HubSpotでユーザー通知を設定する

アカウントでさまざまなアクションまたはアクティビティーが発生すると、ユーザー通知による警告が表示されます。HubSpotから受信する通知を設定して制御できます。

「Enterprise」アカウントのスーパー管理者は、他のユーザーの既定の通知を設定できます。既定の通知が設定されている場合でも、個々のユーザーが設定した通知の設定が、既定の設定よりも優先されます。

HubSpotの通知を設定するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、［通知］を選択します。
• ［Eメール］、［パソコン］、［他のアプリ］、［モバイルアプリ］のタブをクリックし、受信する通知のタイプを設定します。
• 通知を有効にするには、通知のトピックを検索するか、通知トピックを展開して、目的の通知のチェックボックスをオンにします。全ての通知をクリアするには、［通知を受け取る内容］セクションの上部にある［全ての設定をクリア］を選択します。 

Eメール

Eメール通知を受信トレイで受信するには、このスイッチをクリックしてオンに切り替えます。

注：ユーザーは、1つの通知タイプにつき1日あたり1,000件を超えるEメール通知を受信することはありません。同じEメールアドレスに対して、同日に1,000件の通知が送信された場合、それ以降の通知はドロップされます。 

デスクトップ

通知を受け取る方法

デスクトップ通知には次の3種類があります。以下の各通知タイプのスイッチをクリックしてオンまたはオフに切り替えます。

• ベル：通知はナビゲーションバーのベルに赤いバッジとして表示されます。ベルをクリックすると最近の通知が表示されます。
• ポップアップ：HubSpotアカウントにサインインしてアクティブな状態のときに通知が画面に表示されます。
• ブラウザー：HubSpotでアクティブになっていなくても、ブラウザーの別のタブやウィンドウでHubSpotのアカウントを開いていると、ブラウザーに通知が送信されます。例えば、2つのタブを開いていて、そのうちの1つがHubSpotで、HubSpot以外のタブでアクティブになっている場合、通知がトリガーされることになります。HubSpotによりブラウザーに通知を表示することを許可するには、［通知を許可］をクリックします。

サウンドと表示

［新しいポップアップ通知を受けるときにサウンドを再生します］または［HubSpotに未読のベル通知がある場合にブラウザータブに赤いドットを表示します］のいずれかのチェックボックスを選択します。

注：通知アイコンは、ファビコンがサポートされているブラウザーのブラウザータブに表示されます。

モバイルアプリ

プッシュ通知とアプリ内通知はモバイルデバイスに送信されます。モバイルアプリの設定でモバイル通知設定を設定することもできます。

通知のタイプ

通知グループをクリックして展開するか、または右上の検索バーを使用して編集する通知トピックを探します。通知セクションと通知タイプの内容を以下に示します。

• アカデミー：認定資格、受賞歴、演習に関する更新があるときに通知を受け取ります。 
• 広告：広告シーケンス広告が開始または一時停止されたときに通知を受け取ります。
• ブログ：ブログ記事の下書きに新しいコメントがあるとき、ユーザーがブログの下書きをあなたと共有したとき、ブログ記事に新しいコメントがあるとき、ブログ記事の下書きのコメントで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
• コール：HubSpotの電話番号への着信が記録されると、通知を受け取ることができます。
• チャットおよびEメールのコミュニケーション：コミュニケーションの受信トレイから、チャットとEメールのコミュニケーションに関する通知を受け取ります。コミュニケーションが割り当てられたとき、再割り当てされたとき、コミュニケーションに返信が届いたとき、および未割り当ての新しいコミュニケーションが受信トレイにあるときに、通知を受け取ります。これらの通知がオンになっていても、ユーザーは以前に受信トレイにアクセスしたことがある場合にのみ、通知を受け取ります。受信トレイにアクセスできるチームのユーザーの場合、未割り当てのコミュニケーションの通知を受け取るのは、チームのメインメンバーのみです。
• コンタクトと会社：会社またはコンタクトが割り当てられたとき、重複するレコードがあるとき、会社またはコンタクトのレコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
• カスタムオブジェクト：カスタム オブジェクト レコードが割り当てられたとき、またはカスタム オブジェクト レコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
• ダッシュボード：ダッシュボードのメモで@メンションされたとき、またはダッシュボードを表示または編集する権限が割り当てられたときに、通知を受信します。
• 取引：取引が割り当てられたとき、担当またはフォローしている取引が異なる取引ステージに移行したとき、および取引レコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。

• Eメール（パソコンとモバイルのみ）：誰かがあなたのEメールをクリック、開封、返信したときに通知を受け取ります。 
• フィードバックアンケート：新しい顧客ロイヤルティー、顧客満足度、カスタマーサポート、カスタムアンケートの投稿があった際に通知を受け取ります。
• フォーム送信：訪問者またはコンタクトが訪問者またはコンタクトがフォームを送信したときに、通知を受け取ります。この通知タイプは、フォームツールにアクセスできるユーザーに対してのみ表示されます。 
• 一般：特定のツールや記録の更新に関する通知を受け取ります。次のような場合に通知を受け取ることができます。
  • 承認：チームメイトがあなたの承認をリクエストしたり、承認リクエストを取り消したり、あなたのリクエストを承認したとき。 

• • コメント：あなたがコメントで@メンションされたとき、あなたが記録した、コメントした、またはメンションされたアクティビティーに新しいコメントがあるとき。
  • 一般：自分に割り当てられた目標のステータスが変わったとき。
  • マーケットプレイス：HubSpot Solutionsやアプリマーケットプレイスで投稿や報告をしたレビューが更新されたとき、Cookieのスキャンが終了したとき、インポートのロールバックが完了したとき。 

• • プロジェクト：自分が割り当てられているプロジェクトに更新があったとき、またはプロジェクトで@メンションされたとき。
  • レコードの更新：自分が担当またはフォローしているレコードが他のレコードに関連付けされたとき、自分が担当するレコードに新しいアクティビティーが記録されたとき、または自分が担当するドキュメントが誰かに閲覧されたときです。
• リスト：リストの処理が完了し、使用可能な状態になったときに通知を受け取ります。
• マーケットプレイス：マーケットプレイスのアセットと購入に関する通知を受け取ります。アセットのアップデートが利用可能になったとき、払い戻しが申請されたとき、購入が確定されたとき、払い戻しが発行されたとき、払い戻し申請がキャンセルされたとき、または払い戻し申請が拒否されたときに、通知を受け取ります。
• 支払い：支払いが開始されたかまたは失敗したとき、支払いを受領したとき、支払いが作成されたかまたは失敗したときに、通知を受け取ります。
• 見積もり：見積もりの通知を受け取ります。連署が必要なとき、見積もりの支払いが行われたとき、顧客が見積もりに署名したとき、連署した見積もりの署名が完了したとき、または担当する見積もりの署名が完了したときに、通知を受け取ります。
• SEOスキャン：ドメインのSEOスキャンが完了すると、通知を受け取ります。
• システム通知：最初のデータ同期が完了したとき、エクスポートがダウンロード可能になったとき、インポートが完了したとき、ユーザーがアカウント内のレコードの50%以上をエクスポートしたとき、Salesforce連携が一時停止または同期エラーが発生したとき、SalesforceユーザーがHubSpotのレコードにアクセスを要求したときに通知を受け取ります。 
• タスク：タスクが割り当てられたとき、割り当てられているタスクが期限切れになるとき、またはタスクのメモで@メンションされたときに、通知を受け取ります。タスクの要約として平日に1日1回Eメールを受信するオプションも選択できます。 

注：HubSpotのAPIを介して作成されたタスクが通知をトリガーすることはありません。

• チケット：チケットが割り当てられたとき、担当またはフォローしているチケットが異なるチケットステータスに移行したとき、またはチケットレコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
• 文字起こしと分析：追跡の対象用語が通話中に見つかったとき、レコーディングから文字起こしを行う準備ができたとき、トラッキングの対象用語がレポート用に準備できたときに通知を受け取ることができます。
• ウェブサイト訪問（Eメールのみ）：コンタクト、会社、プロスペクト（見込み客）がウェブサイトを訪問したときに、通知を受け取ります。
• ワークフロー：ワークフローでユーザーに対して［通知を送信］アクションがトリガーされた時点、またはワークフローに「レビューが必要」な場合、通知を受け取ります。また、ワークフローに登録者数の変化があった場合、毎週金曜日にEメールを受け取るように設定することもできます。