Capire le email di notifica dei commenti

Utilizzate i commenti per collaborare con il vostro team su attività quali note e chiamate nei record del CRM. Esaminate le e-mail di notifica dei commenti per avere una panoramica dei commenti aggiunti alle attività su cui state lavorando.

Le e-mail di notifica dei commenti includono informazioni quali l'attività o l'asset associato, la data e l'ora in cui è stato aggiunto il commento ed eventuali commenti precedenti nello stesso thread.

Prima di iniziare

Quando esaminate le e-mail di notifica dei commenti, tenete presente quanto segue:

• Per ricevere le e-mail di notifica dei commenti, accertarsi che le impostazioni di notifica e-mail siano attivate. Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni di notifica.
• In genere, l'autore del commento non riceve un'e-mail di notifica.
• Quando in una discussione vengono lasciate fino a tre risposte in un lasso di tempo di 60 secondi, i tre commenti verranno raggruppati in un'unica e-mail di notifica.

Capire i destinatari delle e-mail di notifica dei commenti

Le e-mail di notifica dei commenti saranno inviate ai seguenti utenti in questi casi:

• Il proprietario dell'asset o dei record CRM riceverà una notifica ogni volta che un altro utente commenta o risponde a un thread di commenti sull'asset.
  • Per le campagne HubSpot, si tratta dell'utente assegnato come proprietario della campagna.
  • Per altri asset, come e-mail di marketing, pagine web o flussi di lavoro, si tratta generalmente dell'utente che ha creato l'asset.
• In genere, saranno notificati gli utenti @:
  • Per qualsiasi asset, tutti gli utenti o i team @citati in un commento o in una risposta a un commento saranno notificati.
  • Per i record CRM, gli utenti direttamente @citati in un'attività riceveranno una notifica di tutti i commenti sull'attività.
• In particolare, solo per i commenti sulle attività:
  • Se un utente risponde in una discussione, tutti gli utenti che hanno precedentemente risposto nella stessa discussione riceveranno una notifica.
  • Gli utenti che hanno precedentemente commentato direttamente l'attività e gli utenti che rispondono ad altre discussioni di commento non riceveranno la notifica.
    

Comprendere le e-mail di notifica dei commenti dai record del CRM

I commenti alle seguenti attività nei record CRM possono attivare le e-mail di notifica dei commenti:

• Chiamate
• Attività
• Note
• Riunioni
• E-mail registrate manualmente.
• Posta elettronica registrata manualmente

• Messaggi SMS registrati manualmente
• Messaggi WhatsApp registrati manualmente

• Messaggi LinkedIn registrati manualmente

1. Azienda
2. Contatto
3. Affare
4. Biglietto
5. Preventivo
6. Oggetto personalizzato