Skapa en rapport med reseanalys

Skapa en rapport med reseanalys för att se effekterna av varje interaktion som en kontakt har med ditt företag och ta reda på vilka kontaktpunkter som fungerar bäst för att locka kunder.

Reserapporter består av en serie steg. I varje steg finns det steg som kontakten eller affären måste slutföra för att gå vidare till nästa steg i resan. Kontakter eller affärer som slutför alla steg i resan räknas med i resans konverteringsfrekvens.

Du kan välja mellan två datakällor när du skapar en reserapport: kontakter (endastMarketing Hub Enterprise ) och affärer (endastSales Hub Enterprise ).

Läs mer om vanliga steg och filter i kundreserapporter.

Skapa en reserapport

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering och data > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport längst upp till höger.
• I avsnittet Skapa rapporter från grunden väljer du Customer Journey Reports.
• Välj en datakälla.
  • Kontakter (endastMarketing Hub Enterprise ): välj Kontakter för att mäta hur ditt innehåll skapar nya kontakter.
  • Affärer(endastSales Hub Enterprise ): välj Affärer för att mäta hur ditt innehåll skapar nya affärsmöjligheter.
• Klicka och dra Steg från den vänstra panelen till den mittersta Tidslinjepanelen . Håll muspekaren över steget för att se en uppskattning av antalet händelser under den angivna tidsperioden. Läs mer om vanliga steg i kundreserapporter.

• Om filtrering är tillgänglig för det valda steget:
  • Klicka påfilterikonen filter .
  • Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en egenskap att filtrera efter, konfigurera filtret och klicka på Tillämpa.

• Om du vill konfigurera din reserapport ytterligare kan du lägga till flera steg i ett steg eller göra stegen valfria:
  • Lägg till flera steg i ett steg genom att klicka på och dra ett steg från den vänstra panelen till ett steg. Detta skapar separata vägar inom ett steg, vilket innebär att kontakten eller affären kan gå endera vägen för att slutföra steget. Du kan lägga till upp till fem steg per steg.

• • Om du vill göra ett steg valfritt håller du muspekaren över steget och väljer Markera som valfritt. Detta innebär att en kontakt eller ett avtal inte behöver gå igenom det specifika steget för att fortsätta på resan. Om en kontakt eller affär tar sig till det sista steget kommer de att inkluderas i den totala konverteringsgraden. Det första och sista steget kan inte göras valfria.

Observera: Om du har flera steg i ett steg kommer rapporten inte att visa ett aggregerat antal kontakter eller affärer i steget. Den kommer att visa antalet som har slutfört varje steg.

• När du är klar med att konfigurera ditt steg klickar du på Kör rapport för att visa dina data i den högra panelen. Använd filtren längst upp i panelen för att filtrera dina data.
  • Kontakter (datakälla Kontakter): visa alla kontakter eller filtrera efter kontaktlistor och egenskaper.
  • Affärer(datakälla Affärer): visa alla affärer eller filtrera efter affärslistor och egenskaper.
  • Datumintervall: de datum då aktiviteterna inträffade. Du kan välja ett statiskt eller rullande datumintervall.

Observera: du kan analysera upp till fem års data eller upp till tjugo miljoner unika händelser. Om rapporten konfigureras med mer än 20 000 001+ händelser kommer datumintervallfönstret att reduceras till en månad.

• Klicka på Spara rapport längst upp till höger. Ange åtkomstbehörigheter för rapporten och klicka sedan på Spara.

Vänligen observer a:

• Kontakter eller affärer visas endast i följande steg om deras händelser följer stegens kronologiska ordning.
• I reserapporter räknas det unika antalet kontakter eller affärer som slutförde en händelse i resans mönster, inte det totala antalet unika händelser.
• Alternativet Inkludera anonyma besökare kan endast användas för vissa steg. Det innebär att beroende på vilka steg som valts i din reserapport kommer vissa steg att inkludera anonyma besökare och andra inte.
• Touchpunkterna Samtal avslut at och Samtal påbörjat inkluderar endast samtal som gjorts i HubSpot och inte från anslutna integrationer.
• När du skapar en statisk lista från reseanalys kan högst 100 000 objekt inkluderas i listan.

Exempel på reserapport

Nedan finns ett exempel på hur du kan använda reserapporter för att ta reda på vilka sidor som leder till nya möten och resulterar i att nya affärer skapas för ditt företag.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering och data > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport längst upp till höger.
• I avsnittet Skapa rapporter från grunden väljer du Customer Journey Reports.
• Välj Kontakter som datakälla.

• Markera kryssrutan för Inkludera anonyma besökare i den högra panelen.
• För det första steget klickar du på och drar steget Sidor som besökts till mittpanelen.
• Klicka på ikonen dynamicFilterBryt ner efter egenskap och välj URL-sökväg. Detta visar vart besökarna går på din webbplats. Klicka på Verkställ.

• I det andra steget klickar du på och drar steget Formulärinlämning till mittpanelen. Då får du veta om och var besökare skickar in formulär på din webbplats.
• För det tredje steget klickar du på och drar steget Möten bokade till mittpanelen. Gör det andra steget valfritt. Detta visar hur många möten som bokas genom att besöka din webbplats eller genom att skicka in ett formulär på din webbplats.

• För det sista steget, klicka och dra steget Affärspost skapad till mittpanelen. Detta visar hur många av mötena som resulterade i att en affär skapades.
• Klicka på Kör rapport längst upp till höger.

• I rapporten nedan kan du se konverteringsgrad, kumulativ konvertering, genomsnittlig tid för att slutföra resan och genomsnittlig tid mellan stegen.