Cancellare i contatti che non ricevono più le vostre e-mail di marketing

Per gestire i contatti non impegnati, create un elenco di contatti che hanno subito un mancato recapito permanente nelle vostre precedenti e-mail di marketing. I contatti che sono stati oggetto di riattivazione nel vostro account non saranno inclusi nell'elenco dei mancati recapiti permanenti.

Come ulteriore passo per riordinare i contatti obsoleti, è possibile creare un elenco di contatti che hanno contrassegnato come spam uno dei vostri contatti di marketing. HubSpot for Marketers ometterà automaticamente l'invio di contatti di marketing a questi contatti, ma quando il numero di contatti nel CRM aumenta, può essere utile rimuoverli.

Una volta creati questi elenchi, è possibile rivederli per assicurarsi di aver eliminato i contatti corretti, quindi eliminarli definitivamente dal proprio account. In alternativa, è possibile mantenere questi contatti nel proprio account a scopo di rapporto. Per saperne di più su come mantenere aggiornati gli elenchi di contatti.

Eliminare i contatti che hanno subito un mancato recapito permanente su una via e-mail di marketing

È possibile creare un elenco attivo di contatti mancati recapiti permanenti direttamente dallo strumento marketing via e-mail, oppure personalizzare un elenco attivo di contatti mancati recapiti utilizzando lo strumento elenchi. Dopo aver creato l'elenco dei mancati recapiti, è possibile recensire i contatti associati e poi eliminarli definitivamente.

Nota bene: i contatti che hanno subito un mancato recapito permanente a livello globale (hard bounced in tre o più account HubSpot) non appariranno negli elenchi dei mancati recapiti permanenti.

Creare un elenco di contatti mancati recapiti

Per creare un elenco attivo di contatti mancati recapiti dallo strumento di marketing via e-mail:

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, fare clic su Strumenti e-mail, quindi selezionare Crea elenco di contatti con mancato recapito permanente.

3. Nella finestra di dialogo, personalizzare l'elenco dei mancati recapiti permanenti:
   
   • Nome elenco: inserire un nome per il nuovo elenco.
   • Motivi del mancato recapito permanente: fare clic sul menu a discesa per modificare i motivi del mancato recapito permanente inclusi in questo elenco. Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i tipi di mancato recapito permanente.

• • Data di inizio e di fine dell'intervallo di tempo: selezionare l'intervallo di tempo per l'invio delle e-mail di marketing incluse nell'elenco attivo.
    • Saranno inclusi solo i contatti che hanno mancato recapito permanente sulle e-mail inviate durante l'intervallo di tempo selezionato.
    • Le date inserite saranno trattate come un arco temporale mobile, il che significa che l'elenco si aggiornerà dinamicamente rispetto alla data corrente. Ad esempio, se inizialmente si crea l'elenco il 1° novembre per un periodo di tempo che va dal 24 ottobre al 31 ottobre, il 2 novembre l'elenco passerà al 25 ottobre e al 1° novembre.
    • Se si desidera mantenere un elenco statico per le date originali specificate, seguire le istruzioni di questo articolo per convertire l'elenco attivo in un elenco statico dopo averlo creato.
  • Fare clic su Crea elenco. L'elaborazione dell'elenco potrebbe richiedere qualche istante.

4. Una volta terminata l'elaborazione dell'elenco, selezionare la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina dell'elenco. Fare clic su Seleziona tutto [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

5. Fare clic sul menu a discesa Altro , quindi selezionare Elimina per eliminare i contatti.
6. Inserire il numero di contatti da eliminare, quindi fare clic su Elimina.

Personalizzare un elenco attivo di contatti che hanno subito un mancato recapito permanente utilizzando la proprietà " Motivo del mancato recapito permanente" dell'e-mail

Per personalizzare manualmente un elenco attivo di contatti mancati recapiti:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
2. In alto a destra, fare clic su Crea elenco.
3. In alto a sinistra, fare clic sull'icona della matita edit e inserire un nome per l'elenco.
4. In alto a sinistra, fare clic sul menu a discesa e selezionare Elenco attivo.
5. Nel pannello di sinistra, selezionare i criteri per i contatti mancati recapiti:
   • Selezionare Proprietà del contatto.
   • Cercare e selezionare il motivo del mancato recapito permanente dell'e-mail.
   • Selezionare è noto, se si desidera includere i contatti mancati recapiti di tutti i tipi. Se si desidera visualizzare solo i contatti mancati recapiti per un motivo specifico, selezionare è uno qualsiasi e nel menu a discesa selezionare il motivo che si desidera visualizzare.
6. In alto a destra, fare clic su Salva.
7. Una volta popolato, è possibile eliminare i contatti mancati recapiti.

Per saperne di più sull'uso degli elenchi e di altri criteri di elenco.

Eliminare i contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre marketing via e-mail

Per rimuovere i contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail, create un elenco dei contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail di marketing, quindi eliminateli tutti in blocco:

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, fare clic sul menu a discesa Strumenti e-mail, quindi su Crea elenco di contatti con mancato recapito permanente.
3. Nella finestra di dialogo, personalizzare l'elenco:
   • Inserire il nome dell'elenco.
   • Fare clic sulla X accanto a tutte le opzioni del motivo del mancato recapito permanente , tranne Spam.
   • Data di inizio e di fine dell'intervallo di tempo: selezionare l'intervallo di tempo per l'invio delle e-mail di marketing incluse nell'elenco attivo.
     
     • Saranno inclusi solo i contatti che hanno contrassegnato le vostre e-mail come spam durante l'intervallo di tempo selezionato.
     • Le date inserite saranno trattate come un arco di tempo mobile, il che significa che l'elenco si aggiornerà dinamicamente rispetto alla data corrente. Ad esempio, se inizialmente si crea l'elenco il 1° novembre per un periodo di tempo che va dal 24 ottobre al 31 ottobre, il 2 novembre l'elenco passerà al 25 ottobre e al 1° novembre.
     • Se si desidera mantenere un elenco statico per le date originali specificate, seguire le istruzioni di questo articolo per convertire l'elenco attivo in un elenco statico dopo averlo creato.
   • Fare clic su Crea elenco.

4. Una volta creato il nuovo elenco, selezionare la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina di prospetto.
5. Fare clic su Seleziona tutto [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

6. Fare clic sul menu a discesa Altro, quindi selezionare Elimina.

Attenzione: i contatti che contrassegnano le vostre e-mail come spam danneggiano la vostra reputazione di invio di e-mail e potrebbero portare alla sospensione della vostra capacità di inviare e-mail. Assicuratevi di seguire le best practice delle linee guida sulla capacità di consegna delle e-mail di HubSpot.