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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Capire le email di notifica dei commenti

Ultimo aggiornamento: settembre 19, 2023

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Utilizzate i commenti per collaborare con il vostro team su attività quali note e chiamate nei record del CRM. Esaminate le e-mail di notifica dei commenti per avere una panoramica dei commenti aggiunti alle attività su cui state lavorando.

Le e-mail di notifica dei commenti includono informazioni quali l'attività o l'asset associato, la data e l'ora in cui è stato aggiunto il commento ed eventuali commenti precedenti nello stesso thread.

Prima di iniziare

Quando esaminate le e-mail di notifica dei commenti, tenete presente quanto segue:

  • Per ricevere le e-mail di notifica dei commenti, accertarsi che le impostazioni di notifica e-mail siano attivate. Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni di notifica.
  • In genere, l'autore del commento non riceve un'e-mail di notifica.
  • Quando in una discussione vengono lasciate fino a tre risposte in un lasso di tempo di 60 secondi, i tre commenti verranno raggruppati in un'unica e-mail di notifica.

Capire i destinatari delle e-mail di notifica dei commenti

Le e-mail di notifica dei commenti saranno inviate ai seguenti utenti in questi casi:

  • Il proprietario dell'asset o dei record CRM riceverà una notifica ogni volta che un altro utente commenta o risponde a un thread di commenti sull'asset.
  • In genere, saranno notificati gli utenti @:
    • Per qualsiasi asset, tutti gli utenti o i team @citati in un commento o in una risposta a un commento saranno notificati.
    • Per i record CRM, gli utenti direttamente @citati in un'attività riceveranno una notifica di tutti i commenti sull'attività.
  • In particolare, solo per i commenti sulle attività:
    • Se un utente risponde in una discussione, tutti gli utenti che hanno precedentemente risposto nella stessa discussione riceveranno una notifica.
    • Gli utenti che hanno precedentemente commentato direttamente l'attività e gli utenti che rispondono ad altre discussioni di commento non riceveranno la notifica.

Comprendere le e-mail di notifica dei commenti dai record del CRM

I commenti alle seguenti attività nei record CRM possono attivare le e-mail di notifica dei commenti:

  • Chiamate
  • Attività
  • Note
  • Riunioni
  • E-mail registrate manualmente.
  • Posta elettronica registrata manualmente
  • Messaggi SMS registrati manualmente
  • Messaggi WhatsApp registrati manualmente
  • Messaggi LinkedIn registrati manualmente
Se un'attività è associata a più record CRM, il record a cui si fa riferimento nell'e-mail di notifica del commento avrà la priorità nel seguente ordine:
  1. Azienda
  2. Contatto
  3. Affare
  4. Biglietto
  5. Preventivo
  6. Oggetto personalizzato


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