เชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวของคุณ

เชื่อมต่อบัญชีอีเมลส่วนบุคคลกับ HubSpot เพื่อส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวจาก CRM บันทึกอีเมลตอบกลับ CRM ส่งอีเมลลำดับและติดตั้ง HubSpot Sales เพื่อเข้าถึงเครื่องมือการขายในกล่องจดหมายของคุณ

บัญชีอีเมลนี้ควรไม่ซ้ำกับผู้ใช้ของคุณและไม่ใช้โดยบุคคลอื่นในทีมของคุณ ควรเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณมักใช้ในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณเช่นที่อยู่อีเมลบริษัทของคุณ การเชื่อมต่อบัญชีอีเมลส่วนบุคคลของคุณจะเป็นการอนุญาตให้ HubSpot ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณโดยใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของบริษัท เครื่องมือ HubSpot บางอย่างจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออีเมลส่วนบุคคล คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลส่วนบุคคลหลายรายการกับ HubSpot ที่ผู้ใช้ของคุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลได้

ที่อยู่อีเมลของทีมคือที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงและใช้สื่อสารกับลูกค้าได้ เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของทีมกับกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือเพื่อให้ทีมของคุณดูจัดการและตอบกลับอีเมลได้ในที่เดียว 

โปรดทราบ: ผู้ใช้ที่มีที่นั่งแบบดูอย่างเดียวไม่สามารถเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวกับ HubSpot ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการที่นั่ง

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ดูคำจำกัดความของคำที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการเชื่อมต่ออีเมลได้ที่ด้านล่าง

โปรดทราบ: HubSpot ไม่รองรับการเชื่อมต่อกับ ActiveSync แต่ถ้าคุณใช้ ActiveSync ในไคลเอนต์อีเมลของคุณให้เชื่อมต่อบัญชีของคุณโดยใช้การเชื่อมต่อ HubSpot-Exchange

เชื่อมต่ออีเมลของคุณ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ ทั่วไป
3. คลิกแท็บ อีเมล
4. คลิกเชื่อมต่ออีเมลส่วนบุคคล

5. หากต้องการเปิดฟีเจอร์กล่องข้อความอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อในกล่องโต้ตอบให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย เปิดกล่องข้อความอัตโนมัติ
6. คลิกเชื่อมต่อกล่องข้อความ
7. ในช่องข้อความให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ

8. HubSpot จะพยายามแนะนำผู้ให้บริการอีเมลที่คุณควรเชื่อมต่อด้วย คลิกเชื่อมต่อกับ [ผู้ให้บริการที่แนะนำ] จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้ผู้ให้บริการเฉพาะของคุณเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวของคุณให้เสร็จสิ้น 

9. หาก HubSpot ไม่สามารถระบุผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้ให้เลือกตัวเลือกจากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้ผู้ให้บริการเฉพาะของคุณเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวของคุณให้เสร็จสิ้น 
   • Google/Gmail
   • Microsoft Outlook
   • Microsoft Exchange
   • ผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ (IMAP)

Gmail

โปรดทราบ: หากคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Gmail ที่มีการตั้งค่านามแฝงนามแฝงนั้นจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติในเมนูแบบเลื่อนลงจากในโปรแกรมเขียนอีเมล ต้องตั้งค่านามแฝงในบัญชี Gmail ก่อนเชื่อมต่อกล่องจดหมาย

หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรมการป้องกันขั้นสูงของ Google ในบัญชี Gmail ของคุณคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณกับ HubSpot ได้

1. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Gmail กับ HubSpot จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: เมื่อคุณรวมบัญชี Google ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม HubSpot คุณสามารถเชื่อมต่อบริการ Google จำนวนมากเข้ากับบัญชี HubSpot ของคุณได้ ด้วยการทำเช่นนี้ HubSpot จะสามารถเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลจากบัญชี Google ของคุณได้ บริการและข้อมูลประเภทเหล่านี้มีรายละเอียดดังต่อไปนี้

Gmail: คุณสามารถส่งและรับข้อความ Gmail กำหนดเวลาส่งอีเมลและปรับเปลี่ยนร่างอีเมลได้ในแอป HubSpot นอกจากนี้คุณยังสามารถบันทึกและติดตามอีเมลที่ส่งในแอพได้อีกด้วย HubSpot จะเข้าถึงข้อมูล Gmail ของคุณได้เช่นส่วนหัวของอีเมลหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล

เราจะใช้ข้อมูล Google ของคุณเพื่อขับเคลื่อนส่วนต่างๆของผลิตภัณฑ์ของเราที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือ Google Workspace ที่คุณใช้ทุกวันเท่านั้น มันเป็นข้อมูลของคุณ เราแค่ต้องการช่วยให้คุณเติบโตได้ดีขึ้น คุณสามารถลบการผสานรวมในแอป HubSpot ได้โดยไปที่การตั้งค่า > การผสานรวม > การผสานรวมอีเมลและคลิก 'ปิดใช้งาน' คุณยังสามารถเพิกถอนการเข้าถึงของ HubSpot จากภายในบัญชี Google ของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานรวมของ Google และประเภทของข้อมูลที่เราสามารถเข้าถึงได้โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

2. คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบบัญชี Gmail ของคุณ ป้อนที่อยู่อีเมลของบัญชี Google ที่คุณต้องการใช้ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail อย่างน้อย 1 บัญชีอยู่แล้วให้เลือกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ
3. ตรวจสอบสิทธิที่จำเป็นแล้วคลิก อนุญาต

4. ระบบจะนำคุณกลับไปที่การตั้งค่าและกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ทราบว่ากล่องจดหมาย Gmail ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: โดยการใช้การผสานรวมอีเมล Gmail กับ HubSpot คุณจะอนุญาตให้ HubSpot เข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลปฏิทินรายการแจกจ่ายบรรทัดหัวเรื่องและ URL ของลิงก์ที่ติดตามจากอีเมลของคุณหากคุณใช้ฟังก์ชันการติดตามอีเมล นอกจากนี้ HubSpot จะสามารถอ่านแก้ไขสร้างและส่งอีเมลจากบัญชี Gmail ที่เชื่อมต่อของคุณได้ HubSpot จะสแกนเนื้อหาในอีเมลของคุณเพื่อระบุอีเมลที่คุณเลือกติดตามเพื่อให้คุณได้รับฟีเจอร์การแจ้งเตือน HubSpot จะจัดเก็บการตอบกลับจดหมายขาออกส่วนหัวของอีเมลหัวเรื่องรายการการแจกจ่ายนามแฝงเวลาที่ส่งและเนื้อหาอีเมล อีเมลของคุณอาจมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นชื่อผู้ติดต่อการสื่อสารส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินหรือการแพทย์ คุณเข้าใจดีว่าจดหมายที่คุณติดตามจะปรากฏให้ผู้ใช้รายอื่นเห็นในบัญชี HubSpot ของคุณ

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Gmail ของคุณผ่าน IMAP (หรือการเชื่อมต่อกล่องข้อความทั่วไป) บริการสมัครสมาชิกจะมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความเท่านั้น นอกจากนี้การเชื่อมต่อบัญชี Gmail ผ่าน IMAP ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน G Suite อื่นๆ

Microsoft Outlook

โปรดทราบ: คุณไม่สามารถเชื่อมต่อ กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Office 365 กับ HubSpot ได้ นอกจากนี้ HubSpot ยังไม่รองรับสภาพแวดล้อม Office 365 GCC High และ DOD

1. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Office 365 กับ HubSpot จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
2. คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบบัญชี Office 365 ของคุณ ป้อนที่อยู่อีเมลของบัญชี Office 365 ที่คุณต้องการใช้ หากเข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลอย่างน้อย 1 บัญชีอยู่แล้วให้เลือกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ
3. ระบบจะนำคุณกลับไปที่การตั้งค่าซึ่งการเชื่อมต่อจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์ กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมาย Office 365 ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณใช้การผสานรวมอีเมล Outlook กับ HubSpot HubSpot จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลปฏิทินรายการแจกจ่ายบรรทัดหัวเรื่องและ URL ของลิงก์ที่ติดตามจากอีเมลของคุณหากคุณใช้ฟังก์ชันการติดตามอีเมล HubSpot จะสแกนเนื้อหาในอีเมลของคุณเพื่อระบุอีเมลที่คุณเลือกติดตามเพื่อให้เครื่องมือแจ้งเตือนแก่คุณ HubSpot จะจัดเก็บการตอบกลับจดหมายขาออกส่วนหัวของอีเมลบรรทัดหัวเรื่องรายการแจกจ่ายนามแฝงเวลาที่ส่งและเนื้อหาข้อความ จดหมายที่คุณติดตามจะปรากฏแก่ผู้ใช้รายอื่นในบัญชี HubSpot ของคุณ

Microsoft Exchange

โปรดทราบ: Microsoft กำลังยกเลิกการรับรองความถูกต้องพื้นฐานสำหรับ Exchange Online ในเดือนตุลาคม 2022 และต้องมีการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่ การผสานรวม Exchange ของ HubSpot ใช้ Basic Authentication แต่ออกแบบมาสำหรับอินสแตนซ์ Exchange On-Premises ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้และจะยังคงทำงานร่วมกับ Basic Authentication หลังจากเดือนตุลาคม หากคุณเป็นผู้ใช้ Exchange Online คุณสามารถเชื่อมต่อกับการผสานรวม Outlook ของ HubSpot แทนได้ เข้ากันได้กับ Exchange ที่โฮสต์บนคลาวด์และใช้ OAuth ซึ่งเป็นรูปแบบของ Modern Authentication คุณสามารถเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้าของคุณอีกครั้งโดยใช้การผสานรวม Outlook ได้ตลอดเวลา

ก่อนที่จะเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Exchange ของคุณให้ยืนยันกับทีมไอทีของคุณว่าเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณใช้งาน Exchange 2010 SP2 ขึ้นไป 

ต้องใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Exchange ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณแต่ HubSpot อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ โปรดดูตารางด้านล่างก่อนเชื่อมต่อกล่องจดหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

1. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot แล้วคลิกดำเนินการต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบภาพรวมความเป็นส่วนตัวของ HubSpot Sales ก่อนเชื่อมต่อได้อีกด้วย
2. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้:
   • ที่อยู่อีเมล: ที่อยู่อีเมลแลกเปลี่ยนของคุณ

• • Pa ssword: รหัสผ่าน Exchange ของคุณ

3. นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกแสดงฟิลด์เสริมเพื่อป้อนชื่อผู้ใช้ Exchange และ URL Exchange ของคุณ ตามค่าเริ่มต้น HubSpot จะดำเนินการ Autodiscover ซึ่งเป็นคุณลักษณะ Exchange ที่พยายามระบุ URL Exchange ตาม DNS ของโดเมนของคุณ หากกระบวนการค้นหาอัตโนมัติล้มเหลวคุณต้องระบุชื่อผู้ใช้และ URL การแลกเปลี่ยนของคุณด้วยตนเอง:

• • ชื่อผู้ใช้: ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณ โดยปกติแล้วนี่คือสิ่งที่แสดงอยู่หน้าสัญลักษณ์ @ ในที่อยู่อีเมลหรือรหัสผู้ใช้ของคุณ
  • URL Exchange: ป้อน URL ที่ใช้ในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ

โปรดทราบ: URL Exchange ของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณมักจะถูกจัดรูปแบบเป็น https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx หากไม่แน่ใจว่าจะป้อนอะไรให้ลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Exchange จากเว็บเบราว์เซอร์จากนั้นคัดลอก URL แล้ววางลงในฟิลด์ Exchange URL HubSpot จะสามารถตรวจจับและแนะนำ URL Exchange ที่ถูกต้อง

4. คลิกเชื่อมต่อกล่องข้อความ
5. การเชื่อมต่อของคุณจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์และกล่องโต้ตอบจะแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมาย Exchange ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อบัญชี Exchange ของคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบัญชี

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณผ่าน Exchange HubSpot สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความของคุณได้ ข้อมูลประจำตัวเหล่านี้จะช่วยให้ HubSpot เข้าถึงข้อมูลอื่นๆที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเช่นปฏิทินรายชื่อผู้ติดต่อและกลุ่มการแจกจ่าย

ผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ (IMAP) 

ก่อนที่จะเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณผ่าน IMAP ให้ตรวจสอบข้อกำหนดทางเทคนิคกับทีมไอทีของคุณ คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดก่อนจึงจะสามารถเชื่อมต่อได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบภาพรวมความเป็นส่วนตัวของ HubSpot Sales ก่อนเชื่อมต่อได้อีกด้วย

โปรดทราบ: หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีอีเมลกับกล่องข้อความสนทนาคุณต้องเชื่อมต่อกล่องข้อความที่โฮสต์ด้วย Gmail หรือ Office 365 การสนทนาไม่สนับสนุนการเชื่อมต่อ IMAP

HubSpot ไม่รองรับ Amazon SES และ Amazon WorkMail หากพบปัญหาเกี่ยวกับอีเมลที่เชื่อมต่อและใช้ผู้ให้บริการอีเมลเหล่านี้เพื่อโฮสต์อีเมลของคุณ HubSpot ขอแนะนำให้เปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมลเป็น Gmail หรือ Office 365

1. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot แล้วคลิกดำเนินการต่อ
2. จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลและ รหัสผ่านที่ใช้ในการเข้าสู่บัญชีอีเมลของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ HubSpot จะตรวจพบการตั้งค่า IMAP และ SMTP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณหลังจากที่คุณป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ หรือหากผู้ดูแลระบบในบัญชีของคุณได้กำหนดการตั้งค่า IMAP ของโดเมนของคุณแล้วข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ IMAP และ SMTP ของคุณจะถูกเติมโดยอัตโนมัติ
3. โปรดทราบ: หากกล่องจดหมายอีเมลของคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านแอปของบุคคลที่ 3 ตรวจสอบเอกสารจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (เช่น Yahoo Mail หรือ iCloud) สำหรับคำแนะนำในการสร้างรหัสผ่านแอปของบุคคลที่สาม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกล่องข้อความด้วยการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนในชุมชน
4. หาก HubSpot ไม่พบการตั้งค่า IMAP และ SMTP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณให้คลิกเพื่อขยายตัวเลือกขั้นสูง
   • หากจดหมายขาออก (SMTP) ของคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกันกับจดหมายขาเข้า (IMAP) ให้ล้างจดหมายขาออกโดยใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกันกับช่องทำเครื่องหมายขาเข้าจากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัวสำหรับเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออกและขาเข้า
   • มิฉะนั้นให้ป้อนชื่อผู้ใช้ เซิร์ฟเวอร์เซิร์ฟเวอร์ IMAP และพอร์ตของคุณและเซิร์ฟเวอร์ SMTP และพอร์ตในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง
   • นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกช่องทำเครื่องหมายข้างเชื่อถือใบรับรองใดก็ได้หากจำเป็น เรียนรู้วิธีค้นหาข้อมูลเซิร์ฟเวอร์นี้ในไคลเอนต์อีเมลของคุณ

4. คลิกเชื่อมต่อกล่องข้อความ
5. การเชื่อมต่อของคุณจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์และกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ากล่องจดหมายของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น: หากคุณเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณผ่าน IMAP (หรือการเชื่อมต่อกล่องขาเข้าทั่วไป) HubSpot จะมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะที่อยู่อีเมลรหัสผ่านข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลเมตาอีเมลและเนื้อหาข้อความเท่านั้น นอกจากนี้การเชื่อมต่อบัญชี Outlook ของคุณผ่าน IMAP ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน Microsoft อื่นๆ