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排除连接 Exchange 帐户时出现的错误

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

所有产品和计划

将 Exchange 帐户与 HubSpot连接时,您可能会遇到错误。连接错误信息将显示在账户设置中的电子邮件选项卡上。

下面将详细介绍如何排除常见错误。

  • 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标
  • 在左侧边栏菜单中,导航至常规
  • 单击电子邮件 选项卡。
  • 任何错误信息都将显示在电子邮件选项卡上。

您可能需要联系 IT 部门或电子邮件提供商,以确认有关 Exchange 设置或用户帐户的详细信息。

Exchange URL 无效

由于 URL 问题,HubSpot 无法连接到 Exchange 服务器。验证 Exchange URL 是否准确,格式是否与https://example.com/EWS/Exchange.asmx 一致

请注意: 确保 URL 不会重定向到 Outlook Web App 登录页面。如果在连接 Exchange 收件箱时使用 Outlook Web App URL,则会出现 URL 无效的错误。

要查找 Exchange 服务器 URL,请从浏览器登录电子邮件帐户。登录后,复制 URL 的域并将其粘贴到 Exchange 字段。例如,如果电子邮件帐户的完整 URL 是https://mail.example.com/home,则正确的 Exchange URL 应该是https://mail.example.com/ews/exchange.asmx。

由于 Exchange 版本原因无法连接

HubSpot 无法连接收件箱是因为您使用的是旧版本的 Exchange。您需要将 Exchange 服务器更新到 Exchange 2010 SP2 或更高版本。

无法连接到 Exchange 服务器

HubSpot 在连接您的收件箱时遇到一个没有额外信息的一般错误。

  • 确认您的 Exchange 邮箱有 SMTP 地址,这是发送电子邮件所必需的。
  • 确认您的 Exchange URL 的域在 SSL 服务器上安装的 SSL 证书中列为常用名

未经授权

HubSpot 遇到验证错误,这表明您输入的凭证不正确:

  • 确认您的电子邮件地址和密码正确。
  • 如果使用双因素身份验证,则需要输入第三方应用程序密码。查看 Microsoft 文档,了解如何生成第三方应用程序密码
  • 某些 Exchange 服务器要求使用自定义用户名登录。自定义 Exchange 登录的默认格式是DOMAIN/username 确认你的 Exchange 服务器是否需要自定义用户名才能连接。
  • 确认 HubSpot 可以使用Exchange Web 服务访问你的 Exchange 服务器。
  • 你的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址与收件箱进行身份验证,在这种情况下,他们需要将 HubSpot 用于连接收件箱的IP 地址添加到允许列表中。

测试电子邮件失败

为了验证收件箱是否已连接并正常工作,HubSpot 会从收件箱向您账户的 BCC 地址提交一封测试电子邮件。由于权限问题,该测试电子邮件可能无法发送。请确认您在 Exchange 中的用户账户有代表指定发送账户发送邮件的权限。

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