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Etiquetar a un usuario en un registro
Última actualización:
26 de enero de 2026
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Utiliza menciones de actividad para notificar a los miembros del equipo sobre actualizaciones importantes en los registros. Cuando mencionas a un usuario en una actividad o comentario, este recibe una notificación para que pueda revisarlo, editarlo o hacer seguimiento según sea necesario. Esto ayuda a los equipos a colaborar directamente desde los registros.
Puede mencionar usuarios en contactos, empresas, negocios, tickets, proyectos, tareas y objetos personalizados. Para mencionar usuarios en un objeto activado por el administrador (por ejemplo, Servicios), aprenda a mencionar dentro de un comentario en una actividad.
En la barra lateral izquierda, haz clic en un icono de actividad (por ejemplo, description crear icono de nota ) para crear una nueva actividad o nota.
En el editor de actividades o notas, escriba @ y el correo electrónico o nombre del miembro de su equipo (p. ej, @cameron). En el menú desplegable, selecciona un usuario para etiquetarlo en tu nota.
Haz clic en Crear nota o en Guardar.
Atención: al mencionar a un usuario, se aplican las siguientes condiciones:
El usuario tiene acceso compartido para editar o comentar la nota.
Tanto el nombre del usuario como la @ antes del nombre deben ser caracteres de ancho medio. Si el nombre de un usuario incluye caracteres de ancho completo, como el japonés, tendrás que etiquetar en su lugar el correo electrónico del usuario. Si la @ sigue sin rellenar el nombre de un usuario, aunque el nombre tenga caracteres de media anchura, puede que tengas que actualizar tu @ a media anchura.
Entender las notificaciones de mención
El usuario mencionado recibirá una notificación basada en sus preferencias de notificación. Las notificaciones sólo se envían la primera vez que mencionas a alguien en una actividad. Esto incluye cuándo se crea la actividad o cuando mencionas el usuario por primera vez al editar una actividad. Los usuarios no recibirán una notificación en los siguientes casos:
Si un usuario se menciona a sí mismo en una actividad.
Si se menciona a un usuario una vez más en una actividad existente.
Si la actividad se creó a través de la API. Una vez creada una actividad a través de la API, puedes comentar para etiquetar a los usuarios desde sus registros asociados.
Nota: si te han mencionado en un comentario sobre una actividad con múltiples asociaciones, hacer clic en la CTA de la notificación de mención puede no llevarte al registro donde se originó el comentario. Por ejemplo, si un usuario te etiqueta en un comentario de una llamada de un registro de contacto, puede que se te dirija al registro de ticket asociado a la llamada.
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