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コメント通知を理解する

更新日時 2024年 1月 8日

コメント追加通知Eメールには、関連付けを追加したアセットやアクティビティー、コメントが追加された日時、同じスレッド内の過去のコメントなどの情報が含まれます。

コメント通知設定の管理

コメント通知を受け取るには、コメント通知設定を切り替えスイッチオンにしておく必要があります。一般的なコメント通知設定を管理する：

の各通知タイプがで切り替えスイッチオンになっていることを確認してください。
上部で、Eメールタブまたはデスクトップタブをクリックします。
通知先セクションで、コメントセクションをクリックして展開します。
通知を受信する通知トピックの横にあるチェックボックスを選択します：
- あなたが関与しているアクティビティーへのコメント：あなたが所有、コメントした、または言及されたアクティビティーに新しいコメントがあった場合、通知を受け取ります。
- あなたが言及されたコメント:チームメンバーがコメントであなたを @mentions したときに通知を受け取ります。
最下部で、「保存」をクリックします。

通常、コメントの投稿者はではなく、コメント通知Eメールを受け取ります。ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションをお持ちの場合、特定のコンテンツアセットの通知設定をカスタマイズできます。

そうでない場合、コンテンツアセットおよびCRMコメント通知Eメールは、このような場合に以下のユーザーに送信されます：

コンテンツアセットまたは CRM レコードの所有者は、そのアセットに対して他のユーザーがコメントまたはコメントスレッドに返信するたびに通知されます。
- HubSpotキャンペーンの場合、これはキャンペーン所有者として割り当てられているユーザーです。
- マーケティングEメール、ウェブサイトページ、ワークフローなどのその他のコンテンツアセットでは、一般的にアセットを作成したユーザーを指します。
通常、@のユーザーに通知されます：
- どのようなコンテンツアセットについても、コメントやコメント返信で言及されたユーザーやチーム@に通知されます。
- CRMレコードの場合、アクティビティーに直接@言及したユーザーには、アクティビティーに関する全てのコメントが通知されます。
特にコンテンツアセットに関するコメントのみ：
- ユーザーがスレッドに返信した場合、以前に同じスレッドに返信したすべてのユーザーに通知されます。スレッドに60秒以内に最大3つの返信が残されると、3つのコメントは1つの通知Eメールにまとめられます。
- 過去にアセットに直接コメントしたユーザーや、他のコメントスレッドに返信したユーザーには通知されません。

注意:コメント通知Eメールを受信するには、ユーザーのEメール通知設定をオンに切り替える必要があります。

CRMレコードの以下のアクティビティーに対するコメントは、コメント通知Eメールをトリガーすることができます：

アクティビティーが複数のCRMレコードに関連付けされている場合、コメント通知Eメールで参照されるレコードは以下の順序で優先されます：

コラボレーションサイドバーを使用して、コンテンツアセットにコメントを追加する場合、通知先の設定を行うことで、正確に通知されるタイミングを指定することができます。特定のコンテンツアセットに対する通知設定を行う：

ダイアログボックスで、以下のオプションから選択する：
- 全てのコメント:このコンテンツアセットに追加された全てのコメント（自分が関与していないスレッドも含む）の通知を受け取ります。これは、アセットを作成したユーザーに対して選択されるデフォルトのオプションになります。
- 言及と関与したスレッド:あなたが言及されたコメントと関与したスレッドの通知を受け取ります。これは、スレッドを初めて確認するユーザーに選択されるデフォルトのオプションです。
- 言及のみ：あなたが言及されたコメントについてのみ通知を受け取ります。
［保存］をクリックします。コメント通知の設定はいつでも変更できます。

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