Conectar una cuenta de correo electrónico personal

Conecta un correo electrónico personal a HubSpot para enviar correos electrónicos individuales desde el CRM, registrar respuestas a correos electrónicos en el CRM y enviar correos de secuencias, e instalar HubSpot Sales para acceder a las herramientas de ventas en tu bandeja de entrada.

Esta cuenta de correo electrónico personal debe ser única para tu usuario y no la puede usar ningún otro miembro de tu equipo. Debería ser la dirección de correo electrónico que normalmente utilizas para enviar correos a tus contactos, como la dirección de correo electrónico de tu empresa. Al conectar tu correo electrónico personal, das permiso a HubSpot para enviar correos a tus contactos usando los servidores de correo electrónico de tu empresa. Algunas herramientas de HubSpot requieren una conexión de correo electrónico personal. Puedes conectar varios correos electrónicos personales a HubSpot que tu usuario puede usar para enviar correos electrónicos.

Una dirección de correo electrónico de equipo es una dirección a la que varios usuarios tienen acceso y que todos ellos usan para comunicarse con los clientes. Puedes conectar una dirección de correo electrónico de equipo a la bandeja de entrada de conversaciones para que todos los miembros puedan ver, administrar y responder correos electrónicos en un solo lugar. Consulta cómo conectar una dirección de correo electrónico de equipo a HubSpot o echa un vistazo a esta guía sobre las diferentes conexiones de la bandeja de entrada de HubSpot.

Antes de comenzar

En esta tabla puedes consultar definiciones de términos relevantes para el proceso de conexión de una cuenta de correo.

Nota: HubSpot no admite conexiones con ActiveSync, pero si usas ActiveSync en tu cliente de correo electrónico, puedes conectar tu cuenta usando la conexión de HubSpot-Exchange.

Conectar una cuenta de correo

Puedes conectar tu cuenta de correo electrónico personal en la configuración de tu cuenta. Los usuarios deben tener acceso al correo electrónico personal para conectar un correo electrónico.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a la opción General.
• Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
• Haz clic en Conectar correo electrónico personal.

• Si quieres activar las funciones de automatización de la bandeja de entrada cuando te conectes, en el cuadro de diálogo, selecciona la casilla Activar la automatización de la bandeja de entrada.
• Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
• En el campo de texto, escribe tu dirección de correo.

• HubSpot intentará recomendarte el proveedor de correo electrónico con el que deberías conectarte. Haz clic en Conectarse a [proveedor recomendado] y luego sigue los pasos que se indican abajo para que tu proveedor específico termine de conectar tu correo electrónico personal. 

• Si HubSpot no puede identificar tu proveedor de correo electrónico, selecciona una opción y luego sigue los pasos correspondientes a tu proveedor específico para terminar de conectar tu correo electrónico personal. 
  • Google/Gmail
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Exchange
  • Otro proveedor de correo (IMAP)

Gmail

Nota: si conectaste una bandeja de entrada de Gmail que tuviera un alias configurado, este se mostrará en el menú desplegable del campo De en el creador de correos electrónicos. Debes configurar el alias en tu cuenta de Gmail antes de conectar tu bandeja de entrada.

Si has activado el Programa de protección avanzada de Google en tu cuenta de Gmail, no podrás conectar tu bandeja de entrada a HubSpot.

• Lee lo que sucederá cuando conectes tu bandeja de entrada de Gmail a HubSpot y haz clic en Continuar.

Información necesaria: cuando integras tu cuenta de Google con la plataforma de HubSpot, puedes conectar una serie de servicios de Google a tu cuenta de HubSpot. Al hacerlo, HubSpot podrá acceder a datos e información de tu cuenta de Google. Estos servicios y tipos de datos se describen a continuación;

Gmail: Puedes enviar y recibir mensajes de Gmail, programar envíos de correo electrónico y modificar borradores de correo electrónico en la aplicación de HubSpot. También podrás registrar y hacer un seguimiento de los correos enviados dentro de la aplicación. HubSpot tendrá acceso a tus datos de Gmail, como encabezados de correo electrónico, líneas de asunto y cuerpos de correo electrónico.

Sólo utilizaremos tus datos de Google para potenciar diferentes partes de nuestro producto que se conectan con las herramientas de Google Workspace que utilizas a diario. Son tus datos. Sólo queremos ayudarte a crecer mejor. Puedes eliminar la integración en la aplicación de HubSpot accediendo a Configuración > Integraciones > Integraciones de correo electrónico y haciendo clic en "Desactivar". También puedes revocar el acceso de HubSpot desde tu cuenta de Google siguiendo las instrucciones que aparecen en aquí. Para obtener más información sobre la integración de Google y los tipos de datos a los que podemos acceder, consulta nuestra Política de privacidad.

• Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Gmail. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de Gmail, elige la cuenta que te gustaría conectar.
• Revisa los permisos necesarios y haz clic en Permitir.

• Se te dirigirá de nuevo a la configuración y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada de Gmail ya está conectada a HubSpot.

Información necesaria: al usar la integración de correo de Gmail con HubSpot, le das a este último acceso a la información asociada con tu cuenta, como los contactos, los correos, el calendario, las listas de distribución, las líneas de asunto y las URL de enlace con seguimiento de tu correo electrónico (si es que usas esta función de seguimiento). Además, HubSpot podrá leer, modificar, crear y enviar correos electrónicos desde tu cuenta de Gmail conectada. HubSpot analizará el contenido de tus correos electrónicos para identificar los mensajes a los que hayas elegido hacerles seguimiento y poder enviarte notificaciones. HubSpot almacenará respuestas, correos salientes, encabezados de correo, líneas de asunto, listas de distribución, alias, horarios de envío y cuerpos de mensajes. Tus correos electrónicos pueden contener información sensible, como nombres de contactos, comunicaciones privadas o información médica o financiera. Entiendes que las correspondencias a las que les haces seguimiento serán visibles para otros usuarios en tu cuentas de HubSpot

Si conectas tu cuenta de Gmail mediante IMAP (o conexión con la bandeja de entrada genérica), el Servicio de suscripción tendrá acceso solo a la dirección de correo electrónico, la contraseña, la información del servidor, los metadatos de correo electrónico y el texto de los mensajes. Además, para conectar tu cuenta de Gmail mediante IMAP, no es necesario que conectes ninguna otra aplicación de G Suite.

Microsoft Outlook

Nota: no puedes conectar bandejas de correos compartidas para Office 365 a HubSpot. HubSpot no admite entornos de GCC High y DOD de Office 365.

• Lee lo que sucederá cuando conectes tu bandeja de entrada de Office 365 a HubSpot y haz clic en Continuar.
• Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Office 365. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Office 365 que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de correo electrónico, elige la cuenta que te gustaría conectar.
• Se te dirigirá a la configuración, donde se verificará y completará la conexión. Aparecerá un cuadro de diálogo para informarte que tu bandeja de entrada de Office 365 está conectada a HubSpot.

Información necesaria: si usas la integración de correo electrónico de Outlook con el producto de HubSpot, este último tendrá acceso a la información asociada con tu cuenta, como los contactos, los correos electrónicos, el calendario, las listas de distribución, las líneas de asunto y las URL de enlace con seguimiento de tu correo electrónico, si es que usas esta función de seguimiento. HubSpot analizará el contenido de tus correos electrónicos para identificar los mensajes a los que hayas elegido hacer seguimiento y poder enviarte notificaciones. HubSpot almacenará respuestas, correos salientes, encabezados de correo, líneas de asunto, listas de distribución, alias, horarios de envío y cuerpos de mensajes. Otros usuarios de tu cuenta de HubSpot podrán ver la correspondencia de la que haces seguimiento.

Microsoft Exchange

Nota: Microsoft dejará de utilizar la autenticación básica para Exchange Online en octubre de 2022 y requerirá la autenticación moderna. La integración con Exchange de HubSpot utiliza la autenticación básica, pero está diseñada para las instancias de Exchange On-Premises, que no se ven afectadas por este cambio y seguirán funcionando con la autenticación básica después de octubre. Si eres usuario de Exchange Online, puedes conectarte a la la integración con Outlook de HubSpot. Es compatible con Exchange alojado en la nube y utiliza OAuth, una forma de autenticación moderna. Puedes volver a conectar tu bandeja de entrada mediante la integración con Outlook en cualquier momento.

Antes de conectar tu bandeja de entrada de Exchange, confirma con tu equipo de TI que tu servidor de Exchange está ejecutando Exchange 2010 SP2 o una versión superior. 

Tu dirección de correo electrónico y contraseña de Exchange son necesarias para conectar tu bandeja de entrada, pero dependiendo de la configuración de tu servidor de Exchange, HubSpot puede requerir información adicional para conectar. Consulta esta tabla antes de conectar tu bandeja de entrada.

• Lee lo que sucederá cuando conectes tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar. También puedes consultar el resumen sobre privacidad de HubSpot Sales antes de conectar.
• En el cuadro de diálogo, introduce la siguiente información:
  • Dirección de correo electrónico: tu dirección de correo electrónico de Exchange.

• • Contraseña: tu contraseña de Exchange.

• También puedes hacer clic en Mostrar campos opcionales para introducir tu nombre de usuario de Exchange y la URL de Exchange. Por opción predeterminada, HubSpot ejecutará Autodiscover, que es una función de Exchange que intenta identificar la URL de Exchange basándose en los DNS de tu dominio. Si el proceso de detección automática falla, deberás proporcionar tu nombre de usuario y la URL de Exchange manualmente:
  • Nombre del usuario: ingresa tu nombre de usuario. Usualmente, es lo que aparece antes del símbolo @ en la dirección de correo electrónico o el ID de usuario.
  • URL de Exchange: introduce la URL que usas para acceder al servidor de Exchange.

Nota: la URL de Exchange de tu servidor de Exchange probablemente será formateada como https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Si no estás seguro de qué introducir, inicia sesión en tu buzón de Exchange desde un navegador web y luego copia la URL y pégala en el campo URL de Exchange. HubSpot podrá detectar y recomendar la URL de Exchange correcta.

• Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
• Tu conexión se verificará y se completará, y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada de Exchange ya está conectada a HubSpot.

Si se produce un error al conectar tu cuenta de Exchange, consulta cómo solucionar problemas de conexión de cuentas.

Información necesaria: si conectas tu cuenta de correo electrónico a través de Exchange, HubSpot tendrá acceso a tu dirección de correo electrónico, contraseña, información del servidor, metadatos de correo electrónico y cuerpos de mensajes. Estas credenciales dan acceso a HubSpot a otra información asociada a tu cuenta, como al calendario, los contactos y los grupos de distribución.

Otro proveedor de correo (IMAP) 

Antes de conectar tu bandeja de entrada mediante IMAP, revisa los requisitos técnicos con tu equipo de TI. Debes cumplir con todos los requisitos técnicos antes de poder conectar. También puedes consultar el resumen sobre privacidad de HubSpot Sales antes de conectar.

Nota: si vas a conectar una cuenta de correo electrónico a la bandeja de entrada de conversaciones, debes conectar una bandeja de entrada que esté alojada con Gmail o con Office 365. Las conversaciones no admiten las conexiones IMAP.

HubSpot no admite Amazon SES ni Amazon WorkMail. Si experimentas problemas con tu correo electrónico conectado y usas alguno de estos proveedores de correo electrónico como método de alojamiento, HubSpot recomienda que te cambies a Gmail o a Office 365.

Para conectar tu bandeja de entrada mediante IMAP:

• Lee lo que sucederá cuando conectes tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar.
• A continuación, introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. En la mayoría de los casos, HubSpot podrá detectar la configuración de IMAP y SMTP de tu servidor después de que introduzcas la dirección de correo electrónico y la contraseña. O, si un administrador de tu cuenta ya ha configurado los parámetros IMAP de tu dominio, la información de tu servidor IMAP y SMTP se rellenará automáticamente.

Nota: si tu bandeja de entrada de correo electrónico usa autentificación de dos factores, deberás introducir una contraseña de la aplicación de terceros. Consulta la documentación de tu proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Yahoo Mail o iCloud) para obtener instrucciones sobre cómo generar una contraseña en una aplicación de terceros. Consulta más información sobre cómo conectar tu bandeja de entrada con autentificación de dos factores en la Comunidad.

• Si HubSpot no detecta la configuración IMAP y SMTP de tu servidor, haz clic para ampliar las Opciones avanzadas.
  • Si tu correo saliente (SMTP) no utiliza las mismas credenciales que el correo entrante (IMAP), desactiva la casilla de comprobación El correo saliente usa las mismas credenciales que el correo entrante y luego introduce las credenciales de los servidores de correo saliente y entrante.
  • De lo contrario, introduce el nombre de usuario de tu servidor, el servidor y el puerto IMAP, y el servidor y el puerto SMTP en los campos correspondientes.
  • También puedes seleccionar la casilla de comprobación junto a Confiar en cualquier certificado, si fuera necesario. Descubre cómo encontrar esta información del servidor en tu cliente de correo electrónico.

• Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
• Tu conexión se verificará y se completará, y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada ya está conectada a HubSpot.

Información necesaria: si conectas tu cuenta de Gmail mediante IMAP (o conexión con una bandeja de entrada genérica), HubSpot tendrá acceso solo a la dirección de correo electrónico, la contraseña, la información del servidor, los metadatos de correo electrónico y el texto de los mensajes. Además, para conectar tu cuenta de Outlook mediante IMAP, no es necesario que conectes otras aplicaciones de Microsoft.