Verstehen Sie Ihre Kommentarbenachrichtigungen

Verwenden Sie Kommentare , um mit Ihrem Team an Aktivitäten wie Notizen und Aufrufen in CRM-Datensätzen sowie an Content-Ressourcen wie Social Posts oder Landingpages zusammenzuarbeiten. Überprüfen Sie dann Ihre Kommentarbenachrichtigungen, um einen Überblick über Kommentare zu Ressourcen zu erhalten, an denen Sie gerade arbeiten.

Die Benachrichtigungs-E-Mails für Kommentare enthalten Informationen wie die zugehörige Ressource oder Aktivität, das Datum und die Uhrzeit, zu der der Kommentar hinzugefügt wurde, sowie alle früheren Kommentare im selben Thema. 

Verwalten Sie Ihre Einstellungen für die Kommentarbenachrichtigung

Um Kommentar-Benachrichtigungen zu erhalten, müssen die Einstellungen für Kommentar-Benachrichtigungen aktiviert sein. So verwalten Sie Ihre allgemeinen Einstellungen für Kommentarbenachrichtigungen:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen.
• Stellen Sie sicher, dass jede Ihrer Benachrichtigungsarten aufumgeschaltet wurde. 
• Klicken Sie oben auf die Registerkarte E-Mail oder Desktop. 
• Klicken Sie im Abschnitt Worüber Sie benachrichtigt werden auf , um den Abschnitt Kommentare zu erweitern. 
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Benachrichtigungsthemen, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten: 
  • Kommentare zu einer Aktivität, an der Sie beteiligt sind: erhält Benachrichtigungen, wenn es einen neuen Kommentar zu einer Aktivität gibt, an der Sie beteiligt sind, die Sie kommentiert haben oder in der Sie erwähnt wurden.
  • Kommentare, in denen Sie erwähnt werden: erhält Benachrichtigungen, wenn ein Teamkollege Sie in einem Kommentar @erwähnt.
• Klicken Sie unten auf Speichern. 
  
  

Verstehen Sie die Empfänger von Kommentarbenachrichtigungen

In der Regel erhält der Autor des Kommentars nicht eine E-Mail zur Benachrichtigung über den Kommentar. Wenn Sie ein Professional oder Enterprise Abonnement haben, können Sie die Benachrichtigungseinstellungen für bestimmte Ressourcen anpassen. 

Andernfalls werden in diesen Fällen Benachrichtigungen über Ressourcen und CRM-Kommentare an die folgenden Benutzer gesendet:

• Der Eigentümer der Ressource oder des CRM-Datensatzes wird benachrichtigt, wenn ein anderer Benutzer einen Kommentar zu der Ressource abgibt oder auf einen Kommentar-Thread antwortet. 
  • Bei HubSpot-Kampagnen bezieht sich dies auf den Benutzer, der als zuständiger Mitarbeiter für die Kampagne zugewiesen ist. 
  • Bei anderen Ressourcen, wie z. B. Marketing-E-Mails, Webseiten oder Workflows, bezieht sich dies im Allgemeinen auf den Benutzer, der die Ressource erstellt hat. 
• Im Allgemeinen werden die @genannten Benutzer benachrichtigt: 
  • Für jede Ressource werden alle in einem Kommentar oder einer Antwort auf einen Kommentar @genannten Benutzer oder Teams benachrichtigt. 
  • Bei CRM-Datensätzen werden Benutzer, die in einer Aktivität direkt @erwähnt werden, über alle Kommentare zu dieser Aktivität benachrichtigt. 
• Speziell für Kommentare zu den Ressourcen des Inhalts:
  • Wenn ein Benutzer in einem Thema antwortet, werden alle Benutzer, die zuvor in demselben Thema geantwortet haben, benachrichtigt. Wenn innerhalb eines Zeitraums von 60 Sekunden bis zu drei Antworten zu einem Thema hinterlassen werden, werden die drei Kommentare in einer einzigen Benachrichtigungs-E-Mail gebündelt.
  • Benutzer, die zuvor direkt zum Asset kommentiert haben, und Benutzer, die auf andere Kommentarstränge antworten, werden nicht benachrichtigt.

Bitte beachten Sie:, um E-Mail-Benachrichtigungen über Kommentare zu erhalten, müssen die E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen des Benutzers aktiviert sein. 

Verstehen von Kommentar-Benachrichtigungs-E-Mails aus CRM Datensätzen

Kommentare zu den folgenden Aktivitäten in CRM-Datensätzen können Kommentar-Benachrichtigungs-E-Mails auslösen:

• Anrufe
• Aufgaben
• Notizen
• Meetings
• Manuell protokollierte E-Mails. 
• Manuell erfasste Postsendungen

• Manuell protokollierte SMS-Nachrichten
• Manuell protokollierte WhatsApp-Nachrichten

• Manuell protokollierte LinkedIn-Nachrichten

1. Unternehmen 
2. Kontakt
3. Deal
4. Ticket
5. Angebot
6. Benutzerdefiniertes Objekt

Festlegen von Benachrichtigungseinstellungen für bestimmte Ressourcen (nurProfessional und Enterprise )

Wenn Sie die Seitenleiste für die Zusammenarbeit verwenden, um Kommentare zu Ressourcen hinzuzufügen, können Sie Benachrichtigungseinstellungen festlegen, um genau zu bestimmen, wann Sie benachrichtigt werden möchten. So legen Sie Benachrichtigungseinstellungen für bestimmte Ressourcen fest:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu dem Element, das Sie kommentieren möchten.
• Klicken Sie in der Seitenleiste für die Zusammenarbeit auf das comments c Kommentar-Symbol.
• Klicken Sie im rechten Bereich auf das Glockensymbol notification . 
   

• Wählen Sie im Dialogfeld eine der folgenden Optionen aus: 
  • Alle Kommentare: erhält Benachrichtigungen für alle Kommentare, die zu dieser Ressource hinzugefügt wurden, einschließlich Themen, an denen Sie nicht beteiligt sind. Dies ist die Standardoption für Benutzer, die die Ressource erstellt haben. 
  • @Erwähnungen und Themen, an denen Sie beteiligt sind: erhält Benachrichtigungen für Kommentare, in denen Sie erwähnt wurden, und für Themen, an denen Sie beteiligt sind. Dies ist die Standardoption für Benutzer, die das Thema zum ersten Mal lesen. 
  • nur @Erwähnungen: erhält nur Benachrichtigungen für Kommentare, in denen Sie erwähnt wurden. 
• Klicken Sie auf Speichern. Sie können Ihre Einstellungen für die Benachrichtigung über Kommentare jederzeit ändern.