更新日時 2023年 11月 27日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Marketing Hub Enterprise
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Sales Hub Enterprise
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ジャーニーアナリティクスでレポートを作成し、コンタクトがビジネスに与える影響を確認できます。ジャーニーレポートから、どのタッチポイントが集客に効果的であるかを把握できます
ジャーニーレポートを作成する際は、2つのデータソースのいずれかを選択できます。その1つはコンタクト（「Marketing Hub Enterprise」のみ）で、もう1つは取引（「Sales Hub Enterprise」のみ）です。
- 最大15のステージと最大15のユニークなステップを追加できる。例えば、15のステージを設定し、第1ステージ、第2ステージ、第3ステージに5つの異なるステップを含め、合計15のユニークなステップを設定することができる。
- 最大3年分のデータ、または最大2,000万件のユニークイベントを分析できる。20,000,001件以上のイベントがあるレポートが設定されている場合、日付範囲のウィンドウは1か月に縮小されます。
ジャーニーレポートを作成する
- HubSpotアカウントにて、［レポート］＞［レポート］の順に進みます。
- 右上の［レポートを作成］をクリックします。
- ［レポートをゼロから作成］セクションで、［カスタマー ジャーニー レポート］を選択します。
- データソースを選択します。
- コンタクト（「Marketing Hub Enterprise」のみ）：［コンタクト］を選択して、コンテンツから新しいコンタクトがどれくらい創出されたかを測定します。
- 取引（「Sales Hub Enterprise」のみ）：［取引］を選択して、コンテンツから新しい取引機会がどれくらい創出されたかを測定します。
- 左側のパネルで、ステップをクリックして［ステージ［X］］セクションにドラッグします。ステージにマウスポインターを合わせると説明が表示される。目標やコンバージョンポイントにつながるステージを最大15まで追加できる。
- 選択したプロパティーに対してフィルターが使用可能な場合は、フィルターアイコンをクリックしてステップを設定できます。
- ドロップダウンメニューをクリックして、絞り込むプロパティーを選択します。次に、フィルターを設定して［適用］をクリックします。
- 広告
- CTA
- フォーム
- マーケティングEメール
- マーケティングイベント
- ウェブページ
- ジャーニーレポートを細かく設定するには、「分岐」を追加し、またステージを「任意」にすることができます。
- 分岐をステップに追加するには、ステップをクリックし、分岐を作成セクションにドラッグします。これにより、ステージ内に個別のパスが作成されます。つまり、コンタクトまたは取引はいずれかのパスを完了することができ、それらをステージに含めることができます。
- ステップを任意にするには、ステップにマウスポインターを合わせ、「ステージを任意にする」を選択します。これにより、コンタクトまたは取引はそのステージを通過しなくても、ジャーニーを続けることができるようになります。最終ステージに到達したコンタクトまたは取引は、合計コンバージョン率に含まれます。第1ステージと最終ステージをオプションにすることはできない。
注：ステップに分岐を追加した場合、レポートは異なる分岐のコンタクトを1つのステップに集約しません。
- レポートでは、「累積コンバージョン率」と「合計コンバージョン率」を確認できます。累積コンバージョン率には、のすべてのステージを通過したコンタクトまたは取引が含まれます。
累積コンバージョン率は、レポートにオプションのステージやステップが設定されていない場合、合計コンバージョン率と等しくなります。 - コンタクトや取引は、そのイベントが時系列的にステージの順序に従っている場合、のみ次のステップに表示されます。
- ジャーニーレポートでは、ジャーニーのパターンでイベントを完了したコンタクトまたは取引のユニークな数をカウントします。、ユニークなイベントの総数。
- 匿名訪問者を含めるオプションは、特定のイベントにのみ適用できます。つまり、ジャーニーレポートで選択したイベントによって、匿名化された訪問者が含まれるステップと含まれないステップがあります。
一般的なプロパティーフィルター
以下のセクションでは、カスタマー ジャーニー アナリティクス レポートで使用する最も一般的なプロパティーフィルターを説明します。
広告
広告キャンペーンID：広告インタラクションに関連付けられている広告キャンページを入力します。
広告ネットワーク：インタラクションが発生したネットワークの名前を入力します（例：Facebook、Google、LinkedIn）。HubSpotの広告トラッキングについて詳細をご確認ください。
インタラクションタイプ：発生したインタラクションのタイプを入力します。インタラクションには、サイト訪問やフォーム送信などが含まれます。
ネットワークの配置：広告のさまざまな公開方法を入力します。例えばFacebook Messengerや「Googleディスプレイネットワーク」などです。
キャンペーン
キャンペーンID:インタラクションが関連付けされているキャンペーンを入力します。
CTA
コンテンツID：CTAが配置されているコンテンツページを入力します。例えば、CTAが埋め込まれている特定のブログ記事名や特定のランディングページ名がドロップダウンメニューに表示されます。
CTA GUID：CTAの具体的な名前を入力します。
取引
取引ステージ：使用している任意のパイプラインから取引ステージのデータを入力します。
フォーム
コンテンツID：フォームが配置されているコンテンツページを入力します。例えば、フォームが埋め込まれている特定のブログ記事名や特定のランディングページ名がドロップダウンメニューに表示されます。
フォームID：フォームの具体的な名前を入力します。
マーケティングEメール
ビジネスユニット：アカウントでセットアップしたビジネスユニットで絞り込みます。ビジネスユニットの詳細をご確認ください。
EメールコンテンツID：マーケティングEメールの固有名で絞り込みます。
オリジナルURL：コンタクトがEメール内でクリックした特定のURL。
マーケティングイベント
イベント名：ウェビナーの具体的な名前で絞り込みます。これにより、どのようなマーケティングイベントが最も関心を集めているかを確認でき、作成すべきコンテンツのタイプを把握できます。
発生元：［オンライン］と［対面］の2つのオプションで絞り込みます。マーケティングイベントの使用についての詳細をご確認ください。
メディア
コンテンツページ：メディアが埋め込まれている特定のコンテンツページを入力します。例えば、動画が埋め込まれている特定のランディングページを分析できます。
ミーティング
ミーティング予約数：HubSpotアカウントにログインしているコンタクトがミーティングを予約した時点で測定されます。これは、ミーティングリンクから発生するか、またはコンタクトレコードにミーティングが記録された時点で発生します。
ミーティングの成果（ミーティングの成果の変化ステップを使用する場合にのみ使用可能）：これによって、ジャーニーをさらに一歩前進させることができます。ジャーニーでのミーティング結果を指定できます。分岐を利用して、1つのステージで複数のミーティングの成果を指定できます。
フォームID：ミーティングリンクの接続先がフォームの場合、特定数のフォームにリンクしているミーティングのみを含めるように絞り込むことができます。
ミーティング担当者：特定のミーティング担当者で絞り込みます。これは、プロスペクトと顧客が特定の担当者を介して移動する方法を確認したい場合に便利です。これにより、特定の担当者グループが優れた成果を出しているかどうかを確認できます。
ミーティングタイプ：特定のミーティングタイプがより高いコンバージョン率を達成しているかどうかを確認するため、［ラウンドロビン］、［個人］、［グループ］で絞り込みます。
セールスEメール
ユーザーID：HubSpotアカウントでプロスペクトにEメールを送信しているさまざまなユーザーの名前を入力します。シーケンス登録とは異なり、HubSpotユーザーがプロスペクトをシーケンスに登録しなくてもこれはジャーニーレポートに反映されます。HubSpotセールス拡張機能がEメールにインストールされていることだけが必要です。このプロパティーにより、特定の営業担当者が他の担当者よりも高いエンゲージメントを獲得しているかどうかを確認し、その担当者がどのような工夫をしているかを分析することができます。
シーケンス
ユーザーが登録：HubSpotアカウントでシーケンスツールを使用してプロスペクトとの信頼関係を築いているさまざまなユーザーを入力します。
シーケンスID：担当者がプロスペクトをナーチャリングするために使用できるHubSpotアカウントの一意のシーケンスを入力します。ユーザーがプロスペクトを新しいシーケンスに登録するたびに、一意のシーケンスIDが生成されます。
テンプレートID：HubSpotアカウントで、プロスペクトをナーチャリングするためにセットアップしたテンプレートの名前を入力します。
ウェブページ
コンテンツID：あらゆるブログ記事、ランディングページなどの同種比較が可能になります。特定のコンテンツがウェブ訪問者の共感をより多く得ているかどうかを分析できます。
高度なトラッキング コード プロパティー
多くのプロパティーはHubSpotアカウント固有であり、値を手動で入力する必要があります。これは特に、HubSpotのトラッキングコードに依存するインタラクションの場合に該当します。
手動で値を入力する必要がある最も一般的なプロパティーの一部を以下に示します。
- ブラウザー：特定のブラウザー（Chrome、Safari、Firefoxなど）に基づいて絞り込むことができます。このデータは、トラフィック アナリティクス ツールで確認できます。
- コンテンツタイプ：ウェブサイトの特定タイプを選択できます。例えば、ブログ記事、ランディングページ、ウェブサイトページ、ナレッジベース記事から選択できます。詳しくはこちらをご覧ください。
- 国：国際標準化機構が定義する特定の国で絞り込むことができます。例えば、「US」は米国からのウェブトラフィックを、「DE」はドイツからのウェブトラフィックを絞り込むことになります。国番号の一覧は、「Alpha 2」欄をご確認ください。
- デバイスタイプ：訪問者があなたのブランドと関わったときに使用されていたデバイスの種類を絞り込むことができます。例えば「パソコン」「モバイル」などを使用できます。デバイスタイプの詳細をご確認ください。
- 地域：国際標準化機構が定義する国の特定の小区域（州や県など）で絞り込むことができます。例えば、「TN」はアメリカのテネシー州からのウェブトラフィックを、「75C」はフランスのパリ市からのウェブトラフィックを絞り込むことになります。国連欧州経済委員会の地域コードの一覧をご確認ください。
