Sist oppdatert: desember 19, 2024
Gjelder for:
Markedsføring Hub
Enterprise
|
Salg Hub
Enterprise
|
Opprett en rapport med reiseanalyse for å se virkningen av hver interaksjon en kontakt har med bedriften din, og finn ut hvilke kontaktpunkter som fungerer best for å tiltrekke seg kunder.
Reiserapporter er en serie etapper. I hvert trinn er det trinn som kontakten eller avtalen må fullføre for å gå videre til neste trinn i reisen. Kontakter eller avtaler som fullfører alle faser av reisen regnes med i reisens konverteringsfrekvens.
Du kan velge mellom to datakilder når du oppretter en reiserapport: kontakter (kun Marketing Hub Enterprise) og avtaler (kun Sales Hub Enterprise).
Finn ut mer om vanlige trinn og filtre i kundereiserapporter.
Merk: Når du oppretter reiserapporter, gjelder følgende grenser:
- Du kan legge til opptil femten trinn og opptil femten unike trinn. Du kan for eksempel angi femten trinn og inkludere fem forskjellige trinn i første trinn, andre trinn og tredje trinn for totalt femten unike trinn.
- Du kan analysere opptil fem års data eller opptil tjue millioner unike hendelser. Hvis rapporten er konfigurert der det er mer enn 20 000 001 + hendelser, reduseres datoperiodevinduet til én måned.
Opprett en reiserapport
- Gå til Rapportering > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
- Velg Kundereiserapporter i delen Opprett rapporter fra bunnen av.
- Opprett reiserapporten fra bunnen av, eller bruk en eksempelrapport.
Opprett en reiserapport ved hjelp av en eksempelrapport
- Klikk på Start med en eksempelrapport.
- Vis en liste over tilgjengelige eksempelrapporter. Klikk på rapporten som samsvarer med rapportmålet.
- Klikk på Neste.
- Tilpass rapporten din.
Opprett en reiserapport fra bunnen av
- Velg en datakilde.
- Kontakter (kun Marketing Hub Enterprise): Velg Kontakter for å måle hvordan innholdet ditt oppretter nye kontakter.
- Tilbud (kun Sales Hub Enterprise): Velg Tilbud for å måle hvordan innholdet skaper nye tilbudsmuligheter.
- Klikk på Velg aktiviteter i panelet til venstre for å velge aktivitetene for hvert trinn. Hold musepekeren over hendelsen for å se et estimat av antall hendelser i den angitte tidsperioden. Finn ut mer om vanlige trinn i kundereiserapporter.
- Merk av for Finn de mest populære aktivitetene for å vise de vanligste neste trinnene som skjedde sammen. Gå til fanen Forbedringer for å velge hvor mange resultater som skal vises for hvert trinn.
- Klikk på Lagre.
Merk: Du kan legge til opptil tjue trinn og opptil femten unike trinn. Du kan for eksempel angi femten trinn og inkludere fem forskjellige trinn i første trinn, andre trinn og tredje trinn for totalt femten unike trinn.
- Det er to måter å filtrere trinnet du valgte. Hvis filtrering er tilgjengelig for det valgte trinnet, kan du:
- Klikk filterfilterikonet.
- Klikk på rullegardinmenyen for å velge en egenskap å filtrere etter, konfigurere filteret og klikke på Bruk.
- Bryt ned egenskapsikon:
- Hvis du vil ha en mer detaljert analyse av reisen, klikker du ikonet DynamicFilter Break down by property . Du kan legge til opptil fem sammenbrudd per reiserapport.
- Klikk på rullegardinmenyen for å velge en eiendom du vil bryte ned. Når rapporten er kjørt, vises de vanligste banene mellom de to trinnene.
- Velg antall resultater som skal vises i rapporten, og klikk på Bruk.
Lær mer om vanlige filtre i kundereiserapporter.
Merk : Kampanjefilteret
er bare tilgjengelig for trinn i følgende kategorier: Annonser, handlingsoppfordringer, Skjemaer, Markedsførings-e-post, Markedsføringskonkurranser og Nettsider.
- Hvis du vil konfigurere reiserapporten ytterligere, kan du legge til flere trinn i et trinn eller gjøre trinnene valgfrie:
-
- Hvis du vil gjøre et trinn valgfritt, klikker du på trinnet, og øverst til høyre merker du av for Valgfritt. Hvis en kontakt eller avtale når det siste stadiet, vil de bli inkludert i den totale konverteringsfrekvensen.
- Valgfritt: en kontakt eller et tilbud trenger ikke å gå gjennom den spesifikke fasen for å fortsette reisen. Det første og siste trinnet kan ikke gjøres valgfritt.
- Påkrevd: En kontakt eller avtale må gå gjennom det bestemte stadiet for å fortsette reisen. Som standard er alle trinn påkrevd. Hvis alle stadier er påkrevd, forventes det at registreringer i resultatene vil ha opplevd alle disse stadiene på et tidspunkt.
- Hvis du vil gjøre et trinn valgfritt, klikker du på trinnet, og øverst til høyre merker du av for Valgfritt. Hvis en kontakt eller avtale når det siste stadiet, vil de bli inkludert i den totale konverteringsfrekvensen.
-
- Hvis du merker et trinn som valgfritt og deretter vil endre det til påkrevd, klikker du på Merk etter behov.
Merk: Hvis du har flere trinn i en fase, vil rapporten ikke vise et samlet antall kontakter eller avtaler i fasen. Det vil vise tallet som har fullført hvert trinn.
Merk: Du kan analysere opptil fem år med data eller opptil tjue millioner unike hendelser. Hvis rapporten er konfigurert med mer enn20 000 001 + hendelser, reduseres datoperiodevinduet til én måned.
Vær oppmerksom på:
- Kontakter eller avtaler vises bare i neste trinn hvis hendelsene deres følger trinnenes rekkefølge kronologisk.
- Reiserapporter teller det unike antallet kontakter eller avtaler som fullførte en hendelse i reisens mønster, ikke det totale antallet unike hendelser.
- Alternativet Inkluder anonyme besøkende kan bare brukes for visse trinn. Dette betyr at, avhengig av trinnene som er valgt i reiserapporten, vil noen trinn inkludere anonymiserte besøkende, mens andre ikke vil.
- Alle salgsaktiviteter, inkludert samtaler, møter osv. fra tilkoblede integrasjoner, regnes ikke med i reiserapporter.
- Når du oppretter en statisk liste fra reiseanalyse, kan maksimalt 100 000 objekter inkluderes i listen.
Eksempel på reiserapport
Nedenfor finner du et eksempel på hvordan du kan bruke reiserapporter til å finne ut hvilke sider som fører til nye møter og resulterer i at det opprettes nye avtaler for bedriften din.
- Gå til Rapportering > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
- Velg Kundereiserapporter i delen Opprett rapporter fra bunnen av.
- Velg Kontakter som datakilde.
- I panelet til høyre merker du av for Inkluder anonyme besøkende.
- For det første trinnet, klikk og dra de besøkte trinn-sidene til senterpanelet.
- Klikk på DynamicFilter Break down by property, og velg URL-bane.
Dette viser hvor de besøkende går på nettstedet ditt. Klikk på Bruk.
- Klikk og dra trinnvis innsending av skjemaskjema til senterpanelet for det andre trinnet. Dette vil gi deg beskjed om og hvor besøkende sender inn skjemaer på nettstedet ditt.
- For den tredje fasen, klikk og dra trinnet Møter bestilt til midtpanelet. Gjør det andre trinnet valgfritt.
Dette vil vise hvor mange møter som er bestilt fra å besøke nettstedet ditt eller fra å sende inn et skjema på nettstedet ditt.
- For den siste fasen, klikk og dra trinnet Avtalepost opprettet til midtpanelet. Dette vil vise hvor mange av møtene som resulterte i at en avtale ble opprettet.
- Klikk på Kjør rapport øverst til høyre.
- I rapporten nedenfor kan du se konverteringsfrekvens, kumulativ konvertering, gjennomsnittlig tid for å fullføre reisen og gjennomsnittlig tid mellom trinnene.
