コメント通知Eメールについて理解する

コメントを使用して、CRM レコードのメモや通話などのアクティビティーをチームと共同作業します .コメント通知Eメールを確認することで、対象のアセットに追加されたコメントの概要を把握することができます。 

コメント通知Eメールには、関連付けされたアセットやアクティビティー、コメントが追加された日時、同じスレッド内の以前のコメントなどの情報が含まれます。 

始める前に

コメント通知Eメールを確認する際は、以下の点に注意します。

• コメント通知Eメールを受信するには、Eメール通知設定がオンになっている必要があります。通知設定の管理の詳細をご確認ください。
• 一般的に、コメントの作成者にはコメント通知Eメールは送信されません。
• スレッドに60秒以内に最大3つの返信が残されると、3つのコメントは1つの通知Eメールにまとめられます。

コメント通知Eメールの受信者を理解する

コメント通知Eメールは、次の条件が当てはまるユーザーに送信されます。

• アセットまたは CRM レコードの所有者は、そのアセットに対して他のユーザーがコメントまたはコメントスレッドに返信するたびに通知されます。 
  • HubSpotキャンペーンの場合、これはキャンペーン所有者として割り当てられているユーザーです。 
  • マーケティングEメール、ウェブサイトページ、ワークフローなどのその他のアセットの場合、これは一般にアセットを作成したユーザーです。 
• 通常、@のユーザーに通知されます： 
  • どのようなアセットであっても、コメントやコメントの返信で言及されたユーザーやチームには通知されます。 
  • CRMレコードの場合、アクティビティーで直接@言及されたユーザー、アクティビティーに関するすべてのコメントが通知されます。 
• 特にアセットに関するコメントのみ：
  • スレッドでユーザーからの返信があった場合、過去に同じスレッドで返信したことのある全てのユーザーに通知されます。
  • アセットに直接コメントしたユーザーや、他のコメントスレッドに返信したユーザーには通知されません。
     

CRMレコードからコメント通知Eメールを理解する

CRMレコードの以下のアクティビティーに対するコメントは、コメント通知Eメールをトリガーすることができます：

• コール
• タスク
• メモ
• ミーティング
• 手動で記録したEメール。 
• 手動で記録された郵便物

• 手動で記録したSMSメッセージ
• 手動で記録されたWhatsAppメッセージ

• 手動で記録されたLinkedInメッセージ

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