ジャーニーレポートの作成

ジャーニー 分析を使用してレポートを作成すると、コンタクトと自社の全てのやり取りの効果を確認し、集客に最も効果の高いタッチポイント(接点)が特定されます。

ジャーニーレポートは一連のステージである。各ステージでは、コンタクトや取引がジャーニーの次のステージに進むために完了しなければならないステップがあります。ジャーニーの全てのステージを完了したコンタクトや取引件数は、ジャーニーのコンバージョン率にカウントされます。

ジャーニーレポートを作成するときは、3 つのデータソースから選択できます。コンタクト (Marketing Hub Enterprise のみ)、取引( Sales Hub Enterpriseのみ)、チケット(Service Hub Enterprise のみ) 

カスタマージャーニーレポートの一般的なステップとフィルターの詳細。

ジャーニーレポートを作成する

• HubSpotアカウントで、［レポート］＞［レポート］の順に進みます。
• 右上の［レポートを作成］をクリックします。
• ［レポートをゼロから作成］セクションで、［カスタマー ジャーニー レポート］を選択します。
• ジャーニーレポートをゼロから作成することも、サンプルレポートを使用することもできます。

サンプルレポートを使用したジャーニーレポートの作成

• Start with a sample reportをクリックする。

• 利用可能なサンプルレポートのリストを表示します。レポートの目標に沿ったレポートをクリックします。 
• ［次へ］をクリックします。
• 自分のレポートをカスタマイズする。

ジャーニーレポートをゼロから作成

• データソースを選択します。 
  • コンタクト（「Marketing Hub Enterprise」のみ）：［コンタクト］を選択して、コンテンツから新しいコンタクトがどれくらい創出されたかを測定します。
  • 取引（「Sales Hub Enterprise」のみ）：［取引］を選択して、コンテンツから新しい取引機会がどれくらい創出されたかを測定します。
• 左側のパネルで[ イベントを選択]をクリックして、各ステージのイベントを選択します。イベントの上にマウスポインターを置き、設定された期間内のイベント数の推定を表示します。詳細カスタマージャーニーレポートの一般的なステップ .
• [上位のイベントを検索 ]チェックボックスをオンにすると、一緒に発生した最も一般的な次のステップが表示されます。[絞り込み]タブに移動して、各ステージで表示する結果の数を選択します。

• ［保存］をクリックします。

• 選択したステップを絞り込むには2つの方法があります。選択したステップでフィルターが利用できる場合、あなたへの上位のおすすめができます：
  
  • filter フィルターアイコンをクリックする。
  • ドロップダウンメニューをクリックして、絞り込み条件をプロパティーを選択し、フィルターを構成して、適用をクリックする。

• プロパティーのアイコンを分解します：
  • ジャーニーのより詳細な分析を得るには、dynamicFilterプロパティー内訳の分類条件アイコンをクリックする。1つのジャーニーレポートに最大5つの分類条件を追加することができます。 
  • ドロップダウンメニューをクリックして、分解したいプロパティーを選択します。レポートを実行すると、2つのステージ間で最も一般的な経路が表示される。
  • レポートに表示する結果の発信元番号を選択し、適用をクリックします。

• ジャーニーレポートをさらに設定するには、ステージに複数のステップを追加したり、ステージをオプションにすることができます：

• • ステージを任意にするには、ステージをクリックし、右上の[オプション]チェックボックスをオンにします。最終ステージに到達したコンタクトまたは取引は、合計コンバージョン率に含まれます。 
    • オプション：コンタクトや取引は、特定のステージを通過しなくてもジャーニーを続けることができます。第1段階と最終段階をオプションにすることはできない。
    • Required:コンタクトや取引は、ジャーニーを続けるためにその特定のステージを通過する必要があります。デフォルトでは、全てのステップが必要です。全ての段階が求められるのであれば、成績に残るレコードは、ある時点で全ての段階を経験していることが期待される。

• • ステップを任意にマークし、その後必須に変更する場合は、必要にマークをクリックします。

注：、ステージに複数のステップがある場合、レポートにはステージ内のコンタクト数や取引数の集計は表示されません。各ステップを完了した人数が表示されます。

• ステージの設定が完了したら、［レポートを実行］をクリックして、右側のパネルにデータを表示します。パネル上部のフィルターを使用して、データを絞り込むことができます。
  • コンタクト（コンタクトデータソース）：全てのコンタクトを表示したり、コンタクトリストやプロパティーで絞り込みすることができます。
  • 取引（取引データソース）：全ての取引を表示、または取引リストやプロパティーで絞り込み。
  • 日付範囲：アクティビティーが発生した日付です。 

注: 最大 5 年間のデータまたは最大 2,000 万の固有のイベントを分析できます。レポートが20,000,001件以上のイベントで構成されている場合、日付範囲ウィンドウは1か月に縮小されます。

• 右上の［レポートを保存］をクリックします。レポートのアクセス権限を設定してから、［保存］をクリックします。

注：

• コンタクトや取引は、そのイベントが時系列的にステージの順序に従っている場合、のみ次のステージに表示されます。
• ジャーニーレポートでは、ジャーニーのパターン内でイベントを完了したコンタクトまたは取引の件数をカウントします。、ユニークイベントの合計数はカウントされません。
• 匿名訪問者を含めるオプションは、特定のステップにのみ適用できる。つまり、ジャーニーレポートで選択したステップによって、匿名化された訪問者が含まれるステップと含まれないステップがあります。
• ジャーニーレポートでは、接続された連携からのコール、ミーティングなどの全てのセールスアクティビティーはカウントされません。
• ジャーニー分析から静的リストを作成する場合、最大100,000のオブジェクトをリストに含めることができます。 

ジャーニーレポートの例

以下に、ジャーニーレポートを使用して、どのページがあなたのビジネスにとって新規ミーティングを促進し、新規取引を作成しているかを見つける方法の例を示します。

• HubSpotアカウントで、［レポート］＞［レポート］の順に進みます。
• 右上の［レポートを作成］をクリックします。
• ［レポートをゼロから作成］セクションで、［カスタマー ジャーニー レポート］を選択します。
• データソースとして「コンタクト」を選択する。

• 右側のパネルで、[ 匿名の訪問者を含める ]チェックボックスをオンにします。
• 最初のステージでは、ステップ「ページが訪問された」をクリックし、中央のパネルにドラッグする。
• [ dynamicFilter内訳の分類条件 プロパティー]アイコン をクリックし、[URLパス]を選択します。これにより、訪問者があなたのウェブサイトのどこに向かっているかがわかります。次に、Applyをクリックします。

• 第2ステージでは、ステップフォーム送信をクリックし、中央のパネルにドラッグする。これにより、訪問者があなたのウェブサイトでフォームを送信しているかどうか、またどこで送信しているかを知ることができます。
• 第3ステージでは、ステップミーティング予約数をクリックし、センターパネルまでドラッグする。第2ステージはオプションとする。これにより、ウェブサイト訪問やウェブサイト上のフォームからのミーティング予約数が表示されます。 

• 最終ステージでは、ステップ取引レコードをクリックし、センターパネルにドラッグする。これにより、ミーティングのうち何件が取引作成につながったかがわかる。
• 右上のレポート実行をクリックする。

• 以下のレポートでは、コンバージョン率、累積コンバージョン、ジャーニーを完了するまでの平均時間、平均ステップ間時間を表示できます。