Aprobar contenido de HubSpot

En HubSpot, puedes exigir que el contenido sea aprobado por usuarios específicos antes de publicarlo. Una vez solicitada la aprobación, puede ser revisada por los usuarios de escritorio o móviles. 

Antes de empezar

Antes de configurar y utilizar las aprobaciones, comprueba que entiendes perfectamente los pasos previos necesarios. También se recomienda revisar las limitaciones y posibles consecuencias del uso de aprobaciones.

Comprender los requisitos

• Para configurar la aprobación de contenidos, debes tener permisos de superadministrador.
• Para aprobar correos de marketing, publicaciones de blog, landing pages, páginas de sitio web o publicaciones de redes sociales (BETA), los usuarios deben tener permisos de Acceso a marketing y Aprobación [tipo de contenido].
• Para aprobar los artículos de la base de conocimientos, los usuarios deben tener permisos de Acceso a Service Hub, Artículos de la base de conocimientos y Aprobar. También deben tener una licenciade Service Hub Enterprise.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Mientras un contenido esté pendiente de aprobación, los usuarios que no la tengan no podrán publicarlo. 
• Solo se puede solicitar una aprobación cada vez. 
• Los superadministradores pueden omitir aprobaciones

Tipos de contenido de aprobación

Los tipos de contenido disponibles para aprobación dependen de tu tipo de suscripción:

Configuración de aprobaciones de contenido

En la configuración, puedes activar las solicitudes de aprobación de contenido y luego dar a los usuarios permisos para aprobar contenido. 

Activar las solicitudes de aprobación de contenidos

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Aprobaciones.
3. En la página Aprobaciones, haz clic en Configurar aprobaciones para el tipo de contenido aplicable.
4. En la página Configurar aprobaciones de [tipo de contenido], selecciona una opción para la que los usuarios no necesiten aprobación para publicar o programar contenidos:
   • Solo los superadministradores pueden saltarse las aprobaciones: solo los usuarios con permisos de superadministrador pueden publicar contenidos sin solicitar aprobación. 
   • Todos pueden saltarse las aprobaciones: todos los usuarios pueden publicar contenidos sin solicitar aprobación. 
   • Solo los usuarios que yo elija pueden saltarse las aprobaciones: determinados usuarios pueden publicar contenido sin solicitar aprobación.
     • Cuando selecciones esta opción, marca la casilla de verificación que está junto a cada usuario que pueda omitir las aprobaciones.
     • Los superadministradores no pueden ser seleccionados, ya que siempre tienen la posibilidad de saltarse las aprobaciones. 
5. En la parte inferior derecha, haz clic en Siguiente. 
6. Haz clic en Activar y, a continuación, en Listo. 

Dar permiso de aprobación a otros usuarios

Después de activar las aprobaciones de contenido, todos los superadministradores de tu cuenta tendrán automáticamente permiso para aprobar contenido de forma predeterminada. También puedes dar permisos de aprobación a otros usuarios de la cuenta. Más información sobre los permisos de aprobación.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Usuarios y equipos.
3. Pasa el cursor por encima de un usuario y haz clic en Editar permisos.
4. Para dar a los usuarios permisos de aprobación para correos de marketing, publicaciones de blog, landing pages y páginas de sitio web:
   • En el panel izquierdo, haz clic en la pestaña Marketing.
   • Haz clic para activar el acceso a Marketing.
   • Desplázate hacia abajo hasta la sección Aprobaciones y haz clic para activar el interruptor Aprobar [tipo de contenido] para cada tipo de contenido que quieras que apruebe el usuario.
5. Para dar a los usuarios permiso de aprobación para los artículos de la base de conocimientos:
   • En el panel izquierdo, haz clic en la pestaña Service Hub.
   • Haz clic para activar el interruptor de Acceso a Service Hub.
   • Haz clic para ampliar la sección de artículos de la base de conocimientos.
   • Haz clic para activar el interruptor Aprobar para los artículos de la base de conocimientos.
6. En la parte superior derecha, haz clic en Guardar.

Solicitar, retirar o reasignar la aprobación de tus contenidos

Puede solicitar, retirar o reasignar aprobaciones en páginas, publicaciones, artículos y mensajes de correo de marketing desde el editor de contenidos. También puedes solicitar, retirar o reasignar aprobaciones de publicaciones en redes sociales mediante las Aprobaciones de redes sociales (BETA). Más información sobre la solicitud de aprobación para publicar publicaciones en redes sociales.

Solicitar aprobación de los contenidos

1. Ve al contenido:

   • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
   • Landing Pages: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.
   • Base de conocimientos: En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Base de conocimientos.
   • Artículos de blog: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
   • Correos de marketing: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre de tu contenido. 
3. En la parte superior derecha del editor de contenidos, haz clic en Solicitar aprobación. 
4. En el cuadro de diálogo Solicitar aprobación:
   • Haz clic en el menú desplegable Aprobadores y selecciona la casilla de verificación situada junto a cada uno de los usuarios a los que solicitas aprobación. 
   • Selecciona una opción sobre el umbral de aprobaciones necesarias:
     • Todos los aprobadores: todos los aprobadores seleccionados deben aprobar tu contenido antes de que puedas publicarlo o programarlo.
     • Un solo aprobador: solo uno de los aprobadores seleccionados debe aprobar tu contenido antes de que puedas publicarlo o programarlo.
5. Haz clic en Solicitar aprobación.

6. Para revisar el estado de aprobación de tu contenido:
   • En la parte superior derecha, haz clic en Ver aprobación.
   • En la barra lateral derecha aparecerá uno de los siguientes estados de aprobación:
     • Pendiente de aprobación: el contenido está pendiente de aprobación. Otros usuarios, incluidos los superadministradores, no podrán publicar o programar el contenido.
     • Aprobado: el contenido ha sido aprobado y puede publicarse o programarse.
     • Aprobación retirada: la aprobación ha sido retirada por el usuario que la solicitó inicialmente.

Retirar la aprobación de contenidos

1. Ve al contenido:

   • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
   • Landing Pages: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.
   • Base de conocimientos: En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Base de conocimientos.
   • Artículos de blog: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
   • Marketing: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre de tu contenido. 
3. En el editor de contenidos, haz clic en Ver aprobación en la parte superior derecha.
4. En la barra lateral derecha, haz clic en Retirar aprobación.

4. En el cuadro de diálogo, introduce un mensaje que se mostrará en la notificación a los aprobadores.
5. Haz clic en Retirar aprobación.

Reasignar aprobadores a tus contenidos

1. Ve al contenido:
   • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
   • Landing Pages: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.
   • Base de conocimientos: En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Base de conocimientos.
   • Artículos de blog: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
   • Marketing: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre de tu contenido. 
3. En el editor de contenidos, haz clic en Ver aprobación en la parte superior derecha.
4. En la barra lateral derecha, haz clic en Reasignar aprobadores.

5. En el panel derecho, selecciona la casilla de verificación situada junto a cada uno de los usuarios a los que solicitas aprobación.
6. Haz clic en Siguiente para revisar los usuarios seleccionados y, a continuación, en Guardar.

Aprobar contenidos o solicitar cambios

Puedes aprobar contenidos o solicitar cambios en el editor de contenidos. El contenido aprobado puede ser publicado por cualquier usuario con los permisos correctos. 

Si se solicitan cambios, el estado de aprobación del contenido permanecerá como pendiente de aprobación. El usuario puede revisar las notas de la solicitud en la barra lateral derecha o retirar la aprobación.

1. Ve al contenido:

   • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
   • Landing Pages: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.
   • Base de conocimientos: En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Base de conocimientos.
   • Artículos de blog: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
   • Marketing: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre de tu contenido.
3. Para aprobar el contenido para su publicación:

1. • En el editor de contenidos, haz clic en Aprobar en la parte superior derecha.
   • En el cuadro de diálogo, introduce un mensaje que se mostrará en la notificación de aprobación al solicitante.
   • Haz clic en Aprobar. 

4. Para solicitar cambios en el contenido antes de publicarlo: 
   • En el editor de contenidos, haz clic en el menú desplegable Aprobar situado en la parte superior derecha.
   • Haz clic en Solicitar cambios.
   • En la barra lateral derecha, agrega comentarios al contenido y haz clic en Comentar.
   • Para etiquetar al usuario que solicitó la aprobación, escribe @ y, a continuación, el nombre del usuario en tu comentario. En el menú desplegable que aparece, haz clic en el usuario.

Gestionar aprobaciones en dispositivos móviles

Los usuarios pueden recuperar y aprobar contenido utilizando la aplicación móvil de HubSpot. La solicitud de aprobaciones en dispositivos móviles solo es compatible con los correos electrónicos de marketing.

Solicitud de aprobación del correo de marketing en dispositivos móviles

1. Abre la aplicación de HubSpot en tu dispositivo.

2. En la parte superior izquierda, pulsa el icono de Menú y, a continuación, pulsa Correo de marketing.

3. Pulsa el correo electrónico que necesita aprobación.

4. En la parte superior derecha, pulsa el verticalMenuicono de tres puntos verticales y, a continuación, pulsa Solicitar aprobación.

5. En la sección Solicitar aprobación, pulsa Aprobadores y selecciona la casilla de verificación situada junto a cada usuario al que solicita aprobación. 

6. Selecciona una opción sobre el umbral de aprobaciones necesarias:

   • Todos los aprobadores seleccionados: todos los aprobadores seleccionados deben aprobar tu contenido antes de que puedas publicarlo o programarlo.

   • Un aprobador: solo uno de los aprobadores seleccionados debe aprobar el contenido antes de que puedas publicarlo o programarlo.

7. Pulsa Enviar.

Retirar aprobaciones en dispositivos móviles

1. Abre la aplicación de HubSpot en tu dispositivo.
2. En la parte superior izquierda, pulsa el icono de Menú y, a continuación, pulsa Aprobaciones. 
3. Pulsa una aprobación. 
4. En la parte inferior de la pantalla, pulsa Retirar aprobación.
5. Introduce en el campo el motivo de la cancelación y, a continuación, pulsa Retirar aprobación. Se enviará una notificación a todos los aprobadores.

Aprobar contenido en dispositivos móviles

1. Abre la aplicación de HubSpot en tu dispositivo.
2. En la parte superior izquierda, pulsa el icono de Menú y, a continuación, pulsa Aprobaciones. 
3. Pulsa una aprobación. 
4. Para aprobar el contenido: 
   • En la parte inferior de la pantalla, pulsa Aprobar
   • Introduce comentarios en el campo y pulsa Aprobar. 
5. Para solicitar cambios en el contenido:
   • En la parte inferior de la pantalla, pulsa Solicitar cambios. 
   • En el campo, introduce comentarios que detallen los cambios que hay que hacer y, a continuación, pulsa el icono de enviar.