Exchange 계정을 HubSpot에 연결하는 동안 오류가 발생할 수 있습니다. 연결 오류 메시지는 계정 설정의 이메일 탭에 표시됩니다.
아래에서 일반적인 오류를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동합니다.
- 이메일 탭을 클릭합니다.
- 이메일 탭에 오류 메시지가 표시됩니다.
Exchange 설정 또는 사용자 계정에 대한 세부 정보를 확인하려면 IT 부서 또는 이메일 공급업체에 문의해야 할 수도 있습니다.
Exchange URL이 잘못되었습니다.
URL 문제로 인해 HubSpot이 Exchange 서버에 연결할 수 없습니다. Exchange URL이 정확하고 https://example.com/EWS/Exchange.asmx 와 같은 형식인지 확인하세요 .
참고: URL이 Outlook 웹 앱 로그인 페이지로 리디렉션되지 않는지 확인하세요. Exchange 받은 편지함을 연결할 때 Outlook 웹 앱 URL을 사용하는 경우 잘못된 URL 오류가 발생합니다.
Exchange 서버 URL을 찾으려면 브라우저에서 이메일 계정에 로그인합니다. 로그인한 후 URL의 도메인을 복사하여 Exchange 필드에 붙여넣습니다. 예를 들어 이메일 계정의 전체 URL이 https://mail.example.com/home 인 경우 올바른 Exchange URL은 https://mail.example.com/ews/exchange.asmx 입니다.
Exchange 버전으로 인해 연결할 수 없음
이전 버전의 Exchange를 사용하고 있기 때문에 HubSpot에서 받은 편지함을 연결할 수 없습니다. Exchange 서버를 Exchange 2010 SP2 이상으로 업데이트해야 합니다.
Exchange 서버에 연결할 수 없음
받은 편지함을 연결할 때 추가 메시지 없이 일반적인 오류가 발생했습니다.
- Exchange 사서함에 이메일을 보내는 데 필요한 SMTP 주소가 있는지 확인하세요.
- Exchange URL의 도메인이 SSL 서버에 설치된 SSL 인증서에 일반 이름으로 나열되어 있는지 확인합니다.
인증되지 않음
입력한 자격 증명이 올바르지 않음을 나타내는 인증 오류가 HubSpot에서 발생했습니다:
- 이메일 주소와 비밀번호가 올바른지 확인하세요.
- 2단계 인증을 사용하는 경우 타사 앱 비밀번호를 입력해야 합니다. 타사 앱 비밀번호를 생성하는 방법을 알아보려면 Microsoft의 설명서를 참조하세요.
- 일부 Exchange 서버에서는 로그인할 때 사용자 지정 사용자 이름이 필요합니다. 사용자 지정 Exchange 로그인의 기본 형식은 도메인\사용자 이름입니다. Exchange 서버에 연결할 때 사용자 지정 사용자 이름이 필요한지 확인하세요.
- HubSpot이 Exchange 웹 서비스를 사용하여 Exchange 서버에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
- IT 팀에서 특정 IP 주소만 받은 편지함 인증을 허용할 수 있으며, 이 경우 HubSpot이 받은 편지함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
테스트 이메일 실패
받은 편지함이 연결되어 있고 작동하는지 확인하기 위해 HubSpot은 받은 편지함에서 계정의 BCC 주소로 테스트 이메일을 전송합니다. 이 테스트 이메일은 권한 문제로 인해 전송에 실패할 수 있습니다. Exchange의 사용자 계정에 지정된 발신 계정을 대신하여 메일을 보낼 수 있는 권한이 있는지 확인하세요.
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