Ultima atualização: 22 de Dezembro de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Use menções de atividade para notificar os membros da equipe sobre atualizações importantes nos registros. Quando você menciona um usuário em uma atividade ou comentário, ele recebe uma notificação para que possa revisar, editar ou fazer o acompanhamento, conforme necessário. Isso ajuda as equipes a colaborar diretamente dos registros. As notificações são enviadas apenas na primeira vez que você menciona alguém em uma atividade. Isso inclui quando a atividade é criada ou quando você menciona o usuário pela primeira vezao editar uma atividade.
- Navegue até seus registros (por exemplo, Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.).
- Clique no nome de um registro.
- Na barra lateral esquerda, clique em um ícone de atividade (por exemplo, criar um ícone de observação ) para criar uma nova atividade ou observação. Você também pode comentar sobre uma atividade existente.
- No editor de atividades ou notas, digite @ e o e-mail ou nome do membro da equipe (por exemplo,
@cameron). No menu suspenso, selecione um usuário para marcá-lo em sua nota. - Clique em Criar observação ou Salvar.
- O usuário recebe acesso compartilhado para editar ou comentar a observação.
- O nome do usuário e o @ antes do nome devem ter caracteres de meia largura. Se o nome de um usuário incluir caracteres de largura completa, como japonês, você precisará mencionar o e-mail do usuário. Se o @ ainda não preencher o nome de um usuário, mesmo que o nome tenha caracteres de meia largura, talvez seja necessário atualizar o @ para meia largura.
O usuário mencionado receberá uma notificação com base em suas preferências de notificação. Os usuários não receberão uma notificação nos seguintes cenários:
- Se um usuário mencionar a si mesmo em uma atividade.
- Se um usuário for mencionado mais uma vez em uma atividade existente.
- Se a atividade foi criada via API. Depois que uma atividade é criada via API, você pode comentar para mencionar usuários a partir de seus registros associados.
Observação: se você foi mencionado em um comentário sobre uma atividade com várias associações, clicar na CTA na notificação de menção pode não levar você ao registro onde o comentário se originou. Por exemplo, se um usuário mencionar você em um comentário em uma chamada a partir de um registro de contato, você poderá navegar até o registro de ticket associado à chamada.
