更新日時 2023年 5月 30日
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HubSpotでは、レコード内のアクティビティーを記録し、コメントすることができます。アクティビティーやコメントでチームメンバーに言及することで、アクティビティーへの注意を促すことができます。
通知は、アクティビティーで誰かを紹介した初回のみ送信されます。これには、アクティビティーの作成時、またはアクティビティーを編集する際に初めてそのユーザーをメンションする時点が含まれます。
- レコードに移動します。
- コンタクト：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［コンタクト］の順に進みます。
- 会社：HubSpotアカウントにて、［コンタクト］＞［会社］の順に進みます。
- 取引：HubSpotアカウントにて、［セールス］＞［取引］の順に進みます。
- チケット：HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［チケット］の順に進みます。
- カスタムオブジェクト：HubSpotアカウントで、［コンタクト］>［カスタムオブジェクト］の順に移動します。アカウントに複数のカスタムオブジェクトがある場合は、［カスタムオブジェクト］にカーソルを重ねて、表示したいカスタムオブジェクトを選択します。
- レコードの名前をクリックします。
- 左パネルで、ログまたはノートをクリックして、新しいアクティビティーまたはノートを作成します。既存のアクティビティーにコメントを付けることもできます。
- アクティビティーまたはノートエディターで、@、チームメンバーのEメールまたは名前を入力します。ドロップダウンメニューで、メモにタグ付けするユーザーを選択します。
ご注意：ユーザー名と名前の前の@は、いずれも半角でなければなりません .ユーザー名に日本語などの全角文字が含まれている場合は、代わりにEメールを記載する必要があります。ユーザー名が半角でも@が入力されない場合は、@を半角に更新する必要がある場合があります。
- ［アクティビティーをログ記録］または［メモを保存］をクリックします。
言及されたユーザーは、自分の通知設定に基づいて通知を受け取ります。以下のシナリオでは、ユーザーはnot通知を受け取ることができます：
- アクティビティーでユーザーが自分について言及した場合。
- ユーザーが既存のアクティビティーに追加の時間を言及した場合。
- アクティビティーがAPI経由で作成された場合。API経由でアクティビティーが作成されると、関連付けされたレコードの中から、ユーザーに対してコメントを付けることができます。
ご注意：複数の関連付けがあるアクティビティのコメントで言及された場合、言及通知のCTAをクリックしても、コメントの発信元のレコードにたどり着けないことがあります。例えば、コンタクトレコードから発信された通話に対して、ユーザーがコメントであなたについて言及した場合、代わりにその通話に関連付けされたチケットレコードにナビゲートされる場合があります。
