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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Campaigns

Añade comentarios a tus activos de HubSpot

Última actualización: mayo 13, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise

Añade comentarios a tus activos de HubSpot para colaborar con tu equipo y pedir opiniones. Puedes utilizar la barra lateral de colaboración para añadir comentarios a tus activos de HubSpot. En la herramienta de conversaciones o en sus registros de objetos, también puede comentar directamente en la conversación o en los registros del CRM, respectivamente  

Las herramientas que puedes comentar dependen de tu suscripción a HubSpot:

Nombre del material Hub
 
  Marketing Hub Sales Hub Service Hub CMS Hub Operations Hub
  Todas las cuentas
Registros de CRM
Bandeja de entrada de conversaciones
  Pro y Enterprise
Anuncios        
Correos electrónicos        
Formularios        
Campañas        
Blog       
Páginas de destino       
Páginas del sitio web       
Workflows 

Añadir comentarios generales con la barra lateral de colaboración

Puede añadir comentarios generales en la mayoría de los activos con los siguientes pasos:

  • En el campo de comentario, escribe tu comentario. Utilice la barra de herramientas de texto enriquecido para dar formato a su texto. Para notificar su comentario a un compañero, escriba el símbolo @ y, a continuación, el nombre del usuario.
  • Para guardar su comentario, haga clic en Comentario

  • Para editar o eliminar un comentario:
    • Pasa el ratón por encima del comentario que quieras editar o eliminar.
    • En la parte superior derecha del comentario, haga clic en Acciones y seleccione Editar o Eliminar. Solo puedes editar o eliminar tus propios comentarios.
  • Para acceder a sus comentarios, en la parte superior derecha, haga clic en el primer icono de flecha. Los comentarios generales añadidos al activo se mostrarán en la barra lateral de colaboración

Añadir comentarios a elementos específicos en campañas y formularios 

Para añadir un comentario a un elemento específico del formulario, navegue hasta su formulario:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
  • Pase el ratón por encima del nombre del formulario y haga clic en Editar

Para añadir un comentario a un elemento específico de la campaña, navegue hasta su campaña:  

  • En su cuenta de HubSpot, navegue a Marketing > Campaña
  • Haga clic en el nombre de una campaña.

Para añadir un comentario a un elemento específico:

  • En la barra lateral de colaboración, pase el ratón por encima delicono de comentarios y haga clic en el modo de comentarios
  • Haga clic en el elemento que desea comentar. Los elementos pueden seleccionarse en diferentes pestañas del editor de formularios. Sólo se pueden comentar los elementos señalados en naranja. Si desea comentar un activo de la campaña, obtenga más información sobre la gestión de los activos de la campaña.
  • En el campo de comentarios, escribe tu comentario. Utilice la barra de herramientas de texto enriquecido para dar formato a su texto. Para notificar su comentario a un compañero, escriba el símbolo @ y, a continuación, el nombre del usuario.
  • Para guardar tu comentario, haz clic en Comentario. Una vez que se ha añadido un comentario, tus compañeros de equipo pueden responder al comentario desde el elemento o desde la sección general de comentarios. 

A medida que tú y tus compañeros de equipo añaden comentarios, puedes ver y responder a los comentarios de tus compañeros, y editar o eliminar los comentarios que has añadido.

  • En la barra lateral de colaboración, pase el ratón por encima delicono de comentarios y haga clic en Ver comentarios.
  • Haga clic para activar el interruptor de Mostrar comentarios en pantalla.


  • Haga clic en elicono de comentario de Ccomments junto al elemento. Aparecerán todos los comentarios asociados a ese elemento.
  • Para editar o eliminar un comentario:
    • Pasa el ratón por encima del comentario que quieras editar o eliminar.
    • En la parte superior derecha del comentario, haga clic en Acciones y seleccione Editar o Eliminar. Solo puedes editar o eliminar tus propios comentarios.
  • Para responder a un comentario:
    • En el campo de respuesta, escriba su respuesta. Utilice la barra de herramientas de texto enriquecido para dar formato a su texto. Para notificar a un compañero de equipo su respuesta, escriba el símbolo @ y, a continuación, el nombre del usuario.
    • Para guardar la respuesta a su comentario, haga clic en "Comentar"


Añadir comentarios a los activos de su sitio web

Añada y vea los comentarios en los activos del sitio web del editor, como las páginas del sitio web, las páginas de destino y las publicaciones del blog. Para comentar un activo del sitio web:

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a las páginas de tu sitio web, a las páginas de destino o a las publicaciones del blog:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Páginas web.
    • En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Páginas de destino.
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Blog.
  • Pase el ratón por encima del contenido redactado y haga clic en Editar.
  • En el editor de contenidos, haga clic en el icono de comentarios en la parte superior derecha.


Añadir comentarios a un registro de CRM

Colabore con su equipo y alimente a los clientes potenciales añadiendo comentarios a las actividades de un registro. Otros usuarios con acceso al registro podrán ver y responder a su comentario. Se pueden añadir comentarios a las siguientes actividades:

  • Llamadas
  • Tareas
  • Notas
  • Reuniones
  • Correos electrónicos registrados manualmente

Aprenda a añadir comentarios a una actividad en un registro

Añadir comentarios en la bandeja de entrada de las conversaciones 

Trabaja con los usuarios de tu equipo para revisar los hilos de conversación o para hacer un seguimiento de los contactos añadiendo comentarios a una conversación. Estos comentarios sólo son visibles para los usuarios en HubSpot y no serán visibles para el contacto. Aprende a añadir comentarios a una conversación

Añadir comentarios a una acción de flujo de trabajo

Añada comentarios a su flujo de trabajo y a las acciones individuales del flujo de trabajo. Se pueden añadir comentarios a todas las acciones del flujo de trabajo, incluidas las ramas if/then. Aprenda a añadir comentarios a un flujo de trabajo.  

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