Päivitetty viimeksi: syyskuuta 14, 2023
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Marketing Hub Enterprise
|
Sales Hub Enterprise
|
Luo raportti asiakasmatka-analytiikan avulla, jotta voit tarkastella jokaisen yhteydenoton vaikutusta yrityksesi kanssa. Matkaraportin avulla voit selvittää, mitkä kosketuspisteet toimivat parhaiten asiakkaiden houkuttelemiseksi.
Voit valita kahdesta tietolähteestä luodessasi matkaraporttia: Yhteystiedot (vainMarketing Hub Enterprise ) ja kaupat (vainSales Hub Enterprise ).
- Voit lisätä enintään seitsemän vaihetta ja enintään kymmenen yksilöllistä vaihetta. Voit esimerkiksi asettaa seitsemän vaihetta ja sisällyttää kaksi eri vaihetta ensimmäiseen vaiheeseen, toiseen vaiheeseen ja kolmanteen vaiheeseen, jolloin sinulla on yhteensä 10 ainutlaatuista vaihetta.
- Voit analysoida enintään kahden vuoden tietoja tai enintään 15 miljoonaa yksilöllistä tapahtumaa.
Matkaraportin luominen
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportit > Raportit.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo raportti.
- Valitse Luo raportteja tyhjästä -osiossa Asiakasmatkaraportit.
- Valitse tietolähde.
- Yhteystiedot (vainMarketing Hub Enterprise ): Valitse Yhteystiedot, jos haluat mitata, miten sisältösi luo uusia yhteystietoja.
- Deals (vainSales Hub Enterprise ): Valitse Deals, jos haluat mitata, miten sisältösi luo uusia myyntimahdollisuuksia.
- Napsauta ja vedä vasemmassa paneelissa Steps (Vaiheet ) -osioon [X]. Voit lisätä enintään seitsemän vaihetta, jotka johtavat tavoitteeseen tai muuntopisteeseen.
- Jos suodatus on käytettävissä valitsemallesi ominaisuudelle, voit määrittää vaiheen napsauttamalla suodatinkuvaketta.
- Valitse suodatettava ominaisuus napsauttamalla pudotusvalikkoa. Määritä sitten suodatin ja napsauta Käytä.
- Jos haluat määrittää matkaraporttiasi lisää, voit lisätä haaroja tai tehdä vaiheista valinnaisia:
- Voit lisätä haaran vaiheeseen napsauttamalla ja vetämällä vaiheen Lisää haara -osioon. Tämä luo erilliset polut vaiheen sisällä, mikä tarkoittaa, että kontakti tai sopimus voi suorittaa kumman tahansa polun ja olla mukana vaiheessa.
- Jos haluat tehdä vaiheesta valinnaisen, napsauta -valikkokuvaketta ja valitse Merkitse vaihe valinnaiseksi. Tämä tarkoittaa, että kontaktin tai sopimuksen ei tarvitse käydä kyseistä vaihetta läpi jatkaakseen matkaa. Jos yhteyshenkilö tai sopimus pääsee viimeiseen vaiheeseen, se sisällytetään kokonaiskonversioasteeseen. Ensimmäistä ja viimeistä vaihetta ei voi tehdä valinnaiseksi.
Huomaa: jos lisäät vaiheeseen toimipisteen, raportti ei yhdistä eri toimipisteiden yhteystietoja yhteen vaiheeseen.
- Raportissa voit tarkastella kumulatiivista muuntokurssia ja kokonaismuuntokurssia. Kumulatiivinen muuntokurssi sisältää yhteystiedot, jotka ovat käyneet läpi jokaisen vaiheen. Kokonaiskonversioaste näyttää, kuinka monta kontaktia pääsi ensimmäisestä vaiheesta viimeiseen vaiheeseen, mutta he ovat voineet ohittaa vaiheet.
Kumulatiivinen konversioaste on yhtä suuri kuin kokonaiskonversioaste, jos raportissasi ei ole valinnaisia vaiheita tai vaiheita. - Yhteystiedot näkyvät seuraavassa vaiheessa vain, jos niiden tapahtumat noudattavat vaiheiden järjestystä kronologisesti.
- Matkaraportit laskevat matkan kuvion tapahtuman suorittaneiden yhteystietojen yksilöllisen määrän, eivät yksilöllisten tapahtumien kokonaismäärää.
- Rullaavia päivämäärävälejä ei tällä hetkellä tueta asiakasmatkaraporteissa, esim. tämä vuosi, tämä vuosineljännes jne. Päivämääräalueiden valintaluettelon esiasetusten luettelo määrittää staattisen päivämäärävälivalinnan.
Yleiset ominaisuussuodattimet
Alla olevissa osioissa korostetaan joitakin yleisimpiä ominaisuussuodattimia, joita voit käyttää yhteystiedon asiakaspolun analyysiraportissa.
Mainokset
Mainoskampanjatunnus: täyttää mainoskampanjan, johon mainosvuorovaikutus liittyy.
Mainosverkko: täyttää sen verkon nimen, jossa vuorovaikutus tapahtui. (Esim. Facebook, Google ja LinkedIn.) Lue lisää mainosten seurannasta HubSpotissa.
Vuorovaikutustyyppi: täyttää, minkä tyyppinen vuorovaikutus tapahtui. Vuorovaikutus voi sisältää joko sivustolla käynnin tai lomakkeen lähettämisen....
Verkkosijoittelu: täyttää mainosten julkaisemisen eri menetelmät. Esimerkiksi Facebook Messenger tai Google Display Network.
CTA:t
Sisällön tunnus: täyttää ne sisältösivut, joilla CTA on. Pudotusvalikossa näkyy esimerkiksi tietyn blogikirjoituksen tai tietyn aloitussivun nimi, johon CTA on upotettu.
CTA guid: täyttää CTA:n nimen.
Tarjoukset
Kaupan vaihe: Täyttää minkä tahansa putkiston kaupantekovaiheen tiedot.
Lomakkeet
Content ID: täyttää ne sisältösivut, joille lomake on sijoitettu. Esimerkiksi tietyn blogikirjoituksen tai tietyn aloitussivun nimi, johon lomake on upotettu, näkyy pudotusvalikossa.
Form ID: täyttää lomakkeen nimen.
Markkinointisähköpostit
Liiketoimintayksiköt: suodattaa minkä tahansa tililläsi määrittämäsi liiketoimintayksikön mukaan. Lisätietoja liiketoimintayksiköistä.
Sähköpostin sisällön ID: suodattaa markkinointisähköpostin yksilöllisen nimen mukaan.
Alkuperäinen URL-osoite: tietty URL-osoite, jota yhteyshenkilö napsautti sähköpostissasi .
Markkinointitapahtumat
Tapahtuman nimi: suodata webinaarin nimen perusteella. Näin voit tarkastella, mitkä markkinointitapahtumat herättävät eniten kiinnostusta, mikä osoittaa, minkä tyyppistä sisältöä sinun pitäisi luoda enemmän.
Alkuperä: Suodata kahdella vaihtoehdolla: verkossa tai henkilökohtaisesti. Lisätietoja markkinointitapahtumien käytöstä.
Media
Sisältösivu: täyttää tietyt sisältösivut, joihin media on upotettu. Voit esimerkiksi analysoida tietyn aloitussivun, johon on upotettu video.
Kokoukset
Varatut kokoukset: mittaa, kun yhteyshenkilö varaa kokouksen, joka on kirjautunut HubSpot-tilillesi. Tämä voi tapahtua kokouslinkin kautta tai kun kokous kirjataan yhteystietoihin.
Kokouksen lopputulos (käytettävissä vain, kun käytetään kokouksen lopputuloksen muutokset -vaihetta): Voit viedä matkan askeleen pidemmälle ja määrittää kokouksen lopputuloksen matkassa. Voit nähdä useita kokouksen tuloksia yhdessä vaiheessa käyttämällä haarautumista.
Lomaketunnus: Jos kokouslinkki on liitetty lomakkeeseen, voit suodattaa ja sisällyttää mukaan vain ne kokoukset, jotka on sidottu tiettyyn määrään lomakkeita.
Kokouksen omistaja: suodata tietyn kokouksen omistajan mukaan. Tämä on hyödyllistä, jos haluat tarkastella, miten potentiaaliset asiakkaat ja asiakkaat kulkevat tiettyjen edustajien kautta, mikä voi tarjota mahdollisuuksia nähdä, tuottaako tietty edustajaryhmä parempia tuloksia.
Kokoustyyppi: suodata Round Robin-, Personal- tai Group-kokouksen mukaan, jotta voit tarkastella, onko jokin kokoustyyppi korkeampi konversioaste.
Myyntisähköposti
Käyttäjätunnus: täyttää niiden HubSpot-tilisi eri käyttäjien nimet, jotka lähettävät sähköpostia mahdollisille asiakkaille. Toisin kuin jakson rekisteröinti, HubSpot-käyttäjän ei tarvitse rekisteröidä prospektiota jaksoon, jotta se lasketaan matkaraporttiin, vaan hänen on vain asennettava HubSpotin myyntilaajennus sähköpostiinsa. Tämän ominaisuuden avulla voit nähdä, jos tietty myyntiedustaja saa aikaan enemmän sitoutumista kuin muut, jolloin voit analysoida, mitä kyseinen edustaja voi tehdä eri tavalla.
Sequences
Enrolled by user: täyttää HubSpot-tilisi eri käyttäjät, jotka käyttävät sequences-työkalua potentiaalisten asiakkaiden sitouttamiseen.
Sequence ID: näyttää HubSpot-tililläsi olevat yksilölliset sekvenssit, joita edustajat voivat käyttää potentiaalisten asiakkaiden hoitamiseen. Yksilöllinen Sequence ID luodaan aina, kun käyttäjä rekisteröi prospektin uuteen sekvenssiin.
Template ID: täyttää niiden mallien nimet, jotka olet määrittänyt HubSpot-tilillesi, jotta käyttäjät voivat hoitaa potentiaalisia asiakkaita.
Verkkosivut
Sisällön tunnus: mahdollistaa samankaltaisten blogikirjoitusten, aloitussivujen ja muiden sivujen vertaamisen. Voit analysoida, onko tietty sisältö enemmän resonanssia verkkovierailijoiden keskuudessa.
Edistyneet seurantakoodin ominaisuudet
Monet ominaisuudet ovat ainutlaatuisia HubSpot-tilillesi ja vaativat arvojen syöttämistä manuaalisesti. Tämä pätee erityisesti vuorovaikutustapahtumiin, jotka perustuvat HubSpot-seurantakoodiin.
Alla on lueteltu joitakin suosituimpia ominaisuuksia, jotka edellyttävät arvojen syöttämistä manuaalisesti.
- Selain: Voit suodattaa tietyn selaimen, kuten Chromen, Safarin, Firefoxin jne. perusteella. Voit tarkastella näitä tietoja Traffic Analytics -työkalussa.
- Sisältötyyppi: Voit valita tietyn verkkosivuston tyypin. Voit esimerkiksi valita blogikirjoitukset, aloitussivut, verkkosivut ja tietopohja-artikkelit. Lue lisää täältä.
- Maa: Voit suodattaa tietyn maan, jonka kansainvälinen standardisoimisjärjestö on määritellyt. Esimerkiksi "US" suodattaa Yhdysvalloista tulevan verkkoliikenteen ja "DE" suodattaa Saksasta tulevan verkkoliikenteen. Täydellinen luettelo maakoodeista löytyy Alpha 2 -sarakkeesta.
- Laitetyyppi: Voit suodattaa sen mukaan, minkä tyyppistä laitetta kävijä käytti, kun hän otti yhteyttä brändiisi. Voit esimerkiksi käyttää "desktop" tai "mobile". Lisätietoja laitetyypeistä.
- Alue: voit suodattaa tietyn maan tietyn osa-alueen (esim. maakunta tai osavaltio), kuten Kansainvälinen standardisoimisjärjestö on määritellyt. Esimerkiksi 'TN' suodattaa verkkoliikenteen Tennesseen osavaltiosta, kun taas '75C' suodattaa verkkoliikenteen Pariisin metropolista. Katso Yhdistyneiden kansakuntien Euroopan talouskomission täydellinen luettelo aluekoodeista.