme besøgende.
• For den første fase skal du klikke på og trække trinnet Besøgte sider til det midterste panel.
• Klik på ikonet dynamicFilterBreak down by property , og vælg URL path. Dette vil vise, hvor de besøgende går hen på din hjemmeside. Klik på Anvend.

• I anden fase skal du klikke på og trække trinnet Form submission til midterpanelet. Så ved du, om og hvor de besøgende indsender formularer på dit website.
• I tredje fase skal du klikke på og trække trinnet Meetings booked til midterpanelet. Gør det andet trin valgfrit. Det vil vise, hvor mange møder der er booket ved at besøge din hjemmeside eller ved at indsende en formular på din hjemmeside.

• I det sidste trin skal du klikke på og trække trinnet Deal record created til midterpanelet. Det viser, hvor mange af møderne der resulterede i, at der blev oprettet en aftale.
• Klik på Kør rapport øverst til højre.

• I nedenstående rapport kan du se konverteringsrate, kumulativ konvertering, gennemsnitlig tid til at gennemføre rejsen og den gennemsnitlige tid mellem trinene.