Ultima atualização: 8 de Outubro de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
No HubSpot, você pode registrar e comentar atividades em registros. Mencionar um membro da equipe em uma atividade ou em um comentário ajuda a alertá-lo sobre a atividade.
As notificações só são enviadas na primeira vez que você menciona alguém em uma atividade. Isso inclui quando a atividade é criada ou quando você menciona o usuário pela primeira vez ao editar uma atividade.
- Acesse seus registros:
- Contatos: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
- Empresas: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Empresas.
- Negócios: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Negócios.
- Tickets: Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Tickets.
- Objetos personalizados: na sua conta da HubSpot, acesse Contatos > [Objeto personalizado]. Se a sua conta tiver mais do que um objeto personalizado, passe o mouse sobre Objetos personalizados e selecione o objeto personalizado que deseja visualizar.
- Clique no nome do registro.
- No painel esquerdo, clique em Mais ícone ou Nota para criar uma nova atividade ou observação. Você também pode comentar sobre uma atividade existente.
- No editor de atividades ou anotações, digite @ e o email ou o nome do membro da equipe No menu suspenso, selecione um usuário para marcá-lo na sua nota.
Observe: quando um usuário é mencionado em uma nota, o usuário recebe acesso compartilhado para editar ou comentar a nota.
- Clique em Criar nota ou Salvar nota.
Observe que tanto o nome do usuário quanto o @ antes do nome devem ter caracteres de meia largura. Se o nome de um usuário incluir caracteres de largura completa, como japonês, você precisará mencionar o email do usuário. Se o @ ainda não preencher o nome de um usuário, mesmo que o nome tenha caracteres de meia largura, talvez seja necessário atualizar o @ para meia largura.
O usuário mencionado receberá uma notificação com base em suas preferências de notificação. Os usuários não receberão uma notificação nos seguintes cenários:
- Se um usuário se mencionar em uma atividade.
- Se um usuário for mencionado durante um período adicional em uma atividade existente.
- Se a atividade foi criada via API. Depois que uma atividade é criada via API, você pode comentar para mencionar usuários de dentro de seus registros associados.
Observe: se você foi mencionado em um comentário sobre uma atividade com várias associações, clicando no botão Por exemplo, se um usuário mencionar você em um comentário em uma chamada de um registro do contato, você poderá navegar até o registro de ticket associado à chamada.
