Päivitetty viimeksi: maaliskuuta 29, 2023
Luo raportti asiakasmatka-analytiikan avulla, jotta voit tarkastella jokaisen yhteydenoton vaikutusta yrityksesi kanssa. Matkaraportin avulla voit selvittää, mitkä kosketuspisteet toimivat parhaiten asiakkaiden houkuttelemiseksi.
- Voit lisätä enintään seitsemän vaihetta.
enintään kymmenen ainutlaatuista vaihetta. Voit esimerkiksi asettaa seitsemän vaihetta ja sisällyttää kaksi eri vaihetta ensimmäiseen vaiheeseen, toiseen vaiheeseen ja kolmanteen vaiheeseen, jolloin saat yhteensä kymmenen ainutlaatuista vaihetta. - Voit analysoida jopa kahden vuoden tietoja tai jopa viisitoista miljoonaa yksilöllistä tapahtumaa.
Matkaraportin luominen
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportit > Raportit.
- Napsauta oikeassa yläkulmassaLuo raportti.
- Valitse Build from scratch -osiossa Journey Reports (Matkaraportit).
- Napsauta ja vedä vasemmassa paneelissa Vaiheet [X] -osioon. Voit lisätä enintään seitsemän vaihetta, jotka johtavat tavoitteeseen tai konversiopisteeseen.
- Jos suodatus on käytettävissä valitsemallesi ominaisuudelle, voit määrittää askeleen napsauttamalla suodatuskuvaketta.
- Valitse suodatettava ominaisuus napsauttamalla pudotusvalikkoa. Määritä sitten suodatin ja napsauta Käytä.
- Jos haluat määrittää matkaraporttiasi edelleen, voit lisätä haaroja tai tehdä vaiheista valinnaisia:
- Voit lisätä haaran vaiheeseen napsauttamalla ja vetämällä vaiheen Lisää haara -osioon. Tämä luo erillisiä polkuja vaiheen sisällä, mikä tarkoittaa, että yhteyshenkilö voi suorittaa kumman tahansa polun ja olla mukana vaiheessa.
- Jos haluat tehdä vaiheesta valinnaisen, napsauta verticalMenu-valikkokuvaketta ja valitse Mark stage as optional (Merkitse vaihe valinnaiseksi). Tämä tarkoittaa, että kontaktin ei tarvitse käydä kyseistä vaihetta läpi jatkaakseen matkaa. Jos yhteyshenkilö pääsee viimeiseen vaiheeseen, hänet sisällytetään kokonaiskonversiolukuun.
Huom: Ensimmäistä tai viimeistä vaihetta ei voi merkitä valinnaiseksi.
Huomaa: iraportissasi voit tarkastella kumulatiivista muuntokurssia ja kokonaismuuntokurssia. Kumulatiivinen muuntokurssi sisältää kontaktit, jotka ovat käyneet läpi jokaisen vaiheen. Kokonaiskonversioaste näyttää, kuinka monta kontaktia pääsi ensimmäisestä vaiheesta viimeiseen vaiheeseen, mutta he ovat voineet ohittaa vaiheet.
Kumulatiivinen konversioaste on yhtä suuri kuin kokonaiskonversioaste, jos raportissa ei ole valinnaisia vaiheita tai vaiheita.
Yleiset ominaisuussuodattimet
Alla olevissa osioissa korostetaan joitakin yleisimpiä ominaisuussuodattimia, joita voit käyttää asiakaspolkuanalyysiraportissasi.
Mainokset
Mainoskampanjatunnus: täyttää mainoskampanjan, johon mainosvuorovaikutus liittyy.
Mainosverkko: täyttää sen verkon nimen, jossa vuorovaikutus tapahtui. (Esim. Facebook, Google ja LinkedIn.) Lue lisää mainosten seurannasta HubSpotissa.
Vuorovaikutustyyppi: täyttää, minkä tyyppinen vuorovaikutus tapahtui. Vuorovaikutus voi sisältää joko sivustolla käynnin tai lomakkeen lähettämisen....
Verkkosijoittelu: täyttää mainosten julkaisemisen eri menetelmät. Esimerkiksi Facebook Messenger tai Google Display Network.
CTA
Sisällön ID: täyttää ne sisältösivut, joilla CTA on. Pudotusvalikossa näkyy esimerkiksi tietyn blogikirjoituksen tai tietyn aloitussivun nimi, johon CTA on upotettu.
CTA guid: täyttää CTA:n nimen.
Lomakkeet
Lomakkeen ID: Voit nähdä suorituskyvyn mahdollisen eron tiettyjen lomakkeiden välillä, jotta tiedät, mitkä lomakkeet toimivat ja mitkä eivät.
Sisällön ID: täyttää ne sisältösivut, joille lomake on sijoitettu. Esimerkiksi tietyn blogikirjoituksen tai tietyn aloitussivun nimi, johon lomake on upotettu, näkyy pudotusvalikossa.
Lomakkeen ID: täyttää lomakkeen nimen.
Markkinointisähköpostit
Sähköpostin sisällön ID: avulla voit nähdä, onko tietyillä otsikoilla, kopioilla, sisällöllä ja tarjouksilla enemmän vastakaikua kuin toisilla. Tämä on hyödyllistä, jos mittaat A/B-testien suorituskykyä tai jos sinulla on useita markkinointikampanjoita.
Liiketoimintayksiköt: Suodata minkä tahansa tilillesi määrittämäsi liiketoimintayksikön mukaan. Lisätietoja liiketoimintayksiköistä.
Sähköpostin sisällön tunnus: suodata markkinointisähköpostin yksilöllisen nimen mukaan.
Markkinointitapahtumat
Tapahtuman nimi: Suodata webinaarin nimen mukaan. Näin voit tarkastella, mitkä tietyt markkinointitapahtumat herättävät eniten kiinnostusta, mikä osoittaa, minkä tyyppistä sisältöä sinun pitäisi luoda enemmän.
Alkuperä: Suodata kahdella vaihtoehdolla: verkossa tai henkilökohtaisesti. Lisätietoja markkinointitapahtumien käytöstä.
Media
Sisältösivu: täyttää tietyt sisältösivut, joihin media on upotettu. Voit esimerkiksi analysoida tietyn aloitussivun, johon on upotettu video.
Myyntisähköposti
Käyttäjätunnus: täyttää HubSpot-tilisi eri käyttäjien nimet, jotka lähettävät sähköpostia mahdollisille asiakkaille. Toisin kuin jakson rekisteröinti, HubSpot-käyttäjän ei tarvitse rekisteröidä prospektiä jaksoon, jotta tämä lasketaan mukaan matkaraporttiin, vaan hänen on vain asennettava HubSpotin myynti-laajennus sähköpostiinsa. Tämän ominaisuuden avulla voit nähdä, jos tietty myyntiedustaja saa aikaan enemmän sitoutumista kuin muut, jolloin voit analysoida, mitä kyseinen edustaja voi tehdä eri tavalla.
Sequences
Template ID: avulla voit testata, mitkä sekvenssimallit toimivat parhaiten.
Enrolled by user (Käyttäjän mukaan): Näyttää HubSpot-tilisi eri käyttäjät, jotka käyttävät sekvenssityökalua potentiaalisten asiakkaiden sitouttamiseen.
Sequence ID: täyttää HubSpot-tililläsi olevat ainutlaatuiset sekvenssit, joita edustajat voivat käyttää potentiaalisten asiakkaiden hoitamiseen. Yksilöllinen Sequence ID luodaan aina, kun käyttäjä rekisteröi prospektin uuteen sekvenssiin.
Template ID: täyttää niiden mallien nimet, jotka olet määrittänyt HubSpot-tilillesi, jotta käyttäjät voivat hoitaa potentiaalisia asiakkaita.
Verkkosivut
Sisällön tunnus: mahdollistaa samankaltaisten blogikirjoitusten, aloitussivujen ja muiden sivujen vertaamisen. Voit analysoida, onko tietty sisältö enemmän resonanssia verkkovierailijoiden keskuudessa.
Edistyneet seurantakoodin ominaisuudet
Monet ominaisuudet ovat ainutlaatuisia HubSpot-tilillesi ja vaativat arvojen syöttämistä manuaalisesti. Tämä pätee erityisesti vuorovaikutustapahtumiin, jotka perustuvat HubSpot-seurantakoodiin.
Alla on lueteltu joitakin suosituimpia ominaisuuksia, jotka edellyttävät arvojen syöttämistä manuaalisesti.
- Selain: Voit suodattaa tietyn selaimen, kuten Chromen, Safarin, Firefoxin jne. perusteella. Voit tarkastella näitä tietoja Traffic Analytics -työkalussa.
- Sisältötyyppi: Voit valita tietyn verkkosivuston tyypin. Voit esimerkiksi valita blogikirjoitukset, aloitussivut, verkkosivut ja tietopohja-artikkelit. Lue lisää täältä.
- Maa: Voit suodattaa tietyn maan, jonka kansainvälinen standardisoimisjärjestö on määritellyt. Esimerkiksi "US" suodattaa Yhdysvalloista tulevan verkkoliikenteen ja "DE" suodattaa Saksasta tulevan verkkoliikenteen. Täydellinen luettelo maakoodeista löytyy Alpha 2 -sarakkeesta.
- Laitetyyppi: Voit suodattaa sen mukaan, minkä tyyppistä laitetta kävijä käytti, kun hän otti yhteyttä brändiisi. Voit esimerkiksi käyttää "desktop" tai "mobile". Lisätietoja laitetyypeistä.
- Alue: voit suodattaa tietyn maan tietyn osa-alueen (esim. maakunta tai osavaltio), kuten Kansainvälinen standardisoimisjärjestö on määritellyt. Esimerkiksi 'TN' suodattaa verkkoliikenteen Tennesseen osavaltiosta, kun taas '75C' suodattaa verkkoliikenteen Pariisin metropolista. Katso Yhdistyneiden kansakuntien Euroopan talouskomission täydellinen luettelo aluekoodeista.