Entender los correos electrónicos de notificación de comentarios

Utiliza comentarios para colaborar con tu equipo en actividades como notas y llamadas en los registros de CRM. Revisa tus correos electrónicos de notificación de comentarios para obtener una visión general de los comentarios agregados a los materiales en los que puedes estar trabajando. 

Los correos electrónicos de notificación de comentarios incluyen información como el activo o actividad asociados, la fecha y hora en que se añadió el comentario y cualquier comentario anterior en el mismo hilo. 

Antes de comenzar

Cuando revises tus correos electrónicos de notificación de comentarios, ten en cuenta lo siguiente:

• Para recibir correos electrónicos de notificación de comentarios, asegúrate de que la configuración de notificación por correo electrónico está activada. Más información sobre cómo administrar tu configuración de notificación.
• Por lo general, el autor del comentario no recibirá un correo electrónico de notificación de comentario.
• Cuando se dejen hasta tres respuestas en un tema en un plazo de 60 segundos, los tres comentarios se agruparán en un único correo electrónico de notificación.

Comprender los destinatarios del correo electrónico de notificación de comentarios

En estos casos, se enviarán correos electrónicos de notificación de comentarios a los siguientes usuarios en estos casos:

• El propietario del activo o de los registros del CRM recibirá una notificación cada vez que otro usuario comente o responda a un hilo de comentarios sobre el activo. 
  • Para las campañas de HubSpot, se refiere al usuario asignado como propietario de la campaña. 
  • Para otros materiales como correos electrónicos de marketing, páginas de sitio web o workflows, generalmente se refiere al usuario que creó el material. 
• Generalmente, los usuarios @etiquetados serán notificados: 
  • Para cualquier activo, se notificará a los usuarios o equipos @mencionados en un comentario o respuesta a un comentario. 
  • Para los registros de CRM, los usuarios directamente @mencionados en una actividad recibirán una notificación de todos los comentarios sobre la actividad. 
• Específicamente sólo para comentarios sobre activos:
  • Si un usuario responde en un hilo, se notificará a todos los usuarios que hayan respondido previamente en el mismo hilo.
  • No se notificará a los usuarios que previamente hayan comentado directamente el material, ni a los usuarios que respondan a otros hilos de comentarios.
     

Comprender los correos electrónicos de notificación de comentarios de los registros de CRM

Los comentarios sobre las siguientes actividades en los registros de CRM pueden activar correos electrónicos de notificación de comentarios:

• Llamadas
• Tareas
• Notas
• Reuniones
• Correos electrónicos registrados manualmente. 
• Correo postal registrado manualmente

• Mensajes SMS registrados manualmente
• Mensajes de WhatsApp registrados manualmente

• Mensajes de LinkedIn registrados manualmente

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