Noções básicas sobre e-mails de notificação de comentários

Utilize comentários para colaborar com a sua equipa em actividades como notas e chamadas em registos CRM. Revise os e-mails de notificação de comentários para obter uma visão geral dos comentários adicionados aos recursos nos quais você está trabalhando. 

Os e-mails de notificação de comentários incluem informações como o ativo ou a atividade associada, a data e a hora em que o comentário foi adicionado e quaisquer comentários anteriores no mesmo tópico. 

Antes de começar

Ao revisar seus e-mails de notificação de comentário, observe o seguinte:

• Para receber e-mails de notificação de comentários, verifique se suas configurações de notificação por e-mail foram ativadas. Saiba mais sobre como gerenciar suas configurações de notificação.
• Geralmente, o autor do comentário não receberá um e-mail de notificação de comentário.
• Quando forem deixadas até três respostas num tópico num período de 60 segundos, os três comentários serão agrupados num único e-mail de notificação.

Compreender os destinatários dos e-mails de notificação de comentários

E-mails de notificação de comentários serão enviados aos seguintes usuários nesses casos:

• O proprietário do ativo ou dos registos CRM será notificado sempre que outro utilizador comentar ou responder a um tópico de comentários sobre o ativo. 
  • Para campanhas do HubSpot, isso se refere ao usuário atribuído como proprietário da campanha. 
  • Para outros recursos, como e-mails de marketing, páginas de site ou fluxos de trabalho, isso geralmente se refere ao usuário que criou o ativo. 
• Geralmente, os utilizadores @mencionados serão notificados: 
  • Para qualquer ativo, todos os utilizadores ou equipas @mencionados num comentário ou resposta a um comentário serão notificados. 
  • Para registos CRM, os utilizadores diretamente @mencionados numa atividade serão notificados de todos os comentários sobre a atividade. 
• Especificamente para comentários sobre activos:
  • Se um usuário responder a um thread, todos os usuários que responderam anteriormente no mesmo thread serão notificados.
  • Os usuários que comentaram anteriormente no ativo e que responderam a outros threads de comentários não serão notificados.
     

Compreender os e-mails de notificação de comentários dos registos CRM

Os comentários sobre as seguintes actividades nos registos CRM podem desencadear e-mails de notificação de comentários:

• Chamadas
• Tarefas
• Observações
• Reuniões
• E-mails registados manualmente. 
• Correio postal registado manualmente

• Mensagens SMS registadas manualmente
• Mensagens do WhatsApp registadas manualmente

• Mensagens do LinkedIn registadas manualmente

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