Skapa en rapport med analyser av resan

Skapa en rapport med kundreseanalys för att se effekten av varje interaktion som en kontakt har med ditt företag och ta reda på vilka kontaktpunkter som fungerar bäst för att locka kunder.

Reserapporter är en serie av steg. I varje steg finns det steg som kontakten eller affärsfas måste slutföra för att gå vidare till nästa steg i resan. Kontakter eller affärer som slutför alla steg i resan räknas in i resans konverteringskvot.

Du kan välja mellan två datakällor när du skapar en Reserapport; kontakter (endastMarketing Hub Enterprise ) och affärer (endastSales Hub Enterprise ).

Läs mer om vanliga steg och filter i kundreserapporter.

Skapa en reserapport

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
• Klicka på Create report (Skapa rapport) uppe till höger.
• I avsnittet Skapa rapporter från början väljer du Reserapporter för kunder.
• Skapa din Reserapport från början eller använd en exempelrapport.

Skapa en reserapport med hjälp av en exempelrapport

• Klicka på Starta med en exempelrapport.

• Visa en lista över tillgängliga exempelrapporter. Klicka på den rapport som stämmer överens med ditt rapportmål.
• Klicka på Nästa.
• Anpassa din rapport.

Skapa en reserapport från början

• Välj en datakälla.
  • Contacts (endastMarketing Hub Enterprise ): välj Contacts för att mäta hur ditt innehåll skapar nya kontakter.
  • Deals (endastSales Hub Enterprise ): välj Deals för att mäta hur ditt innehåll skapar nya affärsmöjligheter.
• Klicka och dra Stegen från den vänstra panelen till den mellersta panelen Tidslinje . Håll muspekaren över steget för att visa en uppskattning av antalet händelser under den inställda tidsperioden. Läs mer om vanliga steg i reserapporter för kundresor.

• Det finns två sätt att filtrera det steg du har valt. Om filtrering är tillgänglig för det valda steget kan du göra det:
  
  • Klicka påfilterikonen filter .
  • Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en egenskap att filtrera efter, konfigurera filtret och klicka på Apply.

• Bryt ner egenskapen ikon:
  • Om du vill få en mer detaljerad analys av resan klickar du på ikonen dynamicFilter Break down by Egenskap . Du kan lägga till upp till fem uppdelningar per reserapport.
  • Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en egenskap som du vill bryta ner. När rapporten har körts kommer de vanligaste vägarna mellan de två etapperna att visas.
  • Välj det antal resultat som ska visas i rapporten och klicka på Apply.

• Om du vill konfigurera din reserapport ytterligare kan du lägga till flera steg i ett steg eller göra stegen valfria:
  • Om du vill lägga till flera steg i ett steg klickar du på och drar ett steg från den vänstra panelen till ett steg. Detta kommer att skapa separata vägar inom ett steg, vilket innebär att kontakten eller affärsfas kan slutföra endera vägen för att slutföra steget. Du kan lägga till upp till fem steg per etapp.

• • Om du vill göra ett steg valfritt håller du muspekaren över steget och väljer Markera som valfritt. Om en kontakt eller affär tar sig till det sista steget kommer de att inkluderas i den totala Konverteringskvoten.
    • Valfritt: en kontakt eller affär behöver inte gå igenom det specifika steget för att fortsätta längs resan. Det första och sista steget kan inte göras valfria.
    • Obligatoriskt: en kontakt eller affär måste gå igenom det specifika steget för att fortsätta längs resan. Som standard är alla steg obligatoriska. Om alla steg är obligatoriska förväntas det att posterna i resultaten har genomgått alla dessa steg vid någon tidpunkt.

• • Om du markerar ett steg som valfritt och sedan vill ändra det till obligatoriskt klickar du på Markera som obligatoriskt.

Observera: Om du har flera steg i en etapp kommer rapporten inte att visa ett samlat antal kontakter eller affärsfas i etappen. Den kommer att visa antalet som har slutfört varje steg.

• När du är klar med konfigurationen av scenen klickar du på Run report för att visa data i den högra panelen. Använd filtren längst upp i panelen för att filtrera dina data.
  • Kontakter (datakälla Kontakter ): visa alla kontakter eller filtrera efter kontaktlistor och egenskaper.
  • Deals (Deals datakälla): visa alla affärer eller filtrera efter affärslistor och egenskaper.
  • Datumintervall: de datum då aktiviteterna inträffade.

Observera: Du kan analysera upp till fem års data eller upp till tjugo miljoner unika händelser. Om rapporten konfigureras med fler än 20 000 001+ händelser minskas fönstret för datumintervall till en månad.

• Klicka på Spara rapport längst upp till höger. Ange behörighetsuppsättning för rapporten och klicka sedan på Spara.

Vänligen notera detta:

• Följare eller affärsfas kommer endast att visas i följande fas om deras händelser följer fasernas ordning kronologiskt.
• Reserapporter räknar det unika antalet kontakter eller erbjudanden som slutförde en händelse i resans mönster, inte det totala antalet unika händelser.
• Alternativet Inkludera anonyma besökare kan endast tillämpas för vissa steg. Det innebär att beroende på vilka steg som har valts i reserapporten kommer vissa steg att inkludera anonymiserade besökare och andra inte.
• Alla försäljningsaktiviteter, inklusive samtal, möten etc. från anslutna integrationer räknas inte med i reserapporter.
• När du skapar en statisk lista från journey analytics kan maximalt 100 000 objekt inkluderas i listan.

Exempel på reserapport

Nedan finns ett exempel på hur du kan använda reserapporter för att ta reda på vilka sidor som driver fram nya möten och leder till att nya affärer skapas för ditt företag.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport uppe till höger.
• I avsnittet Skapa rapporter från början väljer du Reserapporter för kunder.
• Välj Kontakter som datakälla.

• I den högra panelen markerar du kryssrutan för att Inkludera anonyma besökare.
• För det första steget klickar du på och drar steget Sidor som besökts till mittpanelen.
• Klicka på ikonen dynamicFilterBryt ner efter egenskap och välj URL-sökväg. Detta kommer att visa vart besökarna går på din webbplats. Klicka på Tillämpa.

• I det andra steget klickar du på och drar steget Inskick av formulär till mittpanelen. På så sätt får du veta om och var besökarna skickar in formulär på din webbplats.
• I det tredje steget klickar du på och drar steget Meetings booked till mittpanelen. Gör det andra steget valfritt. Detta visar hur många möten som bokas genom att besöka din webbplats eller genom att skicka in ett formulär på din webbplats.

• I det sista steget klickar du på och drar steget Affärsfas skapad till mittpanelen. Detta kommer att visa hur många av mötena som resulterade i att en affär skapades.
• Klicka på Kör rapport längst upp till höger.

• I rapporten nedan kan du se konverteringskvot, kumulativ konvertering, genomsnittlig tid för att slutföra resan och genomsnittlig tid mellan stegen.