Podłączanie osobistej poczty e-mail

Połącz osobiste konto e-mail z HubSpot, aby wysyłać indywidualne wiadomości e-mail z CRM, rejestrować odpowiedzi e-mail w CRM, wysyłać sekwencje wiadomości e-mail oraz zainstalować HubSpot Sales, aby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedażowych w swojej skrzynce odbiorczej.

To konto e-mail powinno być unikalne dla użytkownika i nie powinno być używane przez nikogo innego z zespołu. Powinien to być adres e-mail, którego zazwyczaj używasz do wysyłania wiadomości e-mail do swoich kontaktów, na przykład adres e-mail firmy. Łącząc swoje osobiste konto e-mail, udzielasz HubSpot pozwolenia na wysyłanie wiadomości e-mail do swoich kontaktów przy użyciu serwerów poczty e-mail firmy. Niektóre narzędzia HubSpot wymagają połączenia z osobistym kontem e-mail. Możesz połączyć z HubSpot wiele osobistych kont e-mail, z których użytkownik może korzystać do wysyłania wiadomości e-mail.

Adres e-mail zespołu to adres e-mail, do którego dostęp ma wielu użytkowników i którego używają do komunikacji z klientami. Możesz połączyć adres e-mail zespołu ze skrzynką odbiorczą rozmów lub działem pomocy technicznej, aby Twój zespół mógł przeglądać, zarządzać i odpowiadać na wiadomości e-mail w jednym miejscu.

Zanim zaczniesz

Przed podłączeniem osobistej skrzynki odbiorczej zapoznaj się z wymaganiami i ograniczeniami.

Wymagania

• Aby połączyć skrzynkę odbiorczą Gmailaz aliasem, alias musi być skonfigurowany na koncie Gmail przed połączeniem skrzynki odbiorczej. Po połączeniu skrzynki odbiorczej alias zostanie automatycznie wyświetlony w menu rozwijanym Od w edytorze wiadomości e-mail. 

• Aby połączyć skrzynkę odbiorczą Exchange, skontaktuj się z zespołem IT i upewnij się, że serwer Exchange działa pod kontrolą systemu Exchange 2010 SP2 lub nowszego. 
• Aby połączyć skrzynkę odbiorczą za pośrednictwem protokołu IMAP, skontaktuj się z zespołem IT, aby upewnić się, że spełniasz wszystkie wymagania techniczne.

Ograniczenia i uwagi

• Użytkownicy z licencją tylko do przeglądania nie mogą połączyć swoich osobistych kont e-mail z HubSpot. Dowiedz się więcej o zarządzaniu licencjami.

• Nie można używać jednego konta e-mail jako zarówno osobistego, jak i służbowego w HubSpot. 
• Następujące konta e-mail nie są obsługiwane podczas łączenia osobistej poczty e-mail:
  • Konta Gmail korzystające z programu zaawansowanej ochrony Google.
  • Współdzielone skrzynki pocztowe Microsoft 365.
  • ActiveSync. Jeśli korzystasz z ActiveSync w swoim kliencie poczty e-mail, połącz swoje konto za pomocą połączenia HubSpot-Exchange.
  • Amazon SES i Amazon WorkMail. Jeśli masz problemy z podłączoną pocztą e-mail i korzystasz z usług jednego z tych dostawców poczty e-mail, zalecamy zmianę dostawcy poczty e-mail na Gmail lub Microsoft 365.

Połącz swoją pocztę e-mail

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Ogólne.
3. Kliknij kartę Poczta e-mail .
4. Kliknij opcję Połącz osobisty adres e-mail.

5. Aby włączyć funkcje automatyzacji skrzynki odbiorczej po połączeniu, w oknie dialogowym zaznaczpole wyboru Włącz automatyzację skrzynki odbiorczej .
6. Kliknij opcję Połącz skrzynkę odbiorczą.
7. W polu tekstowym wprowadź swój adres e-mail, a następnie kliknij Dalej.
   
8. Kliknij Połącz z [dostawcą poczty e-mail].
   

9. Jeśli Twój dostawca poczty e-mail nie został zidentyfikowany, kliknij Chcę sam wybrać dostawcę poczty e-mail. Następnie wybierz swojego dostawcę poczty e-mail.  
10. Wykonaj poniższe czynności dla konkretnego dostawcy poczty e-mail:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC High) (BETA)
    • Inny dostawca poczty (IMAP)

Gmail

1. Zapoznaj się z informacjami na temat tego, czego możesz się spodziewać po połączeniu skrzynki odbiorczej Gmail z HubSpot, a następnie kliknij Kontynuuj.

Niezbędna informacja: pozintegrowaniu konta Google z platformą HubSpot możesz połączyć wiele usług Google z kontem HubSpot. Dzięki temu HubSpot będzie miał dostęp do danych i informacji z Twojego konta Google. Usługi i rodzaje danych są opisane poniżej.

Gmail: w aplikacji HubSpot możesz wysyłać i odbierać wiadomości Gmail, planować wysyłanie wiadomości e-mail oraz modyfikować wersje robocze wiadomości e-mail. Będziesz również mógł rejestrować i śledzić wiadomości e-mail wysyłane w aplikacji. HubSpot będzie miał dostęp do danych Gmaila, takich jak nagłówki wiadomości e-mail, tematy i treści wiadomości.

Będziemy wykorzystywać dane Google wyłącznie do obsługi różnych części naszego produktu, które łączą się z narzędziami Google Workspace, z których korzystasz na co dzień. To są Twoje dane. Chcemy tylko pomóc Ci się rozwijać. Możesz usunąć integrację w aplikacji HubSpot, przechodząc do sekcji Ustawienia > Integracje > Integracje e-mail i klikając „Wyłącz”. Możesz również cofnąć dostęp HubSpot z poziomu swojego konta Google, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi tutaj. Więcej informacji na temat integracji z Google i rodzajów danych, do których mamy dostęp, można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

2. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto Gmail. Wprowadź adres e-mail konta Google, którego chcesz użyć. Jeśli jesteś już zalogowany na jedno lub więcej kont Gmail, wybierz konto, które chcesz połączyć.
3. Sprawdź wymagane uprawnienia, a następnie kliknij „Zezwól”.

4. Zostaniesz przekierowany z powrotem do ustawień i pojawi się okno dialogowe z informacją, że Twoja skrzynka odbiorcza Gmaila jest połączona z HubSpot.

Niezbędna informacja: korzystając z integracji poczty e-mail Gmail z HubSpot, udzielasz HubSpot dostępu do informacji związanych z Twoim kontem, w tym kontaktów, wiadomości e-mail, kalendarza, list dystrybucyjnych, tematów wiadomości i adresów URL śledzonych linków z Twojej poczty e-mail, jeśli korzystasz z funkcji śledzenia wiadomości e-mail. Ponadto HubSpot będzie mógł odczytywać, modyfikować, tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail z połączonego konta Gmail. HubSpot będzie skanować treść Twoich wiadomości e-mail w celu zidentyfikowania tych, które zdecydowałeś się śledzić, aby zapewnić Ci funkcję powiadomień. HubSpot będzie przechowywać odpowiedzi, wiadomości wychodzące, nagłówki wiadomości e-mail, tematy, listy dystrybucyjne, aliasy, czas wysłania i treści wiadomości e-mail. Twoje wiadomości e-mail mogą zawierać poufne informacje, takie jak nazwiska Twoich kontaktów, prywatna korespondencja lub informacje finansowe lub medyczne. Użytkownik rozumie, że korespondencja, którą śledzi, będzie widoczna dla innych użytkowników na jego koncie HubSpot.

Jeśli użytkownik połączy swoje konto Gmail za pośrednictwem protokołu IMAP (lub ogólnego połączenia skrzynki odbiorczej), usługa subskrypcji będzie miała dostęp tylko do adresu e-mail, hasła, informacji o serwerze, metadanych wiadomości e-mail i treści wiadomości. Ponadto połączenie konta Gmail za pośrednictwem protokołu IMAP nie wymaga podłączania żadnych innych aplikacji G Suite.

Microsoft Outlook

1. Zapoznaj się z informacjami na temat tego, czego możesz się spodziewać po połączeniu skrzynki odbiorczej Microsoft 365 z HubSpot, a następnie kliknij Kontynuuj.
2. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto Microsoft 365. Wprowadź adres e-mail konta Microsoft 365, którego chcesz użyć. Jeśli jesteś już zalogowany na jedno lub więcej kont e-mail, wybierz konto, które chcesz połączyć.
3. Zostaniesz przekierowany z powrotem do ustawień, gdzie połączenie zostanie zweryfikowane i zakończone. Okno dialogowe poinformuje Cię, że skrzynka odbiorcza Microsoft 365 została połączona z HubSpot.

Konieczne ujawnienie: jeśli korzystasz z integracji poczty e-mail Outlook z HubSpot, HubSpot będzie miał dostęp do informacji związanych z Twoim kontem, w tym kontaktów, wiadomości e-mail, kalendarza, list dystrybucyjnych, tematów wiadomości i adresów URL śledzonych linków z Twojej poczty e-mail, jeśli korzystasz z funkcji śledzenia wiadomości e-mail. HubSpot będzie skanować treść Twoich wiadomości e-mail w celu zidentyfikowania tych, które zdecydowałeś się śledzić, aby zapewnić Ci narzędzie powiadomień. HubSpot będzie przechowywać odpowiedzi, wiadomości wychodzące, nagłówki wiadomości e-mail, tematy, listy dystrybucyjne, aliasy, czas wysłania i treści wiadomości. Korespondencja, którą śledzisz, będzie widoczna dla innych użytkowników Twojego konta HubSpot.

Microsoft Exchange

Uwaga: W październiku 2022 r. firma Microsoft wycofałapodstawowe uwierzytelnianie dla Exchange Online i wymaga terazuwierzytelniania nowoczesnego. Integracja HubSpot z Exchange wykorzystuje podstawowe uwierzytelnianie, ale jest przeznaczona dla instancjiExchange On-Premises, które nie są objęte tą zmianą i nadal działają z podstawowym uwierzytelnianiem. Jeśli jesteś użytkownikiem Exchange Online, możesz zamiast tego połączyć się z integracją HubSpot z Outlookiem. Jest ona kompatybilna z Exchange hostowanym w chmurze i wykorzystuje OAuth, formę nowoczesnego uwierzytelniania. W dowolnym momencie możesz ponownie połączyć swoją skrzynkę odbiorczą za pomocą integracji z Outlookiem.

Aby połączyć skrzynkę odbiorczą, wymagany jest adres e-mail i hasło Exchange. W zależności od konfiguracji serwera Exchange do połączenia mogą być wymagane dodatkowe informacje. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że masz wszystkie niezbędne informacje:

1. Zapoznaj się z informacjami na temat tego, czego możesz się spodziewać po połączeniu skrzynki odbiorczej z HubSpot, a następnie kliknij Kontynuuj. Przed połączeniem możesz również zapoznać się z przeglądem polityki prywatności HubSpot Sales.
2. W oknie dialogowym wprowadź swój adres e-mail i hasło Exchange. 

3. Aby wprowadzićnazwę użytkownikai adres URL Exchange,kliknij Pokaż pola opcjonalne. Funkcja Autodiscover w Exchange jest domyślnie używana do identyfikacji adresu URL Exchange przy użyciu ustawień DNS domeny.
4. Jeśli adres URL Exchange nie zostanie zidentyfikowany automatycznie, wprowadź ręcznie następujące informacje:

• • Nazwa użytkownika: wprowadź swoją nazwę użytkownika. Zazwyczaj jest to część adresu e-mail znajdująca się przed symbolem @ lub identyfikator użytkownika.
  • Adres URL serwera Exchange: wprowadź adres URL używany do uzyskania dostępu do serwera Exchange.

Uwaga: adres URL serwera Exchange ma zazwyczaj format https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Jeśli nie masz pewności, co wpisać, zaloguj się do skrzynki pocztowej Exchange z poziomu przeglądarki internetowej, a następnie skopiuj adres URL i wklej go w polu Adres URL serwera Exchange. Prawidłowy adres URL serwera Exchange zostanie zidentyfikowany i zasugerowany domyślnie.

5. Kliknij Połącz skrzynkę odbiorczą.
6. Połączenie zostanie zweryfikowane i nawiązane, a okno dialogowe poinformuje Cię, że skrzynka odbiorcza Exchange jest połączona z HubSpot.

Jeśli podczas łączenia konta Exchange wystąpi błąd, dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z połączeniem konta.

Konieczne ujawnienie informacji: jeśli łączysz swoje konto e-mail za pośrednictwem Exchange, HubSpot ma dostęp do Twojego adresu e-mail, hasła, informacji o serwerze, metadanych wiadomości e-mail i treści wiadomości. Te dane uwierzytelniające dają HubSpot dostęp do innych informacji związanych z Twoim kontem, takich jak kalendarz, kontakty i grupy dystrybucyjne.

Inny dostawca poczty (IMAP)

Uwaga: aby połączyć skrzynkę odbiorczą, musisz spełnić wszystkiewymagania techniczne. 

1. Zapoznaj się z informacjami na temat tego, czego możesz się spodziewać po podłączeniu skrzynki odbiorczej do HubSpot, a następnie kliknij Kontynuuj. Możesz również zapoznać się z przeglądem polityki prywatności HubSpot Sales.
2. Następnie wprowadź adres e-mail i hasło używane do logowania się na konto e-mail. W większości przypadków HubSpot będzie w stanie wykryć ustawienia IMAP i SMTP serwera po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła. Jeśli administrator konta skonfigurował już ustawienia IMAP domeny, informacje o serwerze IMAP i SMTP zostaną wypełnione automatycznie.

Uwaga: jeśli skrzynka odbiorcza poczty e-mail korzysta z uwierzytelniania dwuskładnikowego, konieczne będzie wprowadzenie hasła aplikacji zewnętrznej. Zapoznaj się z dokumentacją dostawcy poczty e-mail (np. Yahoo Mail lub iCloud), aby uzyskać instrukcje dotyczące generowania hasła aplikacji zewnętrznej. Dowiedz się więcej o łączeniu skrzynki odbiorczej z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym w społeczności.

3. Jeśli HubSpot nie wykryje ustawień IMAP i SMTP Twojego serwera, kliknij, aby rozwinąć opcje zaawansowane.
   • Jeśli poczta wychodząca (SMTP) nie korzysta z tych samych poświadczeń co poczta przychodząca (IMAP), usuń zaznaczenie pola wyboru Poczta wychodząca korzysta z tych samych poświadczeń co poczta przychodząca , a następnie wprowadź poświadczenia zarówno dla serwera poczty wychodzącej, jak i przychodzącej.
   • W przeciwnym razie wprowadź nazwę użytkownika serwera, serwer IMAP i port oraz serwer SMTP i port w odpowiednich polach.
   • W razie potrzeby możesz również zaznaczyć pole wyboru obok opcji Ufaj dowolnemu certyfikatowi . Dowiedz się, jak znaleźć te informacje o serwerze w swoim kliencie poczty e-mail.

4. Kliknij opcję Połącz skrzynkę odbiorczą.
5. Twoje połączenie zostanie zweryfikowane i zakończone, a następnie pojawi się okno dialogowe z informacją, że Twoja skrzynka odbiorcza została połączona z HubSpot.

Konieczne ujawnienie informacji: jeśli połączysz swoje konto e-mail za pośrednictwem protokołu IMAP (lub ogólnego połączenia skrzynki odbiorczej), HubSpot będzie miał dostęp tylko do adresu e-mail, hasła, informacji o serwerze, metadanych wiadomości e-mail i treści wiadomości. Ponadto połączenie konta Outlook za pośrednictwem protokołu IMAP nie wymaga podłączania żadnych innych aplikacji Microsoft.