Última actualización: 21 de octubre de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
En HubSpot, puedes registrar y comentar en las actividades dentro de los registros. Mencionar un miembro del equipo en una actividad o un comentario ayuda a alertarlo sobre la actividad.
Las notificaciones solo se envían la primera vez que mencionas a alguien en una actividad. Esto incluye cuándo se crea la actividad o cuando mencionas el usuario por primera vez al editar una actividad.
- Navega a tus registros:
- Contactos: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
- Empresas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Empresas.
- Negocios: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Negocios.
- Tickets: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Tickets.
- Objetos personalizados: en tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > [Objeto personalizado]. Si tu cuenta tiene más de un objeto personalizado, coloca el cursor sobre Objetos personalizados y luego selecciona el objeto personalizado que quieres ver.
- Haz clic en el nombre del registro.
- En el panel izquierdo, haz clic en IconoMás o Nota para crear una nueva actividad o nota. También puedes comentar en una actividad existente.
- En el editor de actividades o notas, escribe @ y el correo electrónico del miembro de tu equipo o el nombre. En el menú desplegable, selecciona un usuario para etiquetarlo en tu nota.
Nota: cuando se menciona a un usuario en una nota, se le da acceso compartido para editar o comentar la nota.
- Haz clic en Crear nota o Guardar nota.
Nota: tanto el nombre del usuario como la @ que precede al nombre deben ser caracteres de medio ancho. Si el nombre de un usuario incluye caracteres de ancho completo, como el japonés, tendrás que etiquetar en su lugar el correo electrónico del usuario. Si la @ sigue sin rellenar el nombre de un usuario, aunque el nombre tenga caracteres de media anchura, puede que tengas que actualizar tu @ a media anchura.
El usuario mencionado recibirá una notificación según sus preferencias de notificación. Los usuarios no recibirán una notificación en estos casos:
- Si un usuario se menciona a sí mismo en una actividad.
- Si se menciona a un usuario una vez más en una actividad existente.
- Si la actividad se creó a través de la API. Una vez creada una actividad a través de la API, puedes comentar para etiquetar a los usuarios desde sus registros asociados.
Nota: si te han mencionado en un comentario sobre una actividad con múltiples asociaciones, hacer clic en la CTA de la notificación de mención puede no llevarte al registro donde se originó el comentario. Por ejemplo, si un usuario te etiqueta en un comentario de una llamada de un registro de contacto, puede que se te dirija al registro de ticket asociado a la llamada.
