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레코드에서 사용자 멘션하기

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

모든 제품 및 플랜

HubSpot에서는 레코드 내의 활동을 기록하고 댓글을 달 수 있습니다. 활동이나 댓글에서 팀원을 멘션하면 해당 팀원에게 해당 활동을 알리는 데 도움이 됩니다.

알림은 활동에서 누군가를 처음 멘션할 때만 전송됩니다. 여기에는 활동을 만들 때 또는 활동을 편집할 때 처음으로 사용자를 멘션할 때가 포함됩니다.

  • 기록으로 이동합니다:
    • 연락처: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
    • 회사: HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
    • 거래: HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
    • 티켓: HubSpot 계정에서 CRM > 티켓으로 이동합니다.
    • 사용자 지정 개체: HubSpot 계정에서 연락처 > [사용자 지정 개체]로 이동합니다. 계정에 사용자 지정 개체가 두 개 이상 있는 경우 사용자 지정 개체 위로 마우스를 가져간 다음 보려는 사용자 지정 개체를 선택합니다.
  • 레코드 이름을 클릭합니다.
  • 왼쪽 패널에서 addLog L로그 또는 description orNot노트를 클릭해 새 활동이나 노트를 만듭니다. 기존 활동에 댓글을 달 수도 있습니다.
  • 활동 또는 노트 편집기에서 @와 팀원의 이메일 또는 이름을 입력합니다. 드롭다운 메뉴에서 사용자를 선택해 노트에 태그를 지정합니다.

참고: 사용자 이름과 이름 앞의 @은 모두 반각 문자여야 합니다. 사용자 이름에 일본어와 같은 전각 문자가 포함된 경우, 대신 사용자의 이메일을 언급해야 합니다. 사용자 이름에 반각 문자가 포함되어 있어도 @가 사용자 이름에 채워지지 않으면 @를 반각으로 업데이트해야 할 수 있습니다.

  • 활동 로그 또는 노트 저장을 클릭합니다 .

언급된 사용자는 알림 기본 설정에 따라 알림을 받게 됩니다. 다음과 같은 경우에는 사용자에게 알림이 전송되지 않습니다:

  • 사용자가 활동에서 자신을 멘션한 경우.
  • 사용자가 기존 활동에서 한 번 더 멘션된 경우.
  • 활동이 API를 통해 생성된 경우. API를 통해 활동이 생성된 후에는 관련 레코드 내에서 댓글을 작성하여 사용자를 멘션할 수 있습니다.

참고: 여러 개의 연관성이 있는 활동의 댓글에서 내가 멘션된 경우 멘션 알림의 CTA를 클릭하면 댓글이 시작된 레코드로 이동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 연락처 레코드의 통화 댓글에서 사용자가 나를 멘션하면 그 대신 통화의 관련 티켓 레코드로 이동할 수 있습니다.

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