Koble til din personlige epost

Koble en personlig e-postkonto til HubSpot for å sende en-til-en-e-post fra CRM, loggfør e-postsvar til CRM, send sekvenser-e-post og installer HubSpot Sales for å få tilgang til salgsverktøyene i innboksen din.

Denne e-postkontoen skal være unik for brukeren din og ikke brukes av noen andre på teamet ditt. Det bør være e-postadressen du vanligvis bruker til å sende e-post til kontaktene dine, for eksempel bedriftens e-postadresse. Ved å koble til din personlige e-postkonto, gir du HubSpot tillatelse til å sende e-post til kontaktene dine ved hjelp av bedriftens e-postservere. Noen HubSpot-verktøy krever en personlig e-posttilkobling. Du kan koble flere personlige e-poster til HubSpot som brukeren kan bruke til å sende e-poster.

En team-e-postadresse er en e-postadresse som flere brukere har tilgang til og bruker til å kommunisere med kunder. Du kan koble en team-e-postadresse til samtaleinnboksen eller brukerstøtten, slik at teamet ditt kan se, administrere og svare på e-poster på ett sted. 

Før du kommer i gang

Nedenfor finner du definisjoner for begreper som er relevante for e-posttilkoblingsprosessen.

Merk: HubSpot støtter ikke en tilkobling med ActiveSync, men hvis du bruker ActiveSync i e-postklienten, kobler du kontoen din ved hjelp av HubSpot-Exchange-tilkoblingen.

Koble til eposten din

Du kan koble til din personlige epostadresse i kontoinnstillingene dine. Brukere må ha personlig e-posttilgang for å koble til en e-post.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Generelt i menyen til venstre i sidepanelet.
• Klikk på fanen Epost .
• Klikk på Koble til personlig epost.

• Hvis du vil slå på innboksautomatiseringsfunksjoner når du kobler til, velger du avmerkingsboksen Slå på innboksautomatisering i dialogboksen.
• Klikk på Koble til innboksen din.
• Skriv inn e-postadressen din i tekstfeltet.

• HubSpot vil forsøke å anbefale hvilken e-postleverandør du skal koble til. Klikk på Koble til [anbefalt leverandør], og fortsett deretter trinnene nedenfor for at den spesifikke leverandøren skal fullføre tilkoblingen av din personlige e-post. 

• Hvis HubSpot ikke kan identifisere e-postleverandøren din, velger du et alternativ, og deretter fortsetter du trinnene nedenfor for at den spesifikke leverandøren skal fullføre tilkoblingen av din personlige e-post.  
  • Google/Gmail
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Exchange
  • Annen postleverandør (IMAP)

Gmail

Merk: Hvis du kobler til en Gmail-innboks som har et alias konfigurert, vises dette aliaset automatisk i rullegardinmenyen Fra i e-postskriveren. Aliaset må konfigureres i Gmail-kontoen før du kobler til innboksen.

Hvis du har aktivert Googles avanserte beskyttelsesprogram i Gmail-kontoen, kan du ikke koble innboksen til HubSpot.

• Les gjennom hva du kan forvente når du kobler Gmail-innboksen til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett.

Nødvendig informasjon: Hvis du integrerer Google-kontoen din med HubSpot-plattformen, kan du koble flere Google-tjenester til HubSpot-kontoen din. Dermed kan HubSpot få tilgang til data og informasjon fra Google-kontoen din. Disse tjenestene og datatypene er beskrevet nedenfor;

Gmail: Du kan sende og motta Gmail-meldinger, planlegge e-postutsendelser og endre e-postkladder i HubSpot-appen. Du vil også kunne logge og spore e-poster som sendes i appen. HubSpot vil ha tilgang til Gmail-dataene dine, som e-postoverskrifter, emnelinjer og e-posttekst.

Vi bruker bare Google-dataene dine til å drive ulike deler av produktet vårt som kobles til Google Workspace-verktøyene du bruker hver dag. Det er dine data. Vi ønsker bare å hjelpe deg med å vokse bedre. Du kan fjerne integrasjonen i HubSpot-appen ved å gå til Innstillinger > Integrasjoner > E-postintegrasjoner og klikke på Deaktiver. Du kan også tilbakekalle HubSpots tilgang fra Google-kontoen din ved å følge instruksjonene her. Hvis du vil ha mer informasjon om Google-integrasjonen og hvilke typer data vi kan få tilgang til, kan du se personvernreglene våre.

• Du blir bedt om å logge på Gmail-kontoen din. Skriv inn e-postadressen til Google-kontoen du vil bruke. Hvis du allerede er logget på én eller flere av Gmail-kontoene dine, velger du kontoen du vil koble til.
• Se gjennom de nødvendige tillatelsene, og klikk deretter på Tillat.

• Du blir omdirigert tilbake til innstillingene dine, og det vises en dialogboks som informerer deg om at Gmail-innboksen din nå er koblet til HubSpot.

Nødvendig avsløring: Ved å bruke Gmail-e-postintegrasjonen med HubSpot, gir du HubSpot tilgang til informasjon knyttet til kontoen din, inkludert kontakter, e-post, kalender, distribusjonslister, emnelinjer og nettadresser til sporede koblinger fra e-posten din, hvis du bruker e-postsporingsfunksjonen. I tillegg vil HubSpot kunne lese, endre, opprette og sende e-post fra den tilkoblede Gmail-kontoen din. HubSpot vil skanne innholdet i e-postene dine for å identifisere hvilke e-poster du har valgt å spore for å gi deg varslingsfunksjonen. HubSpot lagrer svar, utgående post, e-posthoder, emnelinje, distribusjonslister, aliaser, klokkeslett for sending og e-posttekst. E-posten din kan inneholde sensitiv informasjon, for eksempel navn på kontaktene dine, privat kommunikasjon eller finansiell eller medisinsk informasjon. Du forstår at korrespondansene du sporer, vil være synlige for andre brukere i HubSpot-kontoen din.

Hvis du kobler til Gmail-kontoen din via IMAP (eller generell innboksforbindelse), vil abonnementstjenesten bare ha tilgang til e-postadresse, passord, serverinformasjon, e-postmetadata og meldingstekst. I tillegg krever ikke tilkobling av Gmail-kontoen din via IMAP at du kobler til andre G Suite-programmer.

Microsoft Outlook

Merk: Du kan ikke koble delte Office 365-postbokser til HubSpot. Office 365 GCC High- og DoD-miljøer støttes heller ikke av HubSpot.

• Les gjennom hva du kan forvente når du kobler Office 365-innboksen til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett.
• Du blir bedt om å logge på Office 365-kontoen. Skriv inn e-postadressen til Office 365-kontoen du vil bruke. Hvis du allerede er logget på én eller flere av e-postkontoene dine, velger du kontoen du vil koble til.
• Du vil bli omdirigert tilbake til innstillingene der tilkoblingen vil bli verifisert og fullført. En dialogboks vises for å informere deg om at Office 365-innboksen din nå er koblet til HubSpot.

Nødvendig avsløring: Hvis du bruker e-postintegrasjonen i Outlook med HubSpot, vil HubSpot ha tilgang til informasjon knyttet til kontoen din, inkludert kontakter, e-post, kalender, distribusjonslister, emnelinjer og nettadresser til sporede koblinger fra e-posten din, hvis du bruker e-postsporingsfunksjonen. HubSpot vil skanne innholdet i e-postene dine for å identifisere hvilke e-poster du har valgt å spore for å gi deg varslingsverktøyet. HubSpot lagrer svar, utgående post, e-posthoder, emnelinje, distribusjonslister, aliaser, klokkeslett for sending og meldingstekst. Korrespondanser du sporer, vil være synlige for andre brukere på HubSpot-kontoen din.

Microsoft Exchange

Merk:  Microsoft avvikler grunnleggende godkjenning for Exchange Online i oktober 2022 og krever moderne godkjenning. HubSpots Exchange-integrasjon bruker grunnleggende godkjenning, men er utformet for Exchange On-Premises-forekomster, som ikke påvirkes av denne endringen, og vil fortsette å fungere med grunnleggende godkjenning etter oktober. Hvis du er en Exchange Online-bruker, kan du koble til HubSpots Outlook-integrasjon i stedet. Den er kompatibel med skyvert Exchange og bruker OAuth, en form for moderne godkjenning. Du kan når som helst koble til innboksen på nytt ved hjelp av Outlook-integrasjonen.

Før du kobler til Exchange-innboksen, må du bekrefte med IT-teamet at Exchange-serveren kjører Exchange 2010 SP2 og nyere. 

E-postadressen og passordet for Exchange kreves for å koble til innboksen, men avhengig av Exchange-serverens konfigurasjon, kan HubSpot kreve ytterligere informasjon for å koble til. Se tabellen nedenfor før du kobler til innboksen for å sikre at du har all nødvendig informasjon.

• Les gjennom hva du kan forvente når du kobler innboksen til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett. Du kan også se gjennom personvernoversikten for HubSpot Sales før du kobler til.
• Skriv inn følgende informasjon i dialogboksen:
  • Epostadresse: din utvekslings-epostadresse.

• • Password: Exchange-passordet ditt.

• Du kan også klikke på Vis valgfrie felt for å angi Exchange-brukernavnet og Exchange-nettadressen. Som standard utfører HubSpot Autodiscover, som er en Exchange-funksjon som forsøker å identifisere Exchange-nettadressen basert på domenets DNS. Hvis Autodiscover-prosessen mislykkes, må du oppgi brukernavnet og Exchange-nettadressen manuelt:
  • Brukernavn: Skriv inn brukernavnet ditt. Vanligvis er dette det som er oppført før @ -symbolet i e-postadressen, eller bruker-ID-en din.
  • Exchange-nettadresse: Angi nettadressen som ble brukt til å få tilgang til Exchange-serveren

Merk:Exchange-nettadressen til Exchange-serveren vil mest sannsynlig bli formatert som https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Hvis du ikke er sikker på hva du skal skrive inn, logger du på Exchange-postboksen fra en nettleser, kopierer nettadressen og limer den inn i Exchange-nettadressefeltet. HubSpot vil kunne oppdage og anbefale riktig Exchange-nettadresse.

• Klikk påKoble til innboks.
• Tilkoblingen din vil bli bekreftet og fullført, og en dialogboks vil informere deg om at Exchange-innboksen din nå er koblet til HubSpot.

Hvis det oppstår en feil når du kobler til Exchange-kontoen, kan du lese mer om feilsøking av problemer med kontotilkobling.

Nødvendig avsløring: Hvis du kobler til e-postkontoen din via Exchange, har HubSpot tilgang til e-postadressen, passordet, serverinformasjonen, e-postmetadataene og meldingsteksten. Disse legitimasjonene gir HubSpot tilgang til annen informasjon som er knyttet til kontoen din, for eksempel kalender, kontakter og distribusjonsgrupper.

Annen postleverandør (IMAP) 

Før du kobler til innboksen via IMAP, bør du gå gjennom de tekniske kravene med IT-teamet. Du må oppfylle alle de tekniske kravene før du kan koble til. Du kan også se gjennom personvernoversikten for HubSpot Sales før du kobler til.

Merk: Hvis du prøver å koble en e-postkonto til innboksen for samtaler, må du koble til en innboks som er vert for enten Gmail eller Office 365. Samtaler støtter ikke en IMAP-tilkobling.

HubSpot støtter ikke Amazon ses og Amazon WorkMail. Hvis du opplever problemer med den tilkoblede e-posten og bruker en av disse e-postleverandørene som vert for e-posten din, anbefaler HubSpot at du bytter e-postleverandør til Gmail eller Office 365.

Slik kobler du til innboksen din ved hjelp av IMAP:

• Les gjennom hva du kan forvente når du kobler innboksen til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett.
• Deretter skriver du inn e-postadressen og passordet som ble brukt til å logge på e-postkontoen din. I de fleste tilfeller vil HubSpot kunne oppdage serverens IMAP- og SMTP-innstillinger etter at du har angitt e-postadresse og passord. Hvis en administrator i kontoen din allerede har konfigurert domenets IMAP-innstillinger, fylles IMAP- og SMTP-serverinformasjonen ut automatisk.

Merk: Hvis e-postinnboksen din bruker tofaktorautentisering, må du oppgi et tredjeparts app-passord. Se gjennom dokumentasjonen fra e-postleverandøren din (f.eks. Yahoo Mail eller iCloud) for instruksjoner om hvordan du genererer et tredjepartsappassord. Finn ut mer om hvordan du kobler sammen innboksen din med tofaktorautentisering i fellesskapet.

• Hvis HubSpot ikke oppdager serverens IMAP- og SMTP-innstillinger, klikker du for å utvide Avanserte alternativer.
  • Hvis utgående e-post (SMTP) ikke bruker samme legitimasjon som innkommende e-post (IMAP), fjerner du merket for Utgående e-post bruker samme legitimasjon som innkommende e-post, og deretter angir du legitimasjon for både utgående og innkommende e-posttjenere.
  • Ellers angir du serverens brukernavn, IMAP-server og -port og SMTP-server og -port i de tilsvarende feltene.
  • Du kan også merke av i boksen ved siden av Stol på et hvilket som helst sertifikat om nødvendig. Finn ut hvordan du finner denne serverinformasjonen i e-postklienten.

• Klikk på Koble til innboks.
• Tilkoblingen din vil bli bekreftet og fullført, og en dialogboks vil vises for å informere deg om at innboksen din nå er koblet til HubSpot.

Nødvendig avsløring: Hvis du kobler e-postkontoen din via IMAP (eller generell innboksforbindelse), vil HubSpot bare ha tilgang til e-postadresse, passord, serverinformasjon, e-postmetadata og meldingstekst. I tillegg krever ikke tilkobling av Outlook-kontoen din via IMAP at du kobler til andre Microsoft-programmer.