Ultima atualização: 21 de Outubro de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
No HubSpot, você pode registrar e comentar atividades em registros. Mencionar um membro da equipe em uma atividade ou em um comentário ajuda a alertá-lo sobre a atividade.
As notificações somente são enviadas na primeira vez que você menciona alguém em uma atividade. Isso inclui quando a atividade é criada ou quando você menciona o usuário pela primeira vez ao editar uma atividade.
- Acesse seus registros:
- Contatos: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
- Empresas: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Empresas.
- Negócios: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Negócios.
- Tickets: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Tickets.
- Objetos personalizados: na sua conta da HubSpot, acesse Contatos > [Objeto personalizado]. Se a sua conta tiver mais do que um objeto personalizado, passe o mouse sobre Objetos personalizados e selecione o objeto personalizado que deseja visualizar.
- Clique no nome do registro.
- No painel esquerdo, clique no ícone Mais ou Observação para criar uma nova atividade ou observação. Você também pode comentar em uma atividade existente.
- No editor de atividades ou observações, digite @ e o e-mail ou o nome do membro da equipe. No menu suspenso, selecione um usuário para marcá-lo em sua nota.
Observação: quando um usuário é mencionado em uma observação, ele recebe acesso compartilhado para editar ou comentar a observação.
- Clique em Criar observação ou Salvar observação.
Observe que tanto o nome do usuário quanto o @ antes do nome devem ser caracteres de meia largura. Se o nome de um usuário incluir caracteres de largura completa, como japonês, você precisará mencionar o e-mail do usuário. Se o @ ainda não preencher o nome de um usuário, mesmo que o nome tenha caracteres de meia largura, talvez seja necessário atualizar o @ para meia largura.
O usuário mencionado receberá uma notificação com base nas suas preferências de notificação. Os usuários não receberão uma notificação nos seguintes cenários:
- Se um usuário mencionar a si mesmo em uma atividade.
- Se um usuário for mencionado mais uma vez em uma atividade existente.
- Se a atividade foi criada via API. Depois que uma atividade é criada via API, você pode comentar para mencionar usuários a partir de seus registros associados.
Observação: se você foi mencionado em um comentário sobre uma atividade com várias associações, clicar na CTA na notificação de menção pode não levar você ao registro onde o comentário se originou. Por exemplo, se um usuário mencionar você em um comentário em uma chamada a partir de um registro de contato, você poderá navegar até o registro de ticket associado à chamada.
