Comprendre vos e-mails de notification de commentaire

Utilisez les commentaires pour collaborer avec votre équipe sur les activités telles que les notes et les appels dans les enregistrements CRM ainsi que sur les actifs de contenu tels que les posts sociaux ou les pages de destination. Consultez vos e-mails de notification de commentaire pour avoir une vue d'ensemble des commentaires ajoutés aux ressources sur lesquelles vous travaillez peut-être.

Les e-mails de notification des commentaires comprennent des informations telles que l'actif ou l'activité associé(e), la date et l'heure d'ajout du commentaire, ainsi que tout commentaire précédent dans le même fil de discussion. 

Comprendre les destinataires de l'e-mail de notification des commentaires

En général, l'auteur du commentaire not reçoit un e-mail de notification de commentaire. Dans ce cas, des e-mails de notification de commentaire seront envoyés aux utilisateurs suivants :

• Le propriétaire de l'élément de contenu ou des enregistrements CRM recevra une notification chaque fois qu'un autre utilisateur commentera ou répondra à un fil de commentaires sur l'élément. 
  • Pour les campagnes HubSpot, il s'agit de l'utilisateur désigné comme propriétaire de la campagne. 
  • Pour les autres ressources de contenu telles que les e-mails de marketing, les pages de site web ou les workflows, il s'agit généralement de l'utilisateur qui a créé la ressource. 
• En règle générale, les utilisateurs @ mentionnés seront avertis : 
  • Pour tout contenu, tous les utilisateurs ou équipes @ mentionnés dans un commentaire ou une réponse à un commentaire seront notifiés. 
  • Pour les enregistrements CRM, les utilisateurs directement @ mentionnés dans une activité seront notifiés de tous les commentaires sur l'activité. 
• Spécifiquement pour les commentaires sur les contenus uniquement :
  • Si un utilisateur répond dans un fil de discussion, tous les utilisateurs qui ont déjà répondu dans le même fil de discussion en seront informés. Lorsque jusqu'à trois réponses sont laissées sur un fil de discussion dans un délai de 60 secondes, les trois commentaires seront regroupés dans un seul e-mail de notification.
  • Les utilisateurs qui ont déjà fait des commentaires directement sur l'actif et les utilisateurs qui répondent à d'autres fils de commentaires ne seront pas avertis.

Veuillez noter : pour recevoir des e-mails de notification de commentaires, les paramètres de notification de l'e-mail de l'utilisateur doivent être activés. 

Comprendre les e-mails de notification de commentaires à partir des enregistrements CRM

Les commentaires sur les activités suivantes dans les enregistrements CRM peuvent déclencher des e-mails de notification de commentaires :

• Appels
• Tâches
• Remarques
• Réunions
• E-mails enregistrés manuellement. 
• Courrier postal enregistré manuellement

• Messages SMS enregistrés manuellement
• Messages WhatsApp enregistrés manuellement

• Messages LinkedIn enregistrés manuellement

1. Entreprise 
2. Contact
3. Transaction
4. Ticket
5. Devis
6. Objet personnalisé