Skapa en rapport med reseanalys

Skapa en rapport med journey analytics för att se effekten av varje interaktion som en kontakt har med ditt företag och ta reda på vilka kontaktpunkter som fungerar bäst för att locka kunder.

Journey-rapporter består av en serie steg. I varje steg finns det steg som kontakten eller affären måste slutföra för att gå vidare till nästa steg i resan. Kontakter eller erbjudanden som slutför alla steg i resan räknas in i resans konverteringsgrad.

Du kan välja mellan två datakällor när du skapar en journey-rapport: kontakter (endastMarketing Hub Enterprise ) och affärer (endastSales Hub Enterprise ).

Läs mer om vanliga steg och filter i kundreserapporter.

Skapa en reserapport

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering och data > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport uppe till höger.
• I avsnittet Skapa rapporter från början väljer du Customer Journey Reports.
• Välj en datakälla.
  • Kontakter (endastMarketing Hub Enterprise ): välj Kontakter för att mäta hur ditt innehåll skapar nya kontakter.
  • Deals (endastSales Hub Enterprise ): välj Deals för att mäta hur ditt innehåll skapar nya affärsmöjligheter.
• Klicka och dra Steps från den vänstra panelen till den mellersta Timeline-panelen . Håll muspekaren över steget för att visa en uppskattning av antalet händelser under den angivna tidsperioden. Läs mer om vanliga steg i rapporter om kundresor.

• Det finns två sätt att filtrera det steg du har valt. Om filtrering är tillgänglig för det valda steget kan du göra följande:
  
  • Klicka påfilterikonen filter .
  • Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en egenskap att filtrera efter, konfigurera filtret och klicka på Apply.

• Bryt ner egenskapsikonen:
  • För att få en mer detaljerad analys av resan klickar du på ikonen dynamicFilter Bryt ner per fastighet .
  • Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en fastighet som du vill bryta ner. När rapporten har körts kommer de vanligaste vägarna mellan de två stegen att visas.
  • Välj det antal resultat som ska visas i rapporten och klicka på Apply.

• Om du vill konfigurera din reserapport ytterligare kan du lägga till flera steg i ett steg eller göra stegen valfria:
  • Om du vill lägga till flera steg i ett steg klickar du på och drar ett steg från den vänstra panelen till ett steg. Detta kommer att skapa separata vägar inom ett steg, vilket innebär att kontakten eller affären kan slutföra vilken väg som helst för att slutföra steget. Du kan lägga till upp till fem steg per etapp.

• • Om du vill göra ett steg valfritt håller du muspekaren över steget och väljer Markera som valfritt. Detta innebär att en kontakt eller ett avtal inte behöver gå igenom det specifika steget för att fortsätta längs resan. Om en kontakt eller ett avtal tar sig till det sista steget kommer de att inkluderas i den totala konverteringsgraden. Det går inte att göra det första och sista steget valfria.

Observera: Om du har flera steg i ett steg kommer rapporten inte att visa ett aggregerat antal kontakter eller affärer i steget.Den kommer att visa antalet som har slutfört varje steg.

• När du är klar med att konfigurera ditt steg klickar du på Kör rapport för att visa dina data i den högra panelen. Använd filtren längst upp i panelen för att filtrera dina data.
  • Kontakter (datakälla Kontakter ): visa alla kontakter eller filtrera efter kontaktlistor och egenskaper.
  • Affärer (datakälla Affärer): visa alla affärer eller filtrera efter affärslistor och egenskaper.
  • Datumintervall: de datum då aktiviteterna inträffade. Du kan välja ett statiskt eller rullande datumintervall.

Observera: du kan analysera upp till fem års data eller upp till tjugo miljoner unika händelser. Om rapporten konfigureras med fler än 20 000 001+ händelser minskas fönstret för datumintervall till en månad.

• Klicka på Spara rapport längst upp till höger. Ställ in åtkomstbehörigheter för rapporten och klicka sedan på Spara.

Vänligen notera detta:

• Kontakter eller erbjudanden visas bara i följande steg om deras händelser följer stegets ordning kronologiskt.
• Journey-rapporter räknar det unika antalet kontakter eller erbjudanden som slutförde en händelse i resans mönster, inte det totala antalet unika händelser.
• Alternativet Inkludera anonyma besökare kan endast tillämpas för vissa steg. Det innebär att beroende på vilka steg som har valts i reserapporten kommer vissa steg att inkludera anonymiserade besökare och andra inte.
• Alla försäljningsaktiviteter, inklusive samtal, möten etc. från anslutna integrationer räknas inte med i reserapporter.
• När du skapar en statisk lista från journey analytics kan maximalt 100 000 objekt inkluderas i listan.

Exempel på reserapport

Nedan finns ett exempel på hur du kan använda reserapporter för att ta reda på vilka sidor som driver fram nya möten och leder till att nya avtal skapas för ditt företag.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering och data > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport uppe till höger.
• I avsnittet Skapa rapporter från början väljer du Customer Journey Reports.
• Välj Kontakter som datakälla.

• I den högra panelen markerar du kryssrutan för att Inkludera anonyma besökare.
• För det första steget klickar du på och drar steget Sidor som besökts till mittpanelen.
• Klicka på ikonen dynamicFilterBreak down by property och välj URL path. Detta kommer att visa vart besökarna går på din webbplats. Klicka på Tillämpa.

• I det andra steget klickar du på och drar steget Formulärinlämning till mittpanelen. På så sätt får du veta om och var besökarna skickar in formulär på din webbplats.
• I det tredje steget klickar du på och drar steget Möten bokade till mittpanelen. Gör det andra steget valfritt. Detta visar hur många möten som bokas genom att besöka din webbplats eller genom att skicka in ett formulär på din webbplats.

• I det sista steget klickar du på och drar steget Deal record created till mittpanelen. Detta kommer att visa hur många av mötena som resulterade i att en affär skapades.
• Klicka på Kör rapport längst upp till höger.

• I rapporten nedan kan du se konverteringsgrad, kumulativ konvertering, genomsnittlig tid för att slutföra resan och genomsnittlig tid mellan stegen.