Conectar una cuenta de correo electrónico personal

Conecta una cuenta de correo electrónico personal a HubSpot para enviar correos electrónicos uno a uno desde el CRM, registra respuestas de correo electrónico en el CRM, envía correos electrónicos de secuencias e instala HubSpot Sales para acceder a las herramientas de ventas en tu bandeja de entrada.

Esta cuenta de correo electrónico personal debe ser única para tu usuario y no la puede usar ningún otro miembro de tu equipo. Debería ser la dirección de correo electrónico que normalmente utilizas para enviar correos a tus contactos, como la dirección de correo electrónico de tu empresa. Al conectar tu correo electrónico personal, das permiso a HubSpot para enviar correos a tus contactos usando los servidores de correo electrónico de tu empresa. Algunas herramientas de HubSpot requieren una conexión de correo electrónico personal. Puedes conectar varios correos electrónicos personales a HubSpot que tu usuario puede usar para enviar correos electrónicos.

Una dirección de correo electrónico de equipo es una dirección de correo electrónico a la que tienen acceso varios usuarios y que utilizan para comunicarse con los clientes. Puede conectar una dirección de correo electrónico del equipo a la bandeja de entrada de conversaciones o al centro de ayuda para que su equipo pueda ver, gestionar y responder a los correos electrónicos en un solo lugar. 

Antes de empezar

Antes de conectar tu bandeja de entrada personal, revisa los requisitos y limitaciones.

Requisitos

• Para conectar una bandeja de entrada de Gmailcon un alias, el alias debe estar configurado en tu cuenta de Gmail antes de conectar la bandeja de entrada. Una vez que su bandeja de entrada esté conectada, el alias aparecerá automáticamente en el menú desplegable De del compositor de correo electrónico. 

• Para conectar una bandeja de entrada de Exchange, confirme con su equipo de TI que su servidor Exchange ejecuta Exchange 2010 SP2 y superior. 
• Para conectar tu bandeja de entrada a través de IMAP, trabaja con tu equipo informático para asegurarte de que cumples todos los requisitos técnicos.

Limitaciones y consideraciones

• Los usuarios con una licencia de solo lectura no pueden conectar sus correos electrónicos personales a HubSpot. Más información sobre la gestión de licencias.

• No puedes utilizar una sola cuenta de correo electrónico como correo electrónico personal y correo electrónico del equipo en HubSpot.
• Las siguientes cuentas de correo electrónico no son compatibles al conectar su correo electrónico personal:
  • Cuentas de Gmail que utilicen el Programa de protección avanzada de Google.
  • Buzones compartidos de Microsoft 365.
  • ActiveSync. Si utilizas ActiveSync en tu cliente de correo electrónico, conecta tu cuenta utilizando la conexión HubSpot-Exchange.
  • Amazon SES y Amazon WorkMail. Si experimentas problemas con tu correo electrónico conectado y utilizas cualquiera de estos proveedores de correo electrónico para alojar tu correo electrónico, se recomienda cambiar de proveedor de correo electrónico a Gmail o Microsoft 365.

Conectar una cuenta de correo

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a la opción General.
3. Haz clic en la pestaña Correo electrónico .
4. Haz clic en Conectar correo electrónico personal.

5. Para activar las funciones de automatización de la bandeja de entrada al conectarse, en el cuadro de diálogo, seleccione lacasilla de verificación Activar automatización de bandeja de entrada .
6. Haz clic en Conecta tu bandeja de entrada.
7. En el campo de texto, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente.
   
8. Haz clic en Conectar con [proveedor de correo electrónico].
   

9. Si tu proveedor de correo electrónico no está identificado, haz clic en Quiero elegir yo mismo mi proveedor de correo electrónico. A continuación, seleccione suproveedor de correo electrónico .  
10. Siga los pasos que se indican a continuación para su proveedor de correo electrónico específico:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC High) (BETA)
    • Otro proveedor de correo (IMAP)

Gmail

1. Lee lo que sucederá cuando conectes tu bandeja de entrada de Gmail a HubSpot y haz clic en Continuar.

Información necesaria: cuando integras tu cuenta de Google con la plataforma de HubSpot, puedes conectar una serie de servicios de Google a tu cuenta de HubSpot. Al hacerlo, HubSpot podrá acceder a datos e información de tu cuenta de Google. Estos servicios y tipos de datos se describen a continuación;

Gmail: Puedes enviar y recibir mensajes de Gmail, programar envíos de correo electrónico y modificar borradores de correo electrónico en la aplicación de HubSpot. También podrás registrar y hacer un seguimiento de los correos enviados dentro de la aplicación. HubSpot tendrá acceso a tus datos de Gmail, como encabezados de correo electrónico, líneas de asunto y cuerpos de correo electrónico.

Sólo utilizaremos tus datos de Google para potenciar diferentes partes de nuestro producto que se conectan con las herramientas de Google Workspace que utilizas a diario. Son tus datos. Sólo queremos ayudarte a crecer mejor. Puedes eliminar la integración en la aplicación de HubSpot accediendo a Configuración > Integraciones > Integraciones de correo electrónico y haciendo clic en "Desactivar". También puedes revocar el acceso de HubSpot desde tu cuenta de Google siguiendo las instrucciones que aparecen en aquí. Para obtener más información sobre la integración de Google y los tipos de datos a los que podemos acceder, consulta nuestra Política de privacidad.

2. Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Gmail. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de Gmail, elige la cuenta que te gustaría conectar.
3. Revisa los permisos necesarios y haz clic en Permitir.

4. Se te redireccionará de nuevo a tu configuración y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada de Gmail está conectada a HubSpot.

Información necesaria: al usar la integración de correo de Gmail con HubSpot, le das a este último acceso a la información asociada con tu cuenta, como los contactos, los correos, el calendario, las listas de distribución, las líneas de asunto y las URL de enlace con seguimiento de tu correo electrónico (si es que usas esta función de seguimiento). Además, HubSpot podrá leer, modificar, crear y enviar correos electrónicos desde tu cuenta de Gmail conectada. HubSpot analizará el contenido de tus correos electrónicos para identificar los mensajes a los que hayas elegido hacerles seguimiento y poder enviarte notificaciones. HubSpot almacenará respuestas, correos salientes, encabezados de correo, líneas de asunto, listas de distribución, alias, horarios de envío y cuerpos de mensajes. Tus correos electrónicos pueden contener información sensible, como nombres de contactos, comunicaciones privadas o información médica o financiera. Entiendes que las correspondencias a las que les haces seguimiento serán visibles para otros usuarios en tu cuentas de HubSpot

Si conectas tu cuenta de Gmail mediante IMAP (o conexión con la bandeja de entrada genérica), el Servicio de suscripción tendrá acceso solo a la dirección de correo electrónico, la contraseña, la información del servidor, los metadatos de correo electrónico y el texto de los mensajes. Además, para conectar tu cuenta de Gmail mediante IMAP, no es necesario que conectes ninguna otra aplicación de G Suite.

Microsoft Outlook

1. Lee lo que puedes esperar cuando conectes tu bandeja de entrada de Microsoft 365 a HubSpot y, a continuación, haz clic en Continuar.
2. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Microsoft 365. Introduzca la dirección de correo electrónico de la cuenta de Microsoft 365 que desea utilizar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de correo electrónico, elige la cuenta que te gustaría conectar.
3. Se te dirigirá a la configuración, donde se verificará y completará la conexión. Un cuadro de diálogo te informará de que tu bandeja de entrada de Microsoft 365 está conectada a HubSpot.

Información necesaria: si usas la integración de correo electrónico de Outlook con el producto de HubSpot, este último tendrá acceso a la información asociada con tu cuenta, como los contactos, los correos electrónicos, el calendario, las listas de distribución, las líneas de asunto y las URL de enlace con seguimiento de tu correo electrónico, si es que usas esta función de seguimiento. HubSpot analizará el contenido de tus correos electrónicos para identificar los mensajes a los que hayas elegido hacer seguimiento y poder enviarte notificaciones. HubSpot almacenará respuestas, correos salientes, encabezados de correo, líneas de asunto, listas de distribución, alias, horarios de envío y cuerpos de mensajes. Otros usuarios de tu cuenta de HubSpot podrán ver la correspondencia de la que haces seguimiento.

Microsoft Exchange

Nota: Microsoft dejó obsoleta la autenticación básica para Exchange online en octubre de 2022 y requiere la autenticación moderna. La integración de Exchange de HubSpot utiliza Autenticación Básica pero está diseñada para instancias de Exchange On-Premises , que no se ven afectadas por este cambio y siguen funcionando con Autenticación Básica. Si eres usuario de Exchange Online, puedes conectarte a la la integración con Outlook de HubSpot. Es compatible con Exchange alojado en la nube y utiliza OAuth, una forma de autenticación moderna. Puedes volver a conectar tu bandeja de entrada mediante la integración con Outlook en cualquier momento.

Su dirección de correo electrónico y contraseña de Exchange son necesarios para conectar su bandeja de entrada. Dependiendo de la configuración de su servidor Exchange, es posible que se requiera información adicional para conectarse. Consulte la siguiente tabla para asegurarse de que dispone de toda la información necesaria:

1. Lee lo que sucederá cuando conectes tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar. También puedes consultar el resumen sobre privacidad de HubSpot Sales antes de conectar.
2. En el cuadro de diálogo, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña de Exchange. 

3. Para introducir su nombre de usuario y la URL de Exchange, haga clic en Mostrar campos opcionales. La función de detección automática de Exchange se utiliza de forma predeterminada para identificar la URL de Exchange utilizando la configuración DNS de su dominio.
4. Si la URL de Exchange no se identifica automáticamente, introduzca la siguiente información manualmente:

• • Nombre del usuario: ingresa tu nombre de usuario. Típicamente, esto es lo que aparece antes del símbolo @ en la dirección de correo electrónico o el ID de usuario.
  • URL de Exchange: introduce la URL que usas para acceder al servidor de Exchange.

Tenga en cuenta que la URL de Exchange de su servidor Exchange suele tener el formato https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Si no estás seguro de qué introducir, inicia sesión en tu buzón de Exchange desde un navegador web y luego copia la URL y pégala en el campo URL de Exchange. La URL correcta de Exchange será identificada y sugerida por defecto.

5. Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
6. Tu conexión se verificará y completará, y un cuadro de diálogo te informará de que tu bandeja de entrada de Exchange está conectada a HubSpot.

Si se produce un error al conectar la cuenta de Exchange, obtenga más información sobre cómo solucionar problemas de conexión de cuentas.

Información necesaria: si conectas tu cuenta de correo electrónico a través de Exchange, HubSpot tendrá acceso a tu dirección de correo electrónico, contraseña, información del servidor, metadatos de correo electrónico y cuerpos de mensajes. Estas credenciales dan acceso a HubSpot a otra información asociada a tu cuenta, como al calendario, los contactos y los grupos de distribución.

Otro proveedor de correo (IMAP) 

Atención: debe cumplir todos los requisitos técnicos para conectar su bandeja de entrada. 

1. Lee lo que sucederá cuando conectes tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar. También puedes consultar el resumen de privacidad de HubSpot Sales.
2. A continuación, introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. En la mayoría de los casos, HubSpot podrá detectar la configuración de IMAP y SMTP de tu servidor después de que introduzcas la dirección de correo electrónico y la contraseña. O, si un administrador de tu cuenta ya ha configurado los ajustes IMAP de tu dominio, la información de tu servidor IMAP y SMTP se rellenará automáticamente.

Nota: si tu bandeja de entrada de correo electrónico utiliza autenticación de dos factores, tendrás que introducir la contraseña de una aplicación de terceros. Consulta la documentación de tu proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Yahoo Mail o iCloud) para obtener instrucciones sobre cómo generar una contraseña de aplicación de terceros. Obtenga más información sobre cómo conectar su bandeja de entrada con autenticación de dos factores en la Comunidad.

3. Si HubSpot no detecta la configuración IMAP y SMTP de tu servidor, haz clic para ampliar las Opciones avanzadas.
   • Si tu correo saliente (SMTP) no utiliza las mismas credenciales que el correo entrante (IMAP), desactiva la casilla de comprobación El correo saliente usa las mismas credenciales que el correo entrante y luego introduce las credenciales de los servidores de correo saliente y entrante.
   • De lo contrario, introduce el nombre de usuario de tu servidor, el servidor y el puerto IMAP, y el servidor y el puerto SMTP en los campos correspondientes.
   • También puedes seleccionar la casilla de comprobación junto a Confiar en cualquier certificado, si fuera necesario. Consulta cómo encontrar esta información del servidor en tu cliente de correo electrónico.

4. Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
5. Tu conexión se verificará y completará, y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada está conectada a HubSpot.

Información necesaria: si conectas tu cuenta de Gmail mediante IMAP (o conexión con una bandeja de entrada genérica), HubSpot tendrá acceso solo a la dirección de correo electrónico, la contraseña, la información del servidor, los metadatos de correo electrónico y el texto de los mensajes. Además, la conexión de su cuenta de Outlook a través de IMAP no requiere que conecte ninguna otra aplicación de Microsoft.