Förstå dina meddelanden om kommentarer

Använd kommentarer för att samarbeta med ditt team om aktiviteter som anteckningar och samtal i CRM-poster samt innehållstillgångar som sociala inlägg eller målsidor. Granska sedan dina kommentaraviseringar för att få en översikt över kommentarer som lagts till i tillgångar som du kanske arbetar med.

E-postmeddelanden om kommentarer innehåller information som den associerade tillgången eller aktiviteten, datum och tid då kommentaren lades till och eventuella tidigare kommentarer i samma tråd.

Hantera dina inställningar för kommentaraviseringar

För att ta emot aviseringar om kommentarer måste inställningarna för aviseringar om kommentarer vara aktiverade. Så här hanterar du dina allmänna inställningar för kommentaraviseringar:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• I den vänstra sidomenyn navigerar du till Aviseringar.
• Se till att alla dina aviseringstyper har aktiverats.
• Överst klickar du på fliken E-post eller fliken Skrivbord.
• I avsnittet Vad du blir aviserad om klickar du för att expandera avsnittet Kommentarer .
• Markera kryssrutan bredvid de aviseringsämnen som du vill ta emot aviseringar för:
  • Kommentarer till en aktivitet som du är involverad i: få aviseringar när det finns en ny kommentar till en aktivitet som du äger, har kommenterat eller nämnts i.
  • Kommentarer som du nämns i: få aviseringar när en lagkamrat @menar dig i en kommentar.
• Klicka på Spara längst ner.
  
  

Förstå mottagare av aviseringar om kommentarer

I allmänhet kommer författaren till kommentaren inte att få ett e-postmeddelande om kommentarmeddelande. Om du har en Professional- eller Enterprise-prenumeration kan du anpassa aviseringsinställningarna för specifika innehållstillgångar.

I annat fall skickas e-postmeddelanden om innehållstillgångar och CRM-kommentarer till följande användare i dessa fall:

• Ägaren till innehållstillgången eller CRM-posterna kommer att meddelas när en annan användare kommenterar eller svarar på en kommentarstråd på tillgången.
  • För HubSpot-kampanjer hänvisar detta till den användare som tilldelats som kampanjägare.
  • För andra innehållstillgångar, t.ex. e-postmeddelanden, webbplatssidor eller arbetsflöden, avser detta i allmänhet den användare som skapade tillgången.
• I allmänhet kommer @-nämnda användare att meddelas:
  • För alla innehållstillgångar kommer alla användare eller team som @nämnts i en kommentar eller ett kommentarssvar att meddelas.
  • För CRM-poster kommer användare som är direkt @nämnda i en aktivitet att meddelas om alla kommentarer om aktiviteten.
• Specifikt endast för kommentarer om innehållstillgångar:
  • Om en användare svarar i en tråd kommer alla användare som tidigare har svarat i samma tråd att meddelas. När upp till tre svar lämnas i en tråd inom en tidsram på 60 sekunder samlas de tre kommentarerna i ett enda aviseringsmejl.
  • Användare som tidigare har kommenterat direkt på tillgången och användare som svarar på andra kommentarstrådar kommer inte att meddelas.

Observera: För att få e-postmeddelanden om kommentarer måste användarens inställningar för e-postmeddelanden vara aktiverade.

Förstå e-postmeddelanden om kommentarer från CRM-poster

Kommentarer till följande aktiviteter i CRM-poster kan utlösa e-postmeddelanden om kommentarer:

• Samtal
• Uppgifter
• Anteckningar
• Möten
• Manuellt loggade e-postmeddelanden.
• Manuellt loggade postförsändelser

• Manuellt loggade SMS-meddelanden
• Manuellt loggade WhatsApp-meddelanden

• Manuellt loggade LinkedIn-meddelanden

1. Företag
2. Kontakt
3. Affär
4. Biljett
5. Citat
6. Anpassat objekt

Ange aviseringspreferenser för specifika innehållstillgångar( endastProfessional och Enterprise )

När du använder sidofältet för samarbete för att lägga till kommentarer om innehållstillgångar kan du ställa in aviseringsinställningar för att ange exakt när du vill bli aviserad. Så här ställer du in aviseringsinställningar för specifika innehållstillgångar:

• Gå till ditt HubSpot-konto och navigera till den tillgång som du vill kommentera.
• I sidofältet för samarbete klickar du påikonen comments ckommentar.
• I den högra panelen klickar du på ikonen notification bell.
  

• I dialogrutan väljer du bland följande alternativ:
  • Alla kommentarer: ta emot aviseringar för alla kommentarer som läggs till i den här innehållstillgången, inklusive trådar som du inte är involverad i. Detta kommer att vara standardalternativet för användare som har skapat tillgången.
  • @meningar och trådar som du är involverad i: ta emot aviseringar för kommentarer där du har nämnts och trådar som du är involverad i. Detta kommer att vara standardalternativet för användare som granskar tråden för första gången.
  • Endast @meningar: ta endast emot aviseringar för kommentarer där du har nämnts.
• Klicka på Spara. Du kan när som helst ändra dina inställningar för aviseringar om kommentarer.