HubSpotでのユーザー通知を設定

ユーザー通知は、レコードの割り当て、フォームの送信、エクスポートの完了など、HubSpotアカウントでの重要なアクティビティーに関する情報を受け取ります。通知を受け取るタイミングや、Eメール、デスクトップ、モバイルの通知方法をカスタマイズできるため、重要な更新に集中して取り組むことができます。

例えば、自分に割り当てられた新しいコミュニケーションについてはデスクトップのポップアップ通知を受け取り、セキュリティーアクティビティーにはEメール通知を使用するように設定できます。各通知タイプは個別に設定できるため、体験をカスタマイズできます。

Eメール通知を有効にしても届かない場合は、 通知Eメールのトラブルシューティングを参照してください。

始める前に

通知の操作を開始する前に、この機能の制限を十分に理解してください。

制限事項と考慮事項について

• アカウント管理に関する重要な情報を提供するため、特定のユーザー通知(HubSpotサポートやHubSpot請求Eメールなど)をオフにすることができません。
• Enterprise アカウントのスーパー管理者は 、他のユーザーの 通知プロファイルを使用してデフォルトの通知を設定できます 。デフォルトの通知が設定されている場合でも、個々のユーザーが設定した通知の設定が、デフォルトの設定よりも優先されます。

HubSpot通知の設定および無効化

HubSpotの通知を設定またはオフにするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで、［通知］を選択します。
3. [ Eメール] & [パソコン]、[ 他のアプリ ]、[ モバイルアプリ ]のタブをクリックして、受信する通知のタイプを設定します。
4. 通知を有効にするには、通知トピックを検索するか、通知トピックを展開して、 目的の 通知のチェックボックスをオンにします。全ての通知をクリアするには、[ 通知を受け取る内容 ]セクションの上部にある [全てのトピックをオフにする ]を選択します。 
5. 通知をオフにするには、通知のトピックを検索するか展開して、 通知 の チェックボックスをオフにします。ポップアップ通知またはベル通知をクリックし、ellipses省略記号アイコンを選択して、［今後は表示しない］、［サウンドをオフにする］、または［通知設定へ］を選択することもできます。

Eメール

Eメール通知を受信トレイで受信するには、 このスイッチ をオンに切り替えます。
 

 

ご注意：

• ユーザーは1日あたり1,000件を超えるEメール通知を受信することはありません。同じ Eメール アドレスに対して、同じ日に 1,000 回Eメール通知が送信された場合、それ以降の送信はドロップされます。 
• Eメール通知を配信登録解除すると、その通知タイプの通知設定が自動的にオフになります。

デスクトップ

通知を受け取る方法

デスクトップ通知には次の3種類があります。以下の各通知タイプのスイッチをクリックしてオンまたはオフに切り替えます。

• ベル：通知はナビゲーションバーのベルに赤いバッジとして表示されます。ベル をクリックすると最近の通知が表示されます。通知アイコンは、ファビコンがサポートされているブラウザーのブラウザータブに表示されます。
  
• ポップアップ：HubSpotアカウントにサインインしてアクティブな状態のときに通知が画面に表示されます。 通知ごとに異なるサウンドを設定できます。 
• ブラウザー： HubSpotでアクティブになっていなくても、ブラウザーの別のタブやウィンドウでHubSpotのアカウントを開いていると、ブラウザーに通知が送信されます。例えば、2つのタブを開いていて、そのうちの1つがHubSpotで、HubSpot以外のタブでアクティブになっている場合、通知がトリガーされることになります。HubSpotによりブラウザーに通知を表示することを許可するには、［通知を許可］をクリックします。

注：

• 別のブラウザーでHubSpotアカウントにログインする場合は、その新しいブラウザーで通知を有効にする必要があります。
• ［通知を許可］をクリックしたにもかかわらずブラウザーに通知が表示されない場合、通知を表示する権限を付与するようにOS設定を変更することが必要な場合があります。 
• Chromeのセールス通知を編集するには、Chromeの拡張機能で通知設定を変更します。

通知ごとに異なるサウンドを設定する

デスクトップで6つの異なる通知音を選択できます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. サイドバーメニューから、[ 通知]に移動します。
3. [ポップアップ ]セクションで、[ サウンドの選択 ]ドロップダウンメニューをクリックして、ポップアップ通知のデフォルトのサウンドを選択します。playerPlay再生をクリックしてサウンドをプレビューします。

4. [ 通知を受け取る内容 ]セクションでthe notificationをクリックして、音に変更します。次に、[サウンド ]ドロップダウンメニューを選択して、サウンドを選択します。playerPlay再生 をクリックしてサウンドをプレビューします。

モバイルアプリ

プッシュ通知とアプリ内通知はモバイルデバイスに送信されます。通知設定 は、ブラウザーまたはモバイルアプリの設定内で構成できます。

通知のタイプ

通知トピックをクリックして展開するか、左上の検索バーを使用して編集する通知トピックを探します。通知セクションと通知タイプの内容を以下に示します。

• アカデミー:認定資格、受賞歴、演習に関する更新があるときに通知を受け取ります。 
• アカウント: アカウントで シングルサインオン(SSO) が設定されていても、[ シングルサインオンを必須 にする]チェックボックスが有効になっていない場合に、通知を受け取ります。 
• 広告：広告シーケンス広告が開始または一時停止されたときに通知を受け取ります。
• アナリティクス: カスタマー ジャーニーレポート で作成または更新されたリストの作成が完了した時点で通知を受け取ります。
  
• 監査ログ: アカウントからの複数のエクスポートがあったとき、およびユーザーの管理者権限が削除されたときに通知を受け取ります。 
• ブログ: ブログ記事の下書きに新しいコメントがあったとき、ユーザーがブログの下書きをあなたと共有したとき、ブログ記事に新しいコメントがあったとき、HubSpot がブログのスキャンを完了したとき、およびあなたがブログ記事の下書きのコメントで@メンションを受信したときに通知を受け取ります。
• Breeze : 完了した自動実行または手動実行、失敗した自動実行または手動実行、ツール承認申請、データテスト、ABM ランディングページ作成など、エージェントアクティビティの通知を受け取ります。
• CRM :オブジェクトライブラリーで現在無効になっているオブジェクトタイプにアクセスするアプリのインストール時と、カスタムデータ翻訳のインポートが完了したときに通知を受け取ります。 
• コール：HubSpotの電話番号への着信が記録されると、通知を受け取ることができます。
• チャットおよびEメールコミュニケーション: コミュニケーションの受信トレイからチャットとEメールのコミュニケーションに関する通知を受け取ります 。コミュニケーションが割り当てられたとき、再割り当てされたとき、コミュニケーションに返信が届いたとき、および未割り当ての新しいコミュニケーションが受信トレイにあるときに、通知を受け取ります。これらの通知がオンになっていても、ユーザーは以前に受信トレイにアクセスしたことがある場合にのみ、通知を受け取ります。受信トレイにアクセスできるチームのユーザーの場合、未割り当てのコミュニケーションの通知を受け取るのは、チームのメインメンバーのみです。
• コメント: 自分が関与したアクティビティーに関する通知や、コメント内で@メンションされたときに通知を受け取ります。コメント通知の詳細と管理についてご確認ください。 
• コンタクトと会社 :会社またはコンタクトが割り当てられたとき、重複するレコードがあるとき、会社またはコンタクトレコードであなたが@メンションされたときに通知を受け取ります。通知を受信するユーザーは、デフォルトの［コンタクト担当者］プロパティーまたは［会社担当者］プロパティーで選択されているユーザーと、任意のカスタム ユーザー プロパティーで選択されているユーザーです。
• カスタムオブジェクト：カスタム オブジェクト レコードが割り当てられたとき、またはカスタム オブジェクト レコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。
• ダッシュボード：ダッシュボードのメモで@メンションされたとき、またはダッシュボードを表示または編集する権限が割り当てられたときに、通知を受信します。
• データ品質: プロパティーの異常 が検出された場合、または 重複レコード が見つかった場合に通知を受け取ります。
• 取引: 取引が 割り当てられたとき、所有またはフォローしている取引が別の 取引ステージに移動されたとき、および取引レコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。

• Eメール: 誰かがEメールをクリック、開封、または返信したときに通知を受け取ります。 
• エクスポート: エクスポートに変更が加えられたときに通知を受け取ります。 
• フィードバックアンケート：新しい顧客ロイヤルティー、顧客満足度、カスタマーサポート、カスタムアンケートの投稿があった際に通知を受け取ります。
• フォーム送信: 訪問者またはコンタクトが訪問者またはコンタクトがフォームを送信したときに、通知を受け取ります。この通知タイプは、フォームツールにアクセスできるユーザーにのみ表示されます。 
• 一般:次のような特定のツールや記録の更新に関する通知を受け取ります:
  • マーケットプレイス：HubSpot Solutionsやアプリマーケットプレイスで投稿や報告をしたレビューが更新されたとき、Cookieのスキャンが終了したとき、インポートのロールバックが完了したとき。 
  • 承認：チームメイトがあなたの承認をリクエストしたり、承認リクエストを取り消したり、あなたのリクエストを承認したとき。 
  • プロジェクト：自分が割り当てられているプロジェクトに更新があったとき、またはプロジェクトで@メンションされたとき。
  • レコードの更新: 自分が担当または フォロー しているレコードが他のレコードに関連付けされたとき、自分が担当するレコードに新しいアクティビティーが記録されたとき、または自分が担当するドキュメントが誰かに閲覧されたときです。デフォルトでは所有するレコードがフォローされますが、フォローを解除すると通知は届きません。
• 成長: 動画クリップ作成ツールで動画を生成できない場合に通知を受け取ります。 
• 連携: HubSpotアカウントにインストールされている連携に関する通知を受け取ります。
  
  • データ同期 - 以前に削除されたレコードを再同期:以前に削除されたレコードが復元され、元の状態に戻った場合同期。 
  • テスト同期完了:テスト同期が完了した時間。 
  • 連携の切断:連携が切断された場合。 
• 請求書: 所有する請求書の支払いが完了したら、通知を受け取ります。
• ナレッジベース: 次のようなナレッジベースに関する通知を受信します。
  • ナレッジベースのインポートが完了しましたが、エラーがあります:ナレッジベースのインポートは完了したが、エラーがある場合。 
  • ナレッジベースのインポートに成功しました:ナレッジベースが正常にインポートされた場合。 
  • ナレッジベースが更新されました:ナレッジベースが正常に移行されたとき。 
  • ナレッジベースが更新されませんでした: ナレッジベースが更新されなかった日時。 
  • ナレッジベースが更新されましたがエラーが発生しました:ナレッジベースが移行時にエラーが発生した場合。 
• リード：リードがあなたに割り当てられたときに通知を受け取ります。
• リスト：リストの処理が完了し、使用可能な状態になったときに通知を受け取ります。
• マーケットプレイス:HubSpotマーケットプレイスのアセットと購入に関する通知を受け取ります。アセットのアップデートが利用可能になったとき、払い戻しが申請されたとき、購入が確定されたとき、払い戻しが発行されたとき、払い戻し申請がキャンセルされたとき、または払い戻し申請が拒否されたときに、通知を受け取ります。アプリ、テーマ、またはモジュールの作成者である場合は、掲載情報に関する通知を受け取ることもできます。 
• メッセージ:SMS番号の再フォーマットタスクが完了または失敗したときに通知を受け取ります。 
• パートナー:承認されたパートナー管理者になると通知を受け取ります。 
• 支払い（「スーパー管理者」のみ）：支払いが開始されたかまたは失敗したとき、支払いを受領したとき、入金が作成されたかまたは失敗したときに、通知を受け取ります。
• 製品の最新情報: 製品の最新情報やベータ版に関する通知を受け取ることができます。 
  • 製品の最新情報 :製品の更新がアカウントで利用可能になったとき。 
  • ベータリクエストステータス:ベータリクエストが承認または却下されたとき。 
• プロジェクト: プロジェクトが割り当てられたとき、ステージが更新されたとき、ステータスが更新されたとき、およびプロジェクトレコードで @-メンションを受信したときに、通知を受け取ります。

• 見積もり：見積もりの通知を受け取ります。連署が必要なとき、見積もりの支払いが行われたとき、顧客が見積もりに署名したとき、連署した見積もりの署名が完了したとき、または担当する見積もりの署名が完了したときに、通知を受け取ります。

注:見積もり通知は、見積もりを担当するユーザーにのみ送信されます。

• SEOスキャン：ドメインのSEOスキャンが完了すると、通知を受け取ります。
• セキュリティー:アカウントで疑わしいログインが発生した場合、ポータルデータのバックアップが完了してダウンロードする準備ができたとき、セキュリティーリスクを管理するための推奨事項がある場合に通知を受け取ります。 
• ソーシャル:アカウントの ソーシャル受信トレイで新しいアクティビティーが利用可能になると、通知を受け取ります。
  • ソーシャル受信トレイのアクティビティーー : ソーシャル受信トレイに新しいアクティビティーがある場合。
  • ソーシャル受信トレイでの新規ダイレクトメッセージ:ソーシャルプロフィールのいずれかでダイレクトメッセージが届いた場合。
  • Social 受信トレイでの新規メンション:いずれかのソーシャルプロファイルがメンションされた場合。
  • Social 受信トレイでの新しい返信 : ソーシャル投稿に新しい返信がある場合。

• システム通知：エクスポートがダウンロード可能な状態になったとき、インポートが完了したとき、SalesforceユーザーがHubSpot内のレコードへのアクセスをリクエストしたときに、通知を受け取ります。 

注：インポートとエクスポートの設定で大容量のエクスポートの通知を設定できます。大容量のエクスポートの通知の設定方法についてご確認ください。

• タスク：タスクが割り当てられたとき、割り当てられているタスクが期限切れになるとき、またはタスクのメモで@メンションされたときに、通知を受け取ります。タスクの要約として平日に1日1回Eメールを受信するオプションも選択できます。 

注: HubSpotのAPIを介して作成された タスクが通知 をトリガーすることはありません。

• チケット: チケットを割り当てられたとき、所有またはフォローしているチケットが別のチケットステータスに移行したとき、またはチケットレコードで@メンションされたときに、通知を受け取ります。通知を受信するユーザーは、デフォルトの［チケット担当者］プロパティーで選択されているユーザーと、任意のカスタム ユーザー プロパティーで選択されているユーザーです。
• 文字起こしおよび分析:トラッキング対象の語句が通話中に見つかった場合、レコーディングからの文字起こしが完了した場合、トラッキング対象の語句がレポート用に準備できた場合に通知を受け取ります。
• アップグレード:ユーザーがシートをリクエストしたときにアカウント管理者に通知が届きます。 
• ウェブサイト訪問(Eメールのみ): コンタクト、 会社、 プロスペクト がウェブサイトを訪問したときに通知を受け取ります。
• ワークフロー：ワークフローでユーザーに対して［通知を送信］アクションがトリガーされた時点、またはワークフローに「レビューが必要」な場合、通知を受け取ります。また、ワークフローに登録者数の変化があった場合、毎週金曜日にEメールを受け取るように設定することもできます。