Forstå kommentarvarslene dine

Bruk kommentarer til å samarbeide med teamet ditt om aktiviteter som notater og samtaler i CRM-poster, samt innholdsressurser som sosiale innlegg eller destinasjonssider. Deretter kan du gå gjennom kommentarvarslene for å få en oversikt over kommentarer som er lagt til ressurser du jobber med.

E-postmeldinger med kommentarvarsler inneholder informasjon om den tilknyttede ressursen eller aktiviteten, dato og klokkeslett da kommentaren ble lagt til, og eventuelle tidligere kommentarer i samme tråd.

Administrer innstillingene for kommentarvarsling

For å motta kommentarvarsler må innstillingene for kommentarvarsling være slått på. Slik administrerer du de generelle innstillingene for kommentarvarsling:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Varslinger i menyen på venstre sidefelt.
• Kontroller at alle varslingstypene er slått på.
• Klikk på E-post-fanen eller Skrivebord-fanen øverst.
• I delen Hva du blir varslet om klikker du på for å utvide delen Kommentarer .
• Merk av i avmerkingsboksen ved siden av varslingsemnene du ønsker å motta varsler for:
  • Kommentarer til en aktivitet du er involvert i: motta varsler når det kommer en ny kommentar til en aktivitet du eier, har kommentert eller er nevnt i.
  • Kommentarer du er nevnt i: motta varsler når en lagkamerat @nevner deg i en kommentar.
• Klikk på Lagre nederst.
  
  

Forstå mottakere av kommentarvarsler

Vanligvis vil ikke forfatteren av kommentaren motta en e-post med kommentarvarsling. Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement , kan du tilpasse varslingsinnstillingene for bestemte innholdsressurser.

Ellers vil e-poster med varsel om innholdsressurser og CRM-kommentarer bli sendt til følgende brukere i disse tilfellene:

• Eieren av innholdsressursen eller CRM-postene vil bli varslet når en annen bruker kommenterer eller svarer på en kommentartråd på ressursen.
  • For HubSpot-kampanjer refererer dette til brukeren som er tilordnet som kampanjeeier.
  • For andre innholdsressurser, for eksempel e-poster, nettsider eller arbeidsflyter, refererer dette vanligvis til brukeren som opprettet ressursen.
• Vanligvis vil @-nevnte brukere bli varslet:
  • For alle innholdsressurser vil alle brukere eller team som er nevnt med @ i en kommentar eller et svar på en kommentar, bli varslet.
  • For CRM-poster vil brukere som er direkte @ nevnt i en aktivitet, bli varslet om alle kommentarer til aktiviteten.
• Gjelder kun for kommentarer til innholdsressurser:
  • Hvis en bruker svarer i en tråd, blir alle brukere som tidligere har svart i samme tråd, varslet. Når det legges igjen opptil tre svar i en tråd i løpet av 60 sekunder, samles de tre kommentarene i én e-postmelding.
  • Brukere som tidligere har kommentert direkte på ressursen, og brukere som svarer på andre kommentartråder, blir ikke varslet.

Merk: For å motta e-postvarsler om kommentarer må brukerens innstillinger for e-postvarsling være slått på.

Forstå e-postmeldinger med kommentarvarsler fra CRM-poster

Kommentarer til følgende aktiviteter i CRM-poster kan utløse e-poster med kommentarvarsler:

• Samtaler
• Oppgaver
• Notater
• Møter
• Manuelt loggførte e-poster.
• Manuelt loggførte postforsendelser

• Manuelt loggførte SMS-meldinger
• Manuelt loggførte WhatsApp-meldinger

• Manuelt loggførte LinkedIn-meldinger

1. Selskap
2. Kontakt
3. Avtale
4. Billett
5. Sitat
6. Tilpasset objekt

Angi varslingspreferanser for spesifikke innholdsressurser( kunProfessional og Enterprise )

Når du bruker sidepanelet for samarbeid til å legge til kommentarer til innholdsressurser, kan du angi varslingsinnstillinger for å spesifisere nøyaktig når du ønsker å bli varslet. Slik angir du varslingsinnstillinger for spesifikke innholdselementer:

• Naviger til ressursen du vil kommentere på, i HubSpot-kontoen din.
• Klikk påkommentarikonet comments c i sidepanelet for samarbeid.
• Klikk påbjelleikonet notification i panelet til høyre.
  

• I dialogboksen velger du mellom følgende alternativer:
  • Alle kommentarer: motta varsler for alle kommentarer som er lagt til denne innholdsressursen, inkludert tråder du ikke er involvert i. Dette er standardalternativet for brukere som har opprettet ressursen.
  • @omtaler og tråder du er involvert i: motta varsler for kommentarer der du har blitt nevnt og tråder du er involvert i. Dette er standardalternativet for brukere som ser gjennom tråden for første gang.
  • Kun @mentions: motta kun varsler for kommentarer der du har blitt nevnt.
• Klikk på Lagre. Du kan når som helst endre innstillingene for kommentarvarsling.