개인 이메일 계정 연결하기

개인 이메일 계정을 HubSpot에 연결하면 CRM에서 일대일 이메일을 보내고 , 이메일 답장을 CRM에 기록하며 , 시퀀스 이메일을 발송할 수 있을 뿐만 아니라, HubSpot Sales를 설치하여 받은 편지함에서 영업 도구를 이용할 수도 있습니다.

이 이메일 계정은 해당 사용자 전용이어야 하며, 팀 내 다른 누구도 사용해서는 안 됩니다. 일반적으로 연락처에 이메일을 보낼 때 주로 사용하는 이메일 주소, 예를 들어 회사 이메일 주소여야 합니다. 개인 이메일 계정을 연결하면, HubSpot이 귀사의 이메일 서버를 통해 귀하의 연락처에게 이메일을 보낼 수 있도록 허용하는 것입니다. 일부 HubSpot 도구는 개인 이메일 계정 연동이 필요합니다 . 사용자가 이메일을 보내는 데 사용할 수 있도록 여러 개의 개인 이메일 계정을 HubSpot에 연결할 수 있습니다.

팀 이메일 주소란 여러 사용자가 접근할 수 있으며, 고객과 소통하는 데 사용하는 이메일 주소를 말합니다. 팀 이메일 주소를 대화 수신함이나 헬프데스크에 연결하면, 팀원들이 한 곳에서 이메일을 확인하고 관리하며 답장할 수 있습니다. 

시작하기 전에

개인용 수신함을 연결하기 전에, 관련 요구 사항과 제한 사항을 확인하시기 바랍니다.

요구 사항

• Exchange 수신함을 연결하려면 IT 담당자에게 Exchange 서버가 Exchange 2010 SP2 이상 버전으로 실행 중인지 확인하십시오. 

• IMAP을 통해 수신함을 연결하려면 IT 팀과 협력하여 모든 기술적 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

제한 사항 및 고려 사항

• ‘열람 전용’ 라이선스를 보유한 사용자는 개인 이메일 계정을 HubSpot에 연동할 수 없습니다. 라이선스 관리에 대해 자세히 알아보세요.

• HubSpot에서는하나의 이메일 계정을 개인용 이메일과 팀용 이메일로 동시에사용할 수 없습니다 . 
• 개인 이메일 계정을 연결할 때 다음 이메일 계정은 지원되지 않습니다 :
  • 구글의 ‘고급 보호 프로그램’을 사용하는 Gmail 계정 .
  • Microsoft 365 공유 사서함.
  • ActiveSync. 이메일 클라이언트에서 ActiveSync를 사용하는 경우, HubSpot-Exchange 연결을 통해 계정을 연결하세요.
  • Amazon SES 및 Amazon WorkMail. 연결된 이메일에서 문제가 발생하고, 이메일 호스팅 서비스로 다음 이메일 제공업체 중 하나를 사용하고 계신 경우, Gmail이나 Microsoft 365로 이메일 제공업체를 변경하는 것이 좋습니다.

이메일 연동하기

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘일반’으로 이동하세요.
3. '이메일' 탭 을 클릭하세요.
4. ‘개인 이메일 연결’을 클릭하세요.

5. 연결 시 수신함 자동화 기능을 켜려면 대화 상자에서 ‘수신함 자동화 켜기’ 확인란을 선택하십시오.
6. ‘받은 편지함 연결’을 클릭하세요 .
7. 입력란에 이메일 주소를 입력한 다음 ‘다음’을 클릭하세요.
   
8. [이메일 서비스 제공업체]에 연결을클릭하세요 .
   

9. 사용 중인 이메일 서비스 제공업체가 목록에 없는 경우, “이메일 서비스 제공업체를 직접 선택하고 싶습니다”를클릭하세요 .. 그런 다음,‘ ’ 이메일 서비스 제공업체를 선택하세요.  
10. 사용 중인 이메일 서비스 제공업체에 따라 아래 단계를 계속 진행하십시오:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • 마이크로소프트 익스체인지
    • Microsoft Outlook (GCC High) (베타)
    • 기타 메일 서비스 제공업체 (IMAP)

Gmail

1. Gmail 수신함을 HubSpot에 연결할 때 어떤 절차가 진행되는지 확인한 후, ‘계속’을 클릭하세요.

필수 공지: Google 계정을 HubSpot 플랫폼과연동하면여러 Google 서비스를 HubSpot 계정에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 HubSpot이 귀하의 Google 계정에서 데이터와 정보에 접근할 수 있게 됩니다. 이러한 서비스와 데이터 유형은 아래에 요약되어 있습니다.

Gmail: HubSpot 앱에서 Gmail 메시지를 주고받고, 이메일 발송을 예약하며, 이메일 초안을 수정할 수 있습니다. 또한 앱 내에서 보낸 이메일을 기록하고 추적할 수 있게 됩니다. HubSpot은 이메일 헤더, 제목, 본문 등 귀하의 Gmail 데이터에 접근할 수 있습니다.

당사는 귀하가 매일 사용하는 Google Workspace 도구와 연동되는 당사 제품의 다양한 기능을 지원하기 위한 목적으로만 귀하의 Google 데이터를 사용합니다. 이 데이터는 여러분의 것입니다. 저희는 그저 여러분이 더 잘 성장할 수 있도록 돕고 싶을 뿐입니다. HubSpot 앱에서 ‘설정’ > ‘연동’ > ‘이메일 연동’으로 이동한 후 ‘비활성화’를 클릭하면 연동을 제거할 수 있습니다. 또한, 여기에 안내된 절차에 따라 Google 계정 내에서 HubSpot의 접근 권한을 취소할 수도 있습니다. Google 연동 및 당사가 접근할 수 있는 데이터 유형에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 참조해 주십시오.

2. Gmail 계정에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 사용하려는 Google 계정의 이메일 주소를 입력하세요. 이미 하나 이상의 Gmail 계정에 로그인되어 있는 경우, 연결할 계정을 선택하세요.
3. 필요한 권한을 확인한 후 ‘허용’을 클릭하세요.

4. 설정 페이지로 다시 이동되며, Gmail 수신함이 HubSpot에 연결되었다는 내용을 알리는 대화 상자가 표시됩니다.

필수 공지: HubSpot과 Gmail 이메일 연동 기능을 사용하면 , HubSpot이 귀하의 계정과 관련된 정보(연락처, 이메일, 캘린더, 배포 목록, 이메일 제목, 그리고 이메일 내 추적 링크의 URL 등)에 접근할 수 있는 권한을 부여하게 됩니다(이메일 추적 기능을 사용하는 경우). 또한 HubSpot은 연결된 Gmail 계정에서 이메일을 읽고, 수정하고, 작성하고, 발송할 수 있게 됩니다. HubSpot은 알림 기능을 제공하기 위해 귀하가 추적을 선택하신 이메일을 식별하기 위해 이메일 내용을 스캔합니다. HubSpot은 답장, 발송된 메일, 이메일 헤더, 제목, 배포 목록, 별칭, 발송 시간 및 이메일 본문을 저장합니다. 귀하의 이메일에는 연락처 이름, 개인적인 대화 내용, 금융 정보 또는 의료 정보와 같은 민감한 정보가 포함되어 있을 수 있습니다. 귀하가 추적하는 메일 내역은 HubSpot 계정의 다른 사용자에게도 표시된다는 점을 이해하시기 바랍니다.

IMAP(또는 일반 수신함 연결)을 통해 Gmail 계정을 연동하는 경우, 구독 서비스는 이메일 주소, 비밀번호, 서버 정보, 이메일 메타데이터 및 메시지 본문에만 접근할 수 있습니다. 또한, IMAP을 통해 Gmail 계정을 연결할 경우 다른 G Suite 애플리케이션을 연결할 필요가 없습니다.

Microsoft Outlook

1. Microsoft 365 받은 편지함을 HubSpot에 연결할 때 어떤 절차가 진행되는지 확인한 후, ‘계속’을 클릭하세요.
2. Microsoft 365 계정에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 사용하려는 Microsoft 365 계정의 이메일 주소를 입력하세요. 이미 하나 이상의 이메일 계정에 로그인되어 있다면, 연결할 계정을 선택하세요.
3. 설정 화면으로 다시 이동하게 되며, 그곳에서 연결이 확인되고 완료됩니다. Microsoft 365 수신함이 HubSpot에 연결되었다는 내용이 담긴 대화 상자가 표시됩니다.

필수 공지: HubSpot과 Outlook 이메일 연동 기능을 사용하는 경우, HubSpot은 귀하의 계정과 관련된 정보(연락처, 이메일, 캘린더, 배포 목록, 이메일 제목, 이메일 내 추적 링크의 URL 등)에 접근할 수 있습니다. 단, 이메일 추적 기능을 사용하는 경우에 한합니다. HubSpot은 알림 도구를 제공하기 위해 귀하가 추적하기로 선택한 이메일을 파악하기 위해 이메일 내용을 스캔합니다. HubSpot은 답장, 발송된 메일, 이메일 헤더, 제목, 배포 목록, 별칭, 발송 시간 및 메시지 본문을 저장합니다. 추적하는 서신은 해당 HubSpot 계정의 다른 사용자들도 볼 수 있습니다.

마이크로소프트 익스체인지

참고: Microsoft는 2022년 10월Exchange Online에서 기본 인증(Basic Authentication)을 더 이상 지원하지 않으며,최신 인증(Modern Authentication)을 사용해야 합니다. HubSpot의 Exchange 연동 기능은 기본 인증(Basic Authentication)을 사용하지만,Exchange 온프레미스 인스턴스를 위해 설계되었으며, 해당 인스턴스는 이번 변경 사항의 영향을 받지 않고 계속해서 기본 인증으로 작동합니다. Exchange Online 사용자라면, 대신 HubSpot의 Outlook 연동 기능을 사용할 수 있습니다. 이 서비스는 클라우드 호스팅형 Exchange와 호환되며, 현대식 인증 방식 중 하나인 OAuth를 사용합니다. Outlook 연동 기능을 통해 언제든지 받은 편지함을 다시 연결할 수 있습니다.

받은 편지함을 연결하려면 Exchange 이메일 주소와 비밀번호가 필요합니다. Exchange 서버의 구성에 따라 연결하는 데 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 다음 표를 참고하여 필요한 정보가 모두 준비되어 있는지 확인하십시오:

1. 받은 편지함을 HubSpot에 연결할 때 어떤 절차가 진행되는지 확인한 후, ‘계속’을 클릭하세요. 연결하기 전에 HubSpot Sales 개인정보 처리방침 개요를 확인해 보실 수도 있습니다.
2. 대화 상자에 Exchange 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요. 

3. 사용자이름과 Exchange URL을입력하려면 ‘선택 사항 필드 표시’를 클릭하세요. Exchange의 자동 검색(Autodiscover) 기능은 기본적으로 도메인의 DNS 설정을 사용하여 Exchange URL을 식별하는 데 사용됩니다.
4. Exchange URL이 자동으로 식별되지 않는 경우, 다음 정보를 수동으로 입력하십시오.

• • 사용자 이름: 사용자 이름을 입력하세요. 일반적으로 이는 이메일 주소에서 @ 기호 앞에 표시되는 부분, 즉 사용자 ID를 말합니다.
  • Exchange URL: Exchange 서버에 접속할 때 사용하는 URL을 입력하십시오.

참고: Exchange 서버의 Exchange URL은 일반적으로 https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx 형식으로 되어 있습니다. 무엇을 입력해야 할지 잘 모르겠다면, 웹 브라우저에서 Exchange 사서함에 로그인한 다음 URL을 복사하여 Exchange URL 입력란에 붙여넣으세요. 기본적으로 올바른 Exchange URL이 식별되어 제안됩니다.

5. ‘수신함 연결’을 클릭하세요.
6. 연결이 확인되고 완료되면, Exchange 수신함이 HubSpot에 연결되었음을 알리는 대화 상자가 표시됩니다.

Exchange 계정 연결 시 오류가 발생하면, 계정 연결 문제 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요.

필수 공지: Exchange를 통해 이메일 계정을 연결하는 경우, HubSpot은 사용자의 이메일 주소, 비밀번호, 서버 정보, 이메일 메타데이터 및 메시지 본문에 접근할 수 있습니다. 이 인증 정보를 통해 HubSpot은 캘린더, 연락처, 배포 그룹 등 귀하의 계정과 관련된 기타 정보에 접근할 수 있습니다.

기타 메일 서비스 제공업체 (IMAP) 

주의 사항: 수신함을 연결하려면 모든기술적 요건을 충족해야 합니다. 

1. 받은 편지함을 HubSpot에 연결할 때 어떤 절차가 진행되는지 확인한 후, ‘계속’을 클릭하세요. 또한 HubSpot Sales의 개인정보 처리방침 개요를 확인해 보실 수도 있습니다.
2. 다음으로, 이메일 계정에 로그인할 때 사용하는 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요. 대부분의 경우, 이메일 주소와 비밀번호를 입력하면 HubSpot이 사용자의 서버 IMAP 및 SMTP 설정을 자동으로 감지할 수 있습니다. 또는, 계정의 관리자가 이미 도메인의 IMAP 설정을 구성해 둔 경우, IMAP 및 SMTP 서버 정보가 자동으로 입력됩니다.

참고: 이메일 수신함에서 2단계 인증을 사용하는 경우, 타사 앱 비밀번호를 입력해야 합니다. 타사 앱 비밀번호를 생성하는 방법에 대한 안내는 이메일 서비스 제공업체(예: Yahoo Mail 또는 iCloud)의 설명서를 참조하십시오. 커뮤니티에서 수신함을 2단계 인증과 연동하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

3. HubSpot에서 서버의 IMAP 및 SMTP 설정을 감지하지 못하는 경우, ‘고급 옵션’을 클릭하여 내용을 펼쳐 주세요.
   • 보내는 메일(SMTP)이 받는 메일(IMAP)과 동일한 인증 정보를 사용하지 않는 경우, ‘보내는 메일이 받는 메일과 동일한 인증 정보를 사용함’ 확인란의 선택을 해제한 다음, 보내는 메일 서버와 받는 메일 서버 모두에 대한 인증 정보를 입력하십시오.
   • 그렇지 않은 경우, 해당 입력란에 서버의 사용자 이름, IMAP 서버 및 포트, SMTP 서버 및 포트를 입력하십시오.
   • 필요한 경우 ‘모든 인증서 신뢰’ 옆의 확인란 을 선택할 수도 있습니다. 이메일 클라이언트에서 이 서버 정보를 확인하는 방법을 알아보세요.

4. ‘수신함 연결’을 클릭하세요.
5. 연결이 확인되고 완료되면, 수신함이 HubSpot에 연결되었다는 내용을 알리는 대화 상자가 나타납니다.

필수 공지: IMAP(또는 일반 수신함 연결)을 통해 이메일 계정을 연결하는 경우 , HubSpot은 이메일 주소, 비밀번호, 서버 정보, 이메일 메타데이터 및 메시지 본문에만 접근할 수 있습니다. 또한, IMAP을 통해 Outlook 계정을 연결할 경우 다른 Microsoft 애플리케이션을 연결할 필요가 없습니다.

이메일 연결 문제 해결

개인 이메일 계정을 연결하는 과정에서 오류가 발생하면, 해당 이메일 서비스 제공업체의 문제 해결 단계를 확인해 주세요 :

• Gmail 또는 Microsoft Outlook의 받은 편지함 및 캘린더 연결 오류를 해결하세요. 

• Exchange 계정 연결 시 발생하는 오류 해결.

• IMAP 및 SMTP를 사용하여 수신함을 연결할 때 발생하는 오류 해결 방법.