Eliminare i contatti che non ricevono più le vostre email di marketing

Per gestire i contatti non impegnati, create un elenco di contatti che hanno subito un mancato recapito permanente nelle vostre precedenti e-mail di marketing. I contatti che sono stati oggetto di riattivazione nel vostro account non saranno inclusi nell'elenco dei mancati invii permanenti.

Come ulteriore passo per riordinare i contatti obsoleti, potete anche creare un elenco di contatti che hanno contrassegnato una delle vostre e-mail di marketing come spam. HubSpot CRM ometterà automaticamente l'invio di e-mail di marketing a questi contatti, ma quando il numero di contatti nel vostro CRM aumenta, può essere utile rimuoverli.

Una volta creati questi elenchi, è possibile rivederli per assicurarsi di eliminare i contatti corretti, quindi rimuoverli definitivamente dal proprio account. In alternativa, è possibile mantenere questi contatti nel proprio account a scopo di reportistica. Per saperne di più su come mantenere aggiornati gli elenchi di contatti.

Eliminare i contatti che hanno subito un mancato recapito permanente su un'email di marketing

È possibile creare un elenco attivo di contatti mancati recapiti permanenti direttamente dallo strumento e-mail di marketing, oppure personalizzare un elenco attivo di contatti mancati recapiti utilizzando lo strumento elenchi. Dopo aver creato l'elenco dei contatti respinti, è possibile rivedere i contatti associati e quindi eliminarli definitivamente.

Creare un elenco dei contatti respinti

Per creare un elenco attivo di contatti respinti dallo strumento delle e-mail di marketing:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.
• In alto a destra, fare clic su Strumenti e-mail, quindi selezionare Crea elenco di contatti con mancato recapito permanente.

• Nella finestra di dialogo, personalizzare l'elenco dei mancati recapiti permanenti:
  
  • Nome elenco: inserire un nome per il nuovo elenco.
  • Motivi del mancato recapito permanente: fare clic sul menu a discesa per modificare i motivi del mancato recapito inclusi in questo elenco. Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i tipi di mancato recapito permanente.

• • Data di inizio e di fine dell'intervallo di tempo: selezionare l'intervallo di tempo per l'invio delle e-mail di marketing incluse nell'elenco attivo.
    • Saranno inclusi solo i contatti che hanno mancato recapito permanente sulle e-mail inviate durante l'intervallo di tempo selezionato.
    • Le date inserite saranno trattate come un arco di tempo mobile, il che significa che l'elenco si aggiornerà dinamicamente rispetto alla data corrente. Ad esempio, se inizialmente si crea l'elenco il 1° novembre per un periodo di tempo che va dal 24 ottobre al 31 ottobre, il 2 novembre l'elenco passerà al 25 ottobre e al 1° novembre.
    • Se si desidera mantenere un elenco statico per le date originali specificate, seguire le istruzioni di questo articolo per convertire l'elenco attivo in un elenco statico dopo averlo creato.
  • Fare clic su Crea elenco. L'elaborazione dell'elenco potrebbe richiedere qualche istante.

• Una volta terminata l'elaborazione dell'elenco, selezionare la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina dell'elenco. Fare clic su Seleziona tutti [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

• Fare clic sul menu a discesa Altro , quindi selezionare Elimina per eliminare i contatti.
• Inserire il numero di contatti da eliminare, quindi fare clic su Elimina.

Personalizzare un elenco attivo di contatti respinti utilizzando la proprietà " Mancato recapito permanente" dell'e-mail

Per personalizzare manualmente un elenco attivo di contatti respinti:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
• In alto a destra, fare clic su Crea elenco.

• In alto a sinistra, fare clic sull'icona della matita edit e inserire un nome per l'elenco.
• In alto a sinistra, fare clic sul menu a discesa e selezionare Elenco attivo.
• Nel pannello di sinistra, selezionare i criteri per i contatti respinti:
  • Selezionare Proprietà del contatto.
  • Cercare e selezionare il motivo del mancato recapito permanente dell'e-mail.
  • Selezionare è noto, se si desidera includere i contatti rimbalzati di tutti i tipi. Se si desidera visualizzare solo i contatti rimbalzati per un motivo specifico, selezionare è uno qualsiasi e nel menu a discesa selezionare il motivo che si desidera visualizzare.

• In alto a destra, fare clic su Salva.
• Una volta che si è popolato, è possibile eliminare i contatti respinti.

Nota: quando si effettua la riattivazione di un contatto che in precedenza aveva subito un mancato recapito permanente, il contatto continuerà ad avere un valore per la proprietà Motivo del mancato recapito permanente dell'e-mail. Se si vuole garantire che i contatti dell'elenco attivo non vengano erroneamente eliminati dopo la riattivazione, è necessario seguire le istruzioni precedenti per creare un elenco statico.

Per saperne di più sull'uso degli elenchi e di altri criteri di elenco.

Eliminare i contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail di marketing

Per rimuovere i contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail, create un elenco dei contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail di marketing, quindi eliminateli tutti in blocco:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.
• Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Strumenti e-mail, fare clic sul menu a discesa Strumenti rimbalzo e-mail, quindi selezionare Esporta disdette e rimbalzi.
• Nella finestra di dialogo, personalizzare l'elenco:
  • Inserire un nome per l'elenco.
  • Fare clic sulla X accanto a tutte le opzioni di Mancato recapito permanente , tranne Spam.
  • In Tempo, selezionare l'intervallo di tempo per le e-mail di marketing inviate incluse nell'elenco. Saranno inclusi solo i contatti che hanno contrassegnato come Spam le e-mail inviate durante l'intervallo di tempo selezionato.
  • Fare clic su Crea elenco.

• Una volta creato il nuovo elenco, selezionare la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina dell'elenco.
• Fare clic su Seleziona tutti [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

• Fare clic sul menu a discesa Altro, quindi selezionare Elimina.

Attenzione: i contatti che contrassegnano le vostre e-mail come spam danneggiano la vostra reputazione di invio di e-mail e potrebbero portare alla sospensione della vostra capacità di inviare e-mail. Assicuratevi di seguire le best practice delle linee guida di HubSpot sulla deliverability delle e-mail.