ทำความเข้าใจการแจ้งเตือนความคิดเห็นของคุณ

ใช้ความคิดเห็นเพื่อทำงานร่วมกับทีมของคุณเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆเช่นบันทึกและการเข้าพบลูกค้าในบันทึก CRM รวมถึงเนื้อหาเช่นโพสต์ทางสังคมหรือหน้า Landing Page จากนั้นตรวจสอบการแจ้งเตือนความคิดเห็นของคุณเพื่อดูภาพรวมของความคิดเห็นที่เพิ่มลงในเนื้อหาที่คุณอาจกำลังทำงานอยู่

อีเมลแจ้งเตือนความคิดเห็นจะมีข้อมูลเช่นเนื้อหาหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องวันที่และเวลาที่เพิ่มความคิดเห็นและความคิดเห็นก่อนหน้านี้ในชุดเดียวกัน 

จัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนความคิดเห็นของคุณ

หากต้องการรับการแจ้งเตือนความคิดเห็นคุณต้องเปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนความคิดเห็น วิธีจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนความคิดเห็นทั่วไป:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การแจ้งเตือน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการแจ้งเตือนแต่ละประเภทแล้ว 
• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บอีเมลหรือแท็บเดสก์ท็อป 
• ในส่วนสิ่งที่คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับคลิกเพื่อขยายส่วนความคิดเห็น  
• เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากหัวข้อการแจ้งเตือนที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน:
  • ความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณมีส่วนร่วม: รับการแจ้งเตือนเมื่อมีความคิดเห็นใหม่เกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณเป็นเจ้าของแสดงความคิดเห็นหรือถูกกล่าวถึงใน
  • ความคิดเห็นที่คุณกล่าวถึงใน: รับการแจ้งเตือนเมื่อเพื่อนร่วมทีม @ พูดถึงคุณในความคิดเห็น
• ที่ด้านล่างให้คลิก บันทึก 
  
  

ทำความเข้าใจผู้รับการแจ้งเตือนความคิดเห็น

โดยทั่วไปผู้เขียนความคิดเห็นจะไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนความคิดเห็น หากคุณมีการสมัครใช้งานแบบมืออาชีพหรือแบบ องค์กรคุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับเนื้อหาเฉพาะได้ 

มิฉะนั้นเนื้อหาเนื้อหาและอีเมลแจ้งเตือนความคิดเห็น CRM จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ต่อไปนี้ในกรณีเหล่านี้:

• เจ้าของเนื้อหาหรือระเบียน CRM จะได้รับแจ้งเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้รายอื่นแสดงความคิดเห็นหรือตอบกลับชุดความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหา
  • สำหรับแคมเปญ HubSpot หมายถึงผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายให้เป็นเจ้าของแคมเปญ 
  • สำหรับเนื้อหาอื่นๆเช่นอีเมลการตลาดหน้าเว็บไซต์หรือเวิร์กโฟลว์โดยทั่วไปหมายถึงผู้ใช้ที่สร้างเนื้อหา 
• โดยทั่วไปแล้ว @ mentioned users จะได้รับการแจ้งเตือน:
  • สำหรับเนื้อหาใดๆผู้ใช้หรือทีม @ ที่กล่าวถึงในความคิดเห็นหรือการตอบกลับความคิดเห็นจะได้รับการแจ้งเตือน 
  • สำหรับบันทึก CRM ผู้ใช้โดยตรง @ ที่กล่าวถึงในกิจกรรมจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรม 
• เฉพาะสำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาเท่านั้น:
  • หากผู้ใช้ตอบกลับในชุดข้อความผู้ใช้ทั้งหมดที่เคยตอบกลับในชุดข้อความเดียวกันจะได้รับการแจ้งเตือน เมื่อมีการตอบกลับสูงสุดสามครั้งในชุดข้อความภายในกรอบเวลา 60 วินาทีความคิดเห็นทั้งสามจะถูกรวมไว้ในอีเมลแจ้งเตือนเดียว
  • ผู้ใช้ที่เคยแสดงความคิดเห็นโดยตรงเกี่ยวกับเนื้อหาและผู้ใช้ที่ตอบกลับชุดความคิดเห็นอื่นๆจะไม่ได้รับแจ้ง

โปรดทราบ: หากต้องการรับอีเมลแจ้งเตือนความคิดเห็นจะต้องเปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนอีเมลของผู้ใช้ 

ทำความเข้าใจอีเมลแจ้งเตือนความคิดเห็นจากบันทึก CRM

ความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรมต่อไปนี้ในบันทึก CRM สามารถเรียกใช้อีเมลแจ้งเตือนความคิดเห็น:

• โทร
• งาน
• หมายเหตุ
• การประชุม
• บันทึกอีเมลด้วยตนเอง 
• จดหมายไปรษณีย์ที่บันทึกด้วยตนเอง

• บันทึกข้อความ SMS ด้วยตนเอง
• บันทึกข้อความ WhatsApp ด้วยตนเอง

• ข้อความ LinkedIn ที่บันทึกด้วยตนเอง

1. บริษัท 
2. ติดต่อ
3. ดีล
4. ตั๋ว
5. ใบเสนอราคา
6. วัตถุที่กำหนดเอง

ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่ต้องการในเนื้อหาเฉพาะ (สำหรับมืออาชีพและองค์กรเท่านั้น)

เมื่อใช้แถบด้านข้างการทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาคุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อระบุเวลาที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนได้ วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนบนเนื้อหาเฉพาะ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่เนื้อหาที่คุณต้องการแสดงความคิดเห็น
• จากแถบด้านข้างการทำงานร่วมกันให้คลิกไอคอนความ comments c comment
• ในแผงด้านขวาให้คลิกที่ไอคอนระฆัง notification  
   

• ในกล่องโต้ตอบให้เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:
  • ความคิดเห็นทั้งหมด: รับการแจ้งเตือนสำหรับความคิดเห็นทั้งหมดที่เพิ่มลงในเนื้อหานี้รวมถึงชุดข้อความที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วม นี่จะเป็นตัวเลือกเริ่มต้นที่เลือกไว้สำหรับผู้ใช้ที่สร้างเนื้อหา 
  • @ การกล่าวถึงและชุดข้อความที่เกี่ยวข้อง: รับการแจ้งเตือนสำหรับความคิดเห็นที่คุณได้รับการกล่าวถึงและชุดข้อความที่คุณมีส่วนร่วม นี่จะเป็นตัวเลือกเริ่มต้นที่เลือกไว้สำหรับผู้ใช้ที่ตรวจสอบชุดข้อความเป็นครั้งแรก 
  • @ การกล่าวถึงเท่านั้น: รับเฉพาะการแจ้งเตือนสำหรับความคิดเห็นที่คุณได้รับการกล่าวถึงเท่านั้น 
• คลิกบันทึกคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนความคิดเห็นของคุณได้ตลอดเวลา