為您的 HubSpot 資產新增評論

在您的 HubSpot 資產上添加評論，以便與團隊協作並徵求反饋。使用協作側邊欄為 HubSpot 資產添加評論。您亦可直接在對話或 CRM 記錄中發表評論。

新增評論時，系統通常會向資產擁有者及評論中提及的使用者或團隊發送通知郵件。瞭解更多關於評論通知郵件的資訊。

請注意：為特定資產新增評論時，無法@提及未具備該資產存取權限的使用者。

開始前須知

透過協作側邊欄新增評論

您可從協作側邊欄新增及檢視所有新增至資產的評論。您亦可針對下列項目中的特定元素新增評論：

• 活動
• 表單
• 儀表板
• 工作流程
• 行銷電子郵件
• 簡訊

您可透過以下步驟在多數資產上添加評論：

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導航至您想評論的資產。
2. 預設情況下，協作側邊欄將顯示於右側。您可點擊並拖曳垂直選單圖示來重新定位協作側邊欄。 
3. 於協作側邊欄點擊評論圖示。
4. 新增一般評論： 
   
   • 在評論欄位輸入內容，並使用富文本工具列進行格式設定。若需通知團隊成員，請輸入@ 符號後接使用者名稱。
   • 點擊「評論」按鈕即可儲存您的評論。 

5. 在儀表板、工作流程、行銷電子郵件、活動、表單及簡訊中，評論模式預設為啟用狀態。若您誤觸退出評論模式，請於協作側邊欄頂端點擊「評論模式」重新啟用。 

6. 在評論模式下，您可針對特定元素添加評論：
   • 欲在特定元素上添加評論，請將游標懸停於該元素上並點擊。
   • 檢視特定元素的評論，請點擊該元素上的評論圖示 。
   • 在註解欄位中輸入內容，並使用進階文字工具列進行格式設定。若需通知團隊成員，請輸入 @ 符號後接使用者名稱。
   • 點擊「評論」按鈕即可儲存您的評論。 
      

7. 要退出評論模式，請點擊右上角的X 圖示。
8. 若要重新進入評論模式，請在右側面板點擊「評論模式」。
9. 根據您正在評論的資產類型，協作側邊欄可能還會顯示以下選項： 
   • 查看所有任務時，請點擊任務圖示。瞭解更多任務使用方式。 
   • 查看行銷行事曆，請點擊日期圖示。瞭解如何使用行銷行事曆。 
   • 查看待審核項目，請點擊審核圖示。深入了解行銷電子郵件中的審核流程。
10. 要關閉協作側邊欄，請點擊右側面板頂端的X 圖示。

回覆、編輯與刪除評論

當您與團隊成員新增評論時，可檢視並回覆團隊成員的評論，同時也能編輯或刪除您新增的評論。

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至您要檢視的資產。
2. 在協作側邊欄中，點擊評論圖示。右側面板將顯示一般評論與特定元素的評論。
   • 若有未讀評論，評論圖示上將顯示未讀評論數量。 

• • 所有新評論將標記為「新」。討論串中的新評論也會自動顯示。
  • 若需篩選評論，請點擊左上角的下拉式選單，選擇「開啟中的評論」、「所有評論」、「已解決評論」或「未讀評論」。 

3. 若您在編輯器中為特定元素添加過評論，該元素旁將顯示評論圖示。點擊評論圖示即可查看所有與該元素相關的評論。 
    

請注意：若使用者無權檢視該內容資產，則無法在評論中@提及該使用者。

4. 回覆評論的方法：
   
   • 在評論下方點擊「回覆」或 直接點擊回覆欄位。 
   • 在回覆欄位中輸入內容，並使用進階文字工具列進行格式設定。若需通知團隊成員您的回覆，請輸入「@」符號後接使用者名稱。
   • 欲儲存回覆內容，請點擊「留言」。 
5. 編輯留言時，將游標懸停於欲編輯的留言上方，點擊右上角的省略號更多圖示，選擇「編輯」。已編輯的留言將標記為「(已編輯)」。僅能編輯您自己的留言。
6. 刪除評論時，請將游標懸停於欲刪除的評論上，點擊右上角的省略號更多圖示，選擇「刪除」。僅能刪除您自己的評論。
7. 分享評論時，請將游標懸停於欲分享的評論上，接著點擊右上角的省略號更多圖示，選擇「複製評論連結」。此操作將把評論連結複製至剪貼簿。已登入用戶可直接存取該評論，未登入用戶則會收到登入提示。 
8. 若您持有專業版或 企業版帳戶， 亦可點擊成功勾號圖示來解決該評論。 

解決您的評論

在資產上新增評論後，若該評論已處理完畢或不再相關，可將其標記為已解決。

標記評論為已解決

標記評論為已解決的步驟： 

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至欲處理評論的資產。
2. 在工具中點擊評論圖示。協作側邊欄將顯示該工具的所有評論及評論串。 
3. 欲解決評論，請點擊評論旁的成功 勾選圖示。
   • 解決評論後，該評論將標記為「此評論已解決」並 隱藏。
   • 解決評論串時，該串中的所有回覆評論亦將同步隱藏。 

• • 當評論由其他使用者解決時，該評論的作者將收到評論通知電子郵件。瞭解更多關於評論通知電子郵件的資訊。 
     
    
    

管理已解決的評論

解決評論或評論串後，該評論將不再顯示於預設的

公開評論」篩選器 中。若要檢視及管理已解決的評論： 

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導航至您要管理已解決評論的資產。
2. 在工具中點擊右上角的評論圖示。協作側邊欄將顯示該工具上所有未解決的評論或評論串。 
3. 顯示已解決評論的方法：
   
   • 若需同時顯示已解決與未解決評論，請點擊下拉式選單並 選擇「所有評論」。 
   • 若僅需顯示已解決評論，請點擊下拉式選單並 選擇「已解決評論」。 
4. 若要將已解決的評論更新為未解決狀態，請點擊省略號 更多圖示並選擇標記為未解決。 
   
   

為特定資產新增評論

您可直接在 CRM 記錄中的活動、對話及工作流程動作新增評論。於工作流程中，亦可透過拖放協作側邊欄新增評論。

為 CRM 記錄新增評論

透過在記錄活動中新增評論，與團隊協作並培育潛在客戶。具備記錄存取權限的其他使用者將能查看並回覆您的評論。可新增評論的活動類型包含：

• 通話
• 任務
• 備註
• 會議
• 手動記錄的電子郵件 

瞭解如何在記錄上的活動中新增評論。

在對話收件匣中新增評論

與團隊成員協作檢視對話串，或透過新增評論與聯絡人跟進。這些評論僅對 HubSpot 使用者可見，聯絡人無法看見。瞭解如何在對話中新增評論。 

在工作流程動作中添加評論

您可在工作流程及個別工作流程動作中添加評論。所有工作流程動作（包含條件分支）皆可添加評論。添加工作流程評論時，亦可使用拖放協作側邊欄。瞭解如何在工作流程中添加評論。 
 

透過 HubSpot 行動應用程式新增評論

您可在 HubSpot 行動應用程式中檢視現有評論或為行銷電子郵件與社群貼文新增評論：

1. 在您的 iOS 或 Android 裝置上開啟HubSpot 應用程式。
2. 點擊左上角的選單圖示。
3. 在「行銷」區段中，點選「行銷電子郵件」或「社群發佈」。
4. 導覽至並點擊欲評論的電子郵件或社群貼文。
5. 點擊底部「查看詳情」，再點擊「新增評論」。
6. 在文字欄位輸入您的評論。若需通知團隊成員您的回覆，請點擊@符號，然後輸入使用者名稱。