Aggiungi commenti alle tue risorse HubSpot

Aggiungete commenti alle vostre risorse HubSpot per collaborare con il vostro team e chiedere un feedback. Utilizzate la barra laterale di collaborazione per aggiungere commenti alle vostre risorse HubSpot. È anche possibile commentare direttamente nelle conversazioni o nei record del CRM .

Quando viene aggiunto un commento, di solito viene inviata un'e-mail di notifica al proprietario dell'asset e a tutti gli utenti o team menzionati nel commento. Per saperne di più sulle e-mail di notifica dei commenti.

Gli strumenti che potete commentare dipendono dal vostro abbonamento a HubSpot:

Aggiungere commenti generali utilizzando la barra laterale di collaborazione

È possibile aggiungere commenti generali alla maggior parte delle risorse con i seguenti passaggi:

• Nel vostro account HubSpot,navigate fino alla risorsa che volete commentare.
• Nello strumento, fare clic sull'icona Commento in alto a destra.
• Nel campo del commento, digitare il proprio commento.Utilizzare la barra degli strumenti di testo ricco per formattare il testo. Per notificare a un compagno di squadra il vostro commento, digitate il simbolo @, quindi inserite il nome dell'utente.
• Per salvare il commento, fare clic suCommento.
• Per modificare o eliminare un commento:
  • Passare il mouse sul commento che si desidera modificare o eliminare.
  • In alto a destra del commento, fare clic su Azioni e selezionare Modifica o Elimina. È possibile modificare o eliminare solo i propri commenti.

• Per accedere ai commenti, in alto a destra, fare clic sull'icona della prima freccia. I commenti generali aggiunti alla risorsa verranno visualizzati nella barra laterale della collaborazione.
  
  

Aggiungere commenti a risorse specifiche

Imparate ad aggiungere commenti in strumenti specifici come campagne, moduli, risorse del sito web e altro ancora.

Aggiungere commenti a elementispecifici dicampagne e moduli

È possibile aggiungere commenti a elementi specifici di campagne e moduli. Ad esempio, è possibile commentare e collaborare su campi o opzioni specifiche del modulo. Per aggiungere un commento a un elemento specifico di una campagna o di un modulo:

• Per aggiungere un commento a un elemento specifico del modulo, navigare nel modulo:
  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Acquisizione lead > Form.
  • Passare il mouse sul nome del modulo e fare clic su Modifica.
• Per aggiungere un commento a un elemento specifico di una campagna, accedere alla campagna:
  • Nel vostro account HubSpot, andate suMarketing > Campagna
  • Fare clic sul nome di una campagna.
• Per aggiungere un commento a un elemento specifico del modulo o della campagna:
  • Nella barra laterale della collaborazione, passare sopra l'icona Commento e fare clic su Modalità commento.
  • Fare clic sull'elemento che si desidera commentare. Gli elementi possono essere selezionati da diverse schede dell'editor del modulo. È possibile commentare solo gli elementi delineati in arancione. Se si desidera commentare una risorsa di una campagna, si consiglia di approfondire la gestione delle risorse di una campagna.
  • Nel campo dei commenti, digitare il proprio commento. Utilizzare la barra degli strumenti di testo ricco per formattare il testo. Per notificare a un compagno di squadra il proprio commento, digitare il simbolo @, quindi il nome dell'utente.
  • Per salvare il commento, fare clic su Commento. Una volta aggiunto un commento, i compagni di squadra possono rispondere al commento dall'elemento o dall'intera sezione dei commenti.
    
    

Gestione dei commenti su elementi specifici di campagne e moduli

Mentre voi e i vostri compagni di squadra aggiungete commenti a elementi specifici, potete visualizzare e rispondere ai commenti dei vostri compagni di squadra e modificare o eliminare i commenti che avete aggiunto.

• Nella barra laterale della collaborazione, passate sopra l'icona Commento e fate clic su Visualizza commenti.
• Fare clic per attivare l'interruttore Mostra commenti sullo schermo.
  
  

• Fare clic sull'icona Commento accanto all'elemento. Appariranno tutti i commenti associati a quell'elemento.
• Per modificare o eliminare un commento:
  • Passare il mouse sul commento che si desidera modificare o eliminare.
  • In alto a destra del commento, fare clic su Azioni e selezionare Modifica o Elimina. È possibile modificare o eliminare solo i propri commenti.
• Per rispondere a un commento:
  
  • Nel campo di risposta, digitare la propria risposta. Utilizzare la barra degli strumenti di testo ricco per formattare il testo. Per notificare la risposta a un compagno di squadra, digitare il simbolo @, quindi il nome dell'utente.
  • Per salvare la risposta al commento, fare clic su Commento.
    
    

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Aggiungete commenti alle risorse del vostro sito web

Aggiungete e visualizzate i commenti nell'editor delle risorse del sito web, come pagine web, landing page e post di blog. Per commentare una risorsa del sito web:

• Nell'account HubSpot, navigare nelle pagine del sito web, nelle landing page o nei post del blog:
  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Sito web > Pagine del sito web.
  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Landing page.
  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Sito web > Blog.
• Passare il mouse sul contenuto redatto e fare clic su Modifica.
• Nell'editor dei contenuti, fare clic sull'icona Commento in alto a destra.
  
  

Aggiungere commenti a un record CRM

Collaborate con il vostro team e coltivate i contatti aggiungendo commenti alle attività di un record. Gli altri utenti che hanno accesso al record potranno vedere e rispondere al vostro commento. I commenti possono essere aggiunti alle seguenti attività:

• Chiamate
• Compiti
• Note
• Riunioni
• Email registrate manualmente.

Imparare ad aggiungere commenti a un'attività su un record.

Aggiungere commenti nella casella di posta delle conversazioni

Collaborate con gli utenti del vostro team per rivedere i thread delle conversazioni o per seguire i contatti aggiungendo commenti a una conversazione. Questi commenti sono visibili solo agli utenti di HubSpot e non sono visibili ai contatti. Scoprite come aggiungere commenti a una conversazione.

Aggiungere commenti a un'azione del flusso di lavoro

Aggiungere commenti al flusso di lavoro e alle singole azioni del flusso di lavoro. I commenti possono essere aggiunti a tutte le azioni del flusso di lavoro, compresi i rami se/quando. Quando si aggiungono commenti ai flussi di lavoro, si può anche utilizzare la barra laterale di collaborazione con trascinamento. Scoprite come aggiungere commenti a un flusso di lavoro.

Risolvete i vostri commenti

Dopo aver aggiunto commenti alle risorse, se il commento è stato risolto o non è più rilevante, è possibile contrassegnare il commento come risolto.

Contrassegnare un commento come risolto

Per contrassegnare un commento come risolto:

• Nel vostro account HubSpot,navigate fino alla risorsa che volete commentare.
• Nello strumento, fare clic sull'icona del commento  in alto a destra. Nella barra laterale della collaborazione verranno visualizzati i commenti o le discussioni sullo strumento.
• Per risolvere un commento, fare clic sull'icona di controllo success sul commento.
  • Dopo aver risolto un commento, il commento verrà etichettato come Questo commento è stato risolto e nascosto.
  • Quando si risolve una discussione di commenti, anche le risposte ai commenti della discussione vengono nascoste.

• • Quando un commento viene risolto da un altro utente, l'autore del commento riceverà un'e-mail di notifica. Per saperne di più sulle e-mail di notifica dei commenti.
    
    

Gestione dei commenti risolti

Dopo aver risolto un commento o una discussione, il commento non sarà più visibile con il filtro predefinito dei commenti aperti . Per rivedere e gestire i commenti risolti:

• Nel vostro account HubSpot,navigate fino alla risorsa che volete commentare.
• Nello strumento, fare clic sull'icona dei commenti in alto a destra. Nella barra laterale della collaborazione, verranno visualizzati i commenti o le discussioni non risolte sullo strumento.
• Per visualizzare i commenti risolti:
  
  • Per visualizzare sia i commenti risolti che quelli aperti, fare clic sul menu a discesa e selezionare Tutti i commenti.
  • Per visualizzare solo i commenti risolti, fare clic sul menu a discesa e selezionare Commenti risolti.
• Per aggiornare un commento risolto a non risolto, fare clic sull'icona ellipses e selezionare Segna come non risolto.
  
  

Capire le email di notifica dei commenti

Esaminate le e-mail di notifica dei commenti per avere una panoramica dei commenti aggiunti alle risorse su cui state lavorando. Le e-mail di notifica dei commenti includono informazioni quali la risorsa associata, la data e l'ora di aggiunta del commento ed eventuali commenti precedenti nella stessa discussione.

Per ricevere le e-mail di notifica dei commenti, assicurarsi che le impostazioni di notifica e-mail siano attivate. Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni di notifica. In genere, l'autore del commento non riceverà un'e-mail di notifica. In questi casi, le e-mail di notifica dei commenti saranno inviate ai seguenti utenti:

• Il proprietario dell'asset sarà avvisato ogni volta che un altro utente commenta o risponde a un thread di commenti sull'asset.
  • Per le campagne HubSpot, si tratta dell'utente assegnato come proprietario della campagna.
  • Per altri asset, come e-mail di marketing, pagine di siti web o flussi di lavoro, si tratta generalmente dell'utente che ha creato l'asset.
• Tutti gli utenti o i team @ citati in un commento o in una risposta a un commento saranno avvisati.
• Se un utente risponde in una discussione, tutti gli utenti che hanno precedentemente risposto nella stessa discussione riceveranno una notifica. Gli utenti che hanno precedentemente commentato direttamente la risorsa e gli utenti che rispondono ad altre discussioni di commento non riceveranno alcuna notifica.