ทำความเข้าใจกับดักสแปมและรายการบล็อกอีเมล

รายการบล็อกอีเมลเป็นรายการที่อยู่ IP หรือโดเมนที่ส่งอีเมลไปยังกับดักสแปมซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลที่ใช้ระบุผู้ส่งที่ไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอีเมล 

เมื่อเซิร์ฟเวอร์ผู้รับใช้รายการบล็อกเพื่อกรองสแปมที่อยู่ IP หรือโดเมนในรายการบล็อกนั้นจะถูกระบุว่าเป็นสแปมและอีเมลจากผู้ส่งเหล่านั้นจะถูกตีกลับ

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• หากบัญชีของคุณใช้เครื่องมือฟรีของ HubSpot ทำให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ใช้ร่วมกันของ HubSpot ถูกบล็อกการส่งอีเมลในบัญชีนั้นจะถูกระงับและถูกล็อคอย่างไม่มีกำหนด
• รายการบล็อกบางรายการมีผลกระทบน้อยกว่ารายการอื่นๆ ทีมความสามารถในการจัดส่งจะตรวจสอบรายการบล็อกที่มีชื่อเสียงทั้งหมดสำหรับที่อยู่ IP ที่โฮสต์ HubSpot และจะติดต่อกลับหากมีข้อกังวลเกี่ยวกับรายการบล็อก
• เนื่องจาก HubSpot ตรวจสอบเฉพาะที่อยู่ IP ขอแนะนำให้ตรวจสอบโดเมนของคุณเองเพื่อหารายการบล็อกด้วยเครื่องมือฟรีเช่น นี้ 

ทำความเข้าใจกับดักสแปม

กับดักสแปมคือที่อยู่อีเมลที่ใช้เพื่อระบุผู้ส่งที่ส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลหรือที่อยู่อีเมลที่ทิ้งไว้ซึ่งผู้รับจริงไม่เคยใช้

กับดักสแปมมีสามประเภทหลัก: 

• แบบดั้งเดิม: กับดักสแปมแบบดั้งเดิมเป็นที่อยู่อีเมลที่ไม่เคยถูกต้อง ซึ่งมีอยู่ในเว็บไซต์สาธารณะแต่ซ่อนอยู่ภายในรหัสของเว็บไซต์ วัตถุประสงค์ของกับดักสแปมที่เก่าแก่คือเพื่อระบุนักการตลาดทางอีเมลที่ขูดเว็บไซต์เพื่อหาอีเมลหรือซื้อรายชื่อผู้ติดต่อไปยังอีเมล
• รีไซเคิล: กับดักสแปมรีไซเคิลเคยเป็นที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแต่ได้รับการปรับเปลี่ยนโดยผู้ให้บริการ อาจมีคนใช้ที่อยู่นี้เพื่อเข้าร่วมในครั้งเดียวแต่ที่อยู่นั้นถูกละทิ้งไปแล้ว
• พิมพ์ดีด: กับดักสแปมการพิมพ์ดีดมีการสะกดชื่อโดเมนที่เป็นที่นิยมผิด ตัวอย่างเช่น johnsmith@gmial.com แทน johnsmith@gmail.com 

ทำความเข้าใจว่า HubSpot ตอบสนองต่อการบล็อกลิสต์อย่างไร

ทีมความสามารถในการส่งมอบจะตรวจสอบและแก้ไขรายการบล็อกโดยผู้ประกอบการบล็อกลิสต์ที่มีชื่อเสียงเช่น Spamhaus และ Spamcop หากลูกค้า HubSpot ส่งแคมเปญอีเมลไปยังกลุ่มที่มีกับดักสแปมเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ใช้ร่วมกันของ HubSpot อาจถูกบล็อกชั่วคราว 

เมื่อมีเหตุการณ์ที่อยู่ในรายการบล็อกเกิดขึ้นทีมความสามารถในการจัดส่งจะติดต่อผู้ดูแลระบบของรายการบล็อกเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่อยู่ในรายการบล็อก ข้อมูลนี้ใช้เพื่อระบุอีเมลและผู้ส่งเฉพาะที่ทำให้เกิดรายการบล็อก

เมื่อระบุอีเมลแล้วทีมจัดส่งจะแจ้งเตือนผู้ส่งและส่วนที่มีกับดักสแปมจะเป็นคัมภีร์กุรอาน จากนั้นทีมจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อหลีกเลี่ยงที่พักในอนาคต

ทำตามขั้นตอนป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงการปิดกั้นที่พัก

เนื่องจาก HubSpot ใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันผู้ส่งรายอื่นอาจได้รับผลกระทบเชิงลบจากรายการบล็อก ดังนั้นการส่งอีเมลที่ส่งผลให้เกิดการบล็อกลิสต์ละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ HubSpot และ อาจส่งผลให้เกิดการระงับอีเมลการตลาดความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งและปัญหาการส่งมอบที่หลากหลาย 

เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลไปยังกับดักสแปมและถูกเพิ่มลงในรายการบล็อก: 

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดส่งอีเมล
• ทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อที่ต้องการรับการติดต่อจากคุณเท่านั้น 
• เปิดฟีเจอร์ระงับการส่งข้อความสีเทาเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วม นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างเกณฑ์ของคุณเองสำหรับผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมจากนั้นแยกผู้ติดต่อเหล่านั้นออกจากอีเมล 
• เรียกใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นประจำเพื่อช่วยรักษากลุ่มสมาชิกที่สะอาดและใช้งานอยู่ คุณสามารถดูตัวอย่างของแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งในชุมชน