Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Utwórz raport z podróży, aby zobaczyć wpływ każdej interakcji kontaktu z Twoją firmą. Kontakty konwertują na Twojej stronie z różnych źródeł. Dzięki raportowi podróży możesz dowiedzieć się, które punkty kontaktowe działają najlepiej w celu przyciągnięcia klientów.
Uwaga: w czasie trwania wersji beta uwzględnione zostanie do 6 miesięcy danych, w zależności od liczby zdarzeń na Twoim koncie dla punktów styku w Twojej podróży. Zostanie to rozszerzone po zakończeniu wersji beta raportowania podróży.
Utwórz raport z podróży
- W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz raport.
- W sekcji Build from scratch należy wybrać opcję Journey Reports.
- W lewych panelach skonfiguruj swój raport i dodaj zdarzenia:
- W sekcji Wybierz kontakty wybierz kontakty, które mają być uwzględnione w raporcie i ustaw zakres dat.
-
- Kliknij i przeciągnij Zdarzenia do sekcji Dodaj kroki. Możesz dodać do siedmiu zdarzeń, które prowadzą do celu lub punktu konwersji.
- Po wybraniu zdarzeń, można dostosować filtry zdarzeń. Na przykład, jeśli chcesz analizować podróże kontaktów, które przyszły tylko z bloga, użyj właściwości, która filtruje inne odsłony. Jeśli chcesz spojrzeć tylko na to, jak interakcje reklamowe z Facebooka przesunęły leady do przodu, użyj filtra Ad Network.
- Kliknąć Zdarzenie , aby dodać filtr.
- W wyskakującym okienku wybierz właściwość , według której chcesz filtrować zdarzenie.
- Wybrać warunek dla pola i wybrać wartość dla warunku.
- Kliknij Zastosuj.
- Dowiedz się więcej o typowych punktach kontaktowych i związanych z nimi właściwościach, po których możesz filtrować, w sekcji poniżej.
- Kliknij i przeciągnij Zdarzenia do sekcji Dodaj kroki. Możesz dodać do siedmiu zdarzeń, które prowadzą do celu lub punktu konwersji.
Wspólne punkty kontaktowe i filtry właściwości kontaktu
Budując swój raport z podróży, możesz chcieć przeanalizować następujące wspólne właściwości kontaktu przy korzystaniu z każdego typu touchpointu:
- Etap cyklu życia: śledzenie, kiedy kontakt przeszedł do określonego etapu cyklu życia.
- Interakcje reklam według kontaktu: obejmują interakcje, które kontakt miał z Twoimi reklamami Google, Facebook lub LinkedIn. Filtrujwedług określonych właściwości kampanii reklamowej, takich jak:
- Ad interaction: rozróżnij następujące typy zaangażowania:
- Wizyta: kontakt, który odwiedził stronę po zapoznaniu się z reklamą.
- Przesłanie: kontakt przypisany do Twojej reklamy, który przesłał formularz.
- Sieć reklamowa: sieć reklamowa, którą chcesz analizować (np. Google, Facebook lub LinkedIn).
- Ad ID i ad group ID: identyfik ator reklamy lub grupy reklamowej danej kampanii.
- Ad interaction: rozróżnij następujące typy zaangażowania:
-
- Kampania UTM, źródło UTM i medium UTM: filtrowanie według określonych parametrów UTM.
- Formularze: obejmują interakcje kontaktu z jednym z Twoich formularzy, w tym widoki formularzy i ich przesłania. Filtruj według wspólnych właściwości formularzy, takich jak:
- Typ zawartości: śledzony typ zawartości strony internetowej, z której kontakt przesłał formularz.
- Kraj: śledzony kraj, z którego kontakt przesłał formularz, jeśli jest dostępny.
- IdentyfikatorGUID formularza: identyfikator przesłanego formularza.
- Typ urządzenia: typ urządzenia (np. telefon komórkowy, komputer stacjonarny lub tablet) kontaktu, który zaangażował się w formularz, jeśli jest dostępny.
- Tytuł strony: tytuł strony internetowej, z której kontakt przesłał formularz.
- Ścieżka URL: ścieżka URL strony, z której kontakt przesłał formularz.
- Wiadomości marketingowe: analizuj zaangażowanie kontaktu w jedną z Twoich wiadomości marketingowych, w tym zdarzenia otwarcia wiadomości, kliknięcia linków i aktualizacje statusu subskrypcji. Filtrujwedług określonych właściwości wiadomości e-mail, takich jak:
- Jednostka biznesowa: jednostka biznesowa wiadomości e-mail.
- ID zawartości wiadomości e-mail: ID wiadomości e-mail.
- Wydarzenie marketingowe: uwzględnij dane związane z rejestracją lub uczestnictwem kontaktu w wydarzeniu marketingowym i filtruj według określonych właściwości.
- Media: analizuj, czy kontakt wszedł w interakcję z zasobem medialnym hostowanym przez HubSpot. Filtruj według właściwości takich jak:
- Nazwa nośnika: nazwa zasobu medialnego.
- URL mediów: nazwa zasobu medialnego.
- Wiadomości sprzedażowe: analizuj zaangażowanie kontaktu w wiadomości sprzedażowe, w tym kliknięcia, otwarcia i odpowiedzi. Filtruj według określonych właściwości wiadomości handlowych, takich jak:
- ID użytkownika: identyfikator użytkownika HubSpot na Twoim koncie, który wysłał e-mail sprzedażowy.
- Template ID: identyfikator szablonu wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży.
- Link text: tekst, który kontakt kliknął w wiadomości e-mail.
- Link URL: adres URL, który kontakt kliknął w wiadomości e-mail.
- Sekwencja: zawiera dane dotyczące zapisów do sekwencji oraz dane dotyczące wydajności, w tym odbicia kontaktów, książki spotkań i wykonania kroków. Filtrowanie według określonych właściwości sekwencji, takich jak:
- Zapisany przez: użytkownik HubSpot z Twojego konta, który zapisał kontakt do sekwencji.
- Identyfikator sekwencji: identyfik ator sekwencji, do której został zapisany kontakt.
- Strony internetowe: analiza odsłon stron Twojej witryny, stron docelowych, postów na blogu, artykułów bazy wiedzy lub innych stron zewnętrznych z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot. Filtruj według określonych właściwości związanych ze stroną, którą oglądał kontakt, takich jak:
- Typ treści: typ strony internetowej, z którą kontakt się skontaktował (np. wpis na blogu, strona docelowa, strona internetowa lub artykuł w bazie wiedzy).
- Kraj: kraj, z którego pochodzi kontakt, który wszedł na Twoją stronę, jeśli jest dostępny.
- Typ urządzenia: typ urządzenia (np. telefon komórkowy, komputer stacjonarny lub tablet), z którego kontaktował się na Twojej stronie, jeśli jest dostępny.
- Tytuł strony: tytuł strony internetowej, którą odwiedził kontakt.
- Ścieżka URL: względna ścieżka adresu URL strony, którą odwiedził kontakt.
Znajdź identyfikatory dla swoich typów nieruchomości
Podczas ustawiania filtrów zdarzeń dla raportu podróży, należy wprowadzić ID nieruchomości. Poniżej dowiesz się więcej, gdzie można znaleźć te identyfikatory:
Reklamy
Aby zlokalizować wartość nieruchomości dla interakcji Ad przez kontakt:
- W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Reklamy.
- Kliknij nazwę ogłoszenia.
- W pasku wyszukiwania przeglądarki skopiuj identyfikator kampanii znajdujący się na końcu adresu URL.
ID kampanii reklamowej:
ID grupy reklamowej:
- Kliknij nazwę grupy reklamowej.
- W pasku wyszukiwania przeglądarki skopiuj identyfikator kampanii znajdujący się na końcu adresu URL.
Ad ID:
CTAs
Aby zlokalizować wartość właściwości dla touchpointów, w tym kliknięć CTA i odsłon CTA:
- W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Przechwytywanie leadów > CTA.
- Kliknij nazwę CTA.
- W pasku wyszukiwania przeglądarki skopiuj identyfikator znajdujący się na końcu adresu URL.
E-mail marketingowy
Aby zlokalizować wartość właściwości dla punktów kontaktowych , w tym klikniętych linków w wiadomości e-mail, odbitych wiadomości e-mail, dostarczonych wiadomości e-mail, otwartych wiadomości e-mail, zgłoszonego spamu i zaktualizowanego statusu subskrypcji wiadomości e-mail:
-
W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
- Kliknij nazwę wiadomości e-mail.
- W pasku wyszukiwania przeglądarki skopiuj identyfikator w adresie URL.
Formularze
Aby zlokalizować wartość właściwości dla punktów dotykowych, w tym interakcji Formularza, widoku wyskakującego Formularza, przesłania Formularza i widoku Formularza:
- W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Przechwytywanie leadów > Formularze.
- Kliknij nazwę formularza lub formularza wyskakującego.
- W pasku wyszukiwania przeglądarki skopiuj identyfikator GUID w adresie URL.
Strony internetowe
Aby zlokalizować wartość właściwości dla punktów dotykowych, w tym interakcji Formularza, widoku wyskakującego Formularza, przesłania Formularza i widoku Formularza:
- Nawiguj do swoich stron docelowych, stron witryny lub postów na blogu:
- W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Witryna internetowa > Strony docelowe.
- { { local.navWebsitePages }}
- W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Witryna internetowa > Blog.
- Kliknij nazwę swojej Landing page, strony internetowej lub wpisu na blogu.
- W pasku wyszukiwania przeglądarki skopiuj identyfikator w adresie URL.
- W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Narzędzia analityczne.
- Kliknij Traffic Analytics, a następnie kliknij Kraje lub Typy urządzeń.
- Kraj: Skopiuj kod Alpha-2 dla danego kraju.
- Zdecyduj o rodzaju: Wpisz Desktop, Mobile lub Tablet.