使用旅程分析建立公告

使用旅程分析建立公告，以查看聯絡人與您的業務的每次互動的影響，並找出哪些接觸點最適合吸引客戶。

旅程報告是一系列階段。在每個階段中，聯絡人或交易都必須完成一些步驟才能進入旅程的下一個階段。完成旅程中所有階段的聯絡人或交易都會計入旅程的轉換率。

建立旅程報告時，您可以從兩個資料來源中進行選擇；聯絡人（僅限Marketing Hub Enterprise ）和交易（ Sales Hub Enterprise 僅有的） 。

詳細了解客戶旅程報告中的常見步驟和篩選器。

建立旅程報告

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「報告」。}
• 在右上角，按一下「建立報表」 。
• 在從頭開始建立報告部分中，選擇客戶旅程報告。
• 從頭開始建立您的旅程報告或使用範例報告。

使用範例報告建立旅程報告

• 按一下「開始使用範例報表」 。

• 查看可用範例報告的清單。按一下與您的報告目標相符的報告。
• 按一下“下一步” 。
• 定制您的報告。

從頭開始建立旅程報告

• 選擇資料來源。
  • 聯絡人（僅限Marketing Hub Enterprise ）：選擇「聯絡人」以衡量您的內容如何建立新聯絡人。
  • 交易（僅限Sales Hub Enterprise ）：選擇「交易」來衡量您的內容如何創造新的交易機會。
• 點擊“步驟”並將其從左側面板拖曳到中間的“時間軸”面板。將滑鼠停留在舞台上可查看設定時間段內事件計數的估計值。詳細了解 客戶旅程報告中的常見步驟。

• 有兩種方法可以過濾您選擇的步驟。如果篩選可用於所選步驟，您可以：
  
  • 點擊filter過濾器圖示。
  • 按一下下拉式功能表選擇要篩選的屬性，配置篩選器，然後按一下「套用」 。

• 分解屬性圖示：
  • 若要獲得旅程的更詳細分析，請按一下dynamicFilter按屬性細分圖示。每個旅程報告最多可以添加五個細分。
  • 點擊下拉式選單選擇要分解的屬性。報告運行後，將顯示兩個階段之間最常見的路徑。
  • 選擇要在報表中顯示的結果數，然後按一下「套用」 。

• 若要進一步設定您的旅程報告，您可以在階段中新增多個步驟或將階段設為可選：
  • 若要將多個步驟新增至階段，請按一下步驟並將其從左側面板拖曳至階段。這將在一個階段內建立單獨的路徑，這意味著聯絡人或交易可以完成任一路徑來完成該階段。每個階段最多可以增加五個步驟。

• • 若要將階段設為可選，請將滑鼠懸停在該步驟上，然後選擇「標記為可選」 。如果聯絡人或交易進入最後階段，它們將計入總轉換率中。
    • 可選：聯繫或交易不必經過該特定階段即可繼續整個旅程。第一個和最後一個階段不能是可選的。
    • 必需：聯繫或交易必須經過該特定階段才能繼續整個旅程。預設情況下，所有步驟都是必需的。如果需要所有階段，則預計結果中的記錄將在某個時刻經歷所有這些階段。

• • 如果您將某個步驟標記為可選，然後想要將其變更為必需，請按一下「標記為必需」 。

請注意：如果您在一個階段中有多個步驟，則報告將不會顯示該階段中的聯絡人或交易總數。它將顯示已完成每個步驟的數量。

• 完成階段配置後，按一下「執行報表」以在右側面板中顯示您的資料。使用面板頂部的過濾器來過濾資料。
  • 聯絡人（聯絡人資料來源）：查看所有聯絡人或按聯絡人清單和屬性進行篩選。
  • 交易（交易資料來源）：查看所有交易或按交易清單和屬性進行過濾。
  • 日期範圍：活動發生的日期。

請注意：您可以分析最多五年的數據或最多兩千萬個獨特事件。如果報告配置的事件超過 20,000,001 個以上，則日期範圍視窗將減少到一個月。

• 點選右上角的「儲存報告」 。設定報告的存取權限，然後按一下「儲存」 。

請注意：

• 如果聯絡人或交易的事件按照階段的時間順序排列，則只會出現在下一個階段。
• 旅程報告計算在旅程模式中完成事件的聯絡人或交易的唯一數量，而不是唯一事件的總數。
• 包括匿名訪客選項只能應用於某些步驟。這意味著，根據旅程報告中選擇的步驟，某些步驟將包含匿名訪客，而有些則不會。
• 所有銷售活動，包括來自連接整合的電話、會議等，均不計入旅程報告。
• 從旅程分析建立靜態清單時，清單中最多可以包含 100,000 個物件。

旅程報告範例

以下是一個範例，說明如何使用旅程報告來尋找哪些頁面正在推動新會議並為您的業務創造新交易。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「報告」。}
• 在右上角，按一下「建立報表」 。
• 在從頭開始建立報告部分中，選擇客戶旅程報告。
• 選擇聯絡人作為資料來源。

• 在右側面板中，選取「包含匿名訪客」複選框。
• 對於第一階段，按一下步驟「頁面存取」並將其拖曳到中心面板。
• 按一下dynamicFilter按屬性細分圖示並選擇URL 路徑。這將顯示訪客在您的網站上造訪的位置。按一下“應用” 。

• 對於第二階段，按一下步驟「表單提交」並將其拖曳到中心面板。這將使您知道訪客是否以及在您的網站上提交表單的位置。
• 對於第三階段，按一下「預訂的會議」步驟並將其拖曳到中心面板。將第二階段設為可選。這將顯示透過造訪您的網站或在您的網站上提交表單預訂了多少次會議。

• 對於最後階段，按一下建立的步驟交易記錄並將其拖曳到中心面板。這將顯示有多少次會議促成了交易。
• 點選右上角的「運行報告」 。

• 在下面的報告中，您可以查看轉換率、累積轉換、完成旅程的平均時間以及步驟之間的平均時間。