Dernière mise à jour: 22 octobre 2025
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Dans HubSpot, vous pouvez enregistrer et commenter des activités dans les fiches d'informations. Mentionner un membre de l'équipe dans une activité ou un commentaire permet de l'informer.
Les notifications sont uniquement envoyées la première fois que vous mentionnez quelqu'un sur une activité. Cela inclut le moment où l'activité est créée ou lorsque vous mentionnez l'utilisateur pour la première fois lors de la modification d'une activité.
- Accédez à vos fiches d'informations :
- Contacts : Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
- Entreprises : Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Entreprises.
- Transactions : Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Transactions.
- Tickets : Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Tickets.
- Objets personnalisés : dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > [Objet personnalisé]. Si votre compte comporte plusieurs objets personnalisés, passez la souris sur Objets personnalisés, puis sélectionnez l'objet personnalisé que vous souhaitez afficher.
- Cliquez sur le nom de la fiche d'informations.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône Plus ou sur l'icône Note pour créer une nouvelle activité ou note. Vous pouvez également commenter une activité existante.
- Dans l'éditeur d'activité ou de note, saisissez @ et l'adresse e-mail ou le nom du membre de votre équipe. Dans le menu déroulant, sélectionnez un utilisateur pour le mentionner dans votre note.
Remarque : Lorsqu'un utilisateur est mentionné sur une note, il dispose d'un accès partagé pour modifier ou commenter la note.
- Cliquez sur Créer une note ou Enregistrer une note.
Remarque : Le nom de l'utilisateur et le symbole @ qui précède le nom doivent être des caractères de demi-largeur. Si le nom d'un utilisateur comprend des caractères de pleine largeur, comme le japonais, vous devrez mentionner l'adresse e-mail de l'utilisateur à la place. Si le symbole @ n'apparaît toujours pas dans le nom de l'utilisateur, même si le nom comporte des caractères de demi-largeur, il se peut que vous deviez le mettre à jour pour qu'il soit de demi-largeur.
L'utilisateur mentionné recevra une notification en fonction de ses préférences de notification. Les utilisateurs ne recevront pas de notification dans les cas suivants :
- Un utilisateur se mentionne lui-même sur une activité.
- Un utilisateur est mentionné une nouvelle fois sur une activité existante.
- L'activité a été créée via l'API. Une fois qu'une activité est créée via l'API, vous pouvez faire des commentaires pour mentionner des utilisateurs à partir des fiches d'informations associées.
Remarque : Si vous avez été mentionné dans un commentaire sur une activité avec plusieurs associations, un clic sur le CTA dans la notification de mention peut ne pas vous rediriger vers la fiche d'informations à l'origine du commentaire. Par exemple, si un utilisateur vous mentionne dans un commentaire sur un appel à partir d'une fiche d'informations de contact, vous pouvez être redirigé vers la fiche d'informations de ticket associée à l'appel.
