Zrozumienie powiadomień o komentarzach

Użyj komentarzy, aby współpracować z zespołem nad działaniami, takimi jak notatki i połączenia w rekordach CRM, a także zasobami treści, takimi jak posty społecznościowe lub strony docelowe. Następnie przejrzyj powiadomienia o komentarzach, aby uzyskać przegląd komentarzy dodanych do zasobów, nad którymi możesz pracować.

Wiadomości e-mail z powiadomieniami o komentarzach będą zawierać takie informacje, jak powiązany zasób lub działanie, data i godzina dodania komentarza oraz wszelkie poprzednie komentarze w tym samym wątku.

Zarządzanie ustawieniami powiadomień o komentarzach

Aby otrzymywać powiadomienia o komentarzach, ustawienia powiadomień o komentarzach muszą być włączone. Aby zarządzać ogólnymi ustawieniami powiadomień o komentarzach:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
• Upewnij się, że wszystkie typy powiadomień zostały włączone.
• U góry kliknij kartę E-mail lub Pulpit.
• W sekcji O czym otrzymujesz powiadomienia kliknij, aby rozwinąć sekcję Komentarze .
• Zaznacz pole wyboru obok tematów powiadomień, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia:
  • Komentarze na temat aktywności, w którą jesteśzaangażowany : otrzymuj powiadomienia, gdy pojawi się nowy komentarz na temat aktywności, której jesteś właścicielem, którą skomentowałeś lub w której zostałeś wspomniany.
  • Komentarze,w których zostałeś wspomniany: otrzymuj powiadomienia, gdy kolega z zespołu @wspomni Cię w komentarzu.
• Na dole kliknij przycisk Zapisz.
  
  

Zrozumienie odbiorców powiadomień o komentarzach

Ogólnie rzecz biorąc, autor komentarza nie otrzyma wiadomości e-mail z powiadomieniem o komentarzu. Jeśli posiadasz subskrypcję Professional lub Enterprise , możesz dostosować preferencje powiadomień dla określonych zasobów treści.

W przeciwnym razie wiadomości e-mail z powiadomieniami o komentarzach dotyczących zasobów treści i CRM zostaną wysłane do następujących użytkowników w tych przypadkach:

• Właściciel zasobu treści lub rekordów CRM zostanie powiadomiony za każdym razem, gdy inny użytkownik skomentuje lub odpowie na wątek komentarza dotyczący zasobu.
  • W przypadku kampanii HubSpot odnosi się to do użytkownika przypisanego jako właściciel kampanii.
  • W przypadku innych zasobów treści, takich jak e-maile marketingowe, strony internetowe lub przepływy pracy, odnosi się to zazwyczaj do użytkownika, który utworzył zasób.
• Ogólnie rzecz biorąc, @wymienieni użytkownicy będą powiadamiani:
  • W przypadku dowolnych zasobów treści powiadomieni zostaną wszyscy użytkownicy lub zespoły @wymienieni w komentarzu lub odpowiedzi na komentarz.
  • W przypadku rekordów CRM użytkownicy bezpośrednio wymienieni w aktywności będą powiadamiani o wszystkich komentarzach do aktywności.
• Dotyczy to wyłącznie komentarzy do zasobów treści:
  • Jeśli użytkownik odpowie w wątku, powiadomieni zostaną wszyscy użytkownicy, którzy wcześniej odpowiedzieli w tym samym wątku. W przypadku pozostawienia do trzech odpowiedzi w wątku w ciągu 60 sekund, trzy komentarze zostaną połączone w jedną wiadomość e-mail z powiadomieniem.
  • Użytkownicy, którzy wcześniej komentowali bezpośrednio zasób, oraz użytkownicy odpowiadający na inne wątki komentarzy nie zostaną powiadomieni.

Uwaga: aby otrzymywać wiadomości e-mail z powiadomieniami o komentarzach, ustawienia powiadomień e-mail użytkownika muszą być włączone.

Zrozumienie wiadomości e-mail z powiadomieniami o komentarzach z rekordów CRM

Komentarze do następujących działań w rekordach CRM mogą wyzwalać wiadomości e-mail z powiadomieniami o komentarzach:

• Połączenia
• Zadania
• Notatki
• Spotkania
• Ręcznie rejestrowane wiadomości e-mail.
• Ręcznie rejestrowana poczta

• Ręcznie rejestrowane wiadomości SMS
• Ręcznie rejestrowane wiadomości WhatsApp

• Ręcznie rejestrowane wiadomości LinkedIn

1. Firma
2. Kontakt
3. Umowa
4. Bilet
5. Cytat
6. Obiekt niestandardowy

Ustaw preferencje powiadomień dla określonych zasobów treści( tylkoProfessional i Enterprise ).

Podczas korzystania z paska bocznego współpracy w celu dodawania komentarzy do zasobów zawartości można ustawić preferencje powiadomień, aby określić, kiedy dokładnie chcesz otrzymywać powiadomienia. Aby ustawić preferencje powiadomień dla określonych zasobów zawartości:

• Na koncie HubSpot przejdź do zasobu, który chcesz skomentować.
• Na pasku bocznym współpracy kliknijikonę komentarza comments c.
• W prawym panelu kliknijikonę dzwonka notification .
  

• W oknie dialogowym wybierz jedną z następujących opcji:
  • Wszystkie komentarze: otrzymuj powiadomienia o wszystkich komentarzach dodanych do tego zasobu zawartości, w tym o wątkach, w które nie jesteś zaangażowany. Będzie to domyślna opcja wybrana dla użytkowników, którzy utworzyli zasób.
  • @wzmianki i wątki, w które jesteś zaangażowany: otrzymuj powiadomienia o komentarzach, w których zostałeś wspomniany i wątkach, w które jesteś zaangażowany. Będzie to domyślna opcja wybrana dla użytkowników przeglądających wątek po raz pierwszy.
  • Tylko @ wzmianki: otrzymuj powiadomienia tylko o komentarzach, w których zostałeś wspomniany.
• Kliknij Zapisz. Preferencje dotyczące powiadomień o komentarzach można zmienić w dowolnym momencie.