Kommentare zu Ihren HubSpot-Inhaltselementen hinzufügen

Fügen Sie Kommentare zu Ihren HubSpot-Inhaltselementen hinzu, um mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten und um Feedback zu bitten. Verwenden Sie die Seitenleiste für die Zusammenarbeit, um Kommentare zu Ihren HubSpot-Inhaltselementen hinzuzufügen. Sie können auch direkt in Konversationen oder CRM-Datensätzen kommentieren.

Wenn ein Kommentar hinzugefügt wird, wird in der Regel eine Benachrichtigung per E-Mail an den für das Inhaltselement zuständigen Mitarbeiter und an alle im Kommentar erwähnten Benutzer oder Teams gesendet. Erfahren Sie mehr über E-Mail-Benachrichtigungen zu Kommentaren.

Bevor Sie loslegen

Kommentare mithilfe der Seitenleiste für die Zusammenarbeit hinzufügen

In der Seitenleiste für die Zusammenarbeit können Sie alle zum Inhaltselement hinzugefügten Kommentare hinzufügen und überprüfen. Sie können in folgenden Ressourcen auch Kommentare zu bestimmten Elementen hinzufügen:

• Kampagnen
• Formulare
• Dashboards
• Workflows
• Marketing-E-Mails
• SMS-Nachrichten

Zu den meisten Inhaltselementen können Sie mit den folgenden Schritten Kommentare hinzufügen:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu dem Inhaltselement, das Sie kommentieren möchten.
• Die Seitenleiste für die Zusammenarbeit wird standardmäßig auf der rechten Seite angezeigt. Sie können auf das verticalMenu Symbol klicken und die Seitenleiste für die Zusammenarbeit durch Ziehen an die gewünschte Position bewegen.
   

• Klicken Sie in der Seitenleiste für die Zusammenarbeit auf das comments c Kommentar-Symbol.
• So fügen Sie eine allgemeine Bemerkung hinzu:
  
  • Geben Sie im Kommentarfeld Ihren Kommentar ein. Verwenden Sie die Rich-Text-Symbolleiste, um Ihren Text zu formatieren. Um einen Teamkollegen über Ihren Kommentar zu benachrichtigen, geben Sie das @-Symbol ein und geben Sie dann den Namen des Benutzers ein.
  • Klicken Sie auf Kommentar, um Ihren Kommentar zu speichern. 

Bitte beachten: Sie können in Kommentaren keine Benutzer @-erwähnen, die nicht über Benutzerberechtigungen zum Anzeigen des Inhaltselements verfügen.

• In Dashboards, Workflows, Marketing-E-Mails, Kampagnen, Formularen und SMS-Nachrichten ist der Kommentarmodus standardmäßig aktiviert. In diesem Modus können Sie Kommentare zu bestimmten Elementen hinzufügen:
  • Um einen Kommentar zu einem bestimmten Element hinzuzufügen, klicken Sie mit dem Mauszeiger auf das Element.
  • Um Kommentare zu einem bestimmten Element zu überprüfen, klicken Sie auf das comments Kommentar-Symbol im Element.
  • Geben Sie im Kommentarfeld Ihren Kommentar ein. Verwenden Sie die Rich-Text-Symbolleiste, um Ihren Text zu formatieren. Um einen Teamkollegen über Ihren Kommentar zu benachrichtigen, geben Sie das @-Symbol ein und geben Sie dann den Namen des Benutzers ein.
  • Um Ihren Kommentar zu speichern, klicken Sie auf Kommentieren.
     

• Um den Kommentarmodus zu verlassen, klicken Sie oben rechts auf das X-Symbol.
• Um wieder in den Kommentarmodus zu gelangen, klicken Sie im rechten Bereich auf Kommentarmodus
• Je nach Inhaltselement, das Sie kommentieren, werden in der Seitenleiste für die Zusammenarbeit auch die folgenden Optionen angezeigt: 
  • Um alle Aufgaben anzuzeigen, klicken Sie auf das tasks Symbol für Aufgaben. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Aufgaben. 
  • Um den Marketingkalender anzuzeigen, klicken Sie auf das date Marketingkalender-Symbol. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Marketingkalenders. 
  • Um ausstehende Genehmigungen anzuzeigen, klicken Sie auf das approvals Symbol für Genehmigungen. Erfahren Sie mehr über Genehmigungen in Marketing-E-Mails.
• Um die Seitenleiste für die Zusammenarbeit zu verlassen, klicken Sie oben im rechten Bereich auf das X-Symbol.
   

Auf Kommentare antworten, sie bearbeiten und löschen

Während Sie und Ihre Teamkollegen Kommentare hinzufügen, können Sie die Kommentare Ihrer Teamkollegen einsehen und darauf antworten sowie die von Ihnen hinzugefügten Kommentare bearbeiten oder löschen.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu dem Inhaltselement, das Sie überprüfen möchten.
• Klicken Sie in der Seitenleiste für die Zusammenarbeit auf das comments Kommentar-Symbol. Im rechten Bereich werden sowohl allgemeine Kommentare als auch Kommentare zu bestimmten Elementen angezeigt.
  • Wenn es ungelesene Kommentare gibt, wird die Anzahl der ungelesenen Kommentare auf dem Kommentar-Symbol angezeigt. 

• • Alle neuen Kommentare werden mit dem Tag Neu versehen. Neue Kommentare in Themen werden ebenfalls automatisch angezeigt.
  • Um Ihre Kommentare zu filtern, klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü. Wählen Sie dann Offene Kommentare, Alle Kommentare, Gelöste Kommentare, oder Ungelesene Kommentare aus.
     

• Wenn Sie im Editor Kommentare zu bestimmten Elementen hinzugefügt haben, wird ein Kommentar-Symbol neben dem Element angezeigt. Um diese Kommentare zu sehen, klicken Sie auf das comments Kommentar-Symbol. Alle Kommentare, die diesem Element zugeordnet sind, werden angezeigt.
   

Bitte beachten: Sie können in Kommentaren keine Benutzer @-erwähnen, die nicht über Benutzerberechtigungen zum Anzeigen des Inhaltselements verfügen.

• So antworten Sie auf einen Kommentar:
  
  • Klicken Sie unter dem Kommentar auf Antworten oder klicken Sie auf das Antwortfeld.
  • Geben Sie im Antwortfeld Ihre Antwort ein. Verwenden Sie die Rich-Text-Symbolleiste, um Ihren Text zu formatieren. Um einen Teamkollegen von Ihrer Antwort zu benachrichtigen, geben Sie das @-Symbol ein und geben Sie dann den Namen des Benutzers ein.
  • Um Ihre Kommentarantwort zu speichern, klicken Sie auf Kommentieren. 
• Um einen Kommentar zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über den Kommentar, den Sie bearbeiten möchten. Klicken Sie dann oben rechts auf die ellipses Auslassungspunkte und wählen Sie Bearbeiten aus. Wenn ein Kommentar bearbeitet wurde, wird er mit dem Tag (Bearbeitet) versehen. Sie können nur Ihre eigenen Kommentare bearbeiten.
• Um einen Kommentar zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den zu löschenden Kommentar. Klicken Sie dann oben rechts auf die ellipses Auslassungspunkte und wählen Sie Löschen aus. Sie können nur Ihre eigenen Kommentare löschen.
• Um Ihren Kommentar zu teilen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Kommentar, den Sie teilen möchten. Klicken Sie dann oben rechts auf die ellipses Auslassungspunkte und wählen Sie Link zum Kommentar kopieren aus. Dadurch wird der Link zu Ihrem Kommentar in Ihre Zwischenablage kopiert. Angemeldete Benutzer können direkt auf den Kommentar zugreifen, nicht angemeldete Benutzer werden dazu aufgefordert, dies zu tun. 
• Wenn Sie einen Professional oder Enterprise-Account haben, können Sie auch auf das success  Häkchen-Symbol klicken, um den Kommentar aufzulösen. 

Ihre Kommentare lösen (nur Professional und Enterprise)

Nach dem Hinzufügen von Kommentaren zu Ihren Inhaltselementen können Sie den Kommentar als erledigt markieren, wenn der Kommentar bereits bearbeitet wurde oder nicht mehr relevant ist.

Einen Kommentar als gelöst markieren

 So lösen Sie einen Kommentar als gelöst: 

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu dem Inhaltselement, für das Sie Kommentare lösen möchten.
• Klicken Sie im Tool auf das comments Kommentar-Symbol. In der Seitenleiste für die Zusammenarbeit werden alle Kommentare oder Kommentarthreads im Tool angezeigt. 
• Um einen Kommentar zu lösen, klicken Sie auf das success Häkchen im Kommentar.
  • Nach der Auflösung eines Kommentars wird der Kommentar mit dem Tag Dieser Kommentar wurde gelöst versehen und ausgeblendet.
  • Wenn ein Kommentarthread aufgelöst wird, werden auch die Antworten auf die Kommentare in diesem Thread ausgeblendet. 

• • Wenn ein Kommentar von einem anderen Benutzer gelöst wird, erhält der Autor des Kommentars eine Benachrichtigung per E-Mail. Erfahren Sie mehr über E-Mail-Benachrichtigungen zu Kommentaren.
    
    
    

Gelöste Kommentare verwalten

Nach dem Lösen eines Kommentars oder eines Kommentarthreads wird der Kommentar nicht mehr mit dem Standardfilter Offene Kommentare angezeigt. So überprüfen und verwalten Sie gelöste Kommentare: 

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu dem Inhaltselement, für das Sie gelöste Kommentare verwalten möchten.
• Klicken Sie im Tool oben rechts auf das Kommentar-Symbol. In der Seitenleiste für die Zusammenarbeit werden alle ungelösten Kommentare oder Kommentarthreads im Tool angezeigt. 
• So zeigen Sie Ihre gelösten Kommentare an:
  
  • Um sowohl gelöste als auch offene Kommentare anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Alle Kommentare aus. 
  • Um nur gelöste Kommentare anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Gelöste Kommentare aus. 
• Um einen gelösten Kommentar in einen ungelösten zu ändern, klicken Sie auf die ellipses Auslassungspunkte und wählen Sie Als ungelöst markieren aus.
  
  

Kommentare zu bestimmten Inhaltselementen hinzufügen

Sie können Kommentare direkt zu Aktivitäten in CRM-Datensätzen, Konversationen und Workflow-Aktionen hinzufügen. In Workflows können Sie auch Kommentare mithilfe der Drag-&-Drop-Seitenleiste für die Zusammenarbeit hinzufügen. 

Kommentare zu einem CRM-Datensatz hinzufügen

Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen und pflegen Sie Leads, indem Sie Kommentare zu Aktivitäten in einem Datensatz hinzufügen. Andere Benutzer mit Zugriff auf den Datensatz können Ihren Kommentar anzeigen und auf ihn antworten. Zu den folgenden Aktivitäten können Kommentare hinzugefügt werden:

• Anrufe
• Aufgaben
• Notizen
• Meetings
• Manuell protokollierte E-Mails. 

Erfahren Sie, wie Sie Kommentare zu einer Aktivität in einem Datensatz hinzufügen.

 

Kommentare im Konversationen-Postfach hinzufügen 

Arbeiten Sie mit Benutzern in Ihrem Team zusammen, um Konversationsthreads zu überprüfen oder für ein Follow-up mit Kontakten, indem Sie Kommentare zu einer Konversation hinzufügen. Diese Kommentare sind nur für Benutzer in HubSpot sichtbar, nicht aber für den Kontakt. Erfahren Sie, wie Sie Kommentare zu einer Konversation hinzufügen.

Kommentare zu einer Workflow-Aktion hinzufügen

Fügen Sie Kommentare zu Ihrem Workflow und einzelnen Workflow-Aktionen hinzu. Kommentare können zu allen Workflow-Aktionen hinzugefügt werden, einschließlich Wenn/dann-Verzweigungen. Beim Hinzufügen von Kommentaren zu Workflows können Sie auch die Drag-&-Drop-Seitenleiste für die Zusammenarbeit verwenden. Erfahren Sie, wie Sie Kommentare zu einem Workflow hinzufügen.