Senast uppdaterad: mars 7, 2023
Skapa en rapport med analys av kundresan för att se effekten av varje interaktion som en kontakt har med ditt företag. Kontakterna konverterar till din webbplats från olika källor. Med en reserapport kan du ta reda på vilka kontaktpunkter som fungerar bäst för att locka kunder.
- Du kan lägga till upp till sju steg.
- Du kan lägga till upp till tio unika steg. Du kan till exempel ställa in sju steg och inkludera två olika steg i det första steget, det andra steget och det tredje steget för totalt 10 unika steg.
- Du kan analysera upp till två års data eller upp till femton miljoner unika händelser.
Skapa en reserapport
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Rapporter > Rapporter.}
- Klicka påSkapa rapport uppe till höger.
- I avsnittet Bygg från grunden väljer du Reserapporter.
- I den vänstra panelen klickar du på och drar Steps (steg) till avsnittet Stage [X]. Du kan lägga till upp till sju steg som leder fram till ett mål eller en konverteringspunkt.
- Konfigurera ditt steg, om det är tillgängligt för den egenskapen, genom att klicka påikonen för filter .
- Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en egenskap att filtrera efter. Konfigurera sedan filtret och klicka på Tillämpa.
- Om du vill konfigurera din reserapport ytterligare kan du lägga till grenar eller göra stegen valfria:
- Om du vill lägga till en gren till ett steg klickar du på och drar ett steg till avsnittet Lägg till en gren. Detta kommer att skapa separata vägar inom ett steg, vilket innebär att kontakten kan fullfölja båda vägarna och ingå i steget.
- Om du vill göra ett steg valfritt klickar du på menyikonen och väljer Markera steg som valfritt. Detta innebär att en kontakt inte behöver gå igenom det specifika steget för att fortsätta på resan. Om en kontakt tar sig fram till det sista steget kommer de att ingå i den totala konverteringsgraden.
Observera: Det går inte att göra det första eller sista steget valfritt.
Observera: in din rapport kan du visa den kumulativa konverteringsgraden och den totala konverteringsgraden. Den kumulativa konverteringsgraden inkluderar kontakter som gick igenom varje steg. Den totala konverteringsgraden visar hur många kontakter som gick från steg 1 till det sista steget, men de kan ha hoppat över steg.
Den kumulativa konverteringsgraden är lika med den totala konverteringsgraden om det inte finns några valfria steg eller steg i din rapport.
Filter för gemensamma egenskaper
Nedan följer några av de vanligaste egenskapsfiltren som du kan använda i din analysrapport för kundresor.
Annonser
Annonskampanj-ID: fyller i den annonskampanj som annonsinteraktionen är kopplad till.
Annonsnätverk: fyller i namnet på det nätverk där interaktionen ägde rum. (Det vill säga Facebook, Google och LinkedIn.) Läs mer om annonsspårning i HubSpot.
Interaktionstyp: Fyller i vilken typ av interaktion som inträffade. En besökare kan antingen besöka din webbplats eller skicka in ett formulär.
Nätverksplacering: Fyller i de olika metoderna för att publicera annonser. Till exempel Facebook Messenger eller Google Display Network.
CTA
Innehålls-ID: fyller i de innehållssidor där CTA:n finns. Till exempel visas namnet på ett specifikt blogginlägg eller en specifik landningssida där en CTA är inbäddad i rullgardinsmenyn.
CTA guid: fyller i det specifika namnet på en CTA.
Formulär
Form-ID: gör att du kan se skillnaden i prestanda, om någon, mellan specifika formulär, så att du vet vilka formulär som fungerar eller inte.
ID för innehåll: fyller i de innehållssidor där formuläret är placerat. Till exempel visas namnet på ett specifikt blogginlägg eller en specifik landningssida där ett formulär är inbäddat i rullgardinsmenyn.
Formulär-ID: fyller i det specifika namnet på ett formulär.
Marknadsföringsmejl
ID för e-postinnehåll: gör att du kan se om vissa rubriker, texter, innehåll och erbjudanden ger bättre respons än andra. Detta är användbart för användare som utför A/B-tester eller som har flera nurturing-kampanjer.
Affärsenheter: Fyller i alla de olika affärsenheter som du har ställt in på ditt konto. Läs mer om affärsenheter.
ID för e-postinnehåll: fyller i det unika namnet på marknadsföringsmeddelandet.
Marknadsföringshändelser
Evenemangsnamn: fyller i det specifika namnet på ett webbseminarium. På så sätt kan du se vilka specifika marknadsföringsevenemang som genererar mest intresse, vilket indikerar vilka typer av innehåll du bör skapa mer av.
Ursprung: Här anges två alternativ: online eller personligen. Läs mer om hur du använder marknadsföringsevenemang.
Media
Innehållssida: visar de specifika innehållssidor där media har bäddats in. Du kan till exempel analysera en specifik landningssida där en video är inbäddad.
Försäljningsmejl
Användar-ID: fyller i namnet på de olika användare i ditt HubSpot-konto som skickar e-post till potentiella kunder. Till skillnad från registrering av sekvenser behöver en HubSpot-användare inte registrera en utomstående i en sekvens för att detta ska räknas i reserapporten, utan de behöver bara att HubSpot Sales-tillägget är installerat i deras e-post. Med denna egenskap kan du se om en viss säljare har ett högre engagemang än andra, vilket gör att du kan analysera vad denne säljare kan göra annorlunda.
Sekvenser
Mall-ID: gör att du kan testa vilka sekvensmallar som presterar bäst.
Enrolled by user: fyller i de olika användare i ditt HubSpot-konto som använder verktyget Sequences för att engagera potentiella kunder.
Sekvens-ID: Här visas de unika sekvenser i ditt HubSpot-konto som representanter kan använda för att bearbeta potentiella kunder. Ett unikt sekvens-ID genereras varje gång en användare registrerar en utomstående i en ny sekvens.
Mall-ID: Här fylls namnet på de mallar som du har konfigurerat i ditt HubSpot-konto så att användarna kan bearbeta potentiella kunder.
Webbsidor
ID för innehåll: gör det möjligt att jämföra blogginlägg, landningssidor med mera med varandra. Du kan analysera om en viss del av innehållet har större genomslagskraft hos webbbesökarna - och varför.
Avancerade egenskaper för spårningskod
Många egenskaper är unika för din HubSpot-instans och kräver att du anger värdena manuellt. Detta gäller särskilt för interaktioner som är beroende av HubSpot-spårningskoden.
Nedan följer några av de mest populära egenskaperna som kräver att du manuellt matar in värden för att kunna utnyttja händelsefiltren.
- Webbläsare: gör det möjligt att filtrera baserat på en specifik webbläsare, som Chrome, Safari, Firefox osv. Du kan visa dessa data i verktyget Traffic Analytics.
- Innehållstyp: Här kan du välja en specifik typ av din webbplats. Du kan till exempel välja mellan blogginlägg, landningssidor, webbsidor och kunskapsbasartiklar. Läs mer här.
- Land: Här kan du filtrera på ett specifikt land enligt definitionen från Internationella standardiseringsorganisationen. Exempelvis skulle "US" filtrera på webbtrafik från USA, medan "DE" skulle filtrera på webbtrafik från Tyskland. En fullständig förteckning över landskoder finns i kolumnen Alpha 2.
- Enhetstyp: Här kan du filtrera efter vilken typ av enhet som användes när en besökare kom i kontakt med ditt varumärke. Du kan till exempel använda "desktop" eller "mobile". Läs mer om enhetstyper.
- Region: Här kan du filtrera på en specifik underavdelning (t.ex. en provins eller delstat) i ett land enligt definitionen från Internationella standardiseringsorganisationen. Exempelvis skulle "TN" filtrera på webbtrafik från den amerikanska delstaten Tennessee medan "75C" skulle filtrera på webbtrafik från den franska storstaden Paris. Se hela listan över regionkoder från FN:s ekonomiska kommission för Europa.