Koble til din personlige e-post

Koble en personlig e-postkonto til HubSpot for å sende én-til-én-e-post fra CRM-systemet, logge e-postsvar i CRM-systemet, sende e-postsekvenser og installere HubSpot Sales for å få tilgang til salgsverktøyene i innboksen.

Denne e-postkontoen bør være unik for din bruker og ikke brukes av noen andre i teamet. Det bør være e-postadressen du vanligvis bruker til å sende e-post til kontaktene dine, for eksempel bedriftens e-postadresse. Ved å koble til din personlige e-postkonto gir du HubSpot tillatelse til å sende e-post til kontaktene dine ved hjelp av bedriftens e-postservere. Noen HubSpot-verktøy krever en personlig e-posttilkobling. Du kan koble flere personlige e-postadresser til HubSpot som brukeren kan bruke til å sende e-post.

En team-e-postadresse er en e-postadresse som flere brukere har tilgang til og bruker til å kommunisere med kunder. Du kan koble en team-e-postadresse til innboksen for samtaler, slik at teamet kan se, administrere og svare på e-post på ett sted. Finn ut hvordan du kobler en team-e-postadresse til HubSpot, eller les denne veiledningen om de ulike innbokstilkoblingene i HubSpot.

Før du setter i gang

Nedenfor finner du definisjoner av begreper som er relevante for e-posttilkoblingsprosessen.

Merk: HubSpot støtter ikke tilkobling med ActiveSync, men hvis du bruker ActiveSync i e-postklienten din, kan du koble til kontoen din ved hjelp av HubSpot-Exchange-tilkoblingen.

Koble til e-posten din

Du kan koble til din personlige e-post i kontoinnstillingene. Brukere må ha tilgang til personlig e-post for å kunne koble til en e-post.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Generelt i menyen til venstre.
• Klikk på fanen E-post .
• Klikk på Koble til personlig e-post.

• Hvis du vil slå på automatiseringsfunksjoner for innboksen når du kobler til, merker duav for Slå på automatisering av innboksen i dialogboksen.
• Klikk på Koble til innboksen.
• Skriv inn e-postadressen din i tekstfeltet.

• HubSpot vil forsøke å anbefale hvilken e-postleverandør du bør koble til. Klikk på Koble til [anbefalt leverandør], og fortsett deretter trinnene nedenfor for din spesifikke leverandør for å fullføre tilkoblingen av din personlige e-post .

• Hvis HubSpot ikke kan identifisere e-postleverandøren din, velger du et alternativ og fortsetter deretter trinnene nedenfor for din spesifikke leverandør for å fullføre tilkoblingen av din personlige e-post .
  • Google/Gmail
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Exchange
  • Annen e-postleverandør (IMAP)

Gmail

Merk: Hvis du kobler til en Gmail-innboks som har et alias, vises dette aliaset automatisk i rullegardinmenyen Fra i e-postkomponisten. Aliaset må være konfigurert i Gmail-kontoen din før du kobler til innboksen.

Hvis Googles avanserte beskyttelsesprogram er aktivert i Gmail-kontoen din, kan du ikke koble innboksen til HubSpot.

• Les hva du kan forvente når du kobler Gmail-innboksen din til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett.
• Du blir bedt om å logge på Gmail-kontoen din. Skriv inn e-postadressen til Google-kontoen du vil bruke. Hvis du allerede er logget på en eller flere Gmail-kontoer, velger du kontoen du vil koble til.
• Gå gjennom de nødvendige tillatelsene, og klikk deretter på Tillat.

• Du blir sendt tilbake til innstillingene dine, og en dialogboks vises for å informere deg om at Gmail-innboksen din nå er koblet til HubSpot.

Nødvendig opplysning: Ved å bruke Gmails e-postintegrasjon med HubSpot gir du HubSpot tilgang til informasjon knyttet til kontoen din, inkludert kontakter, e-post, kalender, distribusjonslister, emnelinjer og nettadresser til sporede lenker fra e-posten din, hvis du bruker e-postsporingsfunksjonaliteten. I tillegg vil HubSpot kunne lese, endre, opprette og sende e-poster fra den tilkoblede Gmail-kontoen din. HubSpot vil skanne innholdet i e-postene dine for å identifisere hvilke e-poster du har valgt å spore for å gi deg varslingsfunksjonen. HubSpot lagrer svar, utgående e-post, e-postoverskrifter, emnelinje, distribusjonslister, alias, tidspunkt for sending og e-posttekst. E-posten din kan inneholde sensitiv informasjon, for eksempel navn på dine kontakter, din private kommunikasjon eller økonomisk eller medisinsk informasjon. Du er innforstått med at korrespondansen du sporer, vil være synlig for andre brukere av HubSpot-kontoen din.

Hvis du kobler til Gmail-kontoen din via IMAP (eller generisk innbokstilkobling), vil abonnementstjenesten kun ha tilgang til e-postadresse, passord, serverinformasjon, e-postmetadata og meldingstekster. Hvis du kobler til Gmail-kontoen din via IMAP, trenger du heller ikke å koble til andre G Suite-applikasjoner.

Microsoft Outlook

Merk: Du kan ikke koble delte Office 365-postkasser til HubSpot. Office 365 GCC High- og DOD-miljøer støttes heller ikke av HubSpot.

• Les hva du kan forvente når du kobler Office 365-innboksen din til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett.
• Du blir bedt om å logge på Office 365-kontoen din. Skriv inn e-postadressen til Office 365-kontoen du vil bruke. Hvis du allerede er logget på én eller flere av e-postkontoene dine, velger du kontoen du vil koble til.
• Du blir sendt tilbake til innstillingene dine, der tilkoblingen blir bekreftet og fullført. En dialogboks vises for å informere deg om at Office 365-innboksen din nå er koblet til HubSpot.

Nødvendig opplysning: Hvis du bruker e-postintegrasjonen i Outlook med HubSpot, vil HubSpot ha tilgang til informasjon knyttet til kontoen din, inkludert kontakter, e-post, kalender, distribusjonslister, emnelinjer og nettadresser til sporede lenker fra e-posten din, hvis du bruker e-postsporingsfunksjonaliteten. HubSpot vil skanne innholdet i e-postene dine for å identifisere hvilke e-poster du har valgt å spore for å kunne gi deg varslingsverktøyet. HubSpot lagrer svar, utgående e-post, e-postoverskrifter, emnelinje, distribusjonslister, alias, tidspunkt for sending og meldingstekst. Korrespondanser du sporer vil være synlige for andre brukere på HubSpot-kontoen din.

Microsoft Exchange

Merk: Microsoft fjerner Basic Authentication for Exchange Online i oktober 2022 og krever Modern Authentication. HubSpots Exchange-integrasjon bruker Basic Authentication, men er utviklet for Exchange On-Premises-forekomster, som ikke påvirkes av denne endringen og vil fortsette å fungere med Basic Authentication etter oktober. Hvis du bruker Exchange Online, kan du i stedet koble deg til HubSpots Outlook-integrasjon. Den er kompatibel med skybasert Exchange og bruker OAuth, en form for moderne autentisering. Du kan når som helst koble til innboksen din på nytt ved hjelp av Outlook-integrasjonen.

Før du kobler til Exchange-innboksen, må du få bekreftet av IT-avdelingen atExchange-serveren kjører Exchange 2010 SP2 eller nyere.

Exchange-e-postadressen og passordet ditt er nødvendig for å koble til innboksen, men avhengig av Exchange-serverens konfigurasjon kan HubSpot kreve ytterligere informasjon for å koble til. Se i tabellen nedenfor før du kobler til innboksen for å forsikre deg om at du har all nødvendig informasjon.

• Les hva du kan forvente når du kobler innboksen din til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett. Du kan også gå gjennom HubSpot Sales' personvernsoversikt før du kobler til.
• Skriv inn følgende informasjon i dialogboksen:
  • E-postadresse: e-postadressen din.

• • Passord: Exchange-passordet ditt.

• Du kan også klikke på Vis valgfrie felt for å angi Exchange-brukernavn og Exchange-URL. Som standard vil HubSpot utføre Autodiscover, som er en Exchange-funksjon som forsøker å identifisere Exchange-URL-adressen basert på domenets DNS. Hvis Autodiscover-prosessen mislykkes, må du oppgi brukernavn og Exchange-URL manuelt:
  • Brukernavn: Skriv inn brukernavnet ditt. Dette er vanligvis det som står før @-symbolet i e-postadressen, eller bruker-ID-en din.
  • Exchange URL: skriv inn URL-adressen som brukes for å få tilgang til Exchange-serveren.

Merk:Exchange-URL-en til Exchange-serveren din vil sannsynligvis være formatert som https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Hvis du er usikker på hva du skal skrive inn, kan du logge deg på Exchange-postkassen din fra en nettleser, kopiere URL-en og lime den inn i Exchange URL-feltet. HubSpot vil kunne oppdage og anbefale riktig Exchange-URL.

• ClickConnect-innboksen.
• Tilkoblingen bekreftes og fullføres, og en dialogboks informerer deg om at Exchange-innboksen din nå er koblet til HubSpot.

Hvis du støter på en feil når du kobler til Exchange-kontoen, kan du lese mer om feilsøking av kontotilkoblingsproblemer.

Nødvendig opplysning: Hvis du kobler til e-postkontoen din via Exchange, har HubSpot tilgang til e-postadressen, passordet, serverinformasjonen, e-postmetadata og meldingstekster. Disse opplysningene gir HubSpot tilgang til annen informasjon som er knyttet til kontoen din, for eksempel kalender, kontakter og distribusjonsgrupper.

Annen e-postleverandør (IMAP)

Før du kobler til innboksen din via IMAP, må du gå gjennom de tekniske kravene med IT-teamet. Du må oppfylle alle de tekniske kravene før du kan koble til. Du kan også gå gjennom HubSpot Sales' personvernsoversikt før du kobler til.

Merk: Hvis du prøver å koble en e-postkonto til innboksen i Conversations, må du koble til en innboks som er hostet hos enten Gmail eller Office 365. Conversations støtter ikke IMAP-tilkobling.

HubSpot støtter ikke Amazon SES og Amazon WorkMail. Hvis du opplever problemer med den tilkoblede e-posten og bruker en av disse e-postleverandørene som vert for e-posten din, anbefaler HubSpot at du bytter e-postleverandør til Gmail eller Office 365.

Slik kobler du til innboksen ved hjelp av IMAP:

• Les hva du kan forvente når du kobler innboksen din til HubSpot, og klikk deretter på Fortsett.
• Deretter skriver du inn e-postadressen og passordet du bruker til å logge på e-postkontoen din. I de fleste tilfeller finner HubSpot serverens IMAP- og SMTP-innstillinger etter at du har angitt e-postadresse og passord. Hvis en administrator på kontoen din allerede har konfigurert IMAP-innstillingene for domenet ditt, vil IMAP- og SMTP-serverinformasjonen fylles ut automatisk.

Merk: Hvis innboksen din bruker tofaktorautentisering, må du oppgi et passord for en tredjepartsapp. Se dokumentasjonen fra e-postleverandøren din (f.eks. Yahoo Mail eller iCloud) for instruksjoner om hvordan du genererer et tredjepartsapp-passord. Finn ut mer om hvordan du kobler innboksen din til tofaktorautentisering på Community.

• Hvis HubSpot ikke finner serverens IMAP- og SMTP-innstillinger, klikker du for å utvide Avanserte alternativer.
  • Hvis utgående e-post (SMTP) ikke bruker samme påloggingsinformasjon som innkommende e-post (IMAP), fjerner du merket i avmerkingsboksen Utgående e-post bruker samme påloggingsinformasjon som inn kommende, og angir deretter påloggingsinformasjon for både utgående og innkommende e-postservere.
  • Ellers angir du serverens brukernavn, IMAP-server og -port og SMTP-server og -port i de tilsvarende feltene.
  • Du kan også merke av i avmerkingsboksen ved siden av Trust any certificate hvis det er nødvendig. Finn ut hvordan du finner denne serverinformasjonen i e-postklienten.

• Klikk på Koble til innboks.
• Tilkoblingen bekreftes og fullføres, og en dialogboks vises for å informere deg om at innboksen din nå er koblet til HubSpot.

Nødvendig opplysning: Hvis du kobler til e-postkontoen din via IMAP (eller Generic Inbox Connection), har HubSpot kun tilgang til e-postadresse, passord, serverinformasjon, metadata og meldingstekster. Hvis du kobler til Outlook-kontoen din via IMAP, trenger du heller ikke å koble til andre Microsoft-applikasjoner.