Connecter votre adresse e-mail personnelle

Connectez un compte de messagerie personnel à HubSpot pour envoyer des e-mails individuels depuis le CRM, consigner les réponses aux e-mails dans le CRM, envoyer des séquences d'e-mails et installer HubSpot Sales afin d'accéder aux outils de vente dans votre boîte de réception.

Ce compte de messagerie doit être spécifique à votre utilisateur et ne doit pas être utilisé par un autre membre de votre équipe. Il doit s'agir de l'adresse e-mail que vous utilisez généralement pour envoyer des e-mails à vos contacts, comme votre adresse e-mail d'entreprise. En connectant votre compte de messagerie personnel, vous donnez à HubSpot l'autorisation d'envoyer des e-mails à vos contacts en utilisant les serveurs de messagerie de votre entreprise. Certains outils HubSpot nécessitent une connexion à une adresse e-mail personnelle. Vous pouvez connecter à HubSpot plusieurs adresses e-mail personnelles dont vos utilisateurs peuvent ensuite se servir pour envoyer des e-mails.

Une adresse e-mail d'équipe est une adresse e-mail à laquelle plusieurs utilisateurs ont accès et qui sert à communiquer avec les clients. Vous pouvez connecter une adresse e-mail d'équipe à la boîte de réception des conversations afin que votre équipe puisse consulter, gérer et répondre aux e-mails depuis un seul endroit. Découvrez comment connecter une adresse e-mail d'équipe à HubSpot ou consultez ce guide pour savoir quel type de boîte de réception connecter à HubSpot.

Avant de commencer

Vous trouverez ci-dessous les définitions relatives au processus de connexion de messagerie.

Remarque : HubSpot ne prend pas en charge la connexion avec ActiveSync. Toutefois, si vous utilisez ActiveSync dans votre client de messagerie, connectez votre compte en utilisant la connexion entre HubSpot et Exchange.

Connectez votre adresse e-mail

Vous pouvez connecter votre adresse e-mail personnelle dans les paramètres de votre compte. Les utilisateurs doivent disposer d'un accès aux e-mails personnels pour connecter une adresse e-mail.

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
• Cliquez sur l'onglet E-mail.
• Cliquez sur Connecter une adresse e-mail personnelle.

• Si vous voulez activer les fonctions d'automatisation de la boîte de réception lorsque vous vous connectez, dans la boîte de dialogue, cochez la case Activer l'automatisation de la boîte de réception.
• Cliquez sur Connecter votre boîte de réception.
• Dans le champ de texte, saisissez votre adresse e-mail.

• HubSpot tentera de vous recommander le fournisseur de messagerie avec lequel vous devriez vous connecter. Cliquez sur Connecter à [fournisseur recommandé], puis suivez les étapes ci-dessous pour votre fournisseur spécifique afin de terminer la connexion de votre messagerie personnelle.

• Si HubSpot ne peut pas identifier votre fournisseur de messagerie, sélectionnez une option, puis suivez les étapes ci-dessous pour votre fournisseur spécifique afin de terminer la connexion de votre messagerie personnelle.  
  • Google/Gmail
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Exchange
  • Autre fournisseur de messagerie

Gmail

Remarque : Si vous connectez une boîte de réception Gmail avec un alias, cet alias apparaîtra automatiquement dans le menu déroulant du champ De dans l'outil de rédaction d'e-mails. L'alias doit être configuré dans votre compte Gmail avant de connecter votre boîte de réception.

Si vous avez activé le Programme Protection Avancée de Google dans votre compte Gmail, vous ne pouvez pas connecter votre boîte de réception à HubSpot.

• Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception Gmail à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.

Divulgation nécessaire : Après avoir intégré votre compte Google à la plateforme HubSpot, vous avez la possibilité de connecter plusieurs services Google à votre compte HubSpot. Ce faisant, HubSpot pourra accéder aux données et aux informations de votre compte Google. Ces services et types de données sont décrits ci-dessous ;

Gmail : Vous pouvez envoyer et recevoir des messages Gmail, planifier des envois d'e-mail et modifier des brouillons d'e-mail dans l'application HubSpot. Vous pourrez également consigner et suivre les e-mails envoyés dans l'application. HubSpot aura accès à vos données Gmail, comme les en-têtes d'e-mail, les lignes d'objet et les corps d'e-mail.

Nous n'utiliserons vos données Google que pour gérer différentes parties de notre produit qui se connectent aux outils Google Workspace que vous utilisez tous les jours. Ce sont VOS données. Nous voulons simplement vous aider à réussir votre croissance. Vous pouvez supprimer l'intégration dans l'application HubSpot en accédant à Paramètres > Intégrations > Intégrations d'e-mails et cliquez sur Désactiver. Vous pouvez également révoquer l'accès de HubSpot depuis votre compte Google en suivant les instructions données ici. Pour plus d'informations sur l'intégration Google et les types de données auxquels nous avons accès, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

• Il vous sera ensuite demandé de vous connecter à votre compte Gmail. Saisissez l'adresse e-mail du compte Google que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes Gmail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
• Vérifiez les autorisations requises, puis cliquez sur Autoriser.

• Vous reviendrez alors dans vos paramètres et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Gmail est désormais connectée à HubSpot.

Divulgation nécessaire : En utilisant l'intégration de messagerie Gmail avec HubSpot, vous accordez à HubSpot l'accès aux informations associées à votre compte, y compris les contacts, les e-mails, le calendrier, les listes de distribution, les lignes d'objet et les URL de liens suivis de votre adresse e-mail, si vous utilisez la fonctionnalité de suivi des e-mails. En outre, HubSpot pourra lire, modifier, créer et envoyer des e-mails à partir de votre compte Gmail connecté. HubSpot analysera le contenu de vos e-mails pour identifier ceux que vous avez choisi de suivre afin de vous fournir la fonctionnalité de notification. HubSpot stockera les réponses, les e-mails sortants, les en-têtes d'e-mails, les lignes d'objet, les listes de distribution, les alias, l'heure d'envoi et le corps des e-mails. Vos e-mails peuvent contenir des données sensibles, telles que les noms de vos contacts, vos communications privées, ou des informations financières ou médicales. Vous comprenez que les e-mails que vous suivez seront visibles pour les autres utilisateurs de votre compte HubSpot.

Si vous connectez votre compte Gmail en utilisant le protocole IMAP (ou une connexion générique à la boîte de réception), le service d'abonnement aura uniquement accès à l'adresse e-mail, au mot de passe, aux informations du serveur, aux métadonnées de l'e-mail et au corps des messages. De plus, la connexion du compte Gmail du Client via le protocole IMAP ne nécessite aucune connexion à d'autres applications G Suite.

Microsoft Outlook

Remarque : Vous ne pouvez pas connecter de boîte aux lettres partagée Office 365 à HubSpot. Les environnements GCC High et DOD de Office 365 ne sont pas pris en charge par HubSpot.

• Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception Office 365 à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
• Il vous sera ensuite demandé de vous connecter à votre compte Office 365. Saisissez l'adresse e-mail du compte Office 365 que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes e-mail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
• Vous reviendrez alors dans vos paramètres où la connexion sera vérifiée et terminée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Office 365 est désormais connectée à HubSpot.

Divulgation nécessaire : Si vous utilisez l'intégration de messagerie Outlook avec HubSpot, vous accordez à HubSpot l'accès aux informations associées à votre compte, notamment les contacts, les e-mails, le calendrier, les listes de distribution, les lignes d'objet et les URL des liens suivis disponibles dans vos e-mails si vous utilisez la fonctionnalité de suivi des e-mails. HubSpot analysera le contenu de vos e-mails pour identifier ceux que vous avez choisi de suivre afin de vous fournir la fonctionnalité de notification. HubSpot stockera les réponses, les e-mails sortants, les en-têtes d'e-mails, les lignes d'objet, les listes de distribution, les alias, l'heure d'envoi et le corps des e-mails. Les e-mails que vous suivez seront visibles pour les autres utilisateurs de votre compte HubSpot.

Microsoft Exchange

Remarque : Microsoft va supprimer l'authentification de base pour Exchange Online en octobre 2022 et exiger l'authentification moderne. L'intégration Exchange de HubSpot utilise l'authentification de base mais est conçue pour les instances Exchange sur site, qui ne sont pas affectées par ce changement et continueront à fonctionner avec l'authentification de base après octobre. Si vous êtes un utilisateur d'Exchange Online, vous pouvez en revanche vous connecter à l'intégration Outlook de HubSpot. Elle est compatible avec Exchange hébergé dans le cloud et utilise OAuth, une forme d'authentification moderne. Vous pouvez à tout moment reconnecter votre boîte de réception en utilisant l'intégration Outlook.

Avant de connecter votre boîte de réception Exchange, vérifiez avec votre équipe informatique que votre serveur Exchange fonctionne sur Exchange 2010 SP2 et les versions ultérieures. 

Votre adresse e-mail et votre mot de passe Exchange sont obligatoires pour connecter votre boîte de réception. Cependant, en fonction de la configuration de votre serveur de messagerie Exchange, HubSpot peut exiger des informations supplémentaires pour vous connecter. Consultez le tableau ci-dessous avant de connecter votre boîte de réception pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires.

• Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez également lire les points essentiels de la politique de confidentialité de HubSpot avant de vous connecter.
• Dans la boîte de dialogue, saisissez les informations suivantes :
  • Adresse e-mail : votre adresse e-mail Exchange.

• • Mot de passe : votre mot de passe Exchange.

• Vous pouvez également cliquer sur Afficher les champs facultatifs pour saisir votre nom d'utilisateur Exchange et l'URL Exchange. Par défaut, HubSpot exécutera la fonction Autodiscover, qui est une fonction d'Exchange qui tente d'identifier l'URL Exchange en se basant sur le DNS de votre domaine. Si le processus Autodiscover échoue, vous devez fournir votre nom d'utilisateur et l'URL Exchange manuellement :
  • Nom d'utilisateur : saisissez votre nom d'utilisateur. Il s'agit généralement de la partie située avant le symbole @ dans l'adresse e-mail, ou de votre identifiant d'utilisateur.
  • URL Exchange : saisissez l'URL utilisée pour accéder à votre serveur Exchange.

Remarque : L'URL de votre serveur Exchange sera probablement formatée comme suit : https://e-mail.domaine.com/ews/exchange.asmx. Si vous n'êtes pas sûr de votre saisie, connectez-vous à votre boîte de réception Exchange depuis un navigateur web, puis copiez l'URL et collez-la dans le champ URL Exchange. HubSpot pourra détecter et recommander l'URL Exchange correcte.

• Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
• Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Si vous rencontrez une erreur lors de la connexion de votre compte Exchange, découvrez comment résoudre les problèmes de connexion de compte.

Divulgation nécessaire : Si vous connectez votre compte de messagerie via Exchange, HubSpot a accès à votre adresse e-mail, à votre mot de passe, aux informations du serveur, aux métadonnées de messagerie et au corps des messages. Ces informations d'identification permettent à HubSpot d'accéder à d'autres informations associées à votre compte, telles que les calendriers, les contacts et les groupes de diffusion.

Autre fournisseur de messagerie 

Avant de connecter votre boîte de réception avec le protocole IMAP, vérifiez les pré-requis techniques avec votre équipe informatique. Vous devez disposer de tous les pré-requis techniques avant de continuer. Vous pouvez également lire les points essentiels de la politique de confidentialité de HubSpot avant de vous connecter.

Remarque : Si vous essayez de connecter un compte de messagerie à la boîte de réception des conversations, ce soit être un compte Gmail ou Office 365. Les conversations ne prennent pas en charge une connexion IMAP.

HubSpot ne prend pas en charge Amazon SES ni Amazon WorkMail. Si vous rencontrez des problèmes liés à votre messagerie connectée et utilisez l'un de ces fournisseurs pour héberger votre adresse e-mail, HubSpot vous recommande de passer à Gmail ou à Office 365.

Pour connecter votre boîte de réception en utilisant le protocole IMAP :

• Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
• Saisissez ensuite l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour vous connecter à votre compte. Dans la plupart des cas, HubSpot sera en mesure de détecter les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Si un administrateur de votre compte a déjà configuré les paramètres IMAP de votre domaine, les informations de vos serveurs IMAP et SMTP seront renseignés automatiquement.

Remarque : Si votre boîte de réception utilise l'authentification à deux facteurs, vous devrez saisir un mot de passe d'application tierce. Consultez la documentation de votre fournisseur de messagerie (par exemple, Yahoo Mail ou iCloud) pour savoir comment générer un mot de passe à partir d'une application tierce. Pour en savoir plus sur la connexion de votre boîte de réception avec la double authentification, rendez-vous sur la communauté.

• Si HubSpot ne détecte pas les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur, cliquez pour développer les Options avancées.
  • Si vos messages sortants (SMTP) n'utilisent pas les mêmes informations d'identification que les messages entrants (IMAP), décochez la case Les messages sortants utilisent les mêmes informations d'identification que les messages entrants, puis saisissez les informations d'identification pour les serveurs de messages sortants et entrants.
  • Sinon, saisissez le nom d'utilisateur de votre serveur, le serveur et le port IMAP, ainsi que le serveur et le port SMTP dans les champs correspondants.
  • Vous pouvez également cocher la case située à côté de l'option Se fier à n'importe quel certificat si nécessaire. Découvrez comment trouver ces informations de serveur dans votre client de messagerie.

• Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
• Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Divulgation nécessaire : Si vous connectez votre compte de messagerie en utilisant le protocole IMAP (ou une connexion générique à la boîte de réception), HubSpot aura uniquement accès à l'adresse e-mail, au mot de passe, aux informations du serveur, aux métadonnées de l'e-mail et au corps des messages. De plus, la connexion de votre compte Outlook via le protocole IMAP ne nécessite aucune connexion à d'autres applications Microsoft.