Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Sequences

Iscrivere i contatti in una sequenza

Ultimo aggiornamento: ottobre 13, 2021

Si applica a:

Vendite Hub Professional, Enterprisee
Servizi Hub Professional, Enterprisee

Usa le sequenze per automatizzare l'outreach con i tuoi contatti. Puoi iscrivere singoli contatti dal record del contatto o selezionare più contatti da iscrivere in blocco.

Personalizza i tempi di invio delle e-mail, modifica i ritardi tra le fasi della sequenza, poi personalizza ogni e-mail prima di iscrivere i contatti per aumentare il tuo tasso di risposte.

Le sequenze non aggiornano più la proprietà Lifecycle stage del contatto. Se vuoi aggiornare la proprietà Lifecycle stage per i tuoi contatti iscritti, puoi farlo usando l'azioneSet a property value in un workflow.

Nota bene: per iscrivere i contatti alle sequenze, è necessario avere un posto a pagamento assegnato a Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise. C'è anche un limite al numero di email di sequenza che un utente può inviare ogni giorno. HubSpot non sarà in grado di aumentare il limite di invio delle email di sequenza.

Iscrivere un contatto in una sequenza

Puoi iscrivere un singolo contatto dal suo record in HubSpot. Ogni contatto può essere iscritto solo in una sequenza alla volta. Per iscrivere un contatto in una sequenza diversa, deve prima essere disiscritto dalla sua sequenza attuale.

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Contatti.
  • Seleziona un contatto da iscrivere.
  • Nel pannello di sinistra, clicca sull'icona e-mail.

enroll-in-sequence-from-contact-record

  • Nella casella a comparsa, fare clic su Sequenze.
  • Nella finestra di dialogo, passa il mouse sulla sequenza e clicca su Select.
  • Nella parte superiore della finestra di dialogo Enroll sequence , clicca sul menu a tendina Start at e seleziona il passo in cui vuoi che il contatto inizi la sequenza. Poi clicca sul menu a tendina Fuso orario e seleziona un fuso orario. Tutte le e-mail e i compiti della sequenza saranno inviati o creati nel fuso orario selezionato.
  • Per sovrascrivere le impostazioni predefinite di follow-up della sequenza, in alto a destra, clicca su Impostazioni. Queste impostazioni si applicano solo alle e-mail e ai compiti che vengono eseguiti dopo il primo passo della sequenza.
  • Per impostazione predefinita, la prima email della sequenza verrà inviata il prima possibile. Per specificare un tempo di invio per il primo passo, clicca sul menu a discesaInvia ora e seleziona Invia più tardi. Poi usa i selettori di data e ora e seleziona una data e un'ora.
change-timing-of-first-email-in-sequence
  • Per ogni email che segue la prima email automatica nella sequenza, clicca sul menu a discesaInvia email nel e seleziona quanti giorni o settimane devono passare dopo il passo precedente prima che l'email venga inviata.
  • Se stai usando dei token segnaposto in un' email e mancano dei valori per il contatto selezionato, i token appariranno in rosso in alto. Clicca su un token , poi inserisci unvalore e clicca su Aggiorna tutto. Ripeti per ogni token nel modello. single-enroll-placeholder
  • Nella parte inferiore del modello di e-mail, usa la barra degli strumenti rich text per formattare il testo o inserire un link, uno snippet, un documento o aggiungere un video.
  • Su ogni attività in sequenza, puoi personalizzare il numero di giorni o settimane che passeranno prima che venga creata l'attività successiva.
    • Per creare un'attività immediatamente dopo l'esecuzione del passo precedente, nel passo dell'attività, clicca sul menu a tendina e seleziona Crea attività immediatamente. Oppure, fai clic sui menu a discesa e seleziona il numero di giorni o settimane che devono passare dopo il passo precedente prima che venga creata l'attività successiva.
    • Puoi anche modificare il titolo dell'attività. Su un'attività in sequenza, inserisci un nuovo titolo nel campo Titolo attività
    • Per impostazione predefinita, una sequenza si ferma fino al completamento dell'attività precedente. Per continuare la sequenza anche se l'attività è incompleta, seleziona la casella Continua senza completare l'attività .

pause-task-during-sequence-enrollment

Si prega di notare che: se c'è un ritardo tra l'attività e quando il passo successivo è programmato per essere eseguito, il ritardo non inizia fino a quando l'attività è completa. Questo significa che se hai un'email programmata per essere inviata due giorni dopo un'attività, la sequenza non inizierà il ritardo di due giorni finché l'attività non sarà completata.

  • Se il tuo utente ha più caselle di posta collegate a HubSpot, in basso, clicca sul menu a tendina Da e seleziona un indirizzo email da cui inviare le email della sequenza.
  • Quando sei pronto ad iscrivere il tuo contatto, clicca su Inizia sequenza in basso a sinistra.

start-sequence-for-one-contact

Quando un promemoria di un'attività di follow-up include un modello di email, l'attività sarà creata quando il contatto raggiunge quella fase della sequenza. Se hai aggiunto l'attività ad una coda, vai alla dashboard dell'attività e clicca sul nome dell'attività. Il compositore di email si aprirà sul record del contatto con il contenuto del modello di email già popolato.

complete-task-in-sequence

Se non hai aggiunto l'attività a una coda, il compositore di email non si aprirà automaticamente quando navighi verso il record del contatto. Individua l'attività e-mail manuale sul record del contatto, poi clicca Rivedere e invia. Il compositore di e-mail si aprirà con il contenuto del modello di e-mail.

review-and-send-email-from-contact-record

Puoi anche avviare una sequenza dalla tua casella di posta utilizzando l'estensione HubSpot Sales. Scopri come iscrivere i contatti alle sequenze dalla tua casella di posta utilizzando l'estensione HubSpot Sales Chrome, l 'add-in HubSpot Sales per Outlook o l'add-in HubSpot Sales per Office 365.

Iscrivere più contatti in una sequenza

Gli utenti con i permessi diiscrizione massiva di sequenze possono iscrivere fino a 50 contatti in una sequenza alla volta. Iscrivi più contatti quando hai bisogno di seguire i contatti dopo una fiera o una conferenza, di ricollegarti a contatti di account inattivi o di inviare messaggi mirati a una lista segmentata di potenziali clienti.

Ogni contatto può essere iscritto solo in una sequenza alla volta. Se vuoi iscrivere dei contatti in una sequenza diversa, i contatti devono prima essere disiscritti dalla loro sequenza attuale.

Nota: HubSpot invia le email delle sequenze una alla volta da una singola coda. Se più email di sequenze sono programmate per essere inviate allo stesso tempo, gli invii saranno sfalsati di 30 secondi.

Seleziona più contatti da iscrivere dalla home contatti:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Contatti.
  • Seleziona le caselle di controllo accanto ai contatti che vuoi iscrivere.
  • Nella parte superiore della tabella, clicca su Iscrizione in sequenza.

bulk-enroll-from-contacts-home

Quando si iscrivono più contatti, prima si personalizzano le opzioni di follow-up e i ritardi e per tutti i contatti nella sequenza.

  • Per selezionare tutti i contatti, nel pannello di sinistra, clicca su Tutti i contatti.

bulk-enroll-select-all-contacts

  • Nella parte superiore della finestra di dialogo Enroll sequence , clicca sul menu a tendina Start at e seleziona il passo in cui vuoi che il contatto inizi la sequenza. Poi clicca sul menu a tendina Fuso orario e seleziona un fuso orario. Tutte le e-mail e i compiti della sequenza saranno inviati o creati nel fuso orario selezionato.
  • Per sovrascrivere le impostazioni predefinite di follow-up della sequenza, in alto a destra, clicca su Impostazioni. Queste impostazioni si applicano solo alle e-mail e ai compiti che vengono eseguiti dopo il primo passo della sequenza.
  • Per impostazione predefinita, la prima email della sequenza verrà inviata il prima possibile. Per specificare un tempo di invio per il primo passo, clicca sul menu a discesaInvia ora e seleziona Invia più tardi. Poi usa i selettori di data e ora e seleziona una data e un'ora.
  • Per ogni email che segue la prima email automatica nella sequenza, clicca sul menu a discesaInvia email in e seleziona quanti giorni o settimane devono passare dopo il passo precedente prima che l'email venga inviata.
  • Su ogni attività della sequenza, puoi personalizzare il numero di giorni o settimane che passeranno prima che venga creata l'attività successiva.
    • Per creare un'attività immediatamente dopo l'esecuzione del passo precedente, su un passo dell'attività, clicca sul menu a tendina e seleziona Crea attività immediatamente. Oppure, fai clic sui menu a discesa e seleziona il numero di giorni o settimane che devono passare dopo il passo precedente prima che venga creata l'attività successiva.
    • Per impostazione predefinita, una sequenza si ferma fino al completamento dell'attività precedente. Per continuare la sequenza anche se l'attività è incompleta, seleziona la casella Continua senza completare l'attività .

      pause-task-during-sequence-enrollment

  • Se il tuo utente ha più caselle di posta collegate a HubSpot, in basso, clicca sul menu a tendina Da e seleziona un indirizzo email da cui inviare le email della sequenza.

Successivamente, personalizza il contenuto dell'email per ogni contatto. Quando si iscrivono più contatti, è necessario selezionare ogni contatto dal pannello di sinistra, uno alla volta, e personalizzare il contenuto delle e-mail come necessario.

  • Nel pannello di sinistra, clicca su un contatto. Usa la barra di ricerca come necessario per cercare contatti specifici. Ci sarà un avviso per ogni contatto a cui mancano dei valori per i token segnaposto inclusi nell'email.

bulk-enroll-select-another-contact

  • Se stai usando dei token segnaposto in un'email e mancano dei valori per il contatto selezionato, i token appariranno in rosso in alto. Clicca su un token, poi inserisci un valore e clicca su Update all. Ripeti per ogni token nel modello.

sequence-placeholder-tokens

  • È possibile apportare qualsiasi modifica ai modelli di e-mail utilizzati nella sequenza. Nella parte inferiore del modello di e-mail, utilizzare la barra degli strumenti di testo ricco per formattare il testo o inserire un link, snippet, documento, o aggiungere un video
  • Puoi anche modificare il titolo dell'attività. Su un'attività in sequenza, inserisci un nuovo titolo nel campo Titolo dell'attività .

Quando sei pronto ad iscrivere i tuoi contatti, puoi iscrivere ogni contatto uno alla volta o tutti insieme:

  • Per iscrivere i contatti uno alla volta, clicca su Iscrizione [ nome del contatto ], poi nella finestra di dialogo, clicca su Iscrizione.
  • Per iscrivere i contatti tutti in una volta, in basso a destra, clicca su Iscrizione [tutti] di [numero totale] contatti. Poi nella finestra di dialogo, clicca su Iscrivi [totale #] contatti.

click-enroll-multiple-contacts

  • Se non sei pronto ad iscrivere un contatto nella sequenza, clicca su Remove contact in alto a destra.

Nota: se hai dei compiti inclusi nella sequenza, non puoi completare i compiti in blocco. Dovrai navigare su ogni record di contatto dopo che il compito è stato creato per completare il compito.

Iscrivere i contatti nelle sequenze usando i flussi di lavoro (Vendite e solo Service Hub Enterprise)

Utilizzando i flussi di lavoro, puoi automatizzare l'iscrizione e la cancellazione delle sequenze. Scopri di più sui diversi casi d'uso e sulle limitazioni da conoscere prima di iniziare a iscrivere i contatti alle sequenze utilizzando i flussi di lavoro.

Dopo aver iscritto i tuoi contatti, puoi monitorare come stanno interagendo con la tua sequenza dalla pagina di riepilogo della sequenza. Puoi anche analizzare le prestazioni della tua sequenza nel tempo per assicurarti di vedere un buon numero di risposte e di incontri prenotati. Se hai una combinazione di Marketing Hub Enterprise e Sales Hub Professional o Enterprise, puoi costruire report di attribuzione che misurano il tipo di interazione dell'iscrizione alla sequenza.