Podłączanie osobistej poczty e-mail

Podłącz osobiste konto e-mail do HubSpot, aby wysyłać indywidualne wiadomości e-mail z CRM, rejestrować odpowiedzi na wiadomości e-mail w CRM, wysyłać sekwencje wiadomości e-mail i zainstalować HubSpot Sales, aby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedażowych w skrzynce odbiorczej.

To konto e-mail powinno być unikalne dla użytkownika i nie powinno być używane przez nikogo innego w zespole. Powinien to być adres e-mail zwykle używany do wysyłania wiadomości e-mail do kontaktów, taki jak firmowy adres e-mail. Podłączając osobiste konto e-mail, użytkownik zezwala HubSpot na wysyłanie wiadomości e-mail do swoich kontaktów przy użyciu firmowych serwerów e-mail. Niektóre narzędzia HubSpot wymagają osobistego połączenia e-mail. Do HubSpot można podłączyć wiele osobistych adresów e-mail, których użytkownik może używać do wysyłania wiadomości e-mail.

Zespołowy adres e-mail to adres e-mail, do którego dostęp ma wielu użytkowników i który służy do komunikacji z klientami. Adres e-mail zespołu można połączyć ze skrzynką odbiorczą konwersacji lub działem pomocy, aby zespół mógł wyświetlać wiadomości e-mail, zarządzać nimi i odpowiadać na nie w jednym miejscu.

Uwaga: użytkownicy posiadający stanowisko tylko do wglądu nie mogą łączyć swoich osobistych wiadomości e-mail z HubSpot. Dowiedz się więcej o zarządzaniu stanowiskami.

Zanim zaczniesz

Poniżej znajdują się definicje terminów związanych z procesem łączenia poczty e-mail.

Uwaga: HubSpot nie obsługuje połączenia z ActiveSync, ale jeśli korzystasz z ActiveSync w swoim kliencie poczty e-mail, połącz swoje konto za pomocą połączenia HubSpot-Exchange.

Połącz swoją pocztę e-mail

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Ogólne.
3. Kliknij kartę E-mail .
4. Kliknij opcję Podłącz osobistą pocztę e-mail.

5. Jeśli chcesz włączyć funkcje automatyzacji skrzynki odbiorczej podczas łączenia, w oknie dialogowym zaznaczpole wyboru Włącz automatyzację skrzynki odbior czej.
6. Kliknij opcję Podłącz skrzynkę odbiorczą.
7. W polu tekstowym wprowadź swój adres e-mail.

8. HubSpot spróbuje zarekomendować dostawcę poczty e-mail, z którym należy się połączyć. Kliknij Połącz z [rekomendowanym dostawcą], a następnie kontynuuj poniższe kroki dla konkretnego dostawcy, aby zakończyć łączenie osobistej poczty e-mail.

9. Jeśli HubSpot nie może zidentyfikować dostawcy poczty e-mail, wybierz opcję, a następnie kontynuuj poniższe kroki dla konkretnego dostawcy, aby zakończyć łączenie osobistej poczty e-mail.
   • Google/Gmail
   • Microsoft Outlook
   • Microsoft Exchange
   • Inny dostawca poczty (IMAP)

Gmail

Uwaga: jeśli podłączysz skrzynkę odbiorczą Gmail, która ma skonfigurowany alias, alias ten pojawi się automatycznie w menu rozwijanym Od w kompozytorze wiadomości e-mail. Alias musi zostać skonfigurowany na koncie Gmail przed podłączeniem skrzynki odbiorczej.

Jeśli na koncie Gmail masz włączony program zaawansowanej ochrony Google, nie możesz połączyć swojej skrzynki odbiorczej z HubSpot.

1. Przeczytaj, czego możesz się spodziewać po podłączeniu skrzynki odbiorczej Gmail do HubSpot, a następnie kliknij Kontynuuj.

Niezbędne informacje: pozintegrowaniu konta Google z platformą HubSpot można połączyć szereg usług Google z kontem HubSpot. W ten sposób HubSpot będzie mógł uzyskać dostęp do danych i informacji z konta Google. Usługi te i rodzaje danych zostały opisane poniżej;

Gmail: Możesz wysyłać i odbierać wiadomości Gmail, planować wysyłanie wiadomości e-mail i modyfikować wersje robocze wiadomości e-mail w aplikacji HubSpot. Będziesz także mógł rejestrować i śledzić wiadomości e-mail wysyłane w aplikacji. HubSpot będzie mieć dostęp do danych Gmail, takich jak nagłówki wiadomości e-mail, tematy i treści wiadomości.

Będziemy wykorzystywać dane Google tylko do zasilania różnych części naszego produktu, które łączą się z narzędziami Google Workspace, z których korzystasz na co dzień. To Twoje dane. Chcemy tylko pomóc Ci lepiej się rozwijać. Możesz usunąć integrację w aplikacji HubSpot, przechodząc do Ustawienia > Integracje > Integracje e-mail i klikając "Wyłącz". Możesz również cofnąć dostęp HubSpot z poziomu swojego konta Google, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi tutaj. Więcej informacji na temat integracji Google i rodzajów danych, do których mamy dostęp, można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

2. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto Gmail. Wprowadź adres e-mail konta Google, którego chcesz użyć. Jeśli jesteś już zalogowany na jedno lub więcej kont Gmail, wybierz konto, które chcesz połączyć.
3. Sprawdź wymagane uprawnienia, a następnie kliknij Zezwól.

4. Nastąpi przekierowanie z powrotem do ustawień i pojawi się okno dialogowe z informacją, że skrzynka odbiorcza Gmail jest teraz połączona z HubSpot.

Niezbędne informacje: korzystając z integracji poczty Gmail z HubSpot, udzielasz HubSpot dostępu do informacji powiązanych z Twoim kontem, w tym kontaktów, wiadomości e-mail, kalendarza, list dystrybucyjnych, tematów i adresów URL śledzonych linków z wiadomości e-mail, jeśli korzystasz z funkcji śledzenia wiadomości e-mail. Ponadto HubSpot będzie mógł odczytywać, modyfikować, tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail z połączonego konta Gmail. HubSpot będzie skanować treść wiadomości e-mail, aby zidentyfikować, które wiadomości e-mail zostały wybrane do śledzenia w celu zapewnienia funkcji powiadomień. HubSpot będzie przechowywać odpowiedzi, wiadomości wychodzące, nagłówki wiadomości e-mail, temat, listy dystrybucyjne, aliasy, czas wysłania i treść wiadomości e-mail. Wiadomości e-mail mogą zawierać poufne informacje, takie jak imiona i nazwiska osób kontaktowych, prywatne wiadomości, informacje finansowe lub medyczne. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że śledzona przez niego korespondencja będzie widoczna dla innych użytkowników jego konta HubSpot.

W przypadku połączenia konta Gmail przez IMAP (lub Generic Inbox Connection), Usługa Subskrypcji będzie miała dostęp wyłącznie do adresu e-mail, hasła, informacji o serwerze, metadanych wiadomości e-mail i treści wiadomości. Ponadto połączenie konta Gmail przez IMAP nie wymaga połączenia z żadnymi innymi aplikacjami pakietu G Suite.

Microsoft Outlook

Uwaga: nie można połączyć współdzielonych skrzynek pocztowych Office 365 z HubSpot. Środowiska Office 365 GCC High i DOD również nie są obsługiwane przez HubSpot.

1. Przeczytaj, czego możesz się spodziewać po podłączeniu skrzynki odbiorczej Office 365 do HubSpot, a następnie kliknij Kontynuuj.
2. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto Office 365. Wprowadź adres e-mail konta Office 365, którego chcesz użyć. Jeśli jesteś już zalogowany na jedno lub więcej kont e-mail, wybierz konto, które chcesz połączyć.
3. Nastąpi przekierowanie z powrotem do ustawień, gdzie połączenie zostanie zweryfikowane i zakończone. Pojawi się okno dialogowe z informacją, że skrzynka odbiorcza Office 365 jest teraz połączona z HubSpot.

Niezbędne informacje: jeśli korzystasz z integracji poczty e-mail Outlook z HubSpot, HubSpot będzie miał dostęp do informacji powiązanych z Twoim kontem, w tym kontaktów, wiadomości e-mail, kalendarza, list dystrybucyjnych, tematów i adresów URL śledzonych linków z wiadomości e-mail, jeśli korzystasz z funkcji śledzenia wiadomości e-mail. HubSpot będzie skanować treść wiadomości e-mail, aby zidentyfikować, które wiadomości e-mail zostały wybrane do śledzenia w celu udostępnienia narzędzia powiadomień. HubSpot będzie przechowywać odpowiedzi, wiadomości wychodzące, nagłówki wiadomości e-mail, temat, listy dystrybucyjne, aliasy, czas wysłania i treść wiadomości. Śledzone korespondencje będą widoczne dla innych użytkowników na koncie HubSpot.

Microsoft Exchange

Uwaga: Microsoft wycofuje podstawowe uwierzytelnianie dla Exchange Online w październiku 2022 r. i wymaga nowoczesnego uwierzytelniania. Integracja HubSpot z Exchange wykorzystuje Basic Authentication, ale jest przeznaczona dla instancji Exchange On-Premises, na które ta zmiana nie ma wpływu i które będą nadal działać z Basic Authentication po październiku. Jeśli jesteś użytkownikiem Exchange Online, możesz zamiast tego połączyć się z integracją HubSpot z Outlookiem. Jest ona kompatybilna z Exchange hostowanym w chmurze i wykorzystuje OAuth, formę nowoczesnego uwierzytelniania. Możesz ponownie połączyć swoją skrzynkę odbiorczą za pomocą integracji z Outlookiem w dowolnym momencie.

Przed podłączeniem skrzynki odbiorczej Exchange należy potwierdzić z zespołem IT, że na serwerze Exchange jest uruchomiony program Exchange 2010 SP2 lub nowszy.

Adres e-mail i hasło do Exchange są wymagane do połączenia skrzynki odbiorczej, ale w zależności od konfiguracji serwera Exchange, HubSpot może wymagać dodatkowych informacji do połączenia. Przed podłączeniem skrzynki odbiorczej zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że posiadasz wszystkie niezbędne informacje.

1. Przeczytaj, czego możesz się spodziewać po podłączeniu skrzynki odbiorczej do HubSpot, a następnie kliknij Kontynuuj. Przed połączeniem możesz również zapoznać się z przeglądem prywatności HubSpot Sales.
2. W oknie dialogowym wprowadź następujące informacje:
   • Adres e-mail: adres e-mail w usłudze Exchange.

• • Hasło: hasło Exchange.

3. Możesz także kliknąć Pokaż opcjonalne pola, aby wprowadzić nazwę użytkownika Exchange i adres URL Exchange. Domyślnie HubSpot wykona Autodiscover, czyli funkcję Exchange, która próbuje zidentyfikować adres URL Exchange na podstawie DNS domeny. Jeśli proces Autodiscover nie powiedzie się, musisz ręcznie podać swoją nazwę użytkownika i adres URL Exchange:

• • Nazwa użytkownika: wprowadź swoją nazwę użytkownika. Zazwyczaj jest to nazwa podana przed symbolem @ w adresie e-mail lub identyfikator użytkownika.
  • Exchange URL: wprowadź adres URL używany do uzyskania dostępu do serwera Exchange.

Uwaga:adres URL serwera Exchange będzie najprawdopodobniej sformatowany jako https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Jeśli nie masz pewności, co wpisać, zaloguj się do swojej skrzynki pocztowej Exchange za pomocą przeglądarki internetowej, a następnie skopiuj adres URL i wklej go w polu Exchange URL. HubSpot będzie w stanie wykryć i polecić prawidłowy adres URL Exchange.

4. Kliknij przycisk Połącz skrzynkę odbiorczą.
5. Połączenie zostanie zweryfikowane i zakończone, a w oknie dialogowym pojawi się informacja, że skrzynka Exchange jest teraz połączona z HubSpot.

Jeśli napotkasz błąd podczas łączenia konta Exchange, dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z połączeniem konta.

Niezbędne informacje: jeśli połączysz swoje konto e-mail za pośrednictwem Exchange, HubSpot uzyska dostęp do Twojego adresu e-mail, hasła, informacji o serwerze, metadanych wiadomości e-mail i treści wiadomości. Te dane uwierzytelniające dają HubSpot dostęp do innych informacji powiązanych z kontem, takich jak kalendarz, kontakty i grupy dystrybucyjne.

Inny dostawca poczty (IMAP)

Przed podłączeniem skrzynki odbiorczej za pośrednictwem protokołu IMAP należy zapoznać się z wymaganiami technicznymi wraz z zespołem IT. Przed połączeniem musisz spełnić wszystkie wymagania techniczne. Przed połączeniem możesz również zapoznać się z przeglądem prywatności HubSpot Sales.

Uwaga: jeśli próbujesz połączyć konto e-mail ze skrzynką odbiorczą Conversations, musisz połączyć skrzynkę odbiorczą hostowaną przez Gmail lub Office 365. Conversations nie obsługuje połączenia IMAP.

HubSpot nie obsługuje usług Amazon SES i Amazon WorkMail. Jeśli wystąpią problemy z połączoną pocztą e-mail i korzystasz z jednego z tych dostawców poczty e-mail do hostowania poczty e-mail, HubSpot zaleca zmianę dostawcy poczty e-mail na Gmail lub Office 365.

1. Przeczytaj, czego możesz się spodziewać po podłączeniu skrzynki odbiorczej do HubSpot, a następnie kliknij Kontynuuj.
2. Następnie wprowadź adres e-mail i hasło używane do logowania się na konto e-mail. W większości przypadków HubSpot będzie w stanie wykryć ustawienia IMAP i SMTP serwera po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła. Lub, jeśli administrator na Twoim koncie skonfigurował już ustawienia IMAP Twojej domeny, informacje o serwerze IMAP i SMTP zostaną wypełnione automatycznie.
3. Uwaga: jeśli Twoja skrzynka e-mail korzysta z uwierzytelniania dwuskładnikowego, będziesz musiał wprowadzić hasło do aplikacji innej firmy. Zapoznaj się z dokumentacją dostawcy poczty e-mail (np. Yahoo Mail lub iCloud), aby uzyskać instrukcje dotyczące generowania hasła do aplikacji innej firmy. Dowiedz się więcej o łączeniu skrzynki odbiorczej z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym w Społeczności.
4. Jeśli HubSpot nie wykrywa ustawień IMAP i SMTP Twojego serwera, kliknij, aby rozwinąć Opcje zaawansowane.
   • Jeśli poczta wychodząca (SMTP) nie używa tych samych poświadczeń co poczta przychodząca (IMAP), usuń zaznaczenie pola wyboru Poczta wychodząca używa tych samych poświadczeń co przychodząca , a następnie wprowadź poświadczenia dla serwerów poczty wychodzącej i przychodzącej.
   • W przeciwnym razie wprowadź nazwę użytkownika serwera, serwer IMAP i port oraz serwer SMTP i port w odpowiednich polach.
   • W razie potrzeby możesz także zaznaczyć pole wyboru obok opcji Zaufaj dowolnemu certyfikatowi . Dowiedz się, jak znaleźć te informacje o serwerze w kliencie poczty e-mail.

4. Kliknij przycisk Połącz skrzynkę odbiorczą.
5. Połączenie zostanie zweryfikowane i zakończone, a następnie pojawi się okno dialogowe z informacją, że skrzynka odbiorcza jest teraz połączona z HubSpot.

Niezbędne informacje: jeśli połączysz swoje konto e-mail przez IMAP (lub Generic Inbox Connection), HubSpot będzie miał dostęp tylko do adresu e-mail, hasła, informacji o serwerze, metadanych wiadomości e-mail i treści wiadomości. Ponadto podłączenie konta Outlook przez IMAP nie wymaga podłączenia żadnych innych aplikacji Microsoft.