Comprendre les e-mails de notification de vos commentaires

Utilisez les commentaires pour collaborer avec votre équipe sur différentes ressources telles que les e-mails de marketing, les campagnes, etc. Consultez vos e-mails de notification de commentaires pour avoir un aperçu des commentaires ajoutés aux ressources sur lesquelles vous travaillez. 

Les e-mails de notification des commentaires contiennent des informations telles que la ressource associée, la date et l'heure d'ajout du commentaire, ainsi que tout commentaire précédent dans le même fil de discussion. Lorsque vous consultez vos e-mails de notification de commentaires, veuillez noter ce qui suit :

• Pour recevoir des e-mails de notification de commentaires, assurez-vous que vos paramètres de notification par e-mail sont activés. En savoir plus sur la gestion de vos paramètres de notification.
• En général, l'auteur du commentaire ne recevra pas d'e-mail de notification de commentaire. Les e-mails de notification des commentaires seront envoyés aux utilisateurs suivants dans ces cas :
  • Le propriétaire de la ressource sera notifié lorsqu'un autre utilisateur commente ou répond à un fil de commentaires sur la ressource. 
    • Pour les campagnes HubSpot, il s'agit de l' utilisateur désigné comme propriétaire de la campagne.  
    • Pour les autres ressources telles que les e-mails de marketing, les pages de site Web ou les workflows, il s'agit généralement de l'utilisateur qui a créé la ressource.   
  • Tous les utilisateurs ou équipes @ mentionnés dans un commentaire ou une réponse à un commentaire seront notifiés. 
  • Si un utilisateur répond dans un fil de discussion, tous les utilisateurs qui ont précédemment répondu dans le même fil de discussion en seront informés. Les utilisateurs qui ont déjà commenté directement la ressource et les utilisateurs qui répondent à d'autres fils de commentaires ne seront pas notifiés.
     

Remarque : ces e-mails de notification de commentaires détaillés ne s'appliquent pas aux commentaires ajoutés aux enregistrements CRM, mais uniquement aux autres ressources HubSpot. Lorsqu'un commentaire est ajouté à un enregistrement CRM, un simple e-mail de notification est envoyé au propriétaire de l'enregistrement et à tous les utilisateurs et équipes @mentionnés.