Elimina i contatti che non ricevono più le tue e-mail di marketing

I contatti che hanno generato un "hard bounce" o che hanno contrassegnato le e-mail di marketing come spam verranno automaticamente esclusi dalle future comunicazioni. Potresti voler eliminare questi contatti per assicurarti che quelli presenti nel tuo account siano solo quelli che desiderano essere contattati.

Scopri di più su come mantenere aggiornati i tuoi contatti.

Elimina i contatti che hanno generato un hard bounce su un'e-mail di marketing

Puoi creare un segmento attivo di contatti con hard bounce direttamente dallo strumento delle email di marketing oppure personalizzare un segmento attivo di contatti con bounce utilizzando lo strumento dei segmenti. Dopo aver creato il segmento dei contatti con bounce, puoi esaminare i contatti associati e poi eliminarli definitivamente.

Nota: i contatti che hanno generato un bounce globale (ovvero un hard bounce in tre o più account HubSpot) non appariranno nei segmenti o nei filtri dei contatti con hard bounce.

Crea un segmento di contatti con email respinte

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > E-mail. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, clicca su Strumenti email, quindi seleziona Crea segmento di contatti con hard bounce.
3. Nella finestra di dialogo, personalizza il tuo segmento di contatti con hard bounce:
   
   • Nome del segmento: inserisci un nome per il tuo nuovo segmento.
   • Motivi di hard bounce: clicca sul menu a tendina per modificare i motivi di bounce inclusi in questo segmento. Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i tipi di hard bounce.

• • Data di inizio e data di fine dell'intervallo di tempo: seleziona l'intervallo di tempo relativo alle email di marketing inviate incluse nel tuo segmento attivo.
    • Saranno inclusi solo i contatti che hanno generato un hard bounce sulle email inviate durante l’intervallo di tempo scorrevole selezionato.
    • Le date inserite saranno considerate come un intervallo di tempo mobile, il che significa che il segmento si aggiornerà dinamicamente in base alla data corrente. Ad esempio, se crei inizialmente il segmento il 1° novembre per un periodo compreso tra il 24 e il 31 ottobre, il 2 novembre l’intervallo di tempo del segmento passerà dal 25 ottobre al 1° novembre.
    • Se desideri mantenere un segmento statico per le date originali specificate, segui le istruzioni contenute in questo articolo per convertire il segmento attivo in uno statico dopo averlo creato.
  • Salva il segmento.

4. Una volta completata l’elaborazione del segmento, seleziona la casella di controllo nella riga di intestazione per selezionare tutti i contatti presenti nella prima pagina del segmento. Fai clic su Seleziona tutto [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti presenti nel segmento.
5. Fai clic sul menu a discesa "Altro" , quindi seleziona " Elimina " per eliminare questi contatti.
6. Inserisci il numero di contatti che intendi eliminare, quindi fai clic su "Elimina".

Personalizza un segmento attivo di contatti con email respinte utilizzando la proprietà " Motivo del hard bounce "

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Segmenti. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Segmenti.
2. Crea un segmento di contatti.
3. Nel pannello di sinistra, seleziona i criteri per i contatti con email respinta:
   • Seleziona " Proprietà contatto".
   • Cerca e seleziona " Motivo del hard bounce dell'e-mail".
   • Seleziona " è noto" se desideri includere i contatti con email respinta di tutti i tipi. Se desideri visualizzare solo i contatti con email respinta per un motivo specifico, seleziona "è uno qualsiasi di " e, nel menu a tendina, seleziona i motivi che desideri visualizzare.
4. Imposta il segmento come attivo, quindi salva ed elabora il segmento.
5. Una volta che il segmento si è popolato, puoi eliminare i contatti respinti.

Scopri di più sull’utilizzo dei segmenti e su altri criteri di segmentazione.

Elimina i contatti che hanno contrassegnato una delle tue email di marketing come spam

Per rimuovere i contatti che hanno contrassegnato una delle tue email come spam, crea un segmento dei contatti che hanno contrassegnato una delle tue email di marketing come spam, quindi eliminali tutti in blocco:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > E-mail. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, clicca sul menu a tendina Strumenti e-mail, quindi clicca su Crea segmento di contatti con hard bounce.
3. Nella finestra di dialogo, personalizza il tuo segmento:
   • Inserisci un nome per il segmento.
   • Fai clic sulla X accanto a tutte le opzioni " Motivo del hard bounce " tranne " Spam".
   • Data di inizio e data di fine del periodo di riferimento: seleziona l’intervallo di tempo relativo alle email di marketing inviate incluse nel tuo segmento attivo.
     
     • Saranno inclusi solo i contatti che hanno contrassegnato le tue email come spam durante l’intervallo di tempo scorrevole selezionato.
     • Le date inserite saranno considerate come un intervallo di tempo mobile, il che significa che il segmento si aggiornerà dinamicamente in base alla data corrente. Ad esempio, se crei inizialmente il segmento il 1° novembre per un periodo compreso tra il 24 e il 31 ottobre, il 2 novembre l'intervallo di tempo del segmento passerà dal 25 ottobre al 1° novembre.
     • Se desideri mantenere un segmento statico per le date originali specificate, segui le istruzioni contenute in questo articolo per convertire il segmento attivo in uno statico dopo averlo creato.
   • Salva il segmento.
4. Una volta creato il nuovo segmento, seleziona la casella di controllo nella riga di intestazione per selezionare tutti i contatti presenti nella prima pagina del segmento.
5. Fai clic su Seleziona tutto [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti presenti nel segmento.
6. Fai clic sul menu a discesa "Altro", quindi seleziona "Elimina".

Nota: i contatti che contrassegnano le tue email come spam danneggeranno la reputazione del tuo servizio di invio email e potrebbero portare alla sospensione delle email di marketing. Assicurati di seguire le best practice delle linee guida di HubSpot sulla deliverability delle email.