Verbind uw persoonlijke e-mail

Koppel een persoonlijk e-mailaccount aan HubSpot om één-op-één e-mails te versturen vanuit het CRM, log e-mailantwoorden in het CRM, verstuur sequenties van e-mails en installeer HubSpot Sales om toegang te krijgen tot de verkooptools in je inbox.

Dit e-mailaccount moet uniek zijn voor uw gebruiker en mag niet door iemand anders in uw team worden gebruikt. Het moet het e-mailadres zijn dat je normaal gesproken gebruikt om e-mails naar je contactpersonen te sturen, zoals het e-mailadres van je bedrijf. Door je persoonlijke e-mailaccount te koppelen, geef je HubSpot toestemming om e-mails naar je contactpersonen te verzenden via de e-mailservers van je bedrijf. Sommige HubSpot tools vereisen een persoonlijke e-mailverbinding. Je kunt meerdere persoonlijke e-mails koppelen aan HubSpot die je gebruiker kan gebruiken om e-mails te verzenden.

Een team e-mailadres is een e-mailadres waar meerdere gebruikers toegang toe hebben en dat ze gebruiken om met klanten te communiceren. Je kunt een team-e-mailadres koppelen aan de conversatie-inbox of helpdesk, zodat je team e-mails op één plek kan bekijken, beheren en beantwoorden.

Let op: gebruikers met een View-Only seat kunnen hun persoonlijke e-mails niet koppelen aan HubSpot. Meer informatie over het beheren van seats.

Voordat je aan de slag gaat

Hieronder vind je definities van termen die relevant zijn voor het verbindingsproces.

Let op: HubSpot ondersteunt geen verbinding met ActiveSync, maar als je ActiveSync gebruikt in je e-mailclient, verbind je account dan met behulp van de HubSpot-Exchange verbinding.

Verbind je e-mail

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Algemeen.
3. Klik op het tabblad E-mail .
4. Klik op Persoonlijke e-mail verbinden.

5. Als u de functies voor inboxautomatisering wilt inschakelen wanneer u verbinding maakt, schakelt u in het dialoogvenster hetselectievakje Inboxautomatisering inschakelen in.
6. Klik op Uw Postvak IN verbinden.
7. Voer in het tekstveld je e-mailadres in.

8. HubSpot probeert je aan te bevelen met welke e-mailprovider je verbinding moet maken. Klik op Verbinden met [aanbevolen provider] en vervolg de onderstaande stappen voor jouw specifieke provider om het verbinden van je persoonlijke e-mail te voltooien.

9. Als HubSpot je e-mailprovider niet kan identificeren, selecteer dan een optie en vervolg de onderstaande stappen voor je specifieke provider om het koppelen van je persoonlijke e-mail te voltooien.
   • Google/Gmail
   • Microsoft Outlook
   • Microsoft Exchange
   • Andere e-mailprovider (IMAP)

Gmail

Let op: als je verbinding maakt met een Gmail-inbox waarvoor een alias is ingesteld, wordt die alias automatisch weergegeven in het vervolgkeuzemenu Van in de e-mailcompositie. De alias moet zijn ingesteld in je Gmail-account voordat je de inbox verbindt.

Als het Geavanceerde beveiligingsprogramma van Google is ingeschakeld in je Gmail-account, kun je je inbox niet verbinden met HubSpot.

1. Lees wat je kunt verwachten als je je Gmail inbox met HubSpot verbindt en klik dan op Doorgaan.

Noodzakelijke informatie: wanneerje je Google-account integreert met het HubSpot-platform, kun je een aantal Google-services koppelen aan je HubSpot-account. Hierdoor krijgt HubSpot toegang tot gegevens en informatie van je Google-account. Deze services en typen gegevens worden hieronder beschreven;

Gmail: Je kunt Gmail-berichten verzenden en ontvangen, e-mailverzendingen plannen en e-mailontwerpen wijzigen in de HubSpot-app. Je kunt ook e-mails die in-app zijn verzonden loggen en volgen. HubSpot heeft toegang tot je Gmail-gegevens, zoals e-mailheaders, onderwerpregels en e-mailteksten.

We gebruiken je Google-gegevens alleen voor verschillende onderdelen van ons product die verbinding maken met de Google Workspace-tools die je elke dag gebruikt. Het zijn uw gegevens. We willen u alleen helpen beter te groeien. Je kunt de integratie in de HubSpot app verwijderen door naar Instellingen > Integraties > E-mailintegraties te gaan en op 'Uitschakelen' te klikken. Je kunt de toegang van HubSpot ook intrekken vanuit je Google-account door de instructies hier te volgen. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over de Google-integratie en de soorten gegevens waartoe we toegang hebben.

2. Je wordt gevraagd om in te loggen op je Gmail-account. Voer het e-mailadres in van het Google-account dat u wilt gebruiken. Als u al bent aangemeld bij een of meer van uw Gmail-accounts, kiest u het account waarmee u verbinding wilt maken.
3. Controleer de vereiste machtigingen en klik vervolgens op Toestaan.

4. Je wordt teruggeleid naar je instellingen en er verschijnt een dialoogvenster met de melding dat je Gmail-inbox nu is verbonden met HubSpot.

Noodzakelijke openbaarmaking: door de e-mailintegratie van Gmail met HubSpot te gebruiken, geef je HubSpot toegang tot informatie die is gekoppeld aan je account, waaronder contactpersonen, e-mails, agenda, distributielijsten, onderwerpregels en URL's van gevolgde koppelingen van je e-mail, als je de e-mailtrackingfunctie gebruikt. Daarnaast kan HubSpot e-mails lezen, wijzigen, maken en verzenden vanuit je gekoppelde Gmail-account. HubSpot scant de inhoud van uw e-mails om te identificeren welke e-mails u hebt gekozen om te volgen om u te voorzien van de meldingsfunctie. HubSpot slaat antwoorden, uitgaande e-mail, e-mailheaders, onderwerpregels, distributielijsten, aliassen, tijdstip van verzending en e-mailomhulsels op. Uw e-mail kan gevoelige informatie bevatten, zoals namen van uw contactpersonen, uw privécommunicatie of financiële of medische gegevens. Je begrijpt dat de correspondentie die je bijhoudt zichtbaar is voor andere gebruikers in je HubSpot-account.

Indien u uw Gmail-account via IMAP (of Generic Inbox Connection) verbindt, heeft de Abonneeservice alleen toegang tot e-mailadressen, wachtwoorden, servergegevens, metagegevens van e-mails en berichtinstanties. Als u uw Gmail-account via IMAP verbindt, hoeft u bovendien geen andere G Suite-toepassingen te verbinden.

Microsoft Outlook

Let op: je kunt Office 365 gedeelde mailboxenniet verbinden met HubSpot. Office 365 GCC High en DOD omgevingen worden ook niet ondersteund door HubSpot.

1. Lees door wat je kunt verwachten als je je Office 365 inbox verbindt met HubSpot en klik vervolgens op Doorgaan.
2. Je wordt gevraagd om in te loggen op je Office 365 account. Voer het e-mailadres in van het Office 365-account dat je wilt gebruiken. Als je al bent aangemeld bij een of meer van je e-mailaccounts, kies dan het account dat je wilt koppelen.
3. Je wordt teruggeleid naar je instellingen waar de verbinding wordt geverifieerd en voltooid. Er verschijnt een dialoogvenster met de melding dat je Office 365 inbox nu is verbonden met HubSpot.

Belangrijke informatie: als je de Outlook e-mailintegratie met HubSpot gebruikt, heeft HubSpot toegang tot informatie die is gekoppeld aan je account, waaronder contactpersonen, e-mails, agenda, distributielijsten, onderwerpregels en URL's van gevolgde koppelingen in je e-mail, als je de e-mailtrackingfunctionaliteit gebruikt. HubSpot scant de inhoud van uw e-mails om te bepalen welke e-mails u hebt geselecteerd om te volgen, zodat u de tool voor meldingen kunt gebruiken. HubSpot slaat antwoorden, uitgaande e-mail, e-mailheaders, onderwerpregel, distributielijsten, aliassen, tijdstip van verzending en berichttekst op. Correspondenties die je volgt, zijn zichtbaar voor andere gebruikers van je HubSpot-account.

Microsoft Uitwisseling

Let op: Microsoft schaft Basic Authentication voor Exchange Online af in oktober 2022 en stelt Modern Authentication verplicht. HubSpot's Exchange integratie maakt gebruik van Basic Authentication, maar is ontworpen voor Exchange On-Premises instances, die niet worden beïnvloed door deze verandering en blijven werken met Basic Authentication na oktober. Als je een Exchange Online gebruiker bent, kun je in plaats daarvan verbinding maken met HubSpot's Outlook integratie. Deze is compatibel met cloud-hosted Exchange en maakt gebruik van OAuth, een vorm van Modern Authentication. Je kunt je inbox op elk gewenst moment opnieuw verbinden met de Outlook-integratie.

Voordat je je Exchange inbox verbindt, moet je met je IT-team bevestigen dat je Exchange server Exchange 2010 SP2 en hoger draait.

Je Exchange e-mailadres en wachtwoord zijn vereist om je inbox te verbinden, maar afhankelijk van de configuratie van je Exchange server kan HubSpot aanvullende informatie nodig hebben om verbinding te maken. Raadpleeg de onderstaande tabel voordat je verbinding maakt met je inbox om er zeker van te zijn dat je alle benodigde informatie hebt.

1. Lees wat je kunt verwachten als je je inbox met HubSpot verbindt en klik vervolgens op Doorgaan. Je kunt ook het HubSpot Sales privacyoverzicht bekijken voordat je verbinding maakt.
2. Voer in het dialoogvenster de volgende informatie in:
   • E-mailadres: je Exchange e-mailadres.

• • Wachtwoord: uw Exchange-wachtwoord.

3. Je kunt ook op Toon optionele velden klikken om je Exchange gebruikersnaam en Exchange URL in te voeren. HubSpot voert standaard Autodiscover uit, wat een Exchange-functie is die de Exchange URL probeert te identificeren op basis van de DNS van je domein. Als het Autodiscover-proces mislukt, moet je je gebruikersnaam en Exchange URL handmatig opgeven:

• • Gebruikersnaam: voer uw gebruikersnaam in. Dit is meestal wat er voor het @-symbool staat in het e-mailadres, of uw gebruikers-ID.
  • Exchange URL: voer de URL in die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot uw Exchange-server.

Let op:de Exchange URL van uw Exchange server is waarschijnlijk geformatteerd als https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Als je niet zeker weet wat je moet invoeren, log dan in op je Exchange mailbox vanuit een webbrowser, kopieer dan de URL en plak deze in het Exchange URL veld. HubSpot zal de juiste Exchange URL detecteren en aanbevelen.

4. Klik op Inbox verbinden.
5. Je verbinding zal worden geverifieerd en voltooid, en een dialoogvenster zal je informeren dat je Exchange inbox nu is verbonden met HubSpot.

Als je een foutmelding krijgt bij het verbinden van je Exchange-account, lees dan meer over het oplossen van problemen met accountverbindingen.

Noodzakelijke openbaarmaking: als je je e-mailaccount koppelt via Exchange, heeft HubSpot toegang tot je e-mailadres, wachtwoord, servergegevens, e-mailmetagegevens en berichttekst. Deze referenties geven HubSpot toegang tot andere informatie die is gekoppeld aan je account, zoals agenda, contactpersonen en distributiegroepen.

Andere e-mailprovider (IMAP)

Voordat je je inbox via IMAP verbindt, moet je de technische vereisten met je IT-team doornemen. Je moet aan alle technische vereisten voldoen voordat je verbinding kunt maken. Je kunt ook het HubSpot Sales privacyoverzicht bekijken voordat je verbinding maakt.

Let op: als je een e-mailaccount probeert te verbinden met de inbox van conversaties, moet je een inbox verbinden die wordt gehost bij Gmail of Office 365. Conversaties ondersteunt geen IMAP-verbinding.

HubSpot ondersteunt Amazon SES en Amazon WorkMail niet. Als je problemen ondervindt met je verbonden e-mail en een van deze e-mailproviders gebruikt om je e-mail te hosten, raadt HubSpot je aan over te stappen op Gmail of Office 365.

1. Lees door wat je kunt verwachten wanneer je je inbox verbindt met HubSpot en klik vervolgens op Doorgaan.
2. Voer vervolgens het e-mailadres en wachtwoord in waarmee je inlogt op je e-mailaccount. In de meeste gevallen kan HubSpot de IMAP en SMTP instellingen van je server detecteren nadat je je e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd. Of, als een beheerder in je account de IMAP-instellingen van je domein al heeft geconfigureerd, worden je IMAP- en SMTP-servergegevens automatisch ingevuld.
3. Let op: als uw e-mailinbox verificatie met twee factoren gebruikt, moet u een app-wachtwoord van derden invoeren. Raadpleeg de documentatie van je e-mailprovider (bijv. Yahoo Mail of iCloud) voor instructies over het genereren van een app-wachtwoord van derden. Lees meer over het verbinden van je inbox met twee-factor authenticatie op de Community.
4. Als HubSpot de IMAP en SMTP instellingen van je server niet detecteert, klik dan om de Geavanceerde opties uit te breiden.
   • Als je uitgaande mail (SMTP) niet dezelfde referenties gebruikt als inkomende mail (IMAP), schakel dan het selectievakje Uitgaande mail gebruikt dezelfde referenties als inkomende uit en voer de referenties in voor zowel de uitgaande als de inkomende mailservers.
   • Anders voert u de gebruikersnaam van uw server, de IMAP-server en -poort en de SMTP-server en -poort in de overeenkomstige velden in.
   • Je kunt ook het selectievakje naast Trust any certificate inschakelen als dat nodig is. Leer hoe u deze serverinformatie in uw e-mailclient kunt vinden.

4. Klik op Inbox verbinden.
5. Je verbinding wordt geverifieerd en voltooid en er verschijnt een dialoogvenster met de melding dat je inbox nu is verbonden met HubSpot.

Belangrijke informatie: als je je e-mailaccount via IMAP (of Generic Inbox Connection) verbindt, heeft HubSpot alleen toegang tot het e-mailadres, wachtwoord, serverinformatie, metagegevens van e-mails en berichtinstanties. Bovendien hoef je voor het verbinden van je Outlook-account via IMAP geen andere Microsoft-toepassingen te verbinden.