활동 멘션을 사용하여 팀원들에게 레코드의 중요한 업데이트 사항을 알릴 수 있습니다. 활동이나 댓글에서 사용자를 멘션하면 해당 사용자에게 알림이 전송되어, 필요에 따라 내용을 확인하거나 수정하거나 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 레코드에서 바로 협업할 수 있습니다. 적용 가능한 개체에는 약속, 장바구니, 회사, 연락처, 계약, 교육 과정, 사용자 정의 개체, 거래, 매물, 마케팅 이벤트, 주문, 프로젝트, 서비스, 구독, 작업 및 티켓이 포함됩니다.
활동 내에서 사용자 멘션하기
- 기록으로 이동합니다(예: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.).
- 레코드 이름을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 활동 아이콘(예: description 메모 작성 아이콘)을 클릭하여 새 활동 또는 메모를 생성합니다.
- 활동 또는 메모 편집기에서 "@"를 입력한 다음 팀원의 이메일이나 이름을 입력합니다(예:
@cameron). 드롭다운 메뉴에서 사용자를 선택하여 활동이나 메모에 태그를 지정합니다.
- '메모 작성 ' 또는 '저장'을 클릭합니다.
참고: 사용자를 멘션할 경우 다음 사항이 적용됩니다.
- 해당 사용자에게는 메모를 편집하거나 댓글을 달 수 있는 공유 권한이 부여됩니다.
- 사용자 이름과 이름 앞의 @ 기호는 모두 반폭 문자로 입력해야 합니다. 사용자 이름에 일본어와 같은 전각 문자가 포함된 경우, 대신 사용자의 이메일을 태그해야 합니다. 이름에 반각 문자가 포함되어 있음에도 불구하고 @를 입력했을 때 사용자 이름이 표시되지 않는다면, "@"를 반각으로 변경해야 할 수 있습니다.
멘션 알림 이해하기
멘션된 사용자는 자신의 알림 설정에 따라 알림을 받게 됩니다. 알림은 활동에서 누군가를 처음 멘션할 때만 전송됩니다. 여기에는 활동이 생성될 때나, 활동을 편집할 때 사용자를 처음 멘션하는 경우가 포함됩니다. 멘션 알림 내의 링크를 클릭하면 멘션이 발생한 레코드로 이동합니다. 예를 들어, 티켓 레코드에서 작업 중인 사용자가 메모의 댓글에서 귀하를 멘션한 경우, 귀하는 해당 티켓 레코드로 이동하게 됩니다.
다음과 같은 경우에는 사용자에게 알림이 전송되지 않습니다:
- 사용자가 활동에서 자신을 멘션한 경우.
- 기존 활동에서 사용자가 추가로 멘션된 경우.
- 활동이 API를 통해 생성된 경우.
API를 통해 생성된 활동의 경우, 관련 레코드 내에서 댓글을 추가하여 멘션 알림을 트리거할 수 있습니다.
CRM
records
