Adicione comentários aos seus bens HubSpot

Adicione comentários aos seus bens HubSpot para colaborar com a sua equipa e pedir feedback. Utilize a barra lateral de colaboração para adicionar comentários aos seus bens HubSpot. Também pode comentar directamente em conversas ou em registos CRM  

Quando um comentário é adicionado, um e-mail de notificação é normalmente enviado ao proprietário do activo e a quaisquer utilizadores ou equipas mencionadas no comentário. Saiba mais sobre e-mails de notificação de comentários. 

As ferramentas que pode comentar dependem da sua subscrição do HubSpot:

Adicionar comentários gerais utilizando a barra lateral de colaboração

Pode acrescentar comentários gerais sobre a maioria dos bens com os seguintes passos:

• Na sua conta HubSpot, navegue para o activo que pretende comentar.
• Na ferramenta, clicar noícone Comentar no canto superior direito.
• No campo de comentários, digite seu comentário. Utilize a barra de ferramentas de texto rico para formatar o seu texto. Para notificar um colega de equipa do seu comentário, escreva o símbolo @, depois introduza o nome do utilizador.
• Para guardar o seu comentário, clique Comentar. 
• Para editar ou apagar um comentário:
  • Passe o cursor sobre o comentário que pretende editar ou apagar.
  • No canto superior direito do comentário, clicar em Acções e seleccionar Editar ou Eliminar. Você somente pode editar ou excluir seus próprios comentários.

• Para aceder aos seus comentários, no canto superior direito, clique no primeiro ícone da seta. Comentários gerais acrescentados ao activo serão exibidos na barra lateral de colaboração
  
  

Adicionar comentários a activos específicos

Saiba como adicionar comentários em ferramentas específicas, tais como campanhas, formulários, bens do website, e muito mais. 

Acrescentar comentários a elementos específicos sobre campanhas e formulários

Pode acrescentar comentários a elementos específicos sobre campanhas e formulários. Por exemplo, pode comentar e colaborar em campos ou opções específicas do formulário. Acrescentar um comentário a um elemento específico sobre uma campanha ou formulário:

• Para acrescentar um comentário a um elemento específico do formulário, navegue até ao seu formulário:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
  • Passe o cursor sobre o nome do formulário e clique em Edit. 
• Para acrescentar um comentário a um elemento específico da campanha, navegue para a sua campanha:  
  • Na sua conta HubSpot, navegue para Marketing > Campanha
  • Clique no nome de uma campanha.
• Para acrescentar um comentário a um elemento específico na sua forma ou campanha:
  • Na barra lateral de colaboração, passe o cursor sobre oícone Comentar e clique em Comentar modo. 
  • Clique no elemento que deseja comentar. Os elementos podem ser seleccionados a partir de diferentes separadores no editor de formulários. Apenas os elementos delineados em laranja podem ser comentados. Se gostaria de comentar sobre um activo de campanha, saiba mais sobre a gestão do seu activo de campanha.
  • No campo de comentários, digite seu comentário. Utilize a barra de ferramentas de texto rico para formatar o seu texto. Para notificar um colega de equipa do seu comentário, escreva o símbolo @, depois escreva o nome do utilizador.
  • Clique em Comentário para salvar seu comentário. Uma vez adicionado um comentário, os seus colegas de equipa podem responder ao comentário do elemento ou da secção geral de comentários
    
    

Gerir comentários sobre elementos específicos em campanhas e formulários 

À medida que você e os seus colegas de equipa acrescentam comentários a elementos específicos, pode ver e responder aos comentários dos seus colegas de equipa, e editar ou apagar os comentários que acrescentou.

• Na barra lateral de colaboração, passe o cursor sobre oícone Comentar e clique em Ver comentários.
• Clique para alternar os comentários do Show no ecrã para ligar.
  
  

• Clique noícone Comentário ao lado do elemento. Todos os comentários associados a esse elemento aparecerão.
• Para editar ou apagar um comentário:
  • Passe o cursor sobre o comentário que pretende editar ou apagar.
  • No canto superior direito do comentário, clicar em Acções e seleccionar Editar ou Eliminar. Você somente pode editar ou excluir seus próprios comentários.
• Para responder a um comentário:
  
  • No campo de resposta, escreva a sua resposta. Utilize a barra de ferramentas de texto rico para formatar o seu texto. Para notificar um colega de equipa da sua resposta, escreva o símbolo @, depois escreva o nome do utilizador.
  • Para guardar a sua resposta de comentário, clique em Comentar
    
    

"

Adicione comentários aos activos do seu website

Adicionar e ver comentários nos activos do website do editor, tais como páginas do website, páginas de destino, e posts em blogues. Comentar sobre um activo de um website:

• Na sua conta HubSpot, navegue para as páginas do seu sítio web, páginas de destino, ou mensagens no blogue:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Site > Páginas do site.
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Landing Pages.
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Site > Blog.
• Passe o cursor sobre o seu conteúdo esboçado e clique em Editar.
• No editor de conteúdo, clicar no ícone Comentar no canto superior direito.
  
  

Adicionar comentários a um registo CRM

Colabore com a sua equipa e alimente os líderes, acrescentando comentários às actividades numregisto. Outros utilizadores com acesso ao registo poderão ver e responder ao seu comentário. Os comentários podem ser acrescentados às seguintes actividades:

• Chamadas
• Tarefas
• Observações
• Reuniões
• E-mails registados manualmente

Aprenda a acrescentar comentários a uma actividade num registo

Adicionar comentários na caixa de entrada das conversas 

Trabalhar com os utilizadores da sua equipa para rever os tópicos da conversa ou para dar seguimento aos contactos, acrescentando comentários a uma conversa. Estes comentários só são visíveis para os utilizadores no HubSpot e não serão visíveis para o contacto. Aprenda a acrescentar comentários a uma conversa

Adicionar comentários a uma acção de fluxo de trabalho

Adicione comentários ao seu fluxo de trabalho e acções individuais de fluxo de trabalho. Comentários podem ser adicionados a todas as acções de fluxo de trabalho, incluindo se/então filiais. Ao adicionar comentários aos fluxos de trabalho, pode também usar a barra lateral de colaboração "arrastar e largar". Saiba como adicionar comentários a um fluxo de trabalho.  

Resolva os seus comentários (apenasprofissionais e empresariais )

Depois de adicionar comentários sobre os seus bens, se o comentário tiver sido accionado ou já não for relevante, pode marcar o comentário como resolvido.

Marcar um comentário como resolvido

 Para marcar um comentário como resolvido: 

• Na sua conta HubSpot, navegue para o activo que pretende comentar.
• Na ferramenta, clique no ícone de comentário no canto superior direito. Na barra lateral de colaboração, serão exibidos quaisquer comentários ou tópicos de comentários sobre a ferramenta.
• Para resolver um comentário, clique no success ícone de marca de verificação no comentário.
  • Após resolver um comentário, o comentário será etiquetado Este comentário foi resolvido e escondido.
  • Ao resolver um tópico de comentário, qualquer resposta de comentário sobre o tópico será também escondida.   

• • Quando um comentário é resolvido por outro utilizador, o autor do comentário receberá um e-mail de notificação de comentário. Saiba mais sobre e-mails de notificação de comentários.  
    
    

Gerir comentários resolvidos

Após resolver um comentário ou tópico de comentário, o comentário deixará de ser visível com o filtro de comentários aberto por defeito. Para rever e gerir os comentários resolvidos: 

• Na sua conta HubSpot, navegue para o activo que pretende comentar.
• Na ferramenta, clicar noícone de comentário no canto superior direito. Na barra lateral de colaboração, quaisquer comentários ou tópicos de comentários não resolvidos sobre a ferramenta serão exibidos.
• Para exibir os seus comentários resolvidos:
  
  • Para exibir os comentários resolvidos e abertos, clique no menu suspenso e seleccione Todos os comentários. 
  • Para exibir apenas comentários resolvidos, clique no menu suspenso e seleccione Comentários resolvidos. 
• Para actualizar um comentário resolvido para não resolvido, clique no ellipses mais ícone e seleccione Mark como não resolvido.
  
  

Compreenda os seus e-mails de notificação de comentários

Reveja os seus e-mails de notificação de comentários para ter uma visão geral dos comentários adicionados aos activos em que possa estar a trabalhar. Os e-mails de notificação de comentários incluem informações tais como o bem associado, a data e hora em que o comentário foi adicionado, e quaisquer comentários anteriores no mesmo tópico. 

Para receber e-mails de notificação de comentários, assegure-se de que as suas definições de notificação por e-mail foram alternadas. Saiba mais sobre a gestão das suas definições de notificação. Geralmente, o autor do comentário não receberá um e-mail de notificação de comentário. Nestes casos, os e-mails de notificação de comentários serão enviados para os seguintes utilizadores:

• O proprietário do bem será notificado sempre que outro utilizador comente ou responda a um tópico de comentários sobre o bem. 
  • Para as campanhas HubSpot, isto refere-se ao utilizador atribuído como proprietário da campanha.  
  • Para outros bens, tais como e-mails de marketing, páginas web, ou fluxos de trabalho, isto refere-se geralmente ao utilizador que criou o bem.   
• Quaisquer utilizadores ou equipas @mentioned in a comment or comment reply will be notified. 
• Se um utilizador responder num fio, todos os utilizadores que tenham respondido anteriormente no mesmo fio serão notificados. Os utilizadores que tenham comentado anteriormente directamente sobre o bem, e os utilizadores que respondam a outros tópicos de comentários não serão notificados.