Ultimo aggiornamento: gennaio 20, 2023
Create un report di viaggio per visualizzare l'impatto di ogni interazione di un contatto con la vostra azienda. I contatti si convertono sul vostro sito web da diverse fonti. Con un report sul percorso potete scoprire quali sono i punti di contatto che funzionano meglio per attirare i clienti.
Nota bene: durante la fase beta, saranno inclusi fino a 6 mesi di dati, a seconda del numero di eventi del vostro account per i touchpoint del vostro viaggio. Questa possibilità sarà ampliata quando la rendicontazione del viaggio uscirà dalla fase beta.
Creare un rapporto sul viaggio
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Rapporti > Rapporti.
- In alto a destra, fare clic su Crea rapporto.
- Nella sezione Costruisci da zero, selezionare Rapporti di viaggio.
- Nei pannelli di sinistra, configurare il report e aggiungere eventi:
- Nella sezione Scegli i contatti , selezionare i contatti da includere nel report e impostare l'intervallo di date.
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- Fare clic e trascinare gli Eventi nella sezione Aggiungi fasi. È possibile aggiungere fino a sette eventi che portano a un obiettivo o a un punto di conversione.
- Una volta selezionati gli eventi, è possibile personalizzare i filtri degli eventi. Ad esempio, se si desidera analizzare i percorsi dei contatti provenienti solo dal blog, utilizzare la proprietà che filtra le altre visualizzazioni di pagina. Se si desidera analizzare solo il modo in cui le interazioni pubblicitarie di Facebook hanno fatto avanzare i contatti, utilizzare il filtro Rete pubblicitaria.
- Fare clic sull'Evento per aggiungere un filtro.
- Nella casella a comparsa, selezionare la proprietà per cui filtrare l'evento.
- Selezionare una condizione per il campo e selezionare il valore per la condizione.
- Fare clic su Applica.
- Per saperne di più sui touchpoint comuni e sulle proprietà associate che si possono filtrare, consultare la sezione seguente.
- Fare clic e trascinare gli Eventi nella sezione Aggiungi fasi. È possibile aggiungere fino a sette eventi che portano a un obiettivo o a un punto di conversione.
Punti di contatto comuni e filtri per le proprietà dei contatti
Quando si costruisce il report del viaggio, si possono analizzare le seguenti proprietà comuni dei contatti quando si utilizza ogni tipo di touchpoint:
- Fase del ciclo di vita: traccia quando un contatto è passato a una specifica fase del ciclo di vita.
- Interazioni pubblicitarie per contatto: includono le interazioni che un contatto ha avuto con i vostri annunci di Google, Facebook o LinkedIn. Filtrareper proprietà specifiche della campagna pubblicitaria, come ad esempio:
- Interazione con l'annuncio: differenzia i seguenti tipi di coinvolgimento:
- Visita: un contatto che ha visitato una pagina dopo essersi collegato al vostro annuncio.
- Invio: un contatto attribuito al vostro annuncio che ha inviato un modulo.
- Rete pubblicitaria: la rete pubblicitaria che si desidera analizzare (ad esempio, Google, Facebook o LinkedIn).
- ID annuncio e ID gruppo annuncio: l'ID dell'annuncio o del gruppo annuncio di una campagna specifica.
- Interazione con l'annuncio: differenzia i seguenti tipi di coinvolgimento:
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- Campagna UTM, fonte UTM e mezzo UTM: filtrare in base a parametri UTM specifici.
- Moduli: include le interazioni che un contatto ha avuto con uno dei vostri moduli, comprese le visualizzazioni e gli invii dei moduli. Filtrare in base alle proprietà comuni dei moduli, come ad esempio:
- Tipo di contenuto: il tipo di contenuto tracciato della pagina web da cui il contatto ha inviato il modulo.
- Paese: il paese tracciato del contatto che ha inviato il modulo, se disponibile.
- GUID del modulo: l'ID dell'invio del modulo.
- Tipo di dispositivo: il tipo di dispositivo (ad esempio, mobile, desktop o tablet) del contatto che ha utilizzato il modulo, se disponibile.
- Titolo della pagina: il titolo della pagina web da cui il contatto ha inviato il modulo.
- Percorso URL: il percorso URL della pagina da cui il contatto ha inviato il modulo.
- Email di marketing: analizzare il coinvolgimento di un contatto con una delle vostre email di marketing, compresi gli eventi di apertura delle email, i clic sui link e gli aggiornamenti dello stato di sottoscrizione. Filtrarein base a specifiche proprietà dell'email, come ad esempio:
- Business unit: la business unit dell'e-mail.
- ID del contenuto dell'e-mail: l'ID dell'e-mail.
- Evento di marketing: includere i dati relativi alla registrazione o alla partecipazione di un contatto a un evento di marketing e filtrare per proprietà specifiche.
- Media: analizza se un contatto ha interagito con un asset multimediale ospitato da HubSpot. Filtrare in base a proprietà quali:
- Nome del media: il nome della risorsa multimediale.
- Media URL: il nome dell'asset multimediale.
- Email di vendita: analizza il coinvolgimento di un contatto nelle email di vendita, compresi i clic, le aperture e le risposte. Filtrare in base a specifiche proprietà delle e-mail di vendita, quali:
- ID utente: l'ID dell'utente HubSpot del vostro account che ha inviato l'e-mail di vendita.
- ID modello: l'ID del modello dell'e-mail di vendita.
- Testo del link: il testo che il contatto ha cliccato nell'e-mail.
- Link URL : l'URL che il contatto ha cliccato nell'e-mail.
- Sequenza: include i dati relativi all'iscrizione e alle prestazioni della sequenza, compresi i rimbalzi dei contatti, le prenotazioni delle riunioni e le esecuzioni delle fasi. Filtrare per proprietà specifiche della sequenza, come ad esempio:
- Iscritto da: l'utente HubSpot del vostro account che ha iscritto il contatto nella sequenza.
- ID sequenza: l'ID della sequenza in cui è stato iscritto il contatto.
- Pagine web: analizza le visualizzazioni delle pagine del vostro sito web, delle landing page, dei post del blog, degli articoli della knowledge base o di altre pagine esterne con il codice di tracciamento HubSpot installato. Filtrare in base a proprietà specifiche relative alla pagina visualizzata dal contatto, come ad esempio:
- Tipo di contenuto: il tipo di pagina web con cui il contatto si è confrontato (ad esempio, un post del blog, una landing page, una pagina web o un articolo della knowledge base).
- Paese: il paese tracciato del contatto che ha visitato la vostra pagina, se disponibile.
- Tipo di dispositivo: il tipo di dispositivo (ad esempio, mobile, desktop o tablet) del contatto che ha visitato la vostra pagina, se disponibile.
- Titolo della pagina: il titolo della pagina web visitata dal contatto.
- Percorso URL: il percorso relativo dell'URL della pagina visitata dal contatto.
Trovare gli ID per i tipi di proprietà
Quando si impostano i filtri degli eventi per il report del viaggio, è necessario inserire l'ID della proprietà. Per saperne di più su dove trovare questi ID, consultare la pagina seguente:
Annunci
Per individuare il valore della proprietà per l'interazione con l'Ad contattare:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Annunci.
- Fare clic sul nome dell'annuncio.
- Nella barra di ricerca del browser, copiare l'ID della campagna alla fine dell'URL.
ID campagna pubblicitaria:
ID del gruppo di annunci:
- Fare clic sul nome del gruppo di annunci.
- Nella barra di ricerca del browser, copiare l'ID della campagna alla fine dell'URL.
ID annuncio:
CTA
Per individuare il valore della proprietà per i touchpoint, compresi i clic CTA e le visualizzazioni CTA:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Acquisizione lead > CTA.
- Fare clic sul nome della CTA.
- Nella barra di ricerca del browser, copiare l'ID alla fine dell'URL.
Email di marketing
Per individuare il valore della proprietà per i touchpoint, tra cui Link cliccati nell'email, Email rimbalzate, Email consegnate, Email aperte, Segnalazione di spam e Stato aggiornato dell'iscrizione all'email:
-
Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
- Fare clic sul nome dell'e-mail.
- Nella barra di ricerca del browser, copiare l'ID nell'URL.
Moduli
Per individuare il valore della proprietà per i touchpoint, tra cui l'interazione con il modulo, la visualizzazione a comparsa del modulo, l'invio del modulo e la visualizzazione del modulo:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Acquisizione lead > Form.
- Fare clic sul nome del modulo o del modulo a comparsa.
- Nella barra di ricerca del browser, copiare il GUID nell'URL.
Pagine web
Per individuare il valore della proprietà per i touchpoint, tra cui l'interazione con il modulo, la visualizzazione a comparsa del modulo, l'invio del modulo e la visualizzazione del modulo:
- Naviga verso le tue Landing Page, le pagine del sito web o i post del blog:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Landing page.
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Sito web > Pagine del sito web.
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Sito web > Blog.
- Fare clic sul nome della pagina di destinazione, della pagina web o del post del blog.
- Nella barra di ricerca del browser, copiare l'ID nell'URL.
- Nel tuo account HubSpot, naviga suRapporti > Strumenti di analisi dati.
- Fare clic su Analisi del traffico, quindi su Paesi o tipi di dispositivi.
- Paese: Copiare il codice Alpha-2 del Paese.
- Decidere il tipo: Digitare Desktop, Mobile o Tablet.
