上次更新時間： 五月 11, 2023
可与下列任何一种订阅一起使用，除非有说明：
行銷 Hub Enterprise
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使用客戶旅程分析建立報告，以查看聯絡人與您的業務之間每次互動的影響。 通過旅程報告，您可以找出哪些接觸點最適合吸引客戶。
- 您最多可以添加七個階段。
十個獨特的步驟 例如，您可以設置七個階段，並在第一階段，第二階段和第三階段中包含兩個不同的步驟，共計10個獨特的步驟。 - 您可以分析長達兩年的數據或多達一千五百萬個獨特事件。
建立旅程報告
- 在 HubSpot 帳戶中，進入「報告」>「報告」。
- 在右上角，按一下建立報告。
- 在「從頭開始建立」區段中，選擇旅程報告。
- 在左側面板中，按一下步驟並拖動至[X]階段部分。 您可以添加最多七個階段，以達到目標或轉換點。
- 如果選擇的屬性有篩選功能，您可以按一下篩選選圖示來設定步驟。
- 按一下下拉菜單，選擇要篩選的房源。 然後，設定篩選器，然後按一下「套用」。
- 若要進一步設定旅程報告，您可以新增分支或將階段設為可選：
- 若要將分支新增至步驟，請按一下並拖動步驟至「新增分支」區段。 這將在階段中創建單獨的路徑，這意味著接觸可以完成任一路徑並包含在階段中。
- 若要設定可選步驟，請按一下垂直選單單圖示，然後選擇將舞臺標記為可選步驟。 這將意味著接觸者不必經過特定的階段才能繼續沿著旅程。 如果聯絡人進入最後階段，他們將被包含在總轉換率中。
請注意：第一階段或最後階段不能標記為可選。
- 在您的報告中，您可以查看累積轉換率和 總轉換率。 累積轉換率包括經過每個階段的聯繫人。 總轉換率顯示從第一階段到最後階段有多少聯繫人，但他們可以跳過階段。
如果您的報告中沒有設定可選階段或步驟，累積轉換率將等於總轉換率。 - 只有當聯絡人的活動按時間順序排列時，才會出現在下一步中。
- 旅程報告計算旅程模式中完成事件的唯一聯絡人數量，而不是唯一事件的總數。
常見房源篩選條件
以下部分會強調您在客戶旅程分析報告中使用的一些最常見的屬性篩選條件。
廣告
廣告活動ID ：填充與廣告互動相關聯的廣告活動。
廣告網絡：填充互動發生的網絡的名稱。（即Facebook ， Google和LinkedIn。） 進一步了解HubSpot中的廣告追蹤功能。
互動類型：填充發生的互動類型。 互動可以包括網站訪問或表單提交。
網絡展示位置：填充發佈廣告的不同方法。 例如， Facebook Messenger或Google Display Network。
CTA
Content ID ：填充CTA所在的內容頁面。 例如，特定博客文章或嵌入CTA的特定登陸頁面的名稱將顯示在下拉菜單中。
CTA GUID ：填充CTA的特定名稱。
表單
Content ID ：填充表單所在的內容頁面。 例如，特定博客文章或嵌入表單的特定登陸頁面的名稱將顯示在下拉選單中。
表單ID ：填充表單的特定名稱。
行銷電子郵件
電子郵件內容ID ：允許您查看某些標題、副本、內容和提供的內容是否比其他內容更能引起共鳴。 如果您正在測量A/B測試性能，或者如果您有多個培育活動，這將非常有用。
業務單位：按你在帳戶中設置的任何業務單位篩選。 進一步了解業務單位。
電子郵件內容ID ：按行銷電子郵件的唯一名稱進行篩選。
行銷活動
活動名稱：透過網路研討會的特定名稱來篩選。 這使您可以查看哪些特定的營銷活動產生了最大的興趣，並指出您應該創建更多的內容類型。
來源：按兩個選項篩選；線上或面對面。 進一步了解如何使用行銷活動。
媒體
內容頁面：填充已嵌入媒體的特定內容頁面。 例如，您可以分析嵌入影片的特定登陸頁面。
會晤
已預訂的會議：當聯絡人預訂記錄在您的HubSpot帳戶中的會議時的措施。 這可以透過會議連結或當會議登錄到聯絡人記錄時發生。
會議結果（僅在使用會議結果變更步驟時可用） ：允許您更進一步並指定會議的結果。 你可以使用分支，在單一階段查看多個會議結果。
表單ID ：如果會議連結連結到表單，您可以篩選以只包含與特定數量的表單相關聯的會議。
會議所有者：按特定會議所有者篩選。 如果您想查看潛在客戶和客戶如何通過特定代表流動，這將非常有用，這可以提供機會來查看特定一組代表是否產生更好的結果。
會議類型：依循環、個人或羣組篩選，以查看某種會議類型是否創造了更高的轉換率。
銷售電子郵件
使用者ID ：填寫您的HubSpot帳戶中正在向潛在用戶發送電子郵件的不同使用者的名稱。 與序列註冊不同， HubSpot用戶不需要將潛在用戶註冊到旅程報告中的序列中，他們只需要在他們的電子郵件中安裝HubSpot銷售擴展。 此屬性可讓您查看特定銷售代表是否比其他銷售代表推動更高的參與度，允許您分析該代表可能採取的不同做法。
序列
由使用者註冊：填充HubSpot帳戶中使用序列工具吸引潛在客戶的不同使用者。
序列ID ：填充HubSpot帳戶中的唯一序列，代表可以使用這些序列來培養潛在客戶。 每當用戶將潛在客戶註冊到新序列中時，都會產生唯一的序列ID。
範本ID ：填充您在HubSpot帳戶中為用戶設置的範本名稱，以培養潛在用戶。
網頁
內容ID ：允許在任何部落格文章、登陸頁面等之間進行類似的比較。 您可以分析某個內容是否與網頁訪問者產生更多共鳴。
進階追蹤代碼屬性
許多屬性對您的HubSpot帳戶是獨一無二的，需要您手動輸入值。 對於依賴HubSpot追蹤代碼的互動尤其如此。
下面列出了需要您手動輸入值的一些最常見的屬性。
- 瀏覽器：允許您根據特定的瀏覽器進行篩選，例如Chrome ， Safari ， Firefox等。 您可以在流量分析工具中查看此數據。
- 內容類型：允許您選擇特定類型的網站。 例如，您可以選擇部落格文章、登陸頁面、網站頁面和知識庫文章。在此了解詳情。
- 國家/地區：允許您篩選國際標準化組織定義的特定國家/地區。 例如，「US」會過濾來自美國的網路流量，而「DE」會過濾來自德國的網路流量。 如需完整的國家代碼列表，請參閱Alpha 2欄。
- 設備類型：允許您過濾訪客與您的品牌接觸時使用的設備類型。 例如，您可以使用“桌面”或“手機”。 進一步了解裝置類型。
- 地區：允許您根據國際標準化組織定義的國家的特定分區（例如省或州）進行篩選。 例如， ‘TN‘會過濾來自美國田納西州的網絡流量，而‘75C’會過濾來自法國大都會巴黎的網絡流量。 查看聯合國歐洲經濟委員會的完整區域代碼列表。