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Etiquetar a un usuario en un registro
Última actualización:
11 de agosto de 2026
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Utiliza menciones de actividad para notificar a los miembros del equipo sobre actualizaciones importantes en los registros. Cuando mencionas a un usuario en una actividad o comentario, este recibe una notificación para que pueda revisarlo, editarlo o hacer seguimiento según sea necesario. Esto ayuda a los equipos a colaborar directamente desde los registros. Entre los objetos admitidos se incluyen: citas, carritos, empresas, contactos, contratos, cursos, objetos personalizados, negocios, fichas, eventos de marketing, pedidos, proyectos, servicios, suscripciones, tareas y tickets.
Mencionar a un usuario en una actividad
Navegue hasta sus registros (por ejemplo, En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a CRM > Contactos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve a CRM > Contactos directamente.).
Haz clic en el nombre de un registro.
En la barra lateral izquierda, haz clic en un icono de actividad (por ejemplo, description el icono de «crear una nota») para crear una nueva actividad o nota.
En el editor de actividades o notas, introduce «@» y, a continuación, el correo electrónico o el nombre del miembro de tu equipo (por ejemplo, @cameron). En el menú desplegable, selecciona unusuario para etiquetarlo en tu actividad o nota.
Haz clic en Crear nota o en Guardar.
Atención: al mencionar a un usuario, se aplican las siguientes condiciones:
El usuario tiene acceso compartido para editar o comentar la nota.
Tanto el nombre del usuario como la @ antes del nombre deben ser caracteres de ancho medio. Si el nombre de un usuario incluye caracteres de ancho completo, como el japonés, tendrás que etiquetar en su lugar el correo electrónico del usuario. Si al introducir «@» sigue sin aparecer el nombre de un usuario, aunque este contenga caracteres de ancho medio, es posible que tengas que cambiar el símbolo «@» por uno de ancho medio.
Entender las notificaciones de mención
El usuario mencionado recibirá una notificación basada en sus preferencias de notificación. Las notificaciones sólo se envían la primera vez que mencionas a alguien en una actividad. Esto incluye cuándo se crea la actividad o cuando mencionas el usuario por primera vez al editar una actividad. Al hacer clic en el enlace de la notificación de mención, se accede a la entrada en la que se produjo la mención. Por ejemplo, si un usuario que está trabajando en un registro de ticket te menciona en un comentario de una nota, se te redirigirá al registro de ticket.
Los usuarios no recibirán una notificación en los siguientes casos:
Si un usuario se menciona a sí mismo en una actividad.
Si se menciona a un usuario una vez más en una actividad existente.
Si la actividad se creó a través de la API.
En el caso de las actividades creadas a través de la API, puedes añadir un comentario como desencadenante de una notificación de mención desde los registros asociados a dichas actividades.
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