HubSpotでユーザー通知を設定する

アカウントでさまざまなアクションまたはアクティビティーが発生すると、ユーザー通知による警告が表示されます。HubSpotから受信する通知を設定して制御できます。

Enterpriseアカウントのスーパー管理者は、他のユーザーの既定の通知を設定できます。既定の通知が設定されている場合でも、個々のユーザーが設定した通知の設定が、既定の設定よりも優先されます。

注：特定のユーザー通知（HubSpotサポートやHubSpot請求メールなど）はアカウント管理の重要な詳細を提供するため、オフにすることはできません。

HubSpot通知の設定および無効化

HubSpot 通知を設定または無効化するには：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、［通知］に移動します。
• ［Eメール］、［パソコン］、［他のアプリ］、［モバイルアプリ］のタブをクリックし、受信する通知のタイプを設定します。
• 通知を有効にするには、通知のトピックを検索するか、通知トピックを展開して、目的の通知のチェックボックスをオンにします。全ての通知をクリアするには、［通知を受け取る内容］セクションの上部にある［全ての設定をクリア］を選択します。 
• 通知を有効にするには、通知のトピックを検索するか、通知トピックを展開して、目的の通知のチェックボックスをオフにします。ポップアップ通知またはベル通知をクリックし、ellipses省略記号アイコンを選択して、［今後は表示しない］、［サウンドをオフにする］、または［通知設定へ］を選択することもできます。

Eメール

コミュニケーションの受信トレイでEメール通知を受信するには、該当するスイッチをオンに切り替えます。
 

注：ユーザーは、1つの通知タイプにつき1日あたり1,000件を超えるEメール通知を受信することはありません。同じEメールアドレスに対して、同日に1,000件の通知が送信された場合、それ以降の通知はドロップされます。 

デスクトップ

通知を受け取る方法

デスクトップ通知には次の3種類があります。以下の各通知タイプのスイッチをクリックしてオンまたはオフに切り替えます。

• ベル：通知はナビゲーションバーのベルに赤いバッジとして表示されます。ベルをクリックすると最近の通知が表示されます。［HubSpotに未読のベル通知がある場合にブラウザータブに赤いドットを表示します］のいずれかのチェックボックスをオンにします。
   

   

  注：通知アイコンは、ファビコンがサポートされているブラウザーのブラウザータブに表示されます。

• ポップアップ：HubSpotアカウントにサインインしてアクティブな状態のときに通知が画面に表示されます。通知ごとに異なるサウンドを設定できます。 
• ブラウザー：HubSpotでアクティブになっていなくても、ブラウザーの別のタブやウィンドウでHubSpotのアカウントを開いていると、ブラウザーに通知が送信されます。例えば、2つのタブを開いていて、そのうちの1つがHubSpotで、HubSpot以外のタブでアクティブになっている場合、通知がトリガーされることになります。HubSpotによりブラウザーに通知を表示することを許可するには、［通知を許可］をクリックします。

通知ごとに異なるサウンドを設定する

パソコンでは6種類の通知音から選択できます。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［通知］を選択します。
• 上部の［パソコン］タブをクリックします。
• ［ポップアップ］セクションで、［サウンド選択］ドロップダウンメニューをクリックして、ポップアップ通知のデフォルトサウンドを選択します。［playerPlay再生］をクリックしてサウンドをプレビューしてください。

• ［通知を受け取る内容］セクションで通知をクリックし、そのサウンドを変更します。次に、サウンドのドロップダウンメニューからサウンドを選択します。［playerPlay再生］をクリックしてサウンドをプレビューしてください。

モバイルアプリ

プッシュ通知とアプリ内通知はモバイルデバイスに送信されます。モバイルアプリの設定でモバイル通知設定を設定することもできます。

通知のタイプ

通知グループをクリックして展開するか、または右上の検索バーを使用して編集する通知トピックを探します。通知セクションと通知タイプの内容を以下に示します。

• アカデミー：認定資格、受賞歴、演習に関する更新があるときに通知を受け取ります。 
• 広告：広告シーケンス広告が開始または一時停止されたときに通知を受け取ります。
• ブログ：ブログ記事の下書きに新しいコメントがあるとき、ユーザーがブログの下書きをあなたと共有したとき、ブログ記事に新しいコメントがあるとき、ブログ記事の下書きのコメントで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
• コール：HubSpotの電話番号への着信が記録されると、通知を受け取ることができます。
• チャットおよびEメールのコミュニケーション：コミュニケーションの受信トレイから、チャットとEメールのコミュニケーションに関する通知を受け取ります。コミュニケーションが割り当てられたとき、再割り当てされたとき、コミュニケーションに返信が届いたとき、および未割り当ての新しいコミュニケーションが受信トレイにあるときに、通知を受け取ります。これらの通知がオンになっていても、ユーザーは以前に受信トレイにアクセスしたことがある場合にのみ、通知を受け取ります。受信トレイにアクセスできるチームのユーザーの場合、未割り当てのコミュニケーションの通知を受け取るのは、チームのメインメンバーのみです。
• コメント：自分が参加しているアクティビティーや、コメントで@メンションされたときに通知を受け取ります。コメント通知の詳細と管理についてご確認ください。 
• コンタクトと会社：会社またはコンタクトが割り当てられたとき、重複するレコードがあるとき、会社またはコンタクトのレコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。通知を受信するユーザーは、既定の［コンタクト担当者］プロパティーまたは［会社担当者］プロパティーで選択されているユーザーと、任意のカスタム ユーザー プロパティーで選択されているユーザーです。
• カスタムオブジェクト：カスタム オブジェクト レコードが割り当てられたとき、またはカスタム オブジェクト レコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
• ダッシュボード：ダッシュボードのメモで@メンションされたとき、またはダッシュボードを表示または編集する権限が割り当てられたときに、通知を受信します。
• データ品質：プロパティーの異常が検出された場合または重複レコードが発見された場合に通知を受け取ります。
• 取引：取引が割り当てられたとき、担当またはフォローしている取引が異なる取引ステージに移行したとき、および取引レコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。

• Eメール：誰かがあなたのEメールをクリック、開封、返信したときに通知を受け取ります。 
• フィードバックアンケート：新しい顧客ロイヤルティー、顧客満足度、カスタマーサポート、カスタムアンケートの投稿があった際に通知を受け取ります。
• フォーム送信：訪問者またはコンタクトが訪問者またはコンタクトがフォームを送信したときに、通知を受け取ります。この通知タイプは、フォームツールにアクセスできるユーザーに対してのみ表示されます。 
• 一般：特定のツールや記録の更新に関する通知を受け取ります。次のような場合に通知を受け取ることができます。
  • マーケットプレイス：HubSpot Solutionsやアプリマーケットプレイスで投稿や報告をしたレビューが更新されたとき、Cookieのスキャンが終了したとき、インポートのロールバックが完了したとき。 
  • 承認：チームメイトがあなたの承認をリクエストしたり、承認リクエストを取り消したり、あなたのリクエストを承認したとき。 

• • プロジェクト：自分が割り当てられているプロジェクトに更新があったとき、またはプロジェクトで@メンションされたとき。
  • レコードの更新：自分が担当またはフォローしているレコードが他のレコードに関連付けされたとき、自分が担当するレコードに新しいアクティビティーが記録されたとき、または自分が担当するドキュメントが誰かに閲覧されたときです。

• リード：リードがあなたに割り当てられたときに通知を受け取ります。
• リスト：リストの処理が完了し、使用可能な状態になったときに通知を受け取ります。
• ログインアラート：通常とは異なる位置や時間でのログインなど、お客様のアカウントに不明なアクセスや危険なアクセスがあった場合に通知を受け取ります。
• マーケットプレイス：マーケットプレイスのアセットと購入に関する通知を受け取ります。アセットのアップデートが利用可能になったとき、払い戻しが申請されたとき、購入が確定されたとき、払い戻しが発行されたとき、払い戻し申請がキャンセルされたとき、または払い戻し申請が拒否されたときに、通知を受け取ります。
• 支払い（「スーパー管理者」のみ）：支払いが開始されたかまたは失敗したとき、支払いを受領したとき、入金が作成されたかまたは失敗したときに、通知を受け取ります。
• 見積もり：見積もりの通知を受け取ります。連署が必要なとき、見積もりの支払いが行われたとき、顧客が見積もりに署名したとき、連署した見積もりの署名が完了したとき、または担当する見積もりの署名が完了したときに、通知を受け取ります。

注:見積もり通知は、見積もりを担当するユーザーにのみ送信されます。

• SEOスキャン：ドメインのSEOスキャンが完了すると、通知を受け取ります。
• システム通知：エクスポートがダウンロード可能な状態になったとき、インポートが完了したとき、SalesforceユーザーがHubSpot内のレコードへのアクセスをリクエストしたときに、通知を受け取ります。 

注：インポートとエクスポートの設定で大容量のエクスポートの通知を設定できます。大容量のエクスポートの通知の設定方法についてご確認ください。

• タスク：タスクが割り当てられたとき、割り当てられているタスクが期限切れになるとき、またはタスクのメモで@メンションされたときに、通知を受け取ります。タスクの要約として平日に1日1回Eメールを受信するオプションも選択できます。 

注：HubSpotのAPIを介して作成されたタスクが通知をトリガーすることはありません。

• チケット：チケットが割り当てられたとき、担当またはフォローしているチケットが異なるチケットステータスに移行したとき、またはチケットレコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。通知を受信するユーザーは、既定の［チケット担当者］プロパティーで選択されているユーザーと、任意のカスタム ユーザー プロパティーで選択されているユーザーです。
• 文字起こしと分析：追跡の対象用語が通話中に見つかったとき、レコーディングから文字起こしを行う準備ができたとき、トラッキングの対象用語がレポート用に準備できたときに通知を受け取ることができます。
• ウェブサイト訪問（Eメールのみ）：コンタクト、会社、プロスペクト（見込み客）がウェブサイトを訪問したときに、通知を受け取ります。
• ワークフロー：ワークフローでユーザーに対して［通知を送信］アクションがトリガーされた時点、またはワークフローに「レビューが必要」な場合、通知を受け取ります。また、ワークフローに登録者数の変化があった場合、毎週金曜日にEメールを受け取るように設定することもできます。