Tilføj kommentarer til dine HubSpot-aktiver

Tilføj kommentarer til dine HubSpot-aktiver for at samarbejde med dit team og bede om feedback. Brug samarbejdssidepanelet til at tilføje kommentarer til dine HubSpot-aktiver. Du kan også kommentere direkte i samtaler eller på CRM-poster.

Når der tilføjes en kommentar, sendes der normalt en e-mail-besked til aktivets ejer og alle brugere eller teams, der er nævnt i kommentaren. Få mere at vide om e-mails med kommentarer.

Bemærk: Når du tilføjer kommentarer til bestemte aktiver, kan du ikke @mentionere brugere, der ikke har brugerrettigheder til at få adgang til aktivet.

Før du går i gang

Tilføj kommentarer ved hjælp af samarbejdssidepanelet

Fra samarbejdssidepanelet kan du tilføje og gennemgå alle kommentarer, der er tilføjet til aktivet. Du kan også tilføje kommentarer til specifikke elementer i følgende:

• Kampagner
• Formularer
• Dashboards
• Workflows
• Marketing-e-mails
• SMS-beskeder

Du kan tilføje kommentarer til de fleste aktiver ved at følge disse trin:

1. Gå til det aktiv, du vil kommentere, i din HubSpot-konto.
2. Som standard vises samarbejdssidepanelet til højre. Du kan klikke og trække det lodrette menuikon for at flytte samarbejdssidepanelet. 
3. Klik påkommentarkon ikonet i sidepanelet til samarbejde.
4. Sådan tilføjer du en generel kommentar: 
   
   • Skriv din kommentar ikommentarfeltet. Brug værktøjslinjen til rich text til at formatere din tekst. For at underrette en kollega om din kommentar skal du skrive @-symbolet og derefter indtaste brugerens navn.
   • Klik påKommentar for at gemme din kommentar. 

5. I dashboards, workflows, marketing-e-mails, kampagner, formularer og SMS-beskeder er kommentartilstand aktiveret som standard. Hvis du ved et uheld har forladt kommentartilstand, skal du klikke på Kommentartilstand øverst i samarbejdssidepanelet for at aktivere den igen. 

6. I kommentartilstand kan du tilføje kommentarer til bestemte elementer:
   • For at tilføje en kommentar til et bestemt element skal du holde markøren over elementet og klikke på det.
   • For at gennemgå kommentarer til et bestemt element skal du klikke på kommentarsymbolet på elementet.
   • Skriv din kommentar ikommentarfeltet. Brug værktøjslinjen til rich text til at formatere din tekst. For at underrette en teamkammerat om din kommentar skal du skrive @-symbolet og derefter indtaste brugerens navn.
   • For at gemme din kommentar skal du klikke påKommentar. 
      

7. For at afslutte kommentartilstand skal du klikke på X-ikonet øverst til højre.
8. For at gå tilbage til kommentartilstand skal du klikke på Kommentartilstand i højre panel.
9. Afhængigt af det aktiv, du kommenterer, kan følgende indstillinger også vises i samarbejdssidepanelet: 
   • Klik påikonet for opgaver for at se alle opgaver. Få mere at vide om brug af opgaver. 
   • For at se marketingkalenderen skal du klikke påikonet for marketingkalender. Få mere at vide om brug af marketingkalenderen. 
   • For at se alle ventende godkendelser skal du klikke på ikonet for godkendelser. Få mere at vide om godkendelser i marketing-e-mails.
10. For at lukke sidepanelet for samarbejde skal du klikke på X-ikonet øverst i højre panel.

Svar på, rediger og slet kommentarer

Når du og dine teamkammerater tilføjer kommentarer, kan du se og svare på dine teamkammeraters kommentarer samt redigere eller slette de kommentarer, du har tilføjet.

1. Gå til det aktiv, du vil gennemgå, i din HubSpot-konto.
2. Klik på kommentarsymbolet i sidepanelet for samarbejde. I højre panel vises både generelle kommentarer og kommentarer til specifikke elementer.
   • Hvis der er ulæste kommentarer, vises antallet af ulæste kommentarer på kommentarikonet. 

• • Alle nye kommentarer vil blive mærket med "Ny". Nye kommentarer i tråde vil også automatisk blive vist.
  • For at filtrere dine kommentarer skal du klikke på rullemenuen øverst til venstre. Vælg derefter Åbne kommentarer, Alle kommentarer, Løste kommentarer eller Ulæste kommentarer. 

3. Hvis du har tilføjet kommentarer til bestemte elementer i editoren, vises der et kommentarikon ved siden af elementet. Klik på kommentarikonet for at se disse kommentarer. Alle kommentarer, der er knyttet til det pågældende element, vises. 
    

Bemærk: Du kan ikke @mentionere brugere i kommentarer, der ikke har brugerrettigheder til at se indholdselementet.

4. Sådan svarer du på en kommentar:
   
   • Klik på Svar under kommentaren, eller klik på svarfeltet. 
   • Skriv dit svar i svarfeltet. Brug værktøjslinjen til rich text til at formatere din tekst. For at underrette en teamkammerat om dit svar skal du skrive @-symbolet og derefter brugerens navn.
   • For at gemme dit kommentarsvar skal du klikke på Kommentar. 
5. For at redigere en kommentar skal du holde markøren over denkommentar, du vil redigere. Klik derefter påikonet med treprikkerøverst til højre, og vælgRediger. Hvis en kommentar er blevet redigeret, vil den blive markeret som (Redigeret). Du kan kun redigere dine egne kommentarer.
6. For at slette en kommentar skal du holde markøren over denkommentar, du vil slette. Klik derefter påikonet med treprikkerøverst til højre, og vælgSlet. Du kan kun slette dine egne kommentarer.
7. For at dele din kommentar skal du holde markøren over den kommentar, du vil dele. Klik derefter påikonet med treprikkerøverst til højre, og vælg Kopier link til kommentar. Dette kopierer linket til din kommentar til udklipsholderen. Brugere, der er logget ind, kan få direkte adgang til kommentaren, mens brugere, der ikke er logget ind, bliver bedt om at logge ind. 
8. Hvis du har en Professional- eller Enterprise-konto , kan du også klikke påikonetmedfluebenet for at løse kommentaren. 

Løs dine kommentarer

Når du har tilføjet kommentarer til dine aktiver, kan du markere kommentaren som løst, hvis den er blevet behandlet eller ikke længere er relevant.

Marker en kommentar som løst

Sådan markerer du en kommentar som løst: 

1. Gå til det aktiv, du vil løse kommentarer på, i din HubSpot-konto.
2. Klik på kommentarsymbolet i værktøjet. I sidepanelet for samarbejde vises alle kommentarer eller kommentartråde i værktøjet. 
3. For at løse en kommentar skal du klikke påikonet med fluebenet på kommentaren.
   • Når en kommentar er løst, bliver den mærket med " Denne kommentar er løst" og skjult.
   • Når du løser en kommentartråd, skjules alle kommentarer i tråden også. 

• • Når en kommentar løses af en anden bruger, modtager forfatteren af kommentaren en e-mail med besked om kommentaren. Få mere at vide om e-mails med besked om kommentarer. 
     
    
    

Administrer løste kommentarer

Når en kommentar eller kommentartråd er løst, vil kommentaren ikke længere være synlig med standardfilteret for åbne kommentarer . Sådan gennemgår og administrerer du løste kommentarer: 

1. Gå til det aktiv i din HubSpot-konto, hvor du vil administrere løste kommentarer.
2. Klik på kommentarikonetøverst til højre i værktøjet. I sidepanelet for samarbejde vises alle uafklarede kommentarer eller kommentartråde i værktøjet. 
3. Sådan viser du dine løste kommentarer:
   
   • For at vise både løste og åbne kommentarer skal du klikke på rullemenuen og vælge Alle kommentarer. 
   • For kun at vise løste kommentarer skal du klikke på rullemenuen og vælge Løste kommentarer. 
4. For at opdatere en løst kommentar til uløst skal du klikke på ikonet med de tre prikker og vælge Marker som uløst. 
   
   

Tilføj kommentarer til bestemte aktiver

Du kan tilføje kommentarer direkte til aktiviteter i CRM-poster, samtaler og workflow-handlinger. I workflows kan du også tilføje kommentarer ved hjælp af sidepanelet til samarbejde med træk og slip.

Tilføj kommentarer til en CRM-post

Samarbejd med dit team og plej kundeemner ved at tilføje kommentarer til aktiviteter i enpost. Andre brugere med adgang til posten kan se og svare på din kommentar. Kommentarer kan tilføjes til følgende aktiviteter:

• Opkald
• Opgaver
• Noter
• Møder
• Manuelt registrerede e-mails. 

Lær, hvordan du tilføjer kommentarer til en aktivitet i en post.

Tilføj kommentarer i samtaleindbakken

Arbejd sammen med brugerne i dit team for at gennemgå samtaletråde eller følge op på kontakter ved at tilføje kommentarer til en samtale. Disse kommentarer er kun synlige for brugere i HubSpot og vil ikke være synlige for kontakten. Lær, hvordan du tilføjer kommentarer til en samtale. 

Tilføj kommentarer til en workflow-handling

Tilføj kommentarer til din workflow og individuelle workflow-handlinger. Kommentarer kan tilføjes til alle workflow-handlinger, inklusive if/then-grene. Når du tilføjer kommentarer til workflows, kan du også bruge sidepanelet til samarbejde med træk og slip. Lær, hvordan du tilføjer kommentarer til en workflow. 
 

Tilføj kommentarer ved hjælp af HubSpot-mobilappen

Du kan gennemgå eksisterende kommentarer eller tilføje nye kommentarer til marketing-e-mails og sociale indlæg i HubSpot-mobilappen:

1. ÅbnHubSpot-appenpå din iOS- eller Android-enhed.
2. Tryk på menuikonet øverst til venstre.
3. I afsnittetMarketing skal du trykke påMarketing-e-mails ellerSocial publicering.
4. Naviger til og tryk på den e-mail ellerdet sociale medieindlæg, du vil kommentere.
5. Tryk påSe detaljer nederst og derefter påTilføj en kommentar.
6. Indtast din kommentar i tekstfeltet. For at underrette en kollega om dit svar skal du trykke på @-symbolet og derefter skrive brugerens navn.