Adicione comentários aos seus bens HubSpot para colaborar com a sua equipa e pedir feedback. Use a barra lateral de colaboração para adicionar comentários aos seus ativos da HubSpot. Também pode comentar diretamente em conversas ou em registos CRM.
Quando um comentário é adicionado, um e-mail de notificação é normalmente enviado ao proprietário do activo e a quaisquer utilizadores ou equipas mencionadas no comentário. Saiba mais sobre e-mails de notificação de comentários.
Antes de começar
As ferramentas sobre as quais pode comentar dependem da sua subscrição da HubSpot:
| Nome do ativo |
Hub
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Marketing Hub |
Sales Hub |
Service Hub |
CMS Hub |
Operations Hub |
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Todas as contas |
| Registros do CRM |
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| Caixa de entrada de conversas |
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Professional e Enterprise |
| Anúncios |
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| Emails |
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| Formulários |
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| Campanhas |
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| Blog |
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| Landing pages |
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| Páginas do site |
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| Fluxos de trabalho |
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| Painéis |
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No editor de campanhas, é possível adicionar comentários a elementos específicos. Se estiver a utilizar as seguintes ferramentas, pode adicionar comentários a elementos específicos no editor de ferramentas
e utilizar a barra lateral de colaboração de arrastar e largar:
- Formulários
- Painéis
- Fluxos de trabalho
- E-mails de marketing
Adicionar comentários utilizando a barra lateral de colaboração
Dependendo da ferramenta em que está a trabalhar, pode adicionar comentários gerais ou comentários a elementos específicos. Por exemplo, pode comentar um relatório específico num dashboard.
É possível adicionar comentários à maioria dos activos com os seguintes passos:
- Na sua conta da HubSpot, navegue para o ativo que pretende comentar.
- Se estiver a utilizar formulários, painéis de controlo, fluxos de trabalho ou e-mails de marketing, pode clicar e arrastar a barra lateral de colaboração para a reposicionar. Caso contrário, a barra lateral de colaboração será apresentada à direita.
- Na barra lateral de colaboração, clique no ícone de comentário comments c.
- Para acrescentar um comentário geral
- No campo de comentários, digite seu comentário. Utilize a barra de ferramentas de texto rico para formatar o seu texto. Para notificar um colega de equipa do seu comentário, escreva o símbolo @ e, em seguida, introduza o nome do utilizador.
- Para guardar o seu comentário, clique em Comentário.
- Nos painéis, fluxos de trabalho, e-mails de marketing, campanhas e formulários, o modo de comentário será ativado por predefinição. Neste modo, pode adicionar comentários a elementos específicos:
- Para adicionar um comentário a um elemento específico, passe o cursor do rato e clique no elemento.
- Para rever os comentários sobre um elemento específico, clique no ícone de comentário comments no elemento.
- No campo de comentários, digite seu comentário. Utilize a barra de ferramentas de texto rico para formatar o seu texto. Para notificar um colega de equipa do seu comentário, escreva o símbolo @, depois introduza o nome do utilizador.
- Para guardar o seu comentário, clique em Comentário.
- Para sair do modo de comentários, no canto superior direito, clicar no ícone X.
- Para voltar a entrar no modo de comentário, no painel direito, clique em Modo de comentário
- Dependendo do ativo que está a comentar, as seguintes opções também podem ser apresentadas na barra lateral de colaboração:
- Para sair da barra lateral de colaboração, na parte superior do painel direito, clique no ícone X.
Responder a, editar e eliminar comentários
À medida que você e os seus colegas de equipa adicionam comentários, pode ver e responder aos comentários dos seus colegas de equipa e editar ou eliminar os comentários que adicionou.
- Na sua conta da HubSpot, navegue para o ativo que pretende rever.
- Na barra lateral de colaboração, clique no ícone de comentário comments . No painel direito, aparecem todos os comentários sobre o ativo, incluindo comentários gerais e comentários sobre elementos específicos.
- Se tiver adicionado comentários a elementos específicos no editor, será apresentado um ícone de comentário junto ao elemento. Para ver estes comentários, clique no ícone de comentário comments . Aparecerão todos os comentários associados a esse elemento.
- Para responder a um comentário:
- Sob o comentário, clique em Responder.
- No campo de resposta, escreva a sua resposta. Utilize a barra de ferramentas de texto rico para formatar o seu texto. Para notificar um colega de equipa da sua resposta, escreva o símbolo @, depois escreva o nome do utilizador.
- Para guardar a resposta ao seu comentário, clique em Comentário.
- Para editar ou apagar um comentário:
- Passe o cursor sobre o comentário que pretende editar ou apagar.
- No canto superior direito do comentário, clique em ellipses mais ícone e seleccione Editar ou Eliminar. Você somente pode editar ou excluir seus próprios comentários.
- Se tiver uma conta Professional ou Enterprise , também pode clicar no ícone de marca de verificação success para resolver o comentário.
Resolva os seus comentários( apenas profissionais e empresariais )
Depois de adicionar comentários sobre os seus bens, se o comentário tiver sido accionado ou já não for relevante, pode marcar o comentário como resolvido.
Marcar um comentário como resolvido
Para marcar um comentário como resolvido:
- Na sua conta HubSpot, navegue até ao activo que deseja comentar.
- Na ferramenta, clique no ícone de comentário comments . Na barra lateral de colaboração, serão exibidos quaisquer comentários ou tópicos de comentários sobre a ferramenta.
- Para resolver um comentário, clique no success ícone de marca de verificação no comentário.
- Após resolver um comentário, o comentário será etiquetado Este comentário foi resolvido e escondido.
- Ao resolver um tópico de comentário, qualquer resposta de comentário sobre o tópico será também escondida.
Gerir comentários resolvidos
Após resolver um comentário ou tópico de comentário, o comentário deixará de ser visível com o filtro de comentários aberto por defeito. Para rever e gerir os comentários resolvidos:
- Na sua conta HubSpot, navegue até ao activo que deseja comentar.
- Na ferramenta, clicar no ícone de comentário no canto superior direito. Na barra lateral de colaboração, quaisquer comentários ou tópicos de comentários não resolvidos sobre a ferramenta serão exibidos.
- Para exibir os seus comentários resolvidos:
- Para exibir os comentários resolvidos e abertos, clique no menu suspenso e seleccione Todos os comentários.
- Para exibir apenas comentários resolvidos, clique no menu suspenso e seleccione Comentários resolvidos.
- Para actualizar um comentário resolvido para não resolvido, clique no ícone ellipses mais e seleccione Marcar como não resolvido.
Adicionar comentários a activos específicos
Pode adicionar comentários diretamente a actividades em registos CRM, conversas e acções de fluxo de trabalho. Nos fluxos de trabalho, também pode adicionar comentários utilizando a barra lateral de colaboração de arrastar e largar.
Adicionar comentários a um registo CRM
Colabore com a sua equipa e alimente os líderes, acrescentando comentários às actividades num registo. Outros usuários com acesso ao registro poderão ver e responder ao seu comentário. Os comentários podem ser acrescentados às seguintes actividades:
- Chamadas
- Tarefas
- Observações
- Reuniões
- E-mails registados manualmente.
Aprenda a acrescentar comentários a uma actividade num registo
Adicionar comentários na caixa de entrada das conversas
Trabalhar com os utilizadores da sua equipa para rever os tópicos da conversa ou para dar seguimento aos contactos, acrescentando comentários a uma conversa. Estes comentários só são visíveis para os utilizadores no HubSpot e não serão visíveis para o contacto. Saiba como adicionar comentários a uma conversa.
Adicionar comentários a uma acção de fluxo de trabalho
Adicione comentários ao seu fluxo de trabalho e acções individuais de fluxo de trabalho. Os comentários podem ser adicionados a todas as ações de fluxo de trabalho, incluindo ramificações se/então. Ao adicionar comentários aos fluxos de trabalho, pode também usar a barra lateral de colaboração "arrastar e largar". Saiba como adicionar comentários a um fluxo de trabalho.
Adicione comentários aos seus bens HubSpot
Ultima atualização: Setembro 11, 2023
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Adicione comentários aos seus bens HubSpot para colaborar com a sua equipa e pedir feedback. Use a barra lateral de colaboração para adicionar comentários aos seus ativos da HubSpot. Também pode comentar diretamente em conversas ou em registos CRM.
Quando um comentário é adicionado, um e-mail de notificação é normalmente enviado ao proprietário do activo e a quaisquer utilizadores ou equipas mencionadas no comentário. Saiba mais sobre e-mails de notificação de comentários.
Antes de começar
As ferramentas sobre as quais pode comentar dependem da sua subscrição da HubSpot:No editor de campanhas, é possível adicionar comentários a elementos específicos. Se estiver a utilizar as seguintes ferramentas, pode adicionar comentários a elementos específicos no editor de ferramentas e utilizar a barra lateral de colaboração de arrastar e largar:
Adicionar comentários utilizando a barra lateral de colaboração
Dependendo da ferramenta em que está a trabalhar, pode adicionar comentários gerais ou comentários a elementos específicos. Por exemplo, pode comentar um relatório específico num dashboard.
É possível adicionar comentários à maioria dos activos com os seguintes passos:
Responder a, editar e eliminar comentários
À medida que você e os seus colegas de equipa adicionam comentários, pode ver e responder aos comentários dos seus colegas de equipa e editar ou eliminar os comentários que adicionou.
Resolva os seus comentários( apenas profissionais e empresariais )
Depois de adicionar comentários sobre os seus bens, se o comentário tiver sido accionado ou já não for relevante, pode marcar o comentário como resolvido.
Marcar um comentário como resolvido
Para marcar um comentário como resolvido:
Gerir comentários resolvidos
Após resolver um comentário ou tópico de comentário, o comentário deixará de ser visível com o filtro de comentários aberto por defeito. Para rever e gerir os comentários resolvidos:
Adicionar comentários a activos específicos
Pode adicionar comentários diretamente a actividades em registos CRM, conversas e acções de fluxo de trabalho. Nos fluxos de trabalho, também pode adicionar comentários utilizando a barra lateral de colaboração de arrastar e largar.
Adicionar comentários a um registo CRM
Colabore com a sua equipa e alimente os líderes, acrescentando comentários às actividades num registo. Outros usuários com acesso ao registro poderão ver e responder ao seu comentário. Os comentários podem ser acrescentados às seguintes actividades:
Aprenda a acrescentar comentários a uma actividade num registo
Adicionar comentários na caixa de entrada das conversas
Trabalhar com os utilizadores da sua equipa para rever os tópicos da conversa ou para dar seguimento aos contactos, acrescentando comentários a uma conversa. Estes comentários só são visíveis para os utilizadores no HubSpot e não serão visíveis para o contacto. Saiba como adicionar comentários a uma conversa.
Adicionar comentários a uma acção de fluxo de trabalho
Adicione comentários ao seu fluxo de trabalho e acções individuais de fluxo de trabalho. Os comentários podem ser adicionados a todas as ações de fluxo de trabalho, incluindo ramificações se/então. Ao adicionar comentários aos fluxos de trabalho, pode também usar a barra lateral de colaboração "arrastar e largar". Saiba como adicionar comentários a um fluxo de trabalho.
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