เชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวของคุณ

เชื่อมต่อบัญชีอีเมลส่วนบุคคลกับ HubSpot เพื่อส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวจาก CRM บันทึกอีเมลตอบกลับ CRM ส่งอีเมลลำดับและติดตั้ง HubSpot Sales เพื่อเข้าถึงเครื่องมือการขายในกล่องจดหมายของคุณ

บัญชีอีเมลนี้ควรไม่ซ้ำกับผู้ใช้ของคุณและไม่ใช้โดยบุคคลอื่นในทีมของคุณมันควรจะเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณมักจะใช้ในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณเช่นที่อยู่อีเมลบริษัทของคุณการเชื่อมต่อบัญชีอีเมลส่วนบุคคลของคุณจะเป็นการอนุญาตให้ HubSpot ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณโดยใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของบริษัทเครื่องมือ HubSpot บางอย่างจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออีเมลส่วนบุคคลคุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลส่วนบุคคลหลายรายการกับ HubSpot ที่ผู้ใช้ของคุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลได้

ที่อยู่อีเมลของทีมคือที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงและใช้สื่อสารกับลูกค้าได้เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของทีมกับกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือเพื่อให้ทีมของคุณดูจัดการและตอบกลับอีเมลได้ในที่เดียว 

โปรดทราบ: ผู้ใช้ที่มีที่นั่งแบบดูอย่างเดียวไม่สามารถเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวกับ HubSpot ได้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการที่นั่ง

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ดูคำจำกัดความของคำที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการเชื่อมต่ออีเมลได้ที่ด้านล่าง

ระยะเวลา	คำจำกัดความ
บัญชีอีเมล/ที่อยู่	ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบไคลเอนต์อีเมลของคุณและส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณเช่นที่อยู่อีเมลบริษัทของคุณ (your.name@hubspot.com)
ไคลเอนต์อีเมล	แอปพลิเคชันที่คุณใช้ในการเข้าถึงอีเมลของคุณ ในบางกรณีไคลเอนต์อีเมลของคุณอาจเหมือนกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (เช่น Gmail เป็นผู้ให้บริการอีเมลและไคลเอนต์อีเมล)
ผู้ให้บริการอีเมล	บริการเช่น Gmail หรือ Office 365 ที่ช่วยให้คุณส่งและรับอีเมลได้

โปรดทราบ: HubSpot ไม่รองรับการเชื่อมต่อกับ ActiveSync แต่ถ้าคุณใช้ ActiveSync ในไคลเอนต์อีเมลของคุณให้เชื่อมต่อบัญชีของคุณโดยใช้การเชื่อมต่อ HubSpot-Exchange

เชื่อมต่ออีเมลของคุณ

เชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวได้ในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ เข้าถึงอีเมลส่วนบุคคลเพื่อเชื่อมต่ออีเมล

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ ทั่วไป
• คลิกแท็บ อีเมล
• คลิกเชื่อมต่ออีเมลส่วนบุคคล

• หากต้องการเปิดฟีเจอร์กล่องข้อความอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อในกล่องโต้ตอบให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย เปิดกล่องข้อความอัตโนมัติ
• คลิกเชื่อมต่อกล่องข้อความ
• ในช่องข้อความให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ

• HubSpot จะพยายามแนะนำผู้ให้บริการอีเมลที่คุณควรเชื่อมต่อด้วย คลิกเชื่อมต่อกับ [ผู้ให้บริการที่แนะนำ] จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้ผู้ให้บริการเฉพาะของคุณเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวของคุณให้เสร็จสิ้น 

• หาก HubSpot ไม่สามารถระบุผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้ให้เลือกตัวเลือกจากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้ผู้ให้บริการเฉพาะของคุณเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวของคุณให้เสร็จสิ้น  
  • Google/Gmail
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Exchange
  • ผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ (IMAP)

Gmail

โปรดทราบ: หากคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Gmail ที่มีการตั้งค่านามแฝงนามแฝงนั้นจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติในเมนูแบบเลื่อนลงจากในโปรแกรมเขียนอีเมลต้องตั้งค่านามแฝงในบัญชี Gmail ก่อนเชื่อมต่อกล่องจดหมาย

หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรมการป้องกันขั้นสูงของ Google ในบัญชี Gmail ของคุณคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณกับ HubSpot ได้

• อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Gmail กับ HubSpot จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: เมื่อคุณรวมบัญชี Google ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม HubSpot คุณสามารถเชื่อมต่อบริการ Google จำนวนมากเข้ากับบัญชี HubSpot ของคุณได้ ด้วยการทำเช่นนี้ HubSpot จะสามารถเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลจากบัญชี Google ของคุณได้ บริการและข้อมูลประเภทเหล่านี้มีรายละเอียดดังต่อไปนี้

Gmail: คุณสามารถส่งและรับข้อความ Gmail กำหนดเวลาส่งอีเมลและปรับเปลี่ยนร่างอีเมลได้ในแอป HubSpot นอกจากนี้คุณยังสามารถบันทึกและติดตามอีเมลที่ส่งในแอพได้อีกด้วย HubSpot จะเข้าถึงข้อมูล Gmail ของคุณได้เช่นส่วนหัวของอีเมลบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล

เราจะใช้ข้อมูล Google ของคุณเพื่อขับเคลื่อนส่วนต่างๆของผลิตภัณฑ์ของเราที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือ Google Workspace ที่คุณใช้ทุกวันเท่านั้น มันเป็นข้อมูลของคุณ เราแค่ต้องการช่วยให้คุณเติบโตได้ดีขึ้น คุณสามารถลบการผสานรวมในแอป HubSpot ได้โดยไปที่การตั้งค่า > การผสานรวม > การผสานรวมอีเมลและคลิก 'ปิดใช้งาน' คุณยังสามารถเพิกถอนการเข้าถึงของ HubSpot จากภายในบัญชี Google ของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานรวมของ Google และประเภทของข้อมูลที่เราสามารถเข้าถึงได้โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

• คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบบัญชี Gmail ของคุณ ป้อนที่อยู่อีเมลของบัญชี Google ที่คุณต้องการใช้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail อย่างน้อย 1 บัญชีอยู่แล้วให้เลือกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ
• ตรวจสอบสิทธิที่จำเป็นแล้วคลิก อนุญาต

• ระบบจะนำคุณกลับไปที่การตั้งค่าและกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมาย Gmail ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: โดยการใช้การผสานรวมอีเมล Gmail กับ HubSpot คุณจะอนุญาตให้ HubSpot เข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลปฏิทินรายการแจกจ่ายบรรทัดหัวเรื่องและ URL ของลิงก์ที่ติดตามจากอีเมลของคุณหากคุณใช้ฟังก์ชันการติดตามอีเมล นอกจากนี้ HubSpot จะสามารถอ่านแก้ไขสร้างและส่งอีเมลจากบัญชี Gmail ที่เชื่อมต่อของคุณได้ HubSpot จะสแกนเนื้อหาในอีเมลของคุณเพื่อระบุอีเมลที่คุณเลือกติดตามเพื่อให้คุณได้รับฟีเจอร์การแจ้งเตือน HubSpot จะจัดเก็บการตอบกลับจดหมายขาออกส่วนหัวของอีเมลหัวเรื่องรายการการแจกจ่ายนามแฝงเวลาที่ส่งและเนื้อหาอีเมล อีเมลของคุณอาจมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นชื่อผู้ติดต่อการสื่อสารส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินหรือการแพทย์ คุณเข้าใจดีว่าจดหมายที่คุณติดตามจะปรากฏให้ผู้ใช้รายอื่นเห็นในบัญชี HubSpot ของคุณ

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Gmail ของคุณผ่าน IMAP (หรือการเชื่อมต่อกล่องข้อความทั่วไป) บริการสมัครสมาชิกจะมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความเท่านั้น นอกจากนี้การเชื่อมต่อบัญชี Gmail ของคุณผ่าน IMAP ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน G Suite อื่นๆ

Microsoft Outlook

โปรดทราบ: คุณไม่สามารถเชื่อมต่อ กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Office 365 กับ HubSpot ได้นอกจากนี้ HubSpot ยังไม่รองรับสภาพแวดล้อม Office 365 GCC High และ DOD

• อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Office 365 กับ HubSpot จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
• คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบบัญชี Office 365 ของคุณ ป้อนที่อยู่อีเมลของบัญชี Office 365 ที่คุณต้องการใช้ หากเข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลอย่างน้อย 1 บัญชีอยู่แล้วให้เลือกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ
• ระบบจะนำคุณกลับไปที่การตั้งค่าซึ่งการเชื่อมต่อจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์ กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมาย Office 365 ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณใช้การผสานรวมอีเมล Outlook กับ HubSpot HubSpot จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลปฏิทินรายการแจกจ่ายบรรทัดหัวเรื่องและ URL ของลิงก์ที่ติดตามจากอีเมลของคุณหากคุณใช้ฟังก์ชันการติดตามอีเมล HubSpot จะสแกนเนื้อหาในอีเมลของคุณเพื่อระบุอีเมลที่คุณเลือกติดตามเพื่อให้เครื่องมือแจ้งเตือนแก่คุณ HubSpot จะจัดเก็บการตอบกลับจดหมายขาออกส่วนหัวของอีเมลหัวเรื่องรายการแจกจ่ายนามแฝงเวลาที่ส่งและเนื้อหาข้อความจดหมายที่คุณติดตามจะปรากฏแก่ผู้ใช้รายอื่นในบัญชี HubSpot ของคุณ

Microsoft Exchange

โปรดทราบ: Microsoft กำลังยกเลิกการรับรองความถูกต้องพื้นฐานสำหรับ Exchange Online ในเดือนตุลาคม 2022 และต้องมีการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่ การผสานรวม Exchange ของ HubSpot ใช้ Basic Authentication แต่ออกแบบมาสำหรับอินสแตนซ์ Exchange On-Premises ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้และจะยังคงทำงานร่วมกับ Basic Authentication หลังจากเดือนตุลาคม หากคุณเป็นผู้ใช้ Exchange Online คุณสามารถเชื่อมต่อกับการผสานรวม Outlook ของ HubSpot แทนได้ เข้ากันได้กับ Exchange ที่โฮสต์บนคลาวด์และใช้ OAuth ซึ่งเป็นรูปแบบของ Modern Authentication คุณสามารถเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้าของคุณอีกครั้งโดยใช้การผสานรวม Outlook ได้ตลอดเวลา

ก่อนที่จะเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Exchange ของคุณให้ยืนยันกับทีมไอทีของคุณว่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณใช้งาน Exchange 2010 SP2 ขึ้นไป 

ต้องใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Exchange ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณแต่ HubSpot อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณโปรดดูตารางด้านล่างก่อนเชื่อมต่อกล่องจดหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

ข้อมูล (* จำเป็น)	ค่าตัวอย่าง
ที่อยู่อีเมล *	jdoe@hubspot.com
รหัสผ่าน *	HubSpot123
ชื่อผู้ใช้	jdoe
แลกเปลี่ยน URL	https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
เวอร์ชั่นแลกเปลี่ยน	แลกเปลี่ยน 2010 SP2 ขึ้นไป

• อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot แล้วคลิกดำเนินการต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบภาพรวมความเป็นส่วนตัวของ HubSpot Sales ก่อนเชื่อมต่อได้อีกด้วย
• ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้:
  • ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลแลกเปลี่ยนของคุณ

• • Pa ssword: รหัสผ่าน Exchange ของคุณ

• นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกแสดงฟิลด์เสริมเพื่อป้อนชื่อผู้ใช้ Exchange และ URL Exchange ของคุณ ตามค่าเริ่มต้น HubSpot จะดำเนินการ Autodiscover ซึ่งเป็นคุณลักษณะ Exchange ที่พยายามระบุ URL Exchange ตาม DNS ของโดเมนของคุณ หากกระบวนการค้นหาอัตโนมัติล้มเหลวคุณต้องระบุชื่อผู้ใช้และ URL การแลกเปลี่ยนของคุณด้วยตนเอง:
  • ชื่อผู้ใช้: ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณ โดยปกติแล้วนี่คือสิ่งที่แสดงอยู่หน้าสัญลักษณ์ @ ในที่อยู่อีเมลหรือรหัสผู้ใช้ของคุณ
  • URL Exchange: ป้อน URL ที่ใช้ในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ

โปรดทราบ: URL Exchange ของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณมักจะถูกจัดรูปแบบเป็น https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx หากไม่แน่ใจว่าจะป้อนอะไรให้ลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Exchange จากเว็บเบราว์เซอร์จากนั้นคัดลอก URL แล้ววางลงในฟิลด์ Exchange URL HubSpot จะสามารถตรวจจับและแนะนำ URL Exchange ที่ถูกต้อง

• คลิกเชื่อมต่อกล่องข้อความ
• การเชื่อมต่อของคุณจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์และกล่องโต้ตอบจะแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมาย Exchange ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อบัญชี Exchange ของคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบัญชี

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณผ่าน Exchange HubSpot สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความของคุณได้ข้อมูลประจำตัวเหล่านี้จะช่วยให้ HubSpot เข้าถึงข้อมูลอื่นๆที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเช่นปฏิทินรายชื่อผู้ติดต่อและกลุ่มการแจกจ่าย

ผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ (IMAP) 

ก่อนที่จะเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณผ่าน IMAP ให้ตรวจสอบข้อกำหนดทางเทคนิคกับทีมไอทีของคุณคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดก่อนจึงจะสามารถเชื่อมต่อได้นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบภาพรวมความเป็นส่วนตัวของ HubSpot Sales ก่อนเชื่อมต่อได้อีกด้วย

โปรดทราบ: หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีอีเมลกับกล่องข้อความสนทนาคุณต้องเชื่อมต่อกล่องข้อความที่โฮสต์ด้วย Gmail หรือ Office 365 การสนทนาไม่สนับสนุนการเชื่อมต่อ IMAP

HubSpot ไม่รองรับ Amazon SES และ Amazon WorkMail หากพบปัญหาเกี่ยวกับอีเมลที่เชื่อมต่อและใช้ผู้ให้บริการอีเมลเหล่านี้เพื่อโฮสต์อีเมลของคุณ HubSpot ขอแนะนำให้เปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมลเป็น Gmail หรือ Office 365

วิธีเชื่อมต่อกล่องจดหมายโดยใช้ IMAP:

• อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot แล้วคลิกดำเนินการต่อ
• จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลและ รหัสผ่านที่ใช้ในการเข้าสู่บัญชีอีเมลของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ HubSpot จะตรวจพบการตั้งค่า IMAP และ SMTP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณหลังจากที่คุณป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ หรือหากผู้ดูแลระบบในบัญชีของคุณได้กำหนดการตั้งค่า IMAP ของโดเมนของคุณแล้วข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ IMAP และ SMTP ของคุณจะถูกเติมโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: หากกล่องจดหมายอีเมลของคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านแอปของบุคคลที่ 3 ตรวจสอบเอกสารจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (เช่น Yahoo Mail หรือ iCloud) สำหรับคำแนะนำในการสร้างรหัสผ่านแอปของบุคคลที่สามดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกล่องข้อความด้วยการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนใน ชุมชน

• หาก HubSpot ไม่พบการตั้งค่า IMAP และ SMTP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณให้คลิกเพื่อขยายตัวเลือกขั้นสูง
  • หากจดหมายขาออก (SMTP) ของคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกันกับจดหมายขาเข้า (IMAP) ให้ล้างจดหมายขาออกโดยใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกันกับกล่องทำเครื่องหมายขาเข้าจากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัวสำหรับเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออกและขาเข้า
  • มิฉะนั้นให้ป้อนชื่อผู้ใช้ เซิร์ฟเวอร์เซิร์ฟเวอร์ IMAP และพอร์ตของคุณและเซิร์ฟเวอร์ SMTP และพอร์ตในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง
  • นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกช่องทำเครื่องหมายข้างเชื่อถือใบรับรองใดก็ได้หากจำเป็น เรียนรู้วิธีค้นหาข้อมูลเซิร์ฟเวอร์นี้ในไคลเอนต์อีเมลของคุณ

• คลิกเชื่อมต่อกล่องข้อความ
• การเชื่อมต่อของคุณจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์และกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมายของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณผ่าน IMAP (หรือการเชื่อมต่อกล่องขาเข้าทั่วไป) HubSpot จะมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความเท่านั้นนอกจากนี้การเชื่อมต่อบัญชี Outlook ของคุณผ่าน IMAP ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน Microsoft อื่นๆ