Kommentare zu Ihren HubSpot-Assets hinzufügen

Fügen Sie Kommentare zu Ihren HubSpot-Assets hinzu, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten und um Feedback zu bitten. Verwenden Sie die Seitenleiste für die Zusammenarbeit, um Kommentare zu Ihren HubSpot Ressourcen hinzuzufügen. Sie können auch direkt in Conversations oder auf CRM Datensätzen kommentieren.

Wenn ein Kommentar hinzugefügt wird, wird in der Regel eine Benachrichtigung per E-Mail an den Asset-Besitzer und alle im Kommentar erwähnten Benutzer oder Teams gesendet. Erfahren Sie mehr über E-Mail-Benachrichtigungen für Kommentare.

Bevor Sie loslegen

• Formulare
• Dashboards
• Workflows
• Marketing-E-Mails

Kommentare über die Seitenleiste für die Zusammenarbeit hinzufügen

Je nach Tool, an dem Sie arbeiten, können Sie allgemeine Kommentare oder Kommentare zu bestimmten Elementen hinzufügen. Sie können zum Beispiel einen bestimmten Bericht in einem Dashboard kommentieren.

Zu den meisten Ressourcen können Sie mit den folgenden Schritten Kommentare hinzufügen:

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account unter zu der Ressource, die Sie kommentieren möchten.
• Wenn Sie Formulare, Dashboards, Workflows oder Marketing-E-Mails verwenden, können Sie die Seitenleiste für die Zusammenarbeit anklicken und ziehen, um sie neu zu positionieren. Ist dies nicht der Fall, wird die Seitenleiste für die Zusammenarbeit auf der rechten Seite angezeigt. 
  
  

• Klicken Sie in der Seitenleiste für die Zusammenarbeit auf das Symbol comments cKommentar.
• Um eine allgemeine Bemerkung hinzuzufügen
  
  • Geben Sie im Kommentarfeld Ihren Kommentar ein. Verwenden Sie die Rich-Text-Symbolleiste, um Ihren Text zu formatieren. Um einen Teamkollegen über Ihren Kommentar zu benachrichtigen, geben Sie das @ -Symbol ein, und geben Sie dann den Namen des Benutzers ein.
  • Um Ihren Kommentar zu speichern, klicken Sie auf Kommentar. 
     

• In Dashboards, Workflows, Marketing-E-Mails, Kampagnen und Formularen ist der Kommentar-Modus standardmäßig aktiviert. In diesem Modus können Sie Kommentare zu bestimmten Elementen hinzufügen:
  • Um einen Kommentar zu einem bestimmten Element hinzuzufügen, bewegen Sie den Mauszeiger und klicken Sie auf das Element.
  • Um Kommentare zu einem bestimmten Element zu überprüfen, klicken Sie auf das Symbol comments comment auf dem Element.
  • Geben Sie im Kommentarfeld Ihren Kommentar ein. Verwenden Sie die Rich-Text-Symbolleiste, um Ihren Text zu formatieren. Um einen Teamkollegen über Ihren Kommentar zu benachrichtigen, geben Sie das @-Symbol und dann den Namen des Benutzers ein.
  • Um Ihren Kommentar zu speichern, klicken Sie auf Kommentar. 
     

• Um den Kommentar-Modus zu verlassen, klicken Sie oben rechts auf das X-Symbol.
• Um wieder in den Kommentarmodus zu gelangen, klicken Sie im rechten Bereich auf Kommentarmodus
• Abhängig von der Ressource, die Sie kommentieren, werden in der Seitenleiste für die Zusammenarbeit auch die folgenden Optionen angezeigt: 
  • Um alle Aufgaben anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol tasks Aufgaben. Erfahren Sie mehr über mit den Aufgaben. 
  • Um den Marketingkalender anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol date marketing calendar. Erfahren Sie mehr über mit Hilfe des Marketingkalenders. 
  • Um ausstehende Genehmigungen anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol approvals genehmigungen. Erfahren Sie mehr über Genehmigungen in Marketing-E-Mails.
• Um die Seitenleiste für die Zusammenarbeit zu verlassen, klicken Sie oben im rechten Bereich auf das Symbol X.
   

Auf Kommentare antworten, sie bearbeiten und löschen

Während Sie und Ihre Teamkollegen Kommentare hinzufügen, können Sie die Kommentare Ihrer Teamkollegen einsehen und darauf antworten sowie die von Ihnen hinzugefügten Kommentare bearbeiten oder löschen.

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account unter zu der Ressource, die Sie überprüfen möchten.
• Klicken Sie in der Seitenleiste für die Zusammenarbeit auf das Symbol comments Kommentar. Im rechten Bereich werden alle Kommentare zu der Ressource angezeigt, sowohl allgemeine Kommentare als auch Kommentare zu bestimmten Elementen.
• Wenn Sie im Editor Kommentare zu bestimmten Elementen hinzugefügt haben, wird ein Kommentarsymbol neben dem Element angezeigt. Um diese Kommentare zu sehen, klicken Sie auf das Kommentar-Symbol comments . Alle Kommentare, die mit diesem Element verbunden sind, werden angezeigt. 
   

• Um auf einen Kommentar zu antworten:
  
  • Klicken Sie unter dem Kommentar auf Reply. 
  • Geben Sie im Antwortfeld Ihre Antwort ein. Verwenden Sie die Rich-Text-Symbolleiste, um Ihren Text zu formatieren. Um einen Teamkollegen über Ihre Antwort zu informieren, geben Sie das @-Symbol und dann den Namen des Benutzers ein.
  • Um Ihre Kommentarantwort zu speichern, klicken Sie auf Kommentar. 

• Um einen Kommentar zu bearbeiten oder zu löschen:
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kommentar, den Sie bearbeiten oder löschen möchten.
  • Klicken Sie oben rechts im Kommentar auf ellipses mehr Symbol und wählen Sie Bearbeiten oder Löschen. Sie können nur Ihre eigenen Kommentare nur bearbeiten oder löschen.
• Wenn Sie einen Professional oder Enterprise Account haben, können Sie auch auf das success Häkchen-Symbol klicken, um den Kommentarzu lösen. 

Lösen Sie Ihre Kommentare auf( nur Professional und Enterprise )

Nach dem Hinzufügen von Kommentaren zu Ihren Assets können Sie den Kommentar als erledigt markieren, wenn der Kommentar bereits bearbeitet wurde oder nicht mehr relevant ist.

Einen Kommentar als gelöst markieren

 Um einen Kommentar als gelöst zu markieren: 

•  Navigieren Siein Ihrem HubSpot Account zu dem Asset, zu dem Sie einen Kommentar abgeben möchten.
• Klicken Sie im Tool auf das Symbol comments Kommentar. In der Seitenleiste für die Zusammenarbeit werden alle Kommentare oder Kommentarstränge zu dem Tool angezeigt. 
• Um einen Kommentar aufzulösen, klicken Sie auf das success häkchensymbol auf dem Kommentar.
  • Nach der Lösung eines Kommentars wird der Kommentar mit dem Vermerk Dieser Kommentar wurde gelöst und ausgeblendet.
  • Wenn ein Kommentar-Thread aufgelöst wird, werden auch die Antworten auf die Kommentare in diesem Thread ausgeblendet. 

• • Wenn ein Kommentar von einem anderen Nutzer gelöst wird, erhält der Verfasser des Kommentars eine Benachrichtigung per E-Mail. Erfahren Sie mehr über E-Mail-Benachrichtigungen für Kommentare.
    
    
    

Verwalten gelöster Kommentare

Nach dem Auflösen eines Kommentars oder eines Kommentar-Threads ist der Kommentar nicht mehr mit dem Standardfilter für offene Kommentare sichtbar. Überprüfung und Verwaltung gelöster Kommentare: 

•  Navigieren Siein Ihrem HubSpot Account zu dem Asset, zu dem Sie einen Kommentar abgeben möchten.
• Klicken Sie im Tool auf das Kommentarsymbol oben rechts. In der Seitenleiste für die Zusammenarbeit werden alle ungelösten Kommentare oder Kommentarstränge zu dem Tool angezeigt. 
• Um Ihre gelösten Kommentare anzuzeigen:
  
  • Um sowohl gelöste als auch offene Kommentare anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Alle Kommentare. 
  • Um nur gelöste Kommentare anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Gelöste Kommentare. 
• Um einen gelösten Kommentar als ungelöst zu kennzeichnen, klicken Sie auf das ellipses symbol und wählen Sie Als ungelöst markieren.
  
  
  

Kommentare zu bestimmten Assets hinzufügen

Sie können Kommentare direkt zu Aktivitäten in CRM-Datensätzen, Conversations und Workflow-Aktionen hinzufügen. In Workflows können Sie auch Kommentare hinzufügen, indem Sie die Seitenleiste für die Zusammenarbeit per Drag & Drop verschieben. 

Kommentare zu einem CRM-Datensatz hinzufügen

Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen und pflegen Sie Leads, indem Sie Kommentare zu Aktivitäten in einem Datensatzhinzufügen. Andere Benutzer mit Zugriff auf den Datensatz können Ihren Kommentar anzeigen und auf ihn antworten. Zu den folgenden Aktivitäten können Kommentare abgegeben werden:

• Aufrufe
• Aufgaben
• Notizen
• Meetings
• Manuell protokollierte E-Mails. 

Erfahren Sie, wie Sie Kommentare zu einer Aktivität in einem Datensatz hinzufügen können

 

Kommentare im Posteingang der Konversation hinzufügen 

Arbeiten Sie mit Benutzern in Ihrem Team zusammen, um Gesprächsfäden zu überprüfen oder mit Kontakten nachzufassen, indem Sie Kommentare zu einem Gespräch hinzufügen. Diese Kommentare sind nur für Benutzer in HubSpot und nicht für den Kontakt sichtbar. Erfahren Sie, wie Sie einer Unterhaltung Kommentare hinzufügen können.

Kommentare zu einer Workflow-Aktion hinzufügen

Fügen Sie Kommentare zu Ihrem Workflow und einzelnen Workflow-Aktionen hinzu. Kommentare können zu allen Workflow-Aktionen hinzugefügt werden, einschließlich Wenn/dann-Verzweigungen. Beim Hinzufügen von Kommentaren zu Workflows können Sie auch die Drag-and-Drop-Seitenleiste für die Zusammenarbeit verwenden. Erfahren Sie, wie Sie Kommentare zu einem Workflow hinzufügen können.