สร้างรายงานด้วยการวิเคราะห์การเดินทาง

สร้างรายงานที่มีการวิเคราะห์การเดินทางเพื่อดูผลกระทบของการโต้ตอบทุกครั้งที่ผู้ติดต่อมีกับธุรกิจของคุณและค้นหาว่าจุดสัมผัสใดที่เหมาะกับการดึงดูดลูกค้ามากที่สุด

รายงานการเดินทางเป็นชุดของขั้นตอน ในแต่ละขั้นตอนมีขั้นตอนที่การติดต่อหรือข้อตกลงจะต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อไปยังขั้นตอนต่อไปในการเดินทาง รายชื่อติดต่อหรือดีลที่เสร็จสมบูรณ์ทุกขั้นตอนในการเดินทางจะนับรวมในอัตรา Conversion ของการเดินทาง

คุณสามารถเลือกจากแหล่งข้อมูลสองแห่งเมื่อสร้างรายงานการเดินทางผู้ติดต่อ (เฉพาะ Marketing Hub Enterprise) และข้อเสนอ (เฉพาะ Sales Hub Enterprise) 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนและตัวกรองทั่วไปในรายงานเส้นทางการเดินทางของลูกค้า

สร้างรายงานการเดินทาง

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การรายงาน > รายงาน
• ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างรายงาน
• ในส่วนสร้างรายงานตั้งแต่เริ่มต้นให้เลือกรายงานการเดินทาง ของลูกค้า
• สร้างรายงานการเดินทางของคุณตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้รายงานตัวอย่าง

สร้างรายงานการเดินทางโดยใช้รายงานตัวอย่าง

• คลิกเริ่มต้นด้วยรายงานตัวอย่าง

• ดูรายการรายงานตัวอย่างที่มีอยู่ คลิกรายงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายรายงานของคุณ 
• คลิกถัดไป
• ปรับแต่งรายงานของคุณ

สร้างรายงานการเดินทางตั้งแต่เริ่มต้น

• เลือกแหล่งข้อมูล
  • ผู้ติดต่อ (เฉพาะ Marketing Hub Enterprise): เลือกผู้ติดต่อเพื่อวัดว่าคอนเทนต์ของคุณสร้างผู้ติดต่อใหม่อย่างไร
  • ดีล (เฉพาะ Sales Hub Enterprise): เลือกดีลเพื่อวัดว่าคอนเทนต์ของคุณสร้างโอกาสดีลใหม่ได้อย่างไร
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกเลือกกิจกรรมเพื่อเลือกกิจกรรมสำหรับแต่ละขั้นตอน เลื่อนเมาส์ไปที่กิจกรรมเพื่อดูจำนวนกิจกรรมโดยประมาณในช่วงเวลาที่กำหนด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนทั่วไปในรายงานการเดินทางของลูกค้า
• เลือกช่องทำเครื่องหมายค้นหากิจกรรมยอดนิยมเพื่อดูขั้นตอนถัดไปที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นพร้อมกัน ไปที่แท็บการปรับแต่งเพื่อเลือกจำนวนผลลัพธ์ที่จะแสดงสำหรับแต่ละขั้นตอน

• คลิก บันทึก

• มีสองวิธีในการกรองขั้นตอนที่คุณเลือก หากมีการกรองสำหรับขั้นตอนที่เลือกคุณสามารถ:
  
  • คลิกไอคอนตัว filter ตัวกรอง
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกคุณสมบัติที่จะกรองกำหนดค่าตัวกรองและคลิก ใช้

• แจกแจงไอคอนที่พัก:
  • หากต้องการวิเคราะห์การเดินทางโดยละเอียดให้คลิกไอคอนตัวกรองdynamicFilterไดนามิกแยกตามที่พัก คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดได้สูงสุด 5 รายการต่อรายงานการเดินทาง 
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกที่พักที่ต้องการแยกย่อย เมื่อรายงานทำงานแล้วเส้นทางที่พบบ่อยที่สุดระหว่างสองขั้นตอนจะปรากฏขึ้น
  • เลือกจำนวนผลลัพธ์ที่จะแสดงในรายงานแล้วคลิก ใช้

• ในการกำหนดค่ารายงานการเดินทางของคุณเพิ่มเติมคุณสามารถเพิ่มหลายขั้นตอนลงในขั้นตอนหรือเลือกขั้นตอนได้:

• • หากต้องการเลือกด่านให้คลิกบนเวทีและที่ด้านบนขวาให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย O ptional หากผู้ติดต่อหรือข้อตกลงเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายพวกเขาจะรวมอยู่ในอัตรา Conversion ทั้งหมด
    • ไม่บังคับ: การติดต่อหรือข้อตกลงไม่จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนเฉพาะนั้นเพื่อดำเนินการต่อไปตลอดการเดินทาง ขั้นตอนแรกและขั้นตอนสุดท้ายไม่สามารถเลือกได้
    • จำเป็น: การติดต่อหรือข้อตกลงจะต้องผ่านขั้นตอนเฉพาะนั้นเพื่อดำเนินการต่อไปตลอดการเดินทาง ตามค่าเริ่มต้นต้องดำเนินการทุกขั้นตอน หากจำเป็นต้องใช้ทุกขั้นตอนคาดว่าบันทึกในผลลัพธ์จะได้รับประสบการณ์ทั้งหมดของขั้นตอนเหล่านั้นในบางจุด

• • หากคุณทำเครื่องหมายขั้นตอนเป็นตัวเลือกและต้องการเปลี่ยนเป็นขั้นตอนที่จำเป็นให้คลิกทำเครื่องหมายเป็นขั้นตอนที่จำเป็น

โปรดทราบ: หากคุณมีหลายขั้นตอนในขั้นตอนรายงานจะไม่แสดงจำนวนรวมของผู้ติดต่อหรือข้อตกลงในขั้นตอน มันจะแสดงตัวเลขที่เสร็จในแต่ละขั้นตอนนะคะ 

• เมื่อคุณกำหนดค่าขั้นตอนของคุณเสร็จแล้วให้คลิกเรียกใช้รายงานเพื่อแสดงข้อมูลของคุณในแผงด้านขวา ใช้ตัวกรองที่ด้านบนของแผงเพื่อกรองข้อมูลของคุณ
  • ผู้ติดต่อ (แหล่งข้อมูลผู้ติดต่อ): ดูผู้ติดต่อหรือตัวกรองทั้งหมดตามรายชื่อผู้ติดต่อและคุณสมบัติ
  • ข้อเสนอ (แหล่งข้อมูลข้อเสนอ): ดูข้อเสนอทั้งหมดหรือกรองตามรายการข้อเสนอและคุณสมบัติ
  • ช่วงวันที่: วันที่กิจกรรมเกิดขึ้น 

โปรดทราบ: คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ถึงห้าปีหรือมากถึงยี่สิบล้านเหตุการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน หากรายงานถูกกำหนดค่าด้วยเหตุการณ์มากกว่า 20,000,001 รายการหน้าต่างช่วงวันที่จะลดลงเหลือหนึ่งเดือน

• ที่ด้านบนขวาให้คลิกบันทึกรายงาน ตั้งค่าสิทธิ์การ เข้าถึงสำหรับรายงานจากนั้นคลิกบันทึก

โปรดทราบว่า: 

• ผู้ติดต่อหรือดีลจะปรากฏในขั้นตอนต่อไปนี้ก็ต่อเมื่อกิจกรรมของพวกเขาเป็นไปตามลำดับขั้นตอน
• รายงานการเดินทางจะนับจำนวนเฉพาะของผู้ติดต่อหรือดีลที่เสร็จสิ้นกิจกรรมในรูปแบบของการเดินทางไม่ใช่จำนวนกิจกรรมที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด
• ตัวเลือกรวมผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตนสามารถใช้ได้กับบางขั้นตอนเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่เลือกในรายงานการเดินทางของคุณบางขั้นตอนจะมีผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตนและบางขั้นตอนจะไม่มี
• กิจกรรมการขายทั้งหมดรวมถึงการโทรการประชุมฯลฯจากการผสานรวมที่เชื่อมต่อจะไม่ถูกนับในรายงานการเดินทาง
• เมื่อสร้างรายการแบบคงที่จากการวิเคราะห์การเดินทางสามารถรวมออบเจ็กต์ได้สูงสุด 100,000 รายการ 

ตัวอย่างรายงานการเดินทาง

ด้านล่างดูตัวอย่างวิธีใช้รายงานการเดินทางเพื่อค้นหาหน้าเว็บที่ขับเคลื่อนการประชุมใหม่ๆและส่งผลให้มีการสร้างดีลใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การรายงาน > รายงาน
• ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างรายงาน
• ในส่วนสร้างรายงานตั้งแต่เริ่มต้นให้เลือกรายงานการเดินทาง ของลูกค้า
• เลือกผู้ติดต่อเป็นแหล่งข้อมูล

• ในแผงด้านขวาให้เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อรวมผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน
• สำหรับขั้นตอนแรกให้คลิกและลากขั้นตอนหน้าที่เข้าชมไปยังแผงตรงกลาง
• คลิdynamicFilterที่ไอคอน DynamicFilter แยกตามคุณสมบัติแล้วเลือกเส้นทาง URL นี่จะแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าชมกำลังไปที่ไหนบนเว็บไซต์ของคุณคลิกใช้

• สำหรับขั้นตอนที่สองให้คลิกและลากการส่งแบบฟอร์มขั้นตอนไปยังแผงตรงกลาง การดำเนินการนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าผู้เข้าชมกำลังส่งแบบฟอร์มในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่และอยู่ที่ไหน
• สำหรับขั้นตอนที่สามให้คลิกและลากขั้นตอนการประชุมที่จองไปยังแผงตรงกลาง ทำให้ขั้นตอนที่สองเป็นทางเลือก นี่จะแสดงจำนวนการประชุมที่จองจากการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือจากการส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ 

• สำหรับขั้นตอนสุดท้ายให้คลิกและลากระเบียนข้อเสนอขั้นตอนที่สร้างขึ้นไปยังแผงตรงกลาง นี่จะแสดงให้เห็นว่ามีการประชุมกี่ครั้งที่ส่งผลให้มีการสร้างข้อตกลง
• ที่ด้านบนขวาให้คลิกเรียกใช้รายงาน

• ในรายงานด้านล่างคุณสามารถดูอัตรา Conversion, Conversion สะสม, เวลาเฉลี่ยในการเดินทางให้เสร็จสมบูรณ์และเวลาเฉลี่ยระหว่างขั้นตอน