Opprett en rapport med reiseanalyse

Lag en rapport med reiseanalyse for å se effekten av hver eneste interaksjon en kontakt har med virksomheten din, og finn ut hvilke berøringspunkter som fungerer best for å tiltrekke seg kunder.

Reiserapporter består av en rekke stadier. I hvert trinn er det trinn som kontakten eller avtalen må fullføre for å gå videre til neste trinn i reisen. Kontakter eller avtaler som fullfører alle trinnene i reisen, teller med i konverteringsraten for reisen.

Du kan velge mellom to datakilder når du oppretter en reiserapport; kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ) og avtaler (kunSales Hub Enterprise ).

Finn ut mer om vanlige trinn og filtre i kundereiserapporter.

Opprett en reiserapport

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Rapportering og data > Rapporter.
• Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
• I delen Opprett rapporter fra bunnen av velger du Kundereiserapporter.
• Velg en datakilde.
  • Kontakter (kunMarketing Hub Enterprise ): Velg Kontakter for å måle hvordan innholdet ditt skaper nye kontakter.
  • Deals (kunSales Hub Enterprise ): Velg Deals for å måle hvordan innholdet ditt skaper nye avtalemuligheter.
• Klikk og dra Steps fra det venstre panelet til det midtre tidslinjepanelet . Hold musepekeren over trinnet for å se et estimat av antall hendelser i den angitte tidsperioden. Finn ut mer om vanlige trinn i kundereiserapporter.

• Det finnes to måter å filtrere det valgte trinnet på. Hvis filtrering er tilgjengelig for det valgte trinnet, kan du gjøre det:
  
  • Klikk påfilterikonet filter .
  • Klikk på rullegardinmenyen for å velge en egenskap du vil filtrere etter, konfigurer filteret, og klikk på Bruk.

• Bryt ned egenskapsikonet:
  • For å få en mer detaljert analyse av reisen kan du klikke på ikonet dynamicFilter Bryt ned etter egenskap.
  • Klikk på rullegardinmenyen for å velge en egenskap du ønsker å bryte ned. Når rapporten er kjørt, vises de vanligste veiene mellom de to trinnene.
  • Velg hvor mange resultater som skal vises i rapporten, og klikk på Bruk.

• Hvis du vil konfigurere reiserapporten ytterligere, kan du legge til flere trinn i en etappe eller gjøre etapper valgfrie:
  • Hvis du vil legge til flere trinn i en etappe, klikker du på og drar et trinn fra venstre panel til en etappe. Dette vil skape separate stier i en etappe, noe som betyr at kontakten eller avtalen kan fullføre begge stiene for å fullføre etappen. Du kan legge til opptil fem trinn per etappe.

• • Hvis du vil gjøre et trinn valgfritt, holder du musepekeren over trinnet og velger Merk som valgfritt. Dette betyr at en kontakt eller avtale ikke trenger å gå gjennom det spesifikke trinnet for å komme videre på reisen. Hvis en kontakt eller avtale kommer til det siste trinnet, vil de bli inkludert i den totale konverteringsraten. Første og siste trinn kan ikke gjøres valgfrie.

Merk: Hvis du har flere trinn i en etappe, vil rapporten ikke vise et samlet antall kontakter eller avtaler i etappen. Den vil vise antallet som har fullført hvert trinn.

• Når du er ferdig med å konfigurere trinnene, klikker du på Kjør rapport for å vise dataene i panelet til høyre. Bruk filtrene øverst i panelet til å filtrere dataene.
  • Kontakter (datakilde Kontakter): Vis alle kontakter eller filtrer etter kontaktlister og egenskaper.
  • Avtaler (datakilde for avtaler): Vis alle avtaler eller filtrer etter avtalelister og egenskaper.
  • Datointervall: dato ene aktivitetene fant sted. Du kan velge et statisk eller rullerende datointervall.

Merk: Du kan analysere opptil fem år med data eller opptil tjue millioner unike hendelser. Hvis rapporten er konfigurert med mer enn 20 000 001+ hendelser, reduseres datovinduet til én måned.

• Klikk på Lagre rapport øverst til høyre. Angi tilgangstillatelsene for rapporten, og klikk deretter på Lagre.

Vær oppmerksom på dette:

• Kontakter eller avtaler vises bare i neste trinn hvis hendelsene deres følger trinnrekkefølgen kronologisk.
• Reiserapporter teller det unike antallet kontakter eller avtaler som har fullført en hendelse i reisens mønster, ikke det totale antallet unike hendelser.
• Alternativet Inkluder anonyme besøkende kan bare brukes for visse trinn. Dette betyr at avhengig av hvilke trinn som er valgt i reiserapporten, vil noen trinn inkludere anonymiserte besøkende, mens andre ikke vil gjøre det.
• Alle salgsaktiviteter, inkludert samtaler, møter osv. fra tilkoblede integrasjoner, telles ikke med i reiserapporter.
• Når du oppretter en statisk liste fra reiseanalyse, kan maksimalt 100 000 objekter inkluderes i listen.

Eksempel på reiserapport

Nedenfor finner du et eksempel på hvordan du kan bruke reiserapporter til å finne ut hvilke sider som fører til nye møter og resulterer i nye avtaler for virksomheten din.

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Rapportering og data > Rapporter.
• Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
• I delen Opprett rapporter fra bunnen av velger du Customer Journey Reports.
• Velg Kontakter som datakilde.

• Merk av i avmerkingsboksen for Inkluder anonyme besøkende i panelet til høyre.
• For det første trinnet klikker du på og drar trinnet Sider besø kt til midtpanelet.
• Klikk på ikonet dynamicFilterBryt ned etter egenskap , og velg URL-bane. Dette viser hvor de besøkende går på nettstedet ditt. Klikk på Bruk.

• I det andre trinnet klikker du på og drar trinnet Skjemainnsending til midtpanelet. Dette viser deg om og hvor besøkende sender inn skjemaer på nettstedet ditt.
• For det tredje trinnet klikker du på og drar trinnet Møter booket til midtpanelet. Gjør det andre trinnet valgfritt. Dette viser hvor mange møter som er booket fra besøk på nettstedet ditt eller fra innsending av et skjema på nettstedet ditt.

• I det siste trinnet klikker du på og drar trinnet Opprettede avtaler til midtpanelet. Dette viser hvor mange av møtene som resulterte i at det ble opprettet en avtale.
• Klikk på Kjør rapport øverst til høyre.

• I rapporten nedenfor kan du se konverteringsfrekvens, kumulativ konvertering, gjennomsnittlig tid for å fullføre reisen og gjennomsnittlig tid mellom trinnene.