Connettere la propria e-mail personale

Collega un account e-mail personale a HubSpot per inviare e-mail individuali dal CRM, registrare le risposte alle e-mail nel CRM, inviare sequenze di e-mail e installare HubSpot Sales per accedere agli strumenti di vendita direttamente dalla tua posta in arrivo.

Questo account e-mail deve essere esclusivo per il tuo utente e non deve essere utilizzato da nessun altro membro del tuo team. Deve essere l'indirizzo che usi di solito per inviare e-mail ai tuoi contatti, ad esempio quello aziendale. Collegando il tuo account e-mail personale, autorizzi HubSpot a inviare e-mail ai tuoi contatti utilizzando i server di posta elettronica della tua azienda. Alcuni strumenti di HubSpot richiedono di entrare in contatto con un indirizzo e-mail personale. È possibile entrare in contatto con HubSpot e collegare a esso più indirizzi e-mail personali che l'utente potrà utilizzare per inviare e-mail.

L'e-mail del team è un indirizzo e-mail a cui hanno accesso più utenti e che viene utilizzato per comunicare con i clienti. È possibile collegare un indirizzo e-mail del team alla posta in arrivo delle conversazioni o all'Help desk , in modo che il team possa visualizzare, gestire e rispondere alle e-mail da un'unica piattaforma. 

Prima di iniziare

Prima di entrare in contatto con la tua casella di posta personale, verifica i requisiti e le limitazioni.

Requisiti

• Per entrare in contatto con una casella di posta Exchange, verifica con il tuo team IT che il server Exchange sia in esecuzione con Exchange 2010 SP2 o versioni successive. 

• Per entrare in contatto con la tua posta in arrivo tramite IMAP, rivolgiti al tuo team IT per assicurarti di soddisfare tutti i requisiti tecnici.

Limitazioni e considerazioni

• Gli utenti con una postazione in sola visualizzazione non possono entrare in contatto con i propri indirizzi e-mail personali per collegarli a HubSpot. Scopri di più sulla gestione delle postazioni.

• In HubSpotnon è possibile utilizzare un unico account e-mail siacome indirizzo personale checome e-mail del team. 
• I seguenti account di posta elettronica non sono supportati quando si entra in contatto con la propria casella di posta personale:
  • Account Gmail che utilizzano il Programma di protezione avanzata di Google.
  • Caselle di posta condivise di Microsoft 365.
  • ActiveSync. Se utilizzi ActiveSync nel tuo client di posta elettronica, entra in contatto con il tuo account tramite la connessione HubSpot-Exchange.
  • Amazon SES e Amazon WorkMail. Se riscontri problemi con la tua casella di posta collegata e utilizzi uno di questi provider di posta elettronica per l'hosting della tua casella, ti consigliamo di passare a Gmail o Microsoft 365.

Entrare in contatto con il tuo indirizzo e-mail

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Generali.
3. Fai clic sulla scheda "Email ".
4. Fai clic su Connetti e-mail personale.

5. Per attivare le funzioni di automazione della posta in arrivo al momento di entrare in contatto, nella finestra di dialogo seleziona lacasella di controllo "Attiva automazione della posta in arrivo ".
6. Clicca su " Entrare in contatto con la tua posta in arrivo".
7. Nel campo di testo, inserisci il tuo indirizzo e-mail, quindi fai clic su Avanti.
   
8. Fai clic su "Entrare in contatto con [provider di posta elettronica]".
   

9. Se il tuo provider di posta elettronica non è identificato nell'elenco, clicca su "Voglio scegliere io stesso il mio provider di posta elettronica". Quindi, selezionail tuoprovider di posta elettronica .  
10. Segui i passaggi riportati di seguito in base al tuo provider di posta elettronica:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC High) (BETA)
    • Altro provider di posta elettronica (IMAP)

Gmail

1. Leggi cosa aspettarti quando connetti la tua casella di posta in arrivo Gmail a HubSpot, quindi fai clic su Continua.

Informativa obbligatoria: quandosi integra il proprio account Google con la piattaforma HubSpot, è possibile entrare in contatto con una serie di servizi Google al proprio account HubSpot. In questo modo, HubSpot potrà accedere ai dati e alle informazioni presenti nel tuo account Google. Tali servizi e tipi di dati sono descritti di seguito;

Gmail: nell'app HubSpot è possibile inviare e ricevere messaggi Gmail, programmare l'invio di e-mail e modificare le bozze delle e-mail. Potrai inoltre registrare e effettuare il tracciamento delle e-mail inviate dall'app. HubSpot avrà accesso ai tuoi dati di Gmail, come le intestazioni delle email, gli oggetti e i contenuti delle email.

Utilizzeremo i tuoi dati di Google esclusivamente per alimentare diverse funzionalità del nostro prodotto che entrano in contatto con gli strumenti di Google Workspace che utilizzi quotidianamente. Sono i tuoi dati. Vogliamo solo aiutarti per una crescita migliore. È possibile rimuovere l'integrazione nell'app HubSpot accedendo a Impostazioni > Integrazioni > Integrazioni e-mail e facendo clic su "Disattiva". Puoi anche revocare l'accesso di HubSpot dal tuo account Google seguendo le istruzioni riportate in questo elenco. Per ulteriori informazioni sull'integrazione con Google e sui tipi di dati a cui possiamo accedere, consulta la nostra Politica sulla privacy.

2. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account Gmail. Inserisci l'indirizzo e-mail dell'account Google che desideri utilizzare. Se hai già effettuato l'accesso a uno o più dei tuoi account Gmail, scegli l'account da connettere.
3. Verifica le autorizzazioni richieste, quindi fai clic su Consenti.

4. Verrai reindirizzato alla pagina delle impostazioni e apparirà una finestra di dialogo per informarti che la tua posta in arrivo Gmail è entrata in contatto con HubSpot.

Informativa necessaria: utilizzando l'integrazione e-mail di Gmail con HubSpot, concedi a HubSpot l'accesso alle informazioni associate al tuo account, compresi i contatti, le e-mail, il calendario, le liste di distribuzione, gli oggetti e gli URL dei link tracciati dalla tua e-mail, se utilizzi la funzionalità di monitoraggio delle e-mail. HubSpot potrà inoltre leggere, modificare, creare e inviare e-mail dal tuo account Gmail connesso. Per fornirti la funzionalità delle notifiche, HubSpot analizzerà il contenuto delle tue e-mail al fine di identificare quelle che hai scelto di monitorare. Memorizzerà le risposte, la posta in uscita, le intestazioni delle e-mail, l'oggetto, le liste di distribuzione, gli alias, l'orario di invio e il corpo delle e-mail. La tua e-mail può contenere informazioni sensibili come i nomi dei tuoi contatti, le tue comunicazioni private o informazioni finanziarie o mediche. Sei consapevole che le comunicazioni monitorate saranno visibili agli altri utenti nel tuo account HubSpot.

Se connetti il tuo account Gmail tramite IMAP (o Generic Inbox Connection), il servizio di abbonamento avrà accesso solo all'indirizzo e-mail, alla password, alle informazioni sul server, ai metadati delle e-mail e al corpo dei messaggi. Inoltre, per collegare il proprio account Gmail tramite IMAP non è necessario entrare in contatto con altre applicazioni di G Suite.

Microsoft Outlook

1. Leggi le informazioni su cosa aspettarti quando entri in contatto con la tua posta in arrivo di Microsoft 365 da HubSpot, quindi fai clic su Continua.
2. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account Microsoft 365. Inserisci l'indirizzo e-mail dell'account Microsoft 365 che desideri utilizzare. Se hai già effettuato l'accesso a uno o più dei tuoi account e-mail, scegli l'account da connettere.
3. Verrai reindirizzato alle impostazioni, dove la connessione verrà verificata e completata. Una finestra di dialogo ti informerà che la tua posta in arrivo di Microsoft 365 è entrata in contatto con HubSpot.

Informativa obbligatoria: se utilizzi l'integrazione di Outlook con HubSpot, HubSpot avrà accesso alle informazioni associate al tuo account, inclusi contatti, e-mail, calendario, liste di distribuzione, oggetti delle e-mail e URL dei link tracciati presenti nelle tue e-mail, qualora utilizzi la funzionalità di tracciamento delle e-mail. Per fornirti lo strumento delle notifiche, HubSpot analizzerà il contenuto delle tue e-mail al fine di identificare quelle che hai scelto di monitorare. HubSpot memorizzerà le risposte, la posta in uscita, le intestazioni delle e-mail, l'oggetto, le liste di distribuzione, gli alias, l'orario di invio e il corpo dei messaggi. Le comunicazioni monitorate saranno visibili agli altri utenti del tuo account HubSpot.

Microsoft Exchange

Nota: Microsoft ha reso obsoletal'autenticazione di base per Exchange Online nell'ottobre 2022 e richiede oral'autenticazione moderna. L'integrazione di HubSpot con Exchange utilizza l'autenticazione di base, ma è progettata per le istanzedi Exchange On-Premises , che non sono interessate da questa modifica e continuano a funzionare con l'autenticazione di base. Se sei un utente di Exchange Online, puoi invece entrare in contatto con l'integrazione di HubSpot con Outlook . È compatibile con Exchange ospitato su cloud e utilizza OAuth, una forma di autenticazione moderna. Puoi ricollegare la tua posta in arrivo in qualsiasi momento tramite l'integrazione con Outlook.

Per entrare in contatto con la tua posta in arrivo è necessario inserire l'indirizzo e-mail e la password di Exchange. A seconda della configurazione del server Exchange, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni per entrare in contatto. Consulta la tabella seguente per assicurarti di avere tutte le informazioni necessarie:

1. Leggi cosa aspettarti quando connetti la tua casella di posta in arrivo a HubSpot, quindi fai clic su Continua. Prima di entrare in contatto, puoi anche consultare la recensione sulla privacy di HubSpot Vendite .
2. Nella finestra di dialogo, inserisci il tuo indirizzo e-mail Exchange e la password. 

3. Per inserire ilnome utente e l'URL di Exchange,fare clic su " Mostra campi facoltativi". La funzionalità Autodiscover di Exchange viene utilizzata per impostazione predefinita per identificare l'URL di Exchange utilizzando le impostazioni DNS del proprio dominio.
4. Se l'URL di Exchange non viene identificato automaticamente, inserire manualmente le seguenti informazioni:

• • Nome utente: inserisci il tuo nome utente. In genere, si tratta dell'elenco della parte che precede il simbolo @ nell'indirizzo e-mail, ovvero il tuo ID utente.
  • URL di Exchange: inserire l'URL utilizzato per accedere al server Exchange.

Nota: l'URL di Exchange del proprio server Exchange è solitamente nel formato https://mail.dominio.com/ews/exchange.asmx. Se non sai cosa inserire, accedi alla tua casella di posta Exchange da un browser web, quindi copia l'URL e incollalo nel campo " URL di Exchange ". L'URL corretto di Exchange verrà identificato e suggerito per impostazione predefinita.

5. Fai clic su Connetti casella di posta in arrivo.
6. La connessione verrà verificata e completata; una finestra di dialogo ti informerà che la tua posta in arrivo di Exchange è entrata in contatto con HubSpot.

Se si verifica un errore durante la connessione dell'account Exchange, scopri di più su come risolvere i problemi di connessione dell'account.

Informativa obbligatoria: . Se entri in contatto con il tuo account di posta elettronica tramite Exchange, HubSpot avrà accesso al tuo indirizzo e-mail, alla tua password, alle informazioni sul server, ai metadati delle e-mail e al contenuto dei messaggi. Queste credenziali consentono a HubSpot di accedere ad altre informazioni associate al tuo account, quali il calendario, i contatti e i gruppi di distribuzione.

Altro provider di posta elettronica (IMAP) 

Nota bene: per entrare in contatto con la tua posta in arrivo devi soddisfare tuttii requisiti tecnici . 

1. Leggi cosa aspettarti quando connetti la tua casella di posta in arrivo a HubSpot, quindi fai clic su Continua. Puoi anche leggere la recensione sulla privacy di HubSpot vendite.
2. Successivamente, inserisci l'indirizzo e-mail e la password che utilizzi per accedere al tuo account e-mail. Nella maggior parte dei casi, HubSpot sarà in grado di rilevare le impostazioni IMAP e SMTP del tuo server dopo che avrai inserito il tuo indirizzo e-mail e la password. Oppure, se un amministratore del tuo account ha già configurato le impostazioni IMAP del tuo dominio, le informazioni relative ai server IMAP e SMTP verranno inserite automaticamente.

Nota bene: se la tua casella di posta in arrivo utilizza l'autenticazione a due fattori, dovrai inserire una password per app di terze parti. Recensione della documentazione fornita dal tuo provider di posta elettronica (ad esempio, Yahoo Mail o iCloud) per le istruzioni su come generare una password per app di terze parti. Scopri di più su come configurare l'autenticazione a due fattori per la tua posta in arrivo nella Community.

3. Se HubSpot non rileva le impostazioni IMAP e SMTP del tuo server, clicca per espandere le " Opzioni avanzate".
   • Se la posta in uscita (SMTP) non utilizza le stesse credenziali della posta in entrata (IMAP), deseleziona la casella di controllo "La posta in uscita utilizza le stesse credenziali della posta in entrata ", quindi inserisci le credenziali per entrambi i server di posta in uscita e in entrata.
   • In caso contrario, inserisci il nome utente del tuo server, il server IMAP e la porta, nonché il server SMTP e la porta nei campi corrispondenti.
   • Se necessario, è anche possibile selezionare la casella di controllo accanto a " Accetta qualsiasi certificato ". Scopri come trovare queste informazioni sul server nel tuo client di posta elettronica.

4. Fai clic su Connetti casella di posta in arrivo.
5. La connessione verrà verificata e completata; apparirà una finestra di dialogo per informarti che la tua posta in arrivo è entrata in contatto con HubSpot.

Informativa necessaria: se connetti il tuo account e-mail tramite IMAP (o Generic Inbox Connection), HubSpot avrà accesso solo all'indirizzo e-mail, alla password, alle informazioni sul server, ai metadati delle e-mail e al corpo dei messaggi. Inoltre, la connessione del tuo account Outlook tramite IMAP non richiede la connessione di altre applicazioni Microsoft.

Risoluzione dei problemi relativi alle connessioni e-mail

Se si verifica un errore durante la configurazione dell'account e-mail personale, consultare la procedura di risoluzione dei problemi relativa al proprio provider di posta elettronica:

• Risolvi gli errori di connessione alla posta in arrivo e al calendario per Gmail o Microsoft Outlook. 

• Risoluzione dei problemi relativi agli errori che si verificano durante l'accesso a un account Exchange.

• Risoluzione dei problemi relativi agli errori che si verificano durante l'ingresso in contatto con la posta in arrivo tramite IMAP e SMTP.