Skapa en rapport med reseanalys

Skapa en rapport med journey analytics för att se effekten av varje interaktion som en kontakt har med ditt företag och ta reda på vilka kontaktpunkter som fungerar bäst för att locka kunder.

Reserapporter består av en serie steg. I varje steg finns det steg som kontakten eller affären måste slutföra för att gå vidare till nästa steg i resan. Kontakter eller erbjudanden som slutför alla steg i resan räknas in i resans konverteringsgrad.

Du kan välja mellan tre datakällor när du skapar en journey-rapport: kontakter (endastMarketing Hub Enterprise ), avtal (endastSales Hub Enterprise ) och ärenden (endastService Hub Enterprise ).

Läs mer om vanliga steg och filter i kundreserapporter.

Skapa en reserapport

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport uppe till höger.
• I avsnittet Skapa rapporter från början väljer du Kundreserapporter.
• Skapa din reserapport från början eller använd en exempelrapport.

Skapa en reserapport med hjälp av en exempelrapport

• Klicka på Starta med en exempelrapport.

• Visa en lista över tillgängliga exempelrapporter. Klicka på den rapport som stämmer överens med ditt rapportmål.
• Klicka på Nästa.
• Anpassa din rapport.

Skapa en reserapport från början

• Välj en datakälla.
  • Kontakter (endastMarketing Hub Enterprise ): välj Kontakter för att mäta hur ditt innehåll skapar nya kontakter.
  • Deals (endastSales Hub Enterprise ): välj Deals för att mäta hur ditt innehåll skapar nya affärsmöjligheter.
• Klicka på Välj händelser i den vänstra panelenför att välja händelser för varje steg. Håll muspekaren över händelsen för att visa en uppskattning av antalet händelser under den angivna tidsperioden. Läs mer om vanliga steg i kundreserapporter.
• Markera kryssrutan Hitta de bästa händelserna för att visa de vanligaste nästa stegen som inträffade tillsammans. Navigera till fliken Refinements för att välja hur många resultat som ska visas för varje steg.

• Klicka på Spara.

• Det finns två sätt att filtrera det steg du har valt. Om filtrering är tillgänglig för det valda steget kan du göra följande:
  
  • Klicka påfilterikonen filter .
  • Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en egenskap att filtrera efter, konfigurera filtret och klicka på Apply.

• Bryt ner egenskapsikonen:
  • Om du vill få en mer detaljerad analys av resan klickar du på ikonen dynamicFilter Break down by property. Du kan lägga till upp till fem uppdelningar per reserapport.
  • Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en fastighet som du vill bryta ner. När rapporten har körts kommer de vanligaste vägarna mellan de två etapperna att visas.
  • Välj det antal resultat som ska visas i rapporten och klicka på Apply.

• Om du vill konfigurera din reserapport ytterligare kan du lägga till flera steg i ett steg eller göra stegen valfria:

• • Om du vill göra ett steg valfritt klickar du på steget och markerar kryssrutanValfritt längst upp till höger. Om en kontakt eller ett avtal når det sista steget kommer de att inkluderas i den totala konverteringsfrekvensen.
    • Valfritt: en kontakt eller ett avtal behöver inte gå igenom det specifika steget för att fortsätta längs resan. Det första och sista steget kan inte göras valfria.
    • Obligatoriskt: en kontakt eller ett avtal måste gå igenom det specifika steget för att fortsätta längs resan. Som standard är alla steg obligatoriska. Om alla steg är obligatoriska förväntas det att posterna i resultaten har genomgått alla dessa steg vid någon tidpunkt.

• • Om du markerar ett steg som valfritt och sedan vill ändra det till obligatoriskt klickar du på Markera som obligatoriskt.

Observera: Om du har flera steg i en etapp kommer rapporten inte att visa det sammanlagda antalet kontakter eller affärer i etappen. Den kommer att visa antalet som har slutfört varje steg.

• När du är klar med att konfigurera ditt steg klickar du på Kör rapport för att visa dina data i den högra panelen. Använd filtren längst upp i panelen för att filtrera dina data.
  • Kontakter (datakälla Kontakter): visa alla kontakter eller filtrera efter kontaktlistor och egenskaper.
  • Affärer(datakälla Affärer): visa alla affärer eller filtrera efter affärslistor och egenskaper.
  • Datumintervall: de datum då aktiviteterna inträffade.

Observera: du kan analysera upp till fem års data eller upp till tjugo miljoner unika händelser. Om rapporten konfigureras med mer än 20 000 001+ händelser minskas datumintervallfönstret till en månad.

• Klicka på Spara rapport längst upp till höger. Ställ in åtkomstbehörigheter för rapporten och klicka sedan på Spara.

Vänligen notera detta:

• Kontakter eller erbjudanden visas bara i följande steg om deras händelser följer stegets ordning kronologiskt.
• Journey-rapporter räknar det unika antalet kontakter eller erbjudanden som slutförde en händelse i resans mönster, inte det totala antalet unika händelser.
• Alternativet Inkludera anonyma besökare kan endast tillämpas för vissa steg. Det innebär att beroende på vilka steg som valts i reserapporten kommer vissa steg att inkludera anonymiserade besökare och andra inte.
• Alla försäljningsaktiviteter, inklusive samtal, möten etc. från anslutna integrationer räknas inte med i reserapporter.
• När du skapar en statisk lista från journey analytics kan maximalt 100 000 objekt inkluderas i listan.

Exempel på reserapport

Nedan finns ett exempel på hur du kan använda reserapporter för att ta reda på vilka sidor som driver fram nya möten och leder till att nya avtal skapas för ditt företag.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport uppe till höger.
• I avsnittet Skapa rapporter från början väljer du Customer Journey Reports.
• Välj Kontakter som datakälla.

• I den högra panelen markerar du kryssrutan Inkludera anonyma besökare.
• För det första steget klickar du på och drar steget Pages visited till mittpanelen.
• Klicka påikonen dynamicFilterBreak down by property och välj URL path. Detta kommer att visa vart besökarna går på din webbplats. Klicka sedan på Tillämpa.

• I det andra steget klickar du på och drar steget Formulärinlämning till mittpanelen. På så sätt får du veta om och var besökarna skickar in formulär på din webbplats.
• I det tredje steget klickar du på och drar steget Meetings booked till mittpanelen. Gör det andra steget valfritt. Detta visar hur många möten som bokas genom att besöka din webbplats eller genom att skicka in ett formulär på din webbplats.

• I det sista steget klickar du på och drar steget Deal record created till mittpanelen. Detta kommer att visa hur många av mötena som resulterade i att en affär skapades.
• Klicka på Kör rapport längst upp till höger.

• I rapporten nedan kan du se konverteringsgrad, kumulativ konvertering, genomsnittlig tid för att slutföra resan och genomsnittlig tid mellan stegen.