Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Förstå dina e-postmeddelanden om kommentarer

Senast uppdaterad: september 19, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Använd kommentarer för att samarbeta med ditt team om aktiviteter som anteckningar och samtal i CRM-poster. Granska dina e-postmeddelanden om kommentarer för att få en översikt över kommentarer som lagts till i tillgångar som du kanske arbetar med.

E-postmeddelanden om kommentarer innehåller information som den associerade tillgången eller aktiviteten, datum och tid då kommentaren lades till och eventuella tidigare kommentarer i samma tråd.

Innan du börjar

När du granskar dina e-postmeddelanden med kommentaraviseringar bör du notera följande:

  • För att få e-postmeddelanden om kommentarer måste du se till att inställningarna för e-postmeddelanden är aktiverade. Läs mer om hur du hanterar dina aviseringsinställningar.
  • I allmänhet kommer författaren till kommentaren inte att få ett e-postmeddelande om kommentarer.
  • När upp till tre svar lämnas på en tråd inom en tidsram på 60 sekunder samlas de tre kommentarerna i ett enda aviseringsmejl.

Förstå mottagare av e-postmeddelanden om kommentarer

E-postmeddelanden om kommentarer skickas till följande användare i dessa fall:

  • Ägaren till tillgången eller CRM-posterna kommer att meddelas när en annan användare kommenterar eller svarar på en kommentarstråd på tillgången.
    • För HubSpot-kampanjer hänvisar detta till den användare som tilldelats som kampanjägare.
    • För andra tillgångar, t.ex. e-postmeddelanden, webbplatssidor eller arbetsflöden, hänvisar detta i allmänhet till den användare som skapade tillgången.
  • I allmänhet kommer @nämnda användare att meddelas:
    • För alla tillgångar kommer alla användare eller team som @nämns i en kommentar eller ett kommentarssvar att meddelas.
    • För CRM-poster kommer användare som är direkt @nämnda i en aktivitet att meddelas om alla kommentarer om aktiviteten.
  • Specifikt endast för kommentarer om tillgångar:
    • Om en användare svarar i en tråd kommer alla användare som tidigare har svarat i samma tråd att meddelas.
    • Användare som tidigare har kommenterat direkt på tillgången och användare som svarar på andra kommentarstrådar kommer inte att meddelas.

Förstå e-postmeddelanden om kommentarer från CRM-poster

Kommentarer till följande aktiviteter i CRM-poster kan utlösa e-postmeddelanden om kommentarer:

  • Samtal
  • Uppgifter
  • Anteckningar
  • Möten
  • Manuellt loggade e-postmeddelanden.
  • Manuellt loggade postförsändelser
  • Manuellt loggade SMS-meddelanden
  • Manuellt loggade WhatsApp-meddelanden
  • Manuellt loggade LinkedIn-meddelanden
Om en aktivitet är kopplad till flera CRM-poster kommer den post som det hänvisas till i e-postmeddelandet om kommentaren att prioriteras i följande ordning:
  1. Företag
  2. Kontakt
  3. Affär
  4. Biljett
  5. Citat
  6. Anpassat objekt


Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.