ลบผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับอีเมลการตลาดของคุณอีกต่อไป

ในการจัดการผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมให้สร้างกลุ่มผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักในอีเมลการตลาดที่ผ่านมาของคุณ ผู้ติดต่อที่ถูกยกเลิกการตีกลับในบัญชีของคุณจะไม่รวมอยู่ในกลุ่มที่ถูกตีกลับอย่างหนัก

อีกขั้นตอนหนึ่งในการจัดระเบียบผู้ติดต่อที่ล้าสมัยคุณยังสามารถสร้างกลุ่มผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายอีเมลการตลาดของคุณว่าเป็นสแปมได้อีกด้วย HubSpot จะละเว้นการส่งอีเมลการตลาดไปยังผู้ติดต่อเหล่านี้โดยอัตโนมัติแต่เมื่อจำนวนผู้ติดต่อใน CRM ของคุณเพิ่มขึ้นการลบออกอาจเป็นประโยชน์

เมื่อคุณสร้างกลุ่มเหล่านี้แล้วคุณสามารถตรวจสอบกลุ่มเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณลบรายชื่อติดต่อที่ถูกต้องจากนั้นลบออกจากบัญชีของคุณอย่างถาวร หรือคุณสามารถเก็บรายชื่อเหล่านี้ไว้ในบัญชีของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเดทข้อมูลติดต่อ

ลบผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักในอีเมลการตลาด

คุณสามารถสร้างกลุ่มที่ใช้งานอยู่ของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักได้โดยตรงจากเครื่องมืออีเมลการตลาดหรือคุณสามารถปรับแต่งกลุ่มที่ใช้งานอยู่ของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับโดยใช้เครื่องมือกลุ่ม หลังจากที่คุณสร้างส่วนของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับแล้วคุณสามารถตรวจสอบผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องแล้วลบอย่างถาวรได้

โปรดทราบ: รายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับทั่วโลก (เช่นถูกตีกลับอย่างหนักในบัญชี HubSpot สามบัญชีขึ้นไป) จะไม่ปรากฏในส่วนของรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนัก 

สร้างกลุ่มของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับ

ในการสร้างกลุ่มที่ใช้งานอยู่ของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับจากเครื่องมืออีเมลการตลาด:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเครื่องมืออีเมลจากนั้นเลือกสร้างกลุ่มผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนัก
3. ในกล่องโต้ตอบให้ปรับแต่งส่วนติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักของคุณ:
   
   • ชื่อเซกเมนต์: ป้อนชื่อสำหรับเซกเมนต์ใหม่ของคุณ
   • เหตุผลการตีกลับอย่างหนัก: คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเปลี่ยนเหตุผลการตีกลับที่รวมอยู่ในส่วนนี้ โดยค่าเริ่มต้นประเภท Hard Bounce ทั้งหมดจะถูกเลือก

• • วันที่เริ่มต้นกรอบเวลาและวันที่สิ้นสุด: เลือกกรอบเวลาสำหรับอีเมลการตลาดที่ส่งรวมอยู่ในกลุ่มที่ใช้งานอยู่ของคุณ
    • เฉพาะผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักในอีเมลที่ส่งในช่วงเวลาที่เลือกเท่านั้นที่จะถูกรวมไว้
    • วันที่ที่คุณป้อนจะถือว่าเป็นกรอบเวลาซึ่งหมายความว่ากลุ่มจะอัปเดตแบบไดนามิกเมื่อเทียบกับวันที่ปัจจุบัน ตัวอย่างเช่นหากคุณเริ่มสร้างเซกเมนต์ในวันที่ 1 พฤศจิกายนเป็นระยะเวลา 24 ตุลาคมถึง 31 ตุลาคมจากนั้นในวันที่ 2 พฤศจิกายนกรอบเวลาของเซกเมนต์จะเปลี่ยนไปเป็นวันที่ 25 ตุลาคมถึง 1 พฤศจิกายน
    • หากคุณต้องการรักษาเซกเมนต์แบบคงที่สำหรับวันที่เดิมที่คุณระบุให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อแปลงเซกเมนต์ที่ใช้งานอยู่เป็นเซกเมนต์แบบคงที่หลังจากที่คุณสร้าง
  • บันทึกเซกเมนต์ของคุณ

4. เมื่อเซกเมนต์ของคุณประมวลผลเสร็จแล้วให้เลือกช่องทำเครื่องหมายในแถวส่วนหัวเพื่อเลือกผู้ติดต่อทั้งหมดในหน้าแรกของเซกเมนต์ของคุณ คลิกเลือก [จำนวนผู้ติดต่อ] ทั้งหมดเพื่อเลือกผู้ติดต่อทั้งหมดในกลุ่ม
5. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกลบเพื่อลบผู้ติดต่อเหล่านี้ 
6. ป้อนจำนวนผู้ติดต่อที่คุณกำลังลบแล้วคลิก ลบ

ปรับแต่งกลุ่มที่ใช้งานอยู่ของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับโดยใช้คุณสมบัติเหตุผลการตีกลับอย่างหนักของอีเมล

ในการปรับแต่งกลุ่มที่ใช้งานอยู่ของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับด้วยตนเอง:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
2. สร้างกลุ่มผู้ติดต่อ
3. ในแผงด้านซ้ายให้เลือกเกณฑ์สำหรับผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับ:
   • เลือกคุณสมบัติผู้ติดต่อ
   • ค้นหาและเลือกเหตุผลการตีกลับอย่างหนักของอีเมล
   • เลือกเป็นที่รู้จักหากคุณต้องการรวมผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับทุกประเภท หากคุณต้องการดูเฉพาะผู้ติดต่อที่ตีกลับด้วยเหตุผลเฉพาะให้เลือกเป็นรายการใดรายการหนึ่งและในเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือกเหตุผลที่คุณต้องการดู
4. ตั้งเซกเมนต์เป็นใช้งานอยู่จากนั้นบันทึกและประมวลผลเซกเมนต์
5. เมื่อมันเข้ามาแล้วคุณสามารถลบผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เซกเมนต์และเกณฑ์เซกเมนต์อื่นๆ

ลบผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายอีเมลการตลาดของคุณว่าเป็นสแปม

หากต้องการลบผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายว่าอีเมลของคุณเป็นสแปมให้สร้างกลุ่มของผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายว่าอีเมลการตลาดของคุณเป็นสแปมจากนั้นลบทั้งหมดเป็นกลุ่ม:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกเมนูดร็อปดาวน์เครื่องมืออีเมลแล้วคลิกสร้างกลุ่มของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนัก
3. ในกล่องโต้ตอบให้ปรับแต่งเซกเมนต์ของคุณ:
   • ป้อนชื่อเซกเมนต์
   • คลิก X ถัดจากตัวเลือกเหตุผล Hard bounce ทั้งหมดยกเว้น สแปม
   • วันที่เริ่มต้นกรอบเวลาและวันที่สิ้นสุด: เลือกกรอบเวลาสำหรับอีเมลการตลาดที่ส่งรวมอยู่ในกลุ่มที่ใช้งานอยู่ของคุณ
     
     • เฉพาะผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมในอีเมลในช่วงเวลาที่เลือกเท่านั้นที่จะถูกรวมไว้
     • วันที่ที่คุณป้อนจะถือว่าเป็นกรอบเวลาซึ่งหมายความว่ากลุ่มจะอัปเดตแบบไดนามิกเมื่อเทียบกับวันที่ปัจจุบัน ตัวอย่างเช่นหากคุณเริ่มสร้างเซกเมนต์ในวันที่ 1 พฤศจิกายนเป็นระยะเวลา 24 ตุลาคมถึง 31 ตุลาคมจากนั้นในวันที่ 2 พฤศจิกายนกรอบเวลาของเซกเมนต์จะเปลี่ยนไปเป็น 25 ตุลาคมถึง 1 พฤศจิกายน
     • หากคุณต้องการรักษาเซกเมนต์แบบคงที่สำหรับวันที่เดิมที่คุณระบุให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อแปลงเซกเมนต์ที่ใช้งานอยู่เป็นเซกเมนต์แบบคงที่หลังจากที่คุณสร้าง
   • บันทึกเซกเมนต์ของคุณ
4. เมื่อคุณสร้างกลุ่มใหม่แล้วให้เลือกช่องทำเครื่องหมายในแถวส่วนหัวเพื่อเลือกผู้ติดต่อทั้งหมดในหน้าแรกของกลุ่มของคุณ
5. คลิกเลือก [จำนวนผู้ติดต่อ] ทั้งหมดเพื่อเลือกผู้ติดต่อทั้งหมดในกลุ่ม
6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลง เพิ่มเติมจากนั้นเลือกลบ

โปรดทราบ: ผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมจะทำร้ายชื่อเสียงในการส่งอีเมลของคุณและอาจนำไปสู่การระงับความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดส่งอีเมลของ HubSpot