Sist oppdatert: november 14, 2024
Gjelder for:
Markedsføring Hub
Enterprise
|
Salg Hub
Enterprise
|
Lag en rapport med reiseanalyse for å se virkningen av hver interaksjon en kontakt har med bedriften din, og finn ut hvilke kontaktpunkter som fungerer best for å tiltrekke kunder.
Reiserapporter er en rekke stadier. I hvert trinn er det trinn som kontakten eller avtalen må fullføre for å gå videre til neste trinn i reisen. Kontakter eller avtaler som fullfører alle stadier i reisen, regnes med i reisens konverteringsfrekvens.
Du kan velge mellom to datakilder når du oppretter en reiserapport; kontakter ( kun Marketing Hub Enterprise ) og avtaler ( Sales Hub Enterprise bare) .
Lær mer om vanlige trinn og filtre i kundereiserapporter .
Vennligst merk: når du oppretter reiserapporter, gjelder grensene nedenfor:
- Du kan legge til opptil femten trinn og opptil femten unike trinn. Du kan for eksempel angi femten trinn og inkludere fem forskjellige trinn i første trinn, andre trinn og tredje trinn for totalt femten unike trinn.
- Du kan analysere opptil fem år med data eller opptil tjue millioner unike hendelser. Hvis rapporten er konfigurert der det er mer enn 20 000 001+ hendelser, reduseres datoperiodevinduet til én måned.
Lag en reiserapport
- Gå til Rapportering > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
- I Opprett rapporter fra bunnen av-delen velger du kundereiserapporter .
- Lag reiserapporten fra bunnen av eller bruk en eksempelrapport.
Lag en reiserapport ved hjelp av en eksempelrapport
- Klikk Start med en eksempelrapport .
- Se en liste over tilgjengelige eksempelrapporter. Klikk på rapporten som samsvarer med rapportmålet ditt.
- Klikk Neste .
- Tilpass rapporten din.
Lag en reiserapport fra bunnen av
- Velg en datakilde.
- Kontakter (kun Marketing Hub Enterprise ): velg Kontakter for å måle hvordan innholdet ditt skaper nye kontakter.
- Deals (kun Sales Hub Enterprise ): velg Deals for å måle hvordan innholdet ditt skaper nye avtalemuligheter.
- Klikk og dra trinn fra venstre panel til midtre tidslinjepanel . Hold markøren over scenen for å se et estimat av antall hendelser i den angitte tidsperioden. Finn ut mer om vanlige trinn i kundereiserapporter .
Vennligst merk: du kan legge til opptil femten trinn og opptil femten unike trinn. Du kan for eksempel angi femten trinn og inkludere fem forskjellige trinn i første trinn, andre trinn og tredje trinn for totalt femten unike trinn.
- Det er to måter å filtrere trinnet du valgte på. Hvis filtrering er tilgjengelig for det valgte trinnet, kan du:
- Klikk på filterfilterikonet
- Klikk på rullegardinmenyen for å velge en egenskap du vil filtrere etter, konfigurer filteret og klikk på Bruk .
- Nedbryt egenskapsikon:
- For å få en mer detaljert analyse av reisen, klikk på ikonet Bryt ned etter eiendom . Du kan legge til opptil fem sammenbrudd per reiserapport.
- Klikk på rullegardinmenyen for å velge en egenskap du vil dele opp. Når rapporten har kjørt, vil de vanligste veiene mellom de to stadiene vises.
- Velg antall resultater som skal vises i rapporten, og klikk på Bruk .
Lær mer om vanlige filtre i kundereiserapporter.
Merk: Kampanjefilteret er kun tilgjengelig for trinn i følgende kategorier; Annonser, handlingsfremmende oppfordringer, skjemaer, markedsførings-e-post, markedsføringsarrangementer og nettsider.
- For å konfigurere reiserapporten din ytterligere kan du legge til flere trinn til en etappe eller gjøre etapper valgfrie :
- For å legge til flere trinn til en scene, klikk og dra et trinn fra venstre panel til en scene. Dette vil skape separate veier innenfor et stadium, noe som betyr at kontakten eller avtalen kan fullføre begge veier for å fullføre etappen. Du kan legge til opptil fem trinn per trinn.
- For å gjøre en scene valgfri, hold musepekeren over trinnet og velg Merk som valgfritt . Hvis en kontakt eller avtale kommer til siste fase, vil de bli inkludert i den totale konverteringsfrekvensen.
- Valgfritt: en kontakt eller avtale trenger ikke å gå gjennom det spesifikke stadiet for å fortsette på reisen. De første og siste trinnene kan ikke gjøres valgfrie.
- Påkrevd: en kontakt eller avtale må gå gjennom det spesifikke stadiet for å fortsette på reisen. Som standard er alle trinn påkrevd. Hvis alle stadier er påkrevd, vil det forventes at poster i resultatene vil ha opplevd alle disse stadiene på et tidspunkt.
- For å gjøre en scene valgfri, hold musepekeren over trinnet og velg Merk som valgfritt . Hvis en kontakt eller avtale kommer til siste fase, vil de bli inkludert i den totale konverteringsfrekvensen.
- Hvis du merker et trinn som valgfritt og deretter vil endre det til obligatorisk, klikker du på Merk som nødvendig .
Merk: hvis du har flere trinn i et stadium, vil ikke rapporten vise et samlet antall kontakter eller avtaler i trinnet. Den vil vise antallet som har fullført hvert trinn.
Vennligst merk: du kan analysere opptil fem år med data eller opptil tjue millioner unike hendelser. Hvis rapporten er konfigurert med mer enn 20 000 001+ hendelser, vil datoperiodevinduet reduseres til én måned.
Vennligst merk:
- Kontakter eller avtaler vil bare vises i det påfølgende stadiet hvis deres hendelser følger stadienes rekkefølge kronologisk.
- Reiserapporter teller det unike antallet kontakter eller avtaler som fullførte en hendelse i reisens mønster, ikke det totale antallet unike hendelser.
- Alternativet Inkluder anonyme besøkende kan bare brukes for visse trinn. Dette betyr at, avhengig av trinnene som er valgt i reiserapporten, vil noen trinn inkludere anonymiserte besøkende og noen ikke.
- Alle salgsaktiviteter, inkludert samtaler, møter etc. fra tilkoblede integrasjoner telles ikke i reiserapporter.
- Når du oppretter en statisk liste fra reiseanalyse, kan maksimalt 100 000 objekter inkluderes i listen.
Eksempel på reiserapport
Nedenfor finner du et eksempel på hvordan du kan bruke reiserapporter til å finne hvilke sider som driver nye møter og resulterer i at nye avtaler opprettes for virksomheten din.
- Gå til Rapportering > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
- I Opprett rapporter fra bunnen av-delen velger du kundereiserapporter .
- Velg Kontakter som datakilde.
- I det høyre panelet merker du av for å inkludere anonyme besøkende .
- For det første trinnet, klikk og dra trinnet Sider besøkte til midtpanelet.
- Klikk på Bryt ned etter egenskap -ikonet og velg URL-bane . Dette vil vise hvor besøkende går på nettstedet ditt. Klikk på Bruk .
- For det andre trinnet, klikk og dra trinnet Skjemainnsending til midtpanelet. Dette vil fortelle deg om og hvor besøkende sender inn skjemaer på nettstedet ditt.
- For det tredje trinnet, klikk og dra trinnet Møter booket til midtpanelet. Gjør det andre trinnet valgfritt. Dette vil vise hvor mange møter som er booket fra å besøke nettstedet ditt eller fra å sende inn et skjema på nettstedet ditt.
- For den siste fasen, klikk og dra trinnet Deal-posten som er opprettet, til midtpanelet. Dette vil vise hvor mange av møtene som resulterte i at en avtale ble opprettet.
- Klikk på Kjør rapport øverst til høyre.
- I rapporten nedenfor kan du se konverteringsfrekvens, kumulativ konvertering, gjennomsnittlig tid for å fullføre reisen og gjennomsnittlig tid mellom trinnene.
