ล้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมล
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
ผู้ติดต่อแต่ละรายในฐานข้อมูลของคุณควรได้รับการจัดระเบียบตามเหตุผลที่พวกเขาแสดงความสนใจในการรับอีเมลการตลาดจากคุณ คุณสามารถดูข้อมูลนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลการตลาดของคุณเหมาะสมกับผู้ชมของคุณ
การมีส่วนร่วมทางอีเมลยังช่วยเพิ่มอัตราตำแหน่งในกล่องจดหมายของคุณด้วย ผู้ส่งอีเมลที่มีอัตราการเปิดและคลิกสูงดูน่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับตัวกรองความปลอดภัยทางอีเมล และบัญชีอีเมลส่วนใหญ่รวมถึง Gmail จะกรองอีเมลที่ผู้รับไม่ได้เปิดหรือคลิกโดยอัตโนมัติ
หากคุณส่งอีเมลจาก HubSpot ซึ่งส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมเชิงลบสูง (เช่นการตีกลับรายงานสแปม) บัญชีอีเมลของคุณจะอยู่ในสถานะถูก ระงับ หากต้องการแก้ไขปัญหาให้สร้างรายชื่อเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามความสนใจและแหล่งที่มาดั้งเดิม จากนั้นระงับหรือลบรายชื่อติดต่อที่ล้าสมัยหรือไม่มีส่วนร่วมออกจากบัญชีของคุณ
โปรดทราบ: หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณหลังจากตรวจสอบคำแนะนำเหล่านี้แล้วโปรดติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณโดยตรงหรือเริ่มการสนทนาในฟอรัมการส่งมอบอีเมล HubSpot ในชุมชน
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มและรักษารายชื่อผู้ติดต่อ
- หากคุณกำลังเริ่มต้นใช้งานใน HubSpot ให้แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตามข้อมูลที่คุณมีใน CRM ของคุณ รวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักหรือยกเลิกการเป็นสมาชิกในอดีตและนำเข้าพวกเขาลงใน HubSpot เป็นรายการเลือกไม่เข้าร่วม
- เพื่อรักษารายชื่อผู้ติดต่อของคุณให้ทำขั้นตอนร่วมกับทีมของคุณเพื่อติดตามแหล่งที่มาเดิมของผู้ติดต่อใหม่ ลองสร้างคุณสมบัติที่กำหนดเองเพื่อติดป้ายชื่อผู้ติดต่อตามความสนใจในธุรกิจของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงเนื้อหาอีเมลการตลาดของคุณเพื่อให้ตรงกับความสนใจของผู้ชมของคุณมากที่สุด
- นอกจากนี้คุณยังสามารถลบรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักหรือยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่ส่งจากบัญชี HubSpot ของคุณ
แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ
หากต้องการล้างรายชื่อติดต่อให้ใช้ที่พักที่มีรายชื่อติดต่อต่อไปนี้เพื่อดูบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาเดิมและเหตุผลที่มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ
- สร้างวันที่
- วันที่ส่งอีเมลล่าสุด
- วันที่แปลงล่าสุด
- การส่งแบบฟอร์มล่าสุด
- เปิดอีเมลล่าสุดแล้ว
- อีเมลฉบับล่าสุดถูกคลิกแล้ว
- การตอบกลับล่าสุด
- วันสุดท้ายที่ซื้อ
- วันที่มีกิจกรรมล่าสุด
หากที่พักใดๆข้างต้นไม่เป็นที่รู้จักหรือมีอายุมากกว่าหนึ่งปีโปรดดูแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการยืนยันการยินยอมเข้าร่วม
สร้างและระงับรายชื่อผู้ติดต่อที่ไม่เคยเปิดอีเมลการตลาดของคุณ
โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆอัตราการเปิดอีเมลการตลาดของคุณต่ำมักจะแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป ผู้ให้บริการอีเมลอย่าง Gmail หรือ Outlook จะย้ายอีเมลที่มีการมีส่วนร่วมต่ำไปยังโฟลเดอร์สแปมซึ่งอาจทำให้อัตราการเปิดลดลงอีกเนื่องจากผู้ใช้จำนวนน้อยลงจะเห็นอีเมลของคุณเมื่อถูกกรองออกจากกล่องจดหมาย
เพื่อป้องกันกระบวนการนี้และปรับปรุงอัตราการเปิดโดยรวมของคุณคุณสามารถสร้างและระงับรายชื่อผู้ติดต่อที่ไม่เคยเปิดอีเมลการตลาดของคุณ:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > รายการ
- ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างรายการ
- ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกedit ไอคอนดินสอและป้อนชื่อสำหรับรายการ
- ในส่วนตัวกรองให้กำหนดค่าตัวกรองที่เหมาะสม:
- หากต้องการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่ไม่เคยเปิดอีเมลของคุณให้เลือกสถานที่ติดต่อ > วันที่เปิดอีเมลการตลาดครั้งล่าสุดจากนั้นเลือกไม่รู้จัก
- ใต้ตัวกรองที่คุณเพิ่งสร้างให้คลิก และ
- เพื่อหลีกเลี่ยงการกรองผู้ติดต่อใหม่คุณสามารถกำหนดเกณฑ์ขั้นต่ำของอีเมลที่ได้รับก่อนที่คุณจะเห็นว่าผู้ติดต่อไม่น่าจะเปิดอีเมลใดๆของคุณ เลือกอีเมลการตลาดที่จัดส่งจากนั้นเลือกมากกว่า ป้อนจำนวนอีเมลที่คุณต้องการตั้งเป็นเกณฑ์
- ที่มุมขวาบนให้คลิก บันทึก
จากนั้นคุณสามารถระงับรายชื่อผู้ติดต่อนี้ได้เมื่อคุณกำหนดค่าผู้รับอีเมลของคุณ
แหล่งที่มาของการติดต่อที่มีคุณภาพต่ำ
ผู้ติดต่อใดๆจากประเภทแหล่งที่มาต่อไปนี้ควรถูกลบออกจากฐานข้อมูลของคุณเนื่องจากการส่งอีเมลผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมหรือไม่รู้อาจทำให้ชื่อเสียงในการส่งอีเมลของคุณเสียหาย:
- ผู้เข้าร่วมกิจกรรมจากการประชุมหรืองานแสดงสินค้า
- อีเมล์ที่คาดเดาตามรูปแบบของบริษัท
- รายการเช่ายืมเช่าต่อท้ายหรือซื้อ
โปรดทราบ: รายการที่ซื้อควรถูกลบออกจาก HubSpot ทันทีหรือนำเข้าเป็นรายการเลือกไม่เข้าร่วมเพื่อให้แน่ใจว่ารายการดังกล่าวจะถูกลบออกจากอีเมลการตลาดทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อดูผู้ติดต่อจากแหล่งข้อมูลเหล่านี้:
- แหล่งข้อมูลเหล่านี้หลายแห่งมีกับดักสแปมซึ่งเป็นอีเมลที่สร้างขึ้นโดยเจตนาเพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการอีเมลสามารถระบุผู้ส่งอีเมลขยะได้
- การติดต่อกับผู้ติดต่อจากแหล่งข้อมูลอื่นๆเหล่านี้ยังเป็นการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเราโดยตรงและอาจละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมายข้อมูลในเขตอำนาจศาลของคุณ
- อัตราการร้องเรียนสแปม 0.1% ในอีเมลเดียวเป็นค่าสถานะสีแดงที่จะเพิ่มโอกาสในการตีกลับหรือลงจอดในโฟลเดอร์สแปม
- แม้แต่การขาดความกระตือรือร้นในหมู่ผู้รับของคุณก็สามารถสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงในการส่งของคุณได้เนื่องจากอีเมลการตลาดที่มีอัตราการเปิดต่ำกว่า 15% จะส่งข้อความไปยังผู้ให้บริการอีเมลที่ผู้ส่งกำลังส่งสแปม