Data ostatniej aktualizacji: września 1, 2022
Utwórz raport z podróży, aby zobaczyć wpływ każdej interakcji kontaktu z Twoją firmą. Kontakty konwertują na Twojej stronie z różnych źródeł. Dzięki raportowi podróży możesz dowiedzieć się, które punkty kontaktowe działają najlepiej w celu przyciągnięcia klientów.
Utwórz raport z podróży
- W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
- W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz raport.
- W sekcji Build from scratch wybierz Journey Reports.
- W lewych panelach skonfiguruj swój raport i dodaj zdarzenia:
- W sekcji Wybierz kontakty wybierz Kontakty do uwzględnienia w raporcie i ustaw Zakres dat.
-
- Kliknij i przeciągnij Zdarzenia do sekcji Dodaj kroki. Możesz dodać do siedmiu zdarzeń, które prowadzą do celu lub punktu konwersji.
- Po wybraniu swoich Zdarzeń, możesz dostosować filtry Zdarzeń. Na przykład, jeśli chcesz analizować podróże kontaktów, które przyszły tylko z bloga, użyj właściwości, która filtruje inne odsłony. Jeśli chcesz przyjrzeć się tylko interakcjom reklamowym z Facebooka, które przesunęły leadów do przodu, użyj filtra Ad Network.
- Kliknij Zdarzenie , aby dodać filtr.
- W wyskakującym okienku wybierz właściwość , według której chcesz filtrować zdarzenia.
- Wybierz warunek dla pola i wybierz wartość dla warunku.
- Kliknij Zastosuj.
- Dowiedz się więcej o wspólnych punktach kontaktowych i powiązanych właściwościach, według których możesz filtrować, w sekcji poniżej.
- Kliknij i przeciągnij Zdarzenia do sekcji Dodaj kroki. Możesz dodać do siedmiu zdarzeń, które prowadzą do celu lub punktu konwersji.
Wspólne punkty kontaktowe i filtry właściwości kontaktu
Budując raport z podróży, możesz chcieć przeanalizować następujące wspólne właściwości kontaktu przy użyciu każdego typu touchpointu:
- Etap cyklu życia: śledzenie, kiedy kontakt przeszedł do określonego etapu cyklu życia.
- Interakcje reklamowe według kontaktu: uwzględnij interakcje, jakie dany kontakt miał z Twoimi reklamami Google, Facebook lub LinkedIn. Filtruj według określonych właściwości kampanii reklamowej, takich jak:
- Interakcja reklamowa: rozróżnij następujące typy zaangażowania:
- Wizyta: kontakt, który odwiedził stronę po nawiązaniu kontaktu z reklamą.
- Przesłanie: kontakt przypisany do Twojej reklamy, który przesłał formularz.
- Sieć reklamowa: sieć reklamowa, którą chcesz analizować (np. Google, Facebook lub LinkedIn).
- Ad ID i ad group ID: identyfik ator reklamy lub grupy reklamowej danej kampanii.
- Interakcja reklamowa: rozróżnij następujące typy zaangażowania:
-
- Kampania UTM, źródło UTM i medium UTM: filtrowanie według określonych parametrów UTM.
- Formularze: uwzględnij interakcje, jakie miał kontakt z jednym z Twoich formularzy, w tym odsłony i przesłania formularzy. Filtruj według wspólnych właściwości formularzy, takich jak:
- Typ zawartości: śledzony typ zawartości strony internetowej, z której kontakt przesłał formularz.
- Kraj: śledzony kraj, z którego kontakt przesłał formularz, jeśli jest dostępny.
- Identyfikator formularza: identyfikator przesłanego formularza.
- Typ urządzenia: typ urządzenia (np. telefon komórkowy, komputer stacjonarny lub tablet) kontaktu, który zaangażował się w formularz, jeśli jest dostępny.
- Tytuł strony: tytuł strony internetowej, z której kontakt przesłał formularz.
- Ścieżka URL: ścieżka URL strony, z której kontakt przesłał formularz.
- Wiadomości marketingowe: analizuj zaangażowanie kontaktu w jedną z Twoich wiadomości marketingowych, w tym zdarzenia otwarcia wiadomości, kliknięcia linków i aktualizacje statusu subskrypcji. Filtrujwedług konkretnych właściwości wiadomości e-mail, takich jak:
- Jednostka biznesowa: jednostka biznesowa wiadomości e-mail.
- ID zawartości wiadomości e-mail: identyfikator wiadomości e-mail.
- Wydarzenie marketingowe: zawiera dane związane z rejestracją lub uczestnictwem kontaktu w wydarzeniu marketingowym i filtruje według określonych właściwości, takich jak nazwa wydarzenia.
- Media: analizuj, czy kontakt wszedł w interakcję z zasobem medialnym hostowanym przez HubSpot. Filtruj według właściwości takich jak:
- Media name: nazwa zasobu medialnego.
- Adres URL nośnika: nazwa zasobu medialnego.
- E-mail sprzedażowy: analizuj zaangażowanie kontaktu w Twoje e-maile sprzedażowe, w tym kliknięcia, otwarcia i odpowiedzi. Filtruj według określonych właściwości wiadomości handlowych, takich jak:
- ID użytkownika: ID użytkownika HubSpot na Twoim koncie, który wysłał wiadomość e-mail dotyczącą sprzedaży.
- Template ID: identyfikator szablonu wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży.
- Link text: tekst, który kontakt kliknął w wiadomości e-mail.
- Link URL: adres URL, który kontakt kliknął w wiadomości e-mail.
- Sekwencja: uwzględnij dane dotyczące zapisów do sekwencji i jej wydajności, w tym odrzuceń kontaktów, rezerwacji spotkań i realizacji kroków. Filtruj według określonych właściwości sekwencji, takich jak:
- Zapisany przez: użytkownik HubSpot na Twoim koncie, który zapisał kontakt do sekwencji.
- Sequence ID: ID sekwencji, do której został zapisany kontakt.
- Strony internetowe: analizuj wyświetlenia przez kontakt stron Twojej witryny, stron docelowych, postów na blogu, artykułów bazy wiedzy lub innych stron zewnętrznych z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot. Filtruj według określonych właściwości związanych ze stroną, którą przeglądał kontakt, takich jak:
- Typ treści: typ strony internetowej, w którą zaangażował się kontakt (np. wpis na blogu, strona docelowa, strona internetowa lub artykuł w bazie wiedzy).
- Kraj: śledzony kraj kontaktu, który zaangażował się na Twojej stronie, jeśli jest dostępny.
- Typ urządzenia: typ urządzenia (np. telefon komórkowy, komputer stacjonarny lub tablet), z którego kontaktował się na Twojej stronie, jeśli jest dostępny.
- Tytuł strony: tytuł strony internetowej, którą odwiedził kontakt.
- Ścieżka URL: względna ścieżka adresu URL strony, którą odwiedził kontakt.
