Exchange 계정을 HubSpot에 연결하는 동안 오류가 발생할 수 있습니다. 연결 오류 메시지는 계정 설정의 이메일 탭에 표시됩니다.
받은 편지함 연결 오류 검토
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동합니다.
- 이메일 탭을 클릭합니다.
- 이메일 탭에 오류 메시지가 표시됩니다.
일반적인 오류 문제 해결
아래에서 일반적인 오류를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. Exchange 설정 또는 사용자 계정에 대한 세부 정보를 확인하려면 IT 부서 또는 이메일 공급업체에 문의해야 할 수도 있습니다.
Exchange URL이 잘못되었습니다.
URL 문제로 인해 HubSpot이 Exchange 서버에 연결할 수 없습니다. Exchange URL이 정확하고 https://example.com/EWS/Exchange.asmx 와 같은 형식인지 확인하세요 .
참고: URL이 Outlook 웹 앱 로그인 페이지로 리디렉션되지 않는지 확인하세요. Exchange 받은 편지함을 연결할 때 Outlook 웹 앱 URL을 사용하는 경우 잘못된 URL 오류가 발생합니다.
Exchange 서버 URL을 찾으려면 브라우저에서 이메일 계정에 로그인합니다. 로그인한 후 URL의 도메인을 복사하여 Exchange 필드에 붙여넣습니다. 예를 들어 이메일 계정의 전체 URL이 https://mail.example.com/home 인 경우 올바른 Exchange URL은 https://mail.example.com/ews/exchange.asmx 입니다.
Exchange 버전으로 인해 연결할 수 없음
이전 버전의 Exchange를 사용하고 있기 때문에 HubSpot에서 받은 편지함을 연결할 수 없습니다. Exchange 서버를 Exchange 2010 SP2 이상으로 업데이트해야 합니다.
Exchange 서버에 연결할 수 없음
받은 편지함을 연결할 때 추가 메시지 없이 일반적인 오류가 발생했습니다.
- Exchange 사서함에 이메일을 보내는 데 필요한 SMTP 주소가 있는지 확인하세요.
- Exchange URL의 도메인이 SSL 서버에 설치된 SSL 인증서에 일반 이름으로 나열되어 있는지 확인합니다.
인증되지 않음
입력한 자격 증명이 올바르지 않음을 나타내는 인증 오류가 HubSpot에서 발생했습니다.
- 이메일 주소와 비밀번호가 올바른지 확인하세요.
- 2단계 인증을 사용하는 경우 타사 앱 비밀번호를 입력해야 합니다. 타사 앱 비밀번호를 생성하는 방법을 알아보려면 Microsoft의 설명서를 참조하세요.
- 일부 Exchange 서버에서는 로그인할 때 사용자 지정 사용자 이름이 필요합니다. 사용자 지정 Exchange 로그인의 기본 형식은 도메인\사용자 이름입니다. Exchange 서버에 연결할 때 사용자 지정 사용자 이름이 필요한지 확인하세요.
- HubSpot이 Exchange 웹 서비스를 사용하여 Exchange 서버에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
- IT 팀에서 특정 IP 주소만 받은 편지함을 인증하도록 허용할 수 있으며, 이 경우 HubSpot이 받은 편지함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
테스트 이메일 실패
받은 편지함이 연결되어 있고 작동하는지 확인하기 위해 HubSpot은 받은 편지함에서 계정의 BCC 주소로 테스트 이메일을 전송합니다. 이 테스트 이메일은 권한 문제로 인해 전송에 실패할 수 있습니다. Exchange의 사용자 계정에 지정된 발신 계정을 대신하여 메일을 보낼 수 있는 권한이 있는지 확인하세요.
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