Legg til kommentarer til dine HubSpot-ressurser

Legg til kommentarer til HubSpot-ressursene dine for å samarbeide med teamet ditt og be om tilbakemelding. Bruk samarbeidssidelinjen til å legge til kommentarer til HubSpot-ressursene dine. Du kan også kommentere direkte i samtaler eller på CRM-poster.

Når en kommentar legges til, sendes det vanligvis en e-postmelding til eiendommens eier og alle brukere eller team som er nevnt i kommentaren. Lær mer om e-postmeldinger om kommentarer.

Merk: Når du legger til kommentarer til bestemte eiendeler, kan du ikke @nevne brukere som ikke har brukerrettigheter til å få tilgang til eiendelen.

Før du begynner

Legg til kommentarer ved hjelp av samarbeidssidefeltet

Fra samarbeidssidefeltet kan du legge til og gjennomgå alle kommentarer som er lagt til ressursen. Du kan også legge til kommentarer til bestemte elementer i følgende:

• Kampanjer
• Skjemaer
• Dashboards
• Arbeidsflyter
• Markedsførings-e-poster
• SMS-meldinger

Du kan legge til kommentarer på de fleste ressurser ved å følge disse trinnene:

1. I HubSpot-kontoen dinnavigerer du til ressursendu vil kommentere.
2. Som standard vises samarbeidssidepanelet til høyre. Du kan klikke og dra det vertikale menyikonet for å flytte samarbeidssidepanelet. 
3. Klikk påkommentarikonet i samarbeidssidefeltet.
4. Slik legger du til en generell kommentar: 
   
   • Skriv kommentaren din ikommentarfeltet. Bruk verktøylinjen for rik tekst til å formatere teksten. For å varsle en kollega om kommentaren din, skriver du @-symbolet og deretter brukerens navn.
   • For å lagre kommentaren din, klikker du påKommentar. 

5. I dashbord, arbeidsflyter, markedsførings-e-poster, kampanjer, skjemaer og SMS-meldinger vil kommentarmodus være aktivert som standard. Hvis du ved et uhell har gått ut av kommentarmodus, klikker du på Kommentarmodus øverst i samarbeidssidefeltet for å aktivere den igjen. 

6. I kommentarmodus kan du legge til kommentarer til bestemte elementer:
   • For å legge til en kommentar på et bestemt element, hold musepekeren over elementet og klikk på det.
   • For å se kommentarer til et bestemt element, klikker du på kommentarikonet på elementet.
   • Skriv kommentaren din ikommentarfeltet. Bruk verktøylinjen for rik tekst til å formatere teksten. For å varsle en teamkollega om kommentaren din, skriver du @-symbolet og deretter brukerens navn.
   • For å lagre kommentaren din, klikker du påKommentar. 
      

7. For å gå ut av kommentarmodus, klikker du på X-ikonet øverst til høyre.
8. For å gå tilbake til kommentarmodus, klikker du på Kommentarmodus i høyre panel.
9. Avhengig av ressursen du kommenterer, kan følgende alternativer også vises i samarbeidssidefeltet: 
   • For å vise alle oppgaver, klikker du påoppgaveikonet. Lær mer om bruk av oppgaver. 
   • For å vise markedsføringskalenderen, klikker du pådato-ikonet for markedsføringskalenderen. Lær mer om bruk av markedsføringskalenderen. 
   • For å vise ventende godkjenninger, klikk på godkjenninger-ikonet. Lær mer om godkjenninger i markedsførings-e-poster.
10. For å lukke samarbeidssidelinjen, klikker du på X-ikonet øverst i høyre panel.

Svare på, redigere og slette kommentarer

Når du og teammedlemmene dine legger til kommentarer, kan du se og svare på kommentarene til teammedlemmene dine, samt redigere eller slette kommentarene du har lagt til.

1. I HubSpot-kontoen dinnavigerer du til ressursen du vil gjennomgå.
2. Klikk på kommentarsymbolet i samarbeidssidefeltet. I høyre panel vises både generelle kommentarer og kommentarer til bestemte elementer.
   • Hvis det er uleste kommentarer, vises antall uleste kommentarer på kommentarikonet. 

• • Alle nye kommentarer blir merket med «Ny». Nye kommentarer i tråder vises også automatisk.
  • For å filtrere kommentarene dine, klikker du på rullegardinmenyen øverst til venstre. Velg deretter Åpne kommentarer, Alle kommentarer, Løste kommentarer eller Uleste kommentarer. 

3. Hvis du har lagt til kommentarer til bestemte elementer i redigeringsverktøyet, vises et kommentarikon ved siden av elementet. For å se disse kommentarene, klikker du på kommentarikonet. Alle kommentarer knyttet til det elementet vises. 
    

Merk: Du kan ikke @nevne brukere i kommentarer som ikke har brukerrettigheter til å vise innholdet.

4. Slik svarer du på en kommentar:
   
   • Klikk på Svar under kommentaren, eller klikk på svarfeltet. 
   • Skriv svaret ditt i svarfeltet. Bruk verktøylinjen for rik tekst til å formatere teksten. For å varsle en teamkollega om svaret ditt, skriver du @-symbolet og deretter brukernavnet.
   • For å lagre kommentarsvaret ditt, klikker du på Kommentar. 
5. For å redigere en kommentar, hold musepekeren overkommentarendu vil redigere. Klikk deretter påellipseikonetøverst til høyre og velgRediger. Hvis en kommentar er redigert, blir den merket med (Redigert). Du kan bare redigere dine egne kommentarer.
6. For å slette en kommentar, hold musepekeren overkommentarendu vil slette. Klikk deretter påellipseikonetøverst til høyre og velgSlett. Du kan bare slette dine egne kommentarer.
7. For å dele kommentaren din, hold musepekeren over kommentaren du vil dele. Klikk deretter påellipseikonet øverst til høyre og velg Kopier lenke til kommentar. Dette kopierer lenken til kommentaren din til utklippstavlen. Brukere som er logget inn, vil kunne få tilgang til kommentaren direkte, mens brukere som ikke er logget inn, vil bli bedt om å logge seg inn. 
8. Hvis du har en Professional- eller Enterprise-konto , kan du også klikke påikonet for merke for å løse kommentaren. 

Løs kommentarene dine

Etter at du har lagt til kommentarer på ressursene dine, kan du merke kommentaren som løst hvis den er blitt behandlet eller ikke lenger er relevant.

Merk en kommentar som løst

Slik merker du en kommentar som løst: 

1. I HubSpot-kontoen dinnavigerer du til ressursen du vil løse kommentarer på.
2. Klikk på kommentarsymbolet i verktøyet. I samarbeidssidepanelet vises alle kommentarer eller kommentartråder i verktøyet. 
3. For å løse en kommentar, klikker du påikonet for suksessmerke på kommentaren.
   • Etter at en kommentar er løst, blir kommentaren merket med «Denne kommentaren er løst» og skjult.
   • Når du løser en kommentartråd, vil alle kommentarer på tråden også bli skjult. 

• • Når en kommentar blir løst av en annen bruker, vil forfatteren av kommentaren motta en e-postmelding om kommentaren. Les mer om e-postmeldinger om kommentarer. 
     
    
    

Administrer løste kommentarer

Etter at en kommentar eller kommentartråd er løst, vil kommentaren ikke lenger være synlig med standardfilteret for åpne kommentarer . Slik gjennomgår og administrerer du løste kommentarer: 

1. I HubSpot-kontoen dinnavigerer du til ressursen du vil administrere løste kommentarer på.
2. Klikk på kommentarikonetøverst til høyre i verktøyet. I samarbeidssidepanelet vises alle uløste kommentarer eller kommentartråder i verktøyet. 
3. Slik viser du løste kommentarer:
   
   • For å vise både løste og åpne kommentarer, klikker du på rullegardinmenyen og velger Alle kommentarer. 
   • For å vise bare løste kommentarer, klikker du på rullegardinmenyen og velger Løste kommentarer. 
4. For å oppdatere en løst kommentar til uløst, klikker du på ellipseikonet og velger Merk som uløst. 
   
   

Legg til kommentarer til bestemte ressurser

Du kan legge til kommentarer direkte til aktiviteter i CRM-poster, samtaler og arbeidsflytaksjoner. I arbeidsflyter kan du også legge til kommentarer ved hjelp av samarbeidssidefeltet for dra og slipp.

Legg til kommentarer til en CRM-post

Samarbeid med teamet ditt og pleie potensielle kunder ved å legge til kommentarer til aktiviteter i enpost. Andre brukere med tilgang til posten vil kunne se og svare på kommentaren din. Kommentarer kan legges til følgende aktiviteter:

• Samtaler
• Oppgaver
• Notater
• Møter
• Manuelt loggførte e-poster. 

Lær hvordan du legger til kommentarer til en aktivitet i en post.

Legg til kommentarer i innboksen for samtaler

Samarbeid med brukerne i teamet ditt for å gjennomgå samtaletråder eller følge opp kontakter ved å legge til kommentarer til en samtale. Disse kommentarene er bare synlige for brukere i HubSpot og vil ikke være synlige for kontakten. Lær hvordan du legger til kommentarer til en samtale. 

Legg til kommentarer til en arbeidsflyt-handling

Legg til kommentarer til arbeidsflyten din og individuelle arbeidsflyt-handlinger. Kommentarer kan legges til alle arbeidsflyt-handlinger, inkludert hvis/da-grener. Når du legger til kommentarer til arbeidsflyter, kan du også bruke samarbeidssidefeltet med dra og slipp-funksjon. Lær hvordan du legger til kommentarer til en arbeidsflyt. 
 

Legg til kommentarer ved hjelp av HubSpot-mobilappen

Du kan se gjennom eksisterende kommentarer eller legge til nye kommentarer til markedsførings-e-poster og sosiale innlegg i HubSpot-mobilappen:

1. ÅpneHubSpot-appenpå iOS- eller Android-enheten din.
2. Trykk på menyikonet øverst til venstre.
3. I delenMarkedsføring trykker du påMarkedsførings-e-poster ellerSosiale medier.
4. Naviger til og trykk på e-posten ellerdet sosiale innlegget du vil kommentere.
5. Trykk påVis detaljer nederst, og trykk deretter påLegg til en kommentar.
6. Skriv inn kommentaren din i tekstfeltet. For å varsle en kollega om svaret ditt, trykk på @- symbolet og skriv deretter inn brukerens navn.