在連接 Exchange 帳戶時排除錯誤

在連接 Exchange 帳戶與 HubSpot 時，您可能會遇到錯誤。連接錯誤訊息會顯示在您帳戶設定中的電子郵件索引標籤上。

檢視收件匣連線錯誤

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側欄功能表中，導覽至「一般」。
3. 按一下電子郵件 索引標籤。
4. 任何錯誤訊息都會顯示在電子郵件索引標籤上。

排除常見錯誤

進一步瞭解如何排除以下常見錯誤。您可能需要聯絡 IT 部門或電子郵件供應商，以確認 Exchange 設定或使用者帳戶的詳細資訊。

Exchange URL 無效

由於 URL 的問題，HubSpot 無法連線到 Exchange 伺服器。驗證 Exchange URL 是否正確且格式如https://example.com/EWS/Exchange.asmx。

請注意： 確保 URL 沒有重定向到 Outlook Web App 登入頁面。如果您在連接 Exchange 收件匣時使用 Outlook Web App URL，您將會收到 URL 無效的錯誤。

若要尋找您的 Exchange 伺服器 URL，請從瀏覽器登入您的電子郵件帳戶。登入後，複製 URL 的網域並貼到 Exchange 欄位。例如，如果您電子郵件帳戶的完整 URL 是https://mail.example.com/home，則正確的 Exchange URL 應該是https://mail.example.com/ews/exchange.asmx。

因 Exchange 版本問題無法連接

HubSpot 無法連接您的收件箱，因為您使用的是舊版 Exchange。您需要將 Exchange 伺服器更新至 Exchange 2010 SP2 或以上版本。

無法連線到Exchange伺服器

HubSpot在連接您的收件箱時遇到一般錯誤，沒有其他訊息。

• 確認您的 Exchange 信箱有 SMTP 位址，這是傳送電子郵件所需的。
• 確認您 Exchange URL 的網域在 SSL 伺服器上安裝的 SSL 憑證中列為常用名稱。

未經授權

HubSpot 遇到驗證錯誤，表示您輸入的憑證不正確。

• 確認您的電子郵件地址和密碼正確無誤。
• 如果您使用雙因素驗證，您需要輸入第三方應用程式密碼。查看 Microsoft 提供的說明文件，瞭解如何產生第三方應用程式密碼。
• 某些 Exchange 伺服器需要自訂使用者名稱才能登入。自訂 Exchange 登入的預設格式為DOMAIN/username。 確認您的 Exchange 伺服器是否需要自訂使用者名稱才能連線。
• 確認 HubSpot 可以使用Exchange Web 服務存取您的 Exchange 伺服器。
• 您的 IT 團隊可能只允許某些 IP 位址驗證您的收件箱，在這種情況下，他們需要將 HubSpot 用於連接收件箱的 IP 位址添加到允許列表中。

測試電子郵件失敗

為了驗證您的收件匣是否已連線並正常運作，HubSpot 會從您的收件匣提交一封測試電子郵件到您帳戶的 BCC 位址。由於權限問題，此測試電子郵件可能無法傳送。確認您在 Exchange 中的使用者帳戶有權限代表指定的寄件帳戶寄送郵件。