Eliminare i contatti che non ricevono più le vostre e-mail di marketing

Per gestire i contatti non impegnati, create un elenco di contatti che sono stati respinti dalle vostre e-mail di marketing precedenti. Tutti i contatti che non sono stati rimbalzati nel vostro account non saranno inclusi nell'elenco dei rimbalzi.

Come ulteriore passo per riordinare i contatti obsoleti, potete anche creare un elenco di contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail di marketing. HubSpot ometterà automaticamente l'invio di e-mail di marketing a questi contatti, ma quando il numero di contatti nel vostro CRM aumenta, può essere utile rimuoverli.

Una volta creati questi elenchi, è possibile rivederli per assicurarsi di eliminare i contatti corretti, quindi rimuoverli definitivamente dal proprio account. In alternativa, è possibile mantenere questi contatti nel proprio account a scopo di reportistica. Per saperne di più su come mantenere aggiornati gli elenchi di contatti.

Eliminare i contatti che sono stati respinti da un'e-mail di marketing

È possibile creare un elenco attivo di contatti respinti direttamente dallo strumento e-mail, oppure creare un elenco attivo di contatti respinti utilizzando lo strumento liste. Dopo aver creato l'elenco dei contatti respinti, è possibile rivedere i contatti associati e quindi eliminarli definitivamente.

Creare un elenco attivo di contatti respinti

Per creare un elenco attivo di contatti respinti:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.
• In alto a destra, fare clic su Strumenti e-mail, quindi selezionare Crea elenco di contatti respinti.

• Nella finestra di dialogo, personalizzare l'elenco dei contatti respinti:
  
  • Selezionare la casella di controllo Includi rimbalzi globali se si desidera includere nell'elenco i contatti che sono stati rimbalzati da più clienti HubSpot.
  • Nome elenco: inserire un nome per il nuovo elenco.
  • Motivi di rimbalzo: fare clic sul menu a discesa per modificare i motivi di rimbalzo inclusi in questo elenco. Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i tipi di rimbalzo.

• • Periodo di tempo: selezionare il periodo di tempo per le e-mail di marketing inviate incluse nell'elenco. Saranno inclusi solo i contatti che hanno subito un hard bounce sulle e-mail inviate durante l'intervallo di tempo selezionato.
  • Fare clic su Crea elenco. L'elaborazione dell'elenco potrebbe richiedere alcuni istanti.

• Al termine dell'elaborazione dell'elenco, selezionare la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina dell'elenco. Fare clic su Seleziona tutti [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

• Fare clic sul menu a discesa Altro , quindi selezionare Elimina per eliminare i contatti.
• Immettere il numero di contatti da eliminare, quindi fare clic su Elimina.

Creare un elenco attivo di contatti respinti

Per creare un elenco attivo di contatti respinti:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
• In alto a destra, fare clic su Crea elenco.

• In alto a sinistra, fare clic sull'icona della matita edit e inserire un nome per l'elenco.
• In alto a sinistra, fare clic sul menu a discesa e selezionare Elenco attivo.
• Nel pannello di sinistra, selezionare i criteri per i contatti respinti:
  • Selezionare Proprietà del contatto.
  • Cercare e selezionare il motivo del rimbalzo dell'e-mail.
  • Selezionare è noto, se si desidera includere i contatti rimbalzati di tutti i tipi. Se si desidera visualizzare solo i contatti rimbalzati per un motivo specifico, selezionare è uno qualsiasi e nel menu a discesa selezionare il motivo che si desidera visualizzare.

• In alto a destra, fare clic su Salva.
• Una volta popolato, è possibile eliminare i contatti respinti.

Nota bene: quando si annulla il rimbalzo di un contatto che in precedenza era stato rimbalzato, il contatto avrà ancora un valore per la proprietà Email hard bounce reason. Se si vuole garantire che i contatti dell'elenco attivo non vengano erroneamente eliminati dopo che sono stati disconosciuti, è necessario seguire le istruzioni precedenti per creare un elenco statico.

Per saperne di più sull'uso degli elenchi e di altri criteri di elenco.

Eliminare i contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail di marketing

Per eliminare i contatti che hanno contrassegnato una delle vostre e-mail come spam, create un elenco dei contatti che hanno contrassegnato una delle vostre e-mail di marketing come spam, quindi eliminateli tutti in blocco:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.
• Nel menu della barra laterale sinistra, sotto Strumenti e-mail, fare clic sul menu a discesa Strumenti rimbalzo e-mail, quindi selezionare Esporta disdette e rimbalzi.
• Nella finestra di dialogo, personalizzare l'elenco:
  • Inserire un nome per l'elenco.
  • Fare clic sulla X accanto a tutte le opzioni di motivo del rimbalzo duro , tranne Spam.
  • In Tempo, selezionare l'intervallo di tempo per le e-mail di marketing inviate incluse nell'elenco. Saranno inclusi solo i contatti che hanno contrassegnato come spam le e-mail inviate durante l'intervallo di tempo selezionato.
  • Fare clic su Crea elenco.

• Una volta creato il nuovo elenco, selezionare la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina dell'elenco.
• Fare clic su Seleziona tutti [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

• Fare clic sul menu a discesa Altro, quindi selezionare Elimina.

Attenzione: i contatti che contrassegnano le vostre e-mail come spam danneggiano la vostra reputazione di invio di e-mail e possono portare alla sospensione della vostra capacità di inviare e-mail. Assicuratevi di seguire le best practice delle linee guida di HubSpot sulla deliverability delle e-mail.