마지막 업데이트 날짜: 2025년 12월 22일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
활동 멘션을 사용하여 팀원들에게 기록에 대한 중요한 업데이트를 알릴 수 있습니다. 활동이나 댓글에서 사용자를 멘션하면 해당 사용자는 알림을 받아 필요에 따라 검토, 편집 또는 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 팀원들은 레코드에서 바로 협업할 수 있습니다. 알림은 활동에서 누군가를처음 멘션할 때만 전송됩니다 . 여기에는 활동을 만들 때 또는활동을 편집할 때 처음으로 사용자를 멘션할 때가 포함됩니다.
- 내 레코드로 이동합니다(예: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.).
- 레코드의 이름을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 활동 아이콘(예 노트 만들기 아이콘)을 클릭해 새 활동이나 노트를 만듭니다. 기존 활동에 댓글을 달 수도 있습니다.
- 활동 또는 노트 편집기에서 @과 팀원의 이메일 또는 이름 (예:
@cameron)을 입력합니다. 드롭다운 메뉴에서 노트에 태그를 지정할 사용자를 선택합니다. - 노트 만들기 또는 저장을 클릭합니다.
참고: 사용자를 멘션할 때는 다음 사항이 적용됩니다:
- 해당 사용자에게는 노트를 편집하거나 댓글을 달 수 있는 공유 액세스 권한이 부여됩니다.
- 사용자 이름과 이름 앞의 @은 모두 반각 문자여야 합니다. 사용자 이름에 일본어와 같은 전각 문자가 포함된 경우, 대신 사용자의 이메일을 멘션해야 합니다. 사용자 이름에 반각 문자가 포함되어 있어도 @가 사용자 이름에 입력되지 않으면 @를 반각으로 업데이트해야 할 수 있습니다.
멘션된 사용자는 알림 기본 설정에 따라 알림을 받게 됩니다. 다음과 같은 경우에는 사용자에게 알림이 전송되지 않습니다:
- 사용자가 활동에서 자신을 멘션한 경우.
- 사용자가 기존 활동에서 한 번 더 멘션된 경우.
- 활동이 API를 통해 생성된 경우. API를 통해 활동이 생성된 후에는 관련 레코드 내에서 댓글을 작성하여 사용자를 멘션할 수 있습니다.
참고: 여러 개의 연관성이 있는 활동의 댓글에서 내가 멘션된 경우 멘션 알림의 CTA를 클릭하면 댓글이 시작된 레코드로 이동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 연락처 레코드의 통화 댓글에서 사용자가 나를 멘션하면 그 대신 통화의 관련 티켓 레코드로 이동할 수 있습니다.
